【正文】 活環(huán)境和文化習(xí)慣,開(kāi)發(fā)了一種外觀比較小巧的冰箱,既節(jié)省空間又精巧美觀,頗受上海消費(fèi)者喜愛(ài),在整體消費(fèi)水平不高且經(jīng)常被人忽視的農(nóng)村市場(chǎng),海爾集團(tuán)深謀遠(yuǎn)慮,認(rèn)識(shí)到白色家電業(yè)在農(nóng)村是個(gè)極具潛力的市場(chǎng)空白,因此,海爾集團(tuán)根據(jù)農(nóng)村消費(fèi)水平低,電壓不穩(wěn)的特點(diǎn),將現(xiàn)有冰箱的功能大幅度削減并把壓縮機(jī)重新改造成適應(yīng)低壓?jiǎn)?dòng)的裝置,，企業(yè)和消費(fèi)者的良好關(guān)系是靠三個(gè)度來(lái)建立和維系的。第一個(gè)度是信任度，消費(fèi)者認(rèn)為你真誠(chéng)，你可靠。這個(gè)度通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)體現(xiàn)。第二個(gè)度是美譽(yù)度，不僅認(rèn)為你可靠，而且認(rèn)為你干得好。換句話說(shuō)就是服務(wù)好。第三個(gè)度才是知名度，這是在前兩個(gè)深度基礎(chǔ)上的廣度的概念。也就是說(shuō)有了產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)做保證，再加上持久有力的廣告宣傳，企業(yè)和消費(fèi)者之間才會(huì)形成良性循環(huán)而永立不敗之地！打造名牌的途徑和方法很多，托爾斯泰說(shuō)，“幸福的家庭是相同的，不幸的家庭各有各的不幸”。我們反過(guò)來(lái)套用——“失敗的企業(yè)大體是相同的，成功的企業(yè)各有各的道路”。從案例可以看出，海爾成功實(shí)施名牌戰(zhàn)略的基礎(chǔ)可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)：。張瑞敏可以說(shuō)是海爾的靈魂，是海爾名牌之路的最關(guān)鍵人物，正是他在海爾成立之初便果斷的提出：“要么不干，要干就要爭(zhēng)第一”，從而確立了海爾的名牌戰(zhàn)略。而之后，每一次決定海爾命運(yùn)的變革都離不開(kāi)他準(zhǔn)確的市場(chǎng)判斷力和優(yōu)秀的決策，我曾在網(wǎng)上看到過(guò)一句話：“買海爾的產(chǎn)品的人，買的都是張瑞敏的信譽(yù)而并非海爾的產(chǎn)品，因?yàn)閺埲鹈舻膫€(gè)人素質(zhì)對(duì)于大眾來(lái)說(shuō)就是品質(zhì)的保證”。也許沒(méi)有張瑞敏，海爾也會(huì)在“李瑞敏”“王瑞敏”的帶領(lǐng)下走向成功，但不管是那個(gè)人，都說(shuō)明了海爾的成功，離不開(kāi)這樣一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。，便是大家普遍都認(rèn)可的“質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)”，這是如今產(chǎn)業(yè)鏈中缺一不可的環(huán)節(jié)，也是海爾實(shí)施名牌戰(zhàn)略缺一不可的要素。海爾正是在這其中每個(gè)環(huán)節(jié)都做到了數(shù)一數(shù)二，才會(huì)在整個(gè)行業(yè)中穩(wěn)居第一。從1984年的砸冰箱事件確立“質(zhì)量高于利潤(rùn)”的經(jīng)營(yíng)理念開(kāi)始，海爾便不斷貫徹鞏固自己“高起點(diǎn)”的名牌之路。如：為了使海爾產(chǎn)品在技術(shù)、質(zhì)量、性能、外觀等方面始終處于高起點(diǎn)，海爾與世界上一批國(guó)際知名大公司合資，引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)與設(shè)備；不打價(jià)格戰(zhàn)，把精力放在不斷創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)滿足用戶個(gè)性化需求的產(chǎn)品，為上海設(shè)計(jì)的瘦長(zhǎng)型冰箱，為農(nóng)村設(shè)計(jì)的省電冰箱，為夏季設(shè)計(jì)的小洗衣機(jī)等等；面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提出“服務(wù)重于利潤(rùn)”的戰(zhàn)略思想，在“用戶就是我們的衣食父母”，“用戶永遠(yuǎn)都是對(duì)的”這些服務(wù)理念的指導(dǎo)下，訂立了“高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷”的星級(jí)服務(wù)目標(biāo)，設(shè)計(jì)了，‘售前、售中、售后”的星級(jí)服務(wù)內(nèi)容等等。這一路走來(lái)，我們作為消費(fèi)者也確實(shí)看到了海爾在“質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)”這一產(chǎn)業(yè)鏈中每個(gè)環(huán)節(jié)上做出的努力與成績(jī)。所以術(shù)?！逗栃值堋肥俏倚r(shí)候非常喜愛(ài)的一部動(dòng)畫片，如今過(guò)去很多年，劇中那對(duì)孿生小兄弟勇敢可愛(ài)的形象依然存于腦海，也正是這部動(dòng)畫片讓“海爾”這兩個(gè)字在我腦海中打下了正面的烙印，從此看見(jiàn)海爾電器上印著那對(duì)小兄弟的商標(biāo)，我就倍感親切！還有有關(guān)海爾的那些耳熟能詳?shù)哪捴巳丝诘男侣劰适拢褐脑冶涫录?；海爾的總裁張瑞敏是“第一個(gè)到哈佛講學(xué)的中國(guó)企業(yè)家”，為中國(guó)企業(yè)家爭(zhēng)光；海爾技術(shù)人員“百里換冰箱”等等，可以說(shuō)，海爾是一個(gè)“故事”的企業(yè)，而這些故事還有一個(gè)很重要的特點(diǎn)，那就是他們往往都具有較高的新聞價(jià)值，無(wú)形中就為海爾做了很多的正面宣傳，大大的提高了海爾的知名度以及海爾在消費(fèi)者心目中形象的正面性。而這些宣傳很明顯是海爾的“名牌戰(zhàn)略”所不可或缺的。結(jié)論和啟示結(jié)論：海爾集團(tuán)的“名牌戰(zhàn)略”，以及它長(zhǎng)期以來(lái)貫徹“名牌戰(zhàn)略”所作出的正確而持久的努力，使海爾的經(jīng)營(yíng)與成長(zhǎng)進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán)：為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)—獲得消費(fèi)者認(rèn)可和支持—從而獲得更多的資源—用更多的資源更好的滿足消費(fèi)者的需求—獲得更好的口碑和更大的市場(chǎng)...等等，并最終為社會(huì)創(chuàng)造了巨大的價(jià)值和財(cái)富，成為了一個(gè)享譽(yù)全球的真正意義上的全球性“名牌”。啟示：通過(guò)對(duì)海爾案例的學(xué)習(xí)和研究，我獲得的啟示太多了！比如對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，價(jià)格戰(zhàn)只會(huì)兩敗俱傷，短期內(nèi)不折手段的一味追求高知名度，只會(huì)讓企業(yè)曇花一現(xiàn)，質(zhì)量和服務(wù)才是一個(gè)企業(yè)揚(yáng)名立萬(wàn)的根本，關(guān)于這些以上文中分析的已經(jīng)足夠透徹。通過(guò)學(xué)習(xí)我的另一個(gè)感受是，海爾，現(xiàn)在在我的理解中已經(jīng)不再僅僅是一個(gè)成功的名牌企業(yè)，而是一種精神，一種踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真做企業(yè)的精神。任何一個(gè)企業(yè)，如果具備這樣的精神，也就有了成功的基因，那么，不管它在什么市場(chǎng)環(huán)境中，不管是在那個(gè)時(shí)代背景下，這企業(yè)也一定會(huì)走向成功！參考文獻(xiàn)：://，名牌戰(zhàn)略：，吳德慶譯：《管理經(jīng)濟(jì)學(xué)》（第4版修訂版），中國(guó)人民大學(xué)出版社。第二篇：海爾案例分析海爾鑄造國(guó)際品牌運(yùn)營(yíng)商——11國(guó)際商務(wù)1班陳建11250603106 海爾，世界白色家電第一品牌，1984年創(chuàng)立于中國(guó)青島。目前，海爾在全球建立了21個(gè)工業(yè)園，24個(gè)制造工廠，10個(gè)綜合研發(fā)中心，19個(gè)海外貿(mào)易公司，全球員工超過(guò)7萬(wàn)人。2010年，海爾全球營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn)1357億元，品牌價(jià)值855億元，連續(xù)9年蟬聯(lián)中國(guó)最有價(jià)值品牌榜首。與此同時(shí)海爾也積極履行社會(huì)責(zé)任，援建了128所希望小學(xué)和1所希望中學(xué)，是2008年北京奧運(yùn)會(huì)全球唯一白電贊助商。海爾近20年來(lái)的高速增長(zhǎng)被國(guó)內(nèi)外視為奇跡，被選入哈佛MBA案例庫(kù)。它是如何保持長(zhǎng)年的高速增長(zhǎng)，一舉成為國(guó)際品牌運(yùn)營(yíng)商的？以下對(duì)海爾的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力方面做些分析：，搭建國(guó)際化企業(yè)發(fā)展方向。早在2000年海爾就在主要經(jīng)濟(jì)區(qū)域搭建了有競(jìng)爭(zhēng)力的貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)、設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)、制造網(wǎng)絡(luò)、營(yíng)銷與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。海爾商流推進(jìn)本部、海外推進(jìn)本部以國(guó)際品牌運(yùn)營(yíng)商為定位，構(gòu)建了國(guó)際一流營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)；海爾物流推進(jìn)本部也按照國(guó)際慣例實(shí)現(xiàn)了全球采購(gòu)。在國(guó)內(nèi)，通過(guò)專賣店、加盟店和服務(wù)體系以及店中店、倉(cāng)儲(chǔ)式賣場(chǎng)為用戶提供個(gè)性化、零距離服務(wù)。在國(guó)外，其產(chǎn)品已進(jìn)入大型國(guó)際連鎖店，與國(guó)際名牌同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)。海爾是中國(guó)“走出去”戰(zhàn)略中最早的一批企業(yè)，沒(méi)有什么可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。在成功走出國(guó)門之后，海爾為適應(yīng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)行了三次管理創(chuàng)新。業(yè)務(wù)流程再造使海爾從封閉的系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)殚_(kāi)放，從傳統(tǒng)企業(yè)的中向一體化轉(zhuǎn)變?yōu)闄M向網(wǎng)絡(luò)化，形成了企業(yè)內(nèi)部和外部相連接的結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了與用戶的零距離。同時(shí)與國(guó)際化企業(yè)進(jìn)一步接軌。為了激發(fā)員工活力和創(chuàng)造熱情，在企業(yè)內(nèi)部，實(shí)施市場(chǎng)鏈接機(jī)制，搞“負(fù)債經(jīng)營(yíng)”。企業(yè)內(nèi)部各工序、各部門之間，都是市場(chǎng)關(guān)系，以合同方式來(lái)制約雙方應(yīng)提供