20xx年自考旅游人力資源管理題整理筆記-文庫(kù)吧
2024-11-09 12:43 本頁(yè)面
【正文】 （興趣分）：現(xiàn)實(shí)人，智慧人，藝術(shù)人，社會(huì)人，事業(yè)人，常規(guī)人。：以人身依附為前提形成的勞動(dòng)關(guān)系，以行政性手段維系的勞動(dòng)關(guān)系，心市場(chǎng)契約為保證的勞動(dòng)關(guān)系。：勞動(dòng)合同期限，工作內(nèi)容，勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件，勞動(dòng)報(bào)酬，勞動(dòng)紀(jì)律，勞動(dòng)合同終止條件，違反勞動(dòng)合同的責(zé)任。：是指員工遇到特殊困難時(shí)給予一定的物質(zhì)幫助，它的實(shí)施有助于幫助員工解決生活困難，盡快回復(fù)正常生活:立法，發(fā)揮工會(huì)和企業(yè)黨組織的作用，培訓(xùn)主管員工，提高員工工作及生活質(zhì)量。日本：?jiǎn)T工協(xié)商，集體爭(zhēng)議，個(gè)人爭(zhēng)議和既得權(quán)利的爭(zhēng)議。美國(guó)：利益爭(zhēng)議和集體談判，個(gè)人申訴和爭(zhēng)議的權(quán)利。我國(guó)：通過(guò)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解，通過(guò)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)進(jìn)行裁決。：調(diào)解和及時(shí)處理原則，在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上依法處理原則，當(dāng)事人在適用法律上一律平等原則，即公正原則。：勞動(dòng)合同期滿(mǎn)或者當(dāng)事人約定的勞動(dòng)合同終止條件出現(xiàn)。經(jīng)勞動(dòng)合同當(dāng)事人協(xié)商一到致。試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件。嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者企業(yè)規(guī)章制度。嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給企業(yè)利益造成重大損害。依法被追究刑事責(zé)任?！八男↓垺保号_(tái)灣、香港、新加坡、韓國(guó)。:價(jià)廉競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，產(chǎn)品獨(dú)特性戰(zhàn)略（創(chuàng)新性產(chǎn)品，高品質(zhì)）：是指人能順利地完成某種活動(dòng)所必須具備的心理特征，通常是反映個(gè)體從事一定社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的本領(lǐng)。一是指?jìng)€(gè)人到目前為止所具有的知識(shí)技能，另一方面含有可造就性或潛力的意思。、群體動(dòng)力和生存動(dòng)力三個(gè)方面：人員推薦。職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)與人才交流市場(chǎng)。求職者登記。應(yīng)屆畢業(yè)生。公開(kāi)招募。：體現(xiàn)人力資源政策。反映企業(yè)目標(biāo)。突出重點(diǎn)。明確獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象。及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，外在勞動(dòng)力市場(chǎng)，政府的法律和行政命令，工會(huì)。：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)文化，生產(chǎn)技術(shù)，財(cái)務(wù)狀況(主要限制之一）。：為一定的工作崗位選拔處合格人才而進(jìn)行的一系列活動(dòng)，它是組織發(fā)展和運(yùn)用人力資源的開(kāi)端。：分為不可遏制型、活潑型、安靜型和弱型：招聘職位與招考要求、甄選方法與爭(zhēng)取條件、報(bào)考辦法、錄用待遇和企業(yè)介紹、同測(cè)效度、內(nèi)容效度：積極強(qiáng)化，消極強(qiáng)化，懲罰和忽視。：連續(xù)強(qiáng)化和間斷強(qiáng)化（可變程序比固定程序更能導(dǎo)致更高的績(jī)效水平）：民族文化差異（政治差異，法律，體制，價(jià)值觀，行為方式，語(yǔ)言，物質(zhì)文化，產(chǎn)品文化）組織，個(gè)體（職業(yè)狀況差異，教育水平，社會(huì)模式，生活方式）。：職位名稱(chēng)，工作活動(dòng)和工作程序，工作條件和物理環(huán)境，社會(huì)環(huán)境，職業(yè)條件。：接受培訓(xùn)，工作時(shí)間與班次安排，管理人員的管理技巧，組織和政策。：效度指招募人員真正測(cè)試到的品質(zhì)與想要測(cè)試的品質(zhì)的符合程度。信度則是指一系列測(cè)驗(yàn)所得的結(jié)果的穩(wěn)定性與一致性的高低。：明確承擔(dān)此工作的人員必備的條件。確定測(cè)量要素。確定測(cè)量的方法以及準(zhǔn)備測(cè)量所需的材料。對(duì)求職者進(jìn)行測(cè)量。統(tǒng)計(jì)結(jié)果，作出選擇。追蹤調(diào)查，完善測(cè)量要素。：面談法（無(wú)計(jì)劃面談，結(jié)構(gòu)化，復(fù)式及團(tuán)體，壓力式）問(wèn)卷法，檔案法與調(diào)查法，情景模擬法（公文處理，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)的小組討論，角色扮演）：適應(yīng)環(huán)境的變化，滿(mǎn)足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要；培訓(xùn)可以提高管理人員的管理決策水平；培訓(xùn)可以提高員工素質(zhì)；培訓(xùn)可以為員工的自身發(fā)展提供條件；培訓(xùn)可以降低損耗和勞動(dòng)成本。培訓(xùn)可以促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。綜上所述，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的益處是顯而易見(jiàn)的，但對(duì)培訓(xùn)工作的時(shí)效性業(yè)應(yīng)有正確的評(píng)價(jià)。衡量培訓(xùn)功用，不能僅僅通過(guò)客源和創(chuàng)匯來(lái)體現(xiàn)，更多的是通過(guò)員工素質(zhì)的提高，漸進(jìn)的服務(wù)質(zhì)量和管理水平的提高，進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高來(lái)體現(xiàn)。：?jiǎn)T工對(duì)自己能力、興趣以及職業(yè)發(fā)展的要求和目標(biāo)進(jìn)行分析和評(píng)估。組織對(duì)員工個(gè)人能力和潛力的評(píng)估。企業(yè)組織提供在本組織內(nèi)公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。提供職業(yè)咨詢(xún)。：是一種社會(huì)心理現(xiàn)象，是指?jìng)€(gè)體在社會(huì)認(rèn)知過(guò)程中，將對(duì)認(rèn)知對(duì)象的某種印象不加分析地?cái)U(kuò)展到該對(duì)象的其他方面去的現(xiàn)象?！＝±碚摚河尚睦韺W(xué)家赫茨伯格提出，它的重點(diǎn)在于試圖說(shuō)明為什么員工重視與工作有關(guān)的成果。：（1）由于：中國(guó)學(xué)者在馬列主義指導(dǎo)下，試圖吸收、借鑒西方管理學(xué)研究工作中合理部分，創(chuàng)造出具有中國(guó)特色的人力資源管理理論。（1分）他們?cè)诜治隽松鐣?huì)主義制度下人的屬性的基礎(chǔ)上，提出“主權(quán)人”假設(shè)，并把這一假設(shè)及其由此推演出的有關(guān)企業(yè)組織理論、激勵(lì)理論等一系列觀點(diǎn)，概況地稱(chēng)為W理論（1分）（2）基本觀點(diǎn)：①隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展及文化水平的提高，勞動(dòng)者在改造客觀世界的同時(shí)，日益表現(xiàn)出爭(zhēng)取在企業(yè)中當(dāng)家作主的強(qiáng)烈愿望（1分）②公有制創(chuàng)造了使勞動(dòng)者從雇傭地位過(guò)渡到主人翁地位，即主權(quán)人的現(xiàn)實(shí)可能性。（2分）③主權(quán)人的形成是一個(gè)過(guò)程，不可能在一夜之間形成。（2分）④勞動(dòng)者積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，在于勞動(dòng)者是否由雇用人過(guò)渡到主權(quán)人（1分）⑤當(dāng)勞動(dòng)者認(rèn)為自己處于雇用人地位時(shí)，他將主要為自身的利益而勞動(dòng)，當(dāng)然認(rèn)為自己是工作的主人時(shí)，他的奮斗目標(biāo)將從自身的利益轉(zhuǎn)向工作本身（1分）⑥社會(huì)主義企業(yè)人力資源管理的重要人物之一是從各方面創(chuàng)造條件，加快企業(yè)全體員工成長(zhǎng)為主權(quán)人的步伐。（1分）79.第二篇：福建自考人力資源管理串講筆記4更多福建自考請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：福建自考“人力資源管理（一）”串講筆記（第4章）第四章人員招募、甄選與錄用6人員招募的概念及其意義（簡(jiǎn)答）：人員招募是指根據(jù)組織人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，把具有一定技巧能力和其他特性的申請(qǐng)人吸引到企業(yè)或組織空缺崗位上，以滿(mǎn)足企業(yè)（或組織）的人力資源需求的過(guò)程。人員招募是企業(yè)人力資源管理活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分。人員招
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