電子商務網(wǎng)絡營銷實訓總結-文庫吧
2025-10-22 00:56 本頁面
【正文】 ，樹立以顧客為中心、以顧客為導向的服務觀念。C． 產(chǎn)品：在網(wǎng)絡營銷模式下，Internet上進行市場營銷的產(chǎn)品可以是任何產(chǎn)品或任何服務項目，網(wǎng)絡營銷是通過網(wǎng)絡虛擬空間進入到企業(yè)和家庭等現(xiàn)實空間，其游戲規(guī)則是快魚吃慢魚。而在傳統(tǒng)營銷領域卻很難做到；目前好多的互聯(lián)網(wǎng)公司都是非常傾向于自己的產(chǎn)品的推廣，其實自己產(chǎn)品的推廣即是網(wǎng)絡營銷。傳統(tǒng)營銷是在現(xiàn)實空間中廠商之間進行的面對面的競爭，其游戲規(guī)則是大魚吃小魚。典型事例：騰訊宣傳的網(wǎng)絡營銷騰訊宣傳的網(wǎng)絡營銷，舉行的一些網(wǎng)絡營銷峰會，都是針對騰訊的產(chǎn)品進行網(wǎng)絡營銷的，具體說就是騰訊認為的企業(yè)網(wǎng)絡營銷就是為一些企業(yè)網(wǎng)絡營銷的解決方案就是讓這些企業(yè)在騰訊的產(chǎn)品上投放廣告，借助于騰訊的產(chǎn)品到達為企業(yè)宣傳的目的，騰訊的網(wǎng)絡營銷具體來說就是企業(yè)網(wǎng)絡廣告投放方案的解決，宣稱按照騰訊的企業(yè)網(wǎng)絡營銷解決方案為企業(yè)提供更好的網(wǎng)絡廣告服務，從而起到宣傳企業(yè)品牌、產(chǎn)品等目的。D． 定價：網(wǎng)絡營銷以顧客能受的成本來定價，并依據(jù)該成本來組織生產(chǎn)和銷售的模式。傳統(tǒng)營銷以成本為基準定價并以大量人力與宣傳投入來爭奪市場的。企業(yè)以顧客為中心定價，必須測定市場中顧客的需求以及對價格認同的標準。傳統(tǒng)營銷難以做到這一點。網(wǎng)絡上則可以很容易實現(xiàn)，顧客通過互聯(lián)網(wǎng)絡提出接受的成本，企業(yè)根據(jù)顧客的成本提供柔性的產(chǎn)品設計和生產(chǎn)方案供用戶選擇，直到顧客認同確認后再組織生產(chǎn)和銷售。典型事例：紅罐王老吉品牌定位戰(zhàn)略面對消費者這些混亂的認知，企業(yè)急需通過廣告提供一個強勢的引導，明確紅罐王老吉的核心價值，并與競爭對手區(qū)別開來。E． 促銷：在傳統(tǒng)的營銷方式下，消費者總處于被動地位，他們只能根據(jù)廣告在媒體中出現(xiàn)的頻率、廣告的創(chuàng)意等來決定購買意向，很難進一步地得到有關產(chǎn)品功能、性能等指標。這就是說在傳統(tǒng)營銷中信息傳輸是單方向的。出現(xiàn)使傳統(tǒng)的單向信息溝通模式轉變?yōu)榻换ナ綘I銷信息溝通模式成為可能?；ヂ?lián)網(wǎng)上的網(wǎng)絡營銷是直接針對消費者的。簡單說來就是把產(chǎn)品信息向消費者轉移涉及到信息溝通的過程。典型事例：奢侈品行業(yè)的網(wǎng)絡營銷促銷茅臺與銀行聯(lián)手推出一系列活動，鼓勵經(jīng)銷商使用B2B、B2C進行在線支付和貨款結算。例如，經(jīng)銷商從網(wǎng)上下訂單，茅臺將給予優(yōu)先發(fā)貨，并在訂貨計劃上給予優(yōu)惠。有了這些基礎工作的鋪墊。F． 分銷渠道： 網(wǎng)絡分銷渠道互聯(lián)網(wǎng)為通道實現(xiàn)商品和服務從生產(chǎn)者到消費者的轉移過程，與傳統(tǒng)分銷渠道不同的是：網(wǎng)絡分銷渠道的中間環(huán)節(jié)比傳統(tǒng)分銷渠道的少；比傳統(tǒng)分銷渠道的費用要低；作用比傳統(tǒng)分銷渠道更為積極、便捷。典型事例： 2010年5月14日，特步與淘寶網(wǎng)達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，特步基于后者的分銷平臺，打造自己的電子商務分銷體系。在此前，聯(lián)想、阿迪達斯、李寧、安踏、百麗、唐獅這樣的品牌企業(yè)也先后加入該分銷平臺。實訓習題1．進入淘寶網(wǎng)（）正式開通，由梅林正廣和提供經(jīng)營理念和商業(yè)模式，合作伙伴中公網(wǎng)提供技術平臺。三、銷售功能：銷售包括了銷售渠道的建立以及促進銷售的功能。網(wǎng)絡銷售平臺的建立使企業(yè)實現(xiàn)了從實物到籠統(tǒng)的拓展，實現(xiàn)了24小時服務、全球范圍銷售的模式。同時，網(wǎng)絡營銷方法都與直接或間接促進銷售有關，但促進銷售并不限于促進網(wǎng)上銷售，事實上，網(wǎng)絡營銷在很多情況下對于促進網(wǎng)下銷售十分有價值。正廣和用三年時間搭起了一個配送網(wǎng)絡，接下來利用這個網(wǎng)絡發(fā)展電話商務，一年后再上電子商務，與電話商務相互配合，形成客戶“上網(wǎng)瀏覽、電話訂購”的銷售模式。四、顧客服務：網(wǎng)絡營銷擴大了與顧客的溝通的模式，顧客可以通過電子郵件、MSN等形式實現(xiàn)了個人對個人的貴賓級的服務”。通過網(wǎng)站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務的同時，也增進了顧客關系。市民訂貨一般都能在當天或第二天上午送到，實行貨到付款，可支付現(xiàn)金或水票。這個有著濃郁上海特色的配送網(wǎng)絡運作嚴密有序，成為國內(nèi)目前最完善和最有效率的物流配送系統(tǒng)。五、網(wǎng)上調研：這也是網(wǎng)絡營銷很重要的一部分，與一般調研相比，網(wǎng)絡調研具有調研目標對象人群準確，費用更低、效率更快、調研效果更有價值等優(yōu)勢。梅林正廣和擁有全年365天、全天24小時全天候上門配送服務的完善的綜合性網(wǎng)絡，獲得消費者的贊同。？答： 梅林正廣和的成功為
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