【正文】 利益出發(fā)，分工負責，歸口辦理，件件有結(jié)果的原則。對來訪反映的問題，能夠解決的接訪的領(lǐng)導主動予以解決，需要集體研究后解決的先做好解釋工作，研究后及時答復(fù)，屬于中心（部門）解決的問題，將批轉(zhuǎn)或責成有關(guān)中心（部門）答復(fù)處理。為做好反饋工作，接待群眾來訪反映的問題或建議、處理意見均以文字形式填寫《后勤集團總經(jīng)理接待日接待情況登記表》，由集團辦公室轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)責任單位并督促處理情況，處理完畢后集團辦公室負責反饋處理結(jié)果并歸檔。自設(shè)立接待日制度以來，已為職工處理、解釋問題數(shù)件。（4）成立老干部后勤工作督導組。為進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，2005年12月成立了老干部后勤服務(wù)督導組。督導組由集團副總經(jīng)及校離退休老同志共7人組成。督導組定期對后勤服務(wù)工作進行督導，并將好的做法及存在問題作了及時反饋，有力的推動了集團服務(wù)水平的提高。（5）其他形式①通過宣傳欄、宣傳資料和集團辦公網(wǎng)、公開集團各項工作的辦事程序；②通過集團黨政辦公會、中層干部會、賈汪校區(qū)工作例會制度等拓寬信息溝通渠道； ③通過領(lǐng)導班子成員就后勤服務(wù)工作走訪各院系、各職能部門，通報工作，征求意見。政務(wù)公開使職工對集團發(fā)展前途、改革的目標、管理的方法、工作的程序進行了全面的、深入的了解，全面調(diào)動了廣大職工的積極性，增強了廣大職工參與管理集團的意識,加強了集團的民主建設(shè)和廉政建設(shè)。參與集團的決策工會在協(xié)助集團行政進行集團內(nèi)部管理體制改革的同時，始終參與集團的民主管理，參與集團的決策。對集團試行的改革方案和制定的各項規(guī)章制度廣泛征求意見，不斷修改完善，保證實施效果。如在二屆一次職代會討論《關(guān)于在職職工培訓學習的規(guī)定》時，代表認為規(guī)定對有關(guān)條款的執(zhí)行時間，學習培訓的范圍等方面的條款不夠明確。會后根據(jù)代表的具體意見和要求，重新修改后再次提交集團辦公會和執(zhí)委會擴大會等進行討論、定稿，充分發(fā)揮和落實了職工的決策權(quán)。四、大力開展職工技能培訓和技術(shù)技能比武，急職工所急，想職工所想，把工會建成溫暖的職工之家要發(fā)揮職工的主觀能動性，不僅要在工作上壓擔子，還要在提高職工技術(shù)技能和在生活上關(guān)心職工，切實幫助職工解決實際困難，把工會辦成真正的職工之家。首先，集團工會以“職工培訓學?！睘檩d體，針對各崗位的工作特點，對職工廣泛開展技能培訓和技術(shù)技能比武。如物業(yè)管理中心每年都開展技能大賽，比賽項目囊括了值班員粉筆字比賽，綠化工園藝修剪比賽，保潔員系安全帶比賽、擦黑板比賽、擦玻璃比賽等，展現(xiàn)物業(yè)員工愛崗敬業(yè)、技術(shù)嫻熟、爭先創(chuàng)先的精神風貌。為提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能，保證食品衛(wèi)生的質(zhì)量，把好餐具消毒關(guān)、餐廳保潔關(guān)，飲食服務(wù)中心舉辦了食堂、網(wǎng)點餐具消毒員和保潔員培訓班。來自一線的同志們認真學習了《餐飲業(yè)和集體用餐配送單位衛(wèi)生規(guī)范》的要求，認真學習了消毒保潔的工作程序、消毒保潔的具體方法、技術(shù)要求等。關(guān)注青年同志的成長。集團每年都要招進一批年輕的大學生，這些同志活動能力強，思維活躍，為集團增添了新的活力?？紤]到這些同志大多是外地的學子，集團工會每年中秋和新年的時候都會組織活動，讓他們彼此之間加強溝通和交流，交流參加工作以來的心得和體會，共同取長補短。讓青年職工體會到了集團大家庭的溫暖。其次，關(guān)心職工的實際困難。集團有幾位職工家境十分困窘，集團工會每年年底都開展“送溫暖”活動，集團工會每年都會從有限的經(jīng)費中提取部分，作為困難補助基金，救濟貧困的職工。集團職工遇有婚喪產(chǎn)假，集團工會都組織人員前去慰問，把集團的關(guān)心送到每個職工的心坎上。真摯的關(guān)懷為廣大職工解除了后顧之憂，使他們得以全身心地投入到工作當中，把集團事當作自己事，積極地以主人翁的精神投入到集團管理和建設(shè)中，為集團發(fā)展作貢獻。五、開展各種文體活動，豐富職工的業(yè)余生活，加強集團精神文明建設(shè)（1）開展各類體育活動。集團成立了各類文體協(xié)會，如籃球協(xié)會、排球協(xié)會、乒乓球協(xié)會、羽毛球協(xié)會、棋牌協(xié)會、釣魚協(xié)會。工會定期組織群眾性體育活動，如每兩年舉行一次集團全民健身運動會；每年元旦，舉行由集團全體職工參加全民健身運動；每月由一個文體協(xié)會舉辦各類比賽。此外女工委員會為弘揚女職工在后勤工作中所做出的巨大成績，展女性風采，舉辦了“巾幗風采”圖片展；舉行了女職工以“崇尚科學，拒絕邪教”為主題的座談會和簽字儀式；為豐富廣大職工的業(yè)余文化生活，組織了交誼舞學習班。（2）實施職工健身規(guī)劃2004年，集團工會編寫了《后勤集團職工健身規(guī)劃》，并編制了健康講座小冊子《健康到永遠》。這僅是規(guī)劃的一個開頭，工會將把此項工作作為一個系統(tǒng)工程，在今后繼續(xù)實施推動。（3）加強宣傳，促進信息工作的有序開展集團工會于2004年開通了“后勤集團工會之家”網(wǎng)站，及時發(fā)布工會最新活動信息及政策法規(guī)，讓廣大職工足不出戶便能了解學校、集團工會的近期工作及國家有關(guān)工會的政策法規(guī)。各工會小組積極向《徐州師大教工》投稿，報道了“三八”節(jié)活動，集團二級職代會建設(shè)，職工技能培訓、技能競賽，重陽節(jié)活動等專題工作，及時反映了職工的思想、工作、學習、生活等方面的情況和問題，積極發(fā)揮橋梁紐帶作用。信息工作取得較好的成績。總之，近年來，集團工會在校工會的領(lǐng)導下，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，為職工服務(wù)，為學校發(fā)展服務(wù)，很好地發(fā)揮了橋梁作用。今后，我們將再接再厲，把工會辦成職工最溫馨的家。后勤集團工會二〇XX年X月X日第二篇：申報模范職工小家事跡材料申報模范職工小家事跡材料07年以來，我們認真貫徹了“兩會”精神，在礦黨、政、工的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞安全生產(chǎn)，提高經(jīng)濟效益這個中心，以創(chuàng)建職工小家為載體，切實加強自主管理，充分調(diào)動廣大會員的積極性、創(chuàng)造性，樹立服務(wù)第一、職工至上的思想，為潘三礦的安全生產(chǎn)提供了可靠的后勤保障。我們主要抓了如下幾項工作：一、進一步推行隊伍公開，切實維護職工合法權(quán)益，努力創(chuàng)建民主之家。年初，我們?yōu)榱诉M一步貫徹“兩會”精神，立即召開了職工代表大會，研究、制定、通過了《總務(wù)隊經(jīng)濟分配考核辦法》、《總務(wù)隊隊務(wù)公開制度