【正文】 注意善后問題的處理，做到件件有著落，事事有結果，那么就可以得到大多數業(yè)主的理解與支持，從而減少由此產生的管理費收繳難的問題。因此，物業(yè)管理工作者應加強法律、法規(guī)及相關《物權法》等各方面知識與技能的學習，在工作中既要讀懂本行業(yè)的法律、法規(guī)、政策，有理、有節(jié)、有序地協調好小區(qū)內多邊交叉的復雜關系，除此之外還要讀懂小區(qū)業(yè)主的心理，理解業(yè)主的心聲，因勢利導，融合差異，使業(yè)主與服務單位形成較好的良性互動，業(yè)主們在享受服務的同時，自覺、自愿、及時的交納物業(yè)服務規(guī)費，使得小區(qū)的物業(yè)服務能夠較好地實現良性循環(huán)，那么物業(yè)服務收費率就能保持在一個較為理想的水平。物業(yè)管理所輸出的是服務產品，它具有長期性和先消費后交費的行業(yè)特點，因服務對象的差異性較大，個體對服務的認知差異也不同，在實踐中物業(yè)管理服務難以達到“十全十美”的服務境界。有鑒于此，在實際工作中，個別業(yè)主對于物業(yè)服務過程中稍有暇疵，甚至是未能滿足其個性化的特殊要求，就拒交物業(yè)費的情況也時有發(fā)生。針對上述情況，物業(yè)管理公司除了向業(yè)主做好解釋工作外，還要從加強自身管理出發(fā)，制定規(guī)范的服務標準，做到精細管理、事前管理、事后跟蹤，將服務工作做到位，創(chuàng)造良好的生活與工作環(huán)境，盡可能讓業(yè)主滿意并得到認可，從而提高服務費的收繳率。另一方面，物業(yè)管理服務又具有社會性，其服務的對象是全體業(yè)主，不可能因少數業(yè)主不交納物業(yè)管理費而停止提供小區(qū)物業(yè)管理服務，更不可能因為某些業(yè)主不交納物業(yè)管理費而采取強制的措施，如停水或斷電。也正是因為有如此的相關規(guī)定，所以有的業(yè)主會以種種借口拖欠物業(yè)管理費，完全不顧及其他已交費的廣大業(yè)主的利益。對此，除了不斷勸說、催繳外，也可利用業(yè)主委會成員上門做工作。如果采用的多種催繳方式仍然無效，那么，物業(yè)服務公司為維護大多數業(yè)主的利益，最終只好通過法律訴訟的渠道主張自己的權利，向惡意拖欠服務費的業(yè)主追收物業(yè)管理費。當然,作為服務企業(yè),采用訴訟方式解決業(yè)主欠費問題是不得已而為之的事情!四、時刻秉承敬業(yè)精神與主人翁態(tài)度是做好小區(qū)欠費催收工作的關鍵敬業(yè)精神是每個從業(yè)人員基本的行為準則，也是做好各項工作的關鍵點，作為物業(yè)服務收費人員必須時刻秉承敬業(yè)精神與主人翁態(tài)度，并以良好的心態(tài)投入工作，有了如此的工作態(tài)度，就會處處為業(yè)主著想，急業(yè)主之所急，就會通過有效地方式，扎實地開展工作，就會用心了解業(yè)主的有效需求，就會想方設法地為小區(qū)業(yè)主前來交費提供方便。在小區(qū)的物業(yè)收費工作上，只要你認真工作，真誠服務，所付出的勞動得到了業(yè)主的認可，大部分業(yè)主都能按時繳交物業(yè)管理費，但個別業(yè)主、住戶也可能因工作時間與物業(yè)管理單位的上班時間產生同步，物業(yè)服務單位工作人員上班業(yè)主也上班，業(yè)主與住戶總是與服務人員擦肩而過，對于類似這樣的業(yè)主、住戶，小區(qū)物業(yè)管理單位就要想辦法，盡量為他們提供交費時間上的方便，比如：可以建議業(yè)主、住戶預交一定金額的應繳物業(yè)管理費，由小區(qū)物業(yè)管理服務單位每月為其代扣，同時應認真做好代扣賬目的核對工作，防止產生賬目錯誤而引起糾紛；另外也可以提供小區(qū)值班門崗代為收繳物業(yè)管理費的服務，由小區(qū)值班員代為轉交給收費員，業(yè)主、住戶可以利用清晨和晚上的閑暇時間繳交物業(yè)管理費，做到工作與繳費兩不誤。摘自《航天物業(yè)》第二篇：小區(qū)雜物間不應收取物業(yè)管理費小區(qū)雜物間不應收取物業(yè)管理費小區(qū)內雜物間（也稱為儲物間，附屬間）是為方便業(yè)主們，存放私人用品的，是你在購買開發(fā)商有所屬權房產后，才能購買的附屬無產權的房屋，也就是你辦不了證的閑屋。在我們京山有很多物業(yè)公司（比如京山京源麗都，據了解按每間四元/月收取，和住宅捆綁收費）為了創(chuàng)收，收取了一定比例的物業(yè)管理費，其實是完全不合理的，也是違規(guī)的，在福建就有很明確的規(guī)定：雜物間不用交物業(yè)費。只是在我們京山沒有明確出臺這方面的政策文件，這也物價部門和房管部門失誤之處。當你所在雜物間，財產被盜或是有什么損失時，物業(yè)是不會給你任何賠償的，很簡單：它不是產權房，不受法律法規(guī)層面上保護的，不賠償損失是合規(guī)的。收取你的物業(yè)費是沒有依據可循的，除非業(yè)主與物業(yè)達成協議，物業(yè)與你簽定權利與義務合同后，特別是安保協議后，業(yè)主同意交費，物業(yè)承擔一定責任和服務后，也是可以收費的。但不能高于正常物業(yè)收費標準的70%。不交費是天經地義的，不經業(yè)主同意就收取物業(yè)費用是絕對不充許的。第三篇：怎樣才能確保小區(qū)物業(yè)管理費順利收取怎樣才能確保小區(qū)物業(yè)管理費順利收?。何飿I(yè)管理公司的職責是為小區(qū)業(yè)主提供良好的物業(yè)服務，保證小區(qū)業(yè)主的安全，保證小區(qū)公共設備設施的良好率，保證小區(qū)的清潔衛(wèi)生，確保小區(qū)業(yè)主在小區(qū)內生活的便捷，業(yè)主的滿意度高了，就會主動按物業(yè)管理協議去物業(yè)管理公司交物業(yè)費了，從而保證物業(yè)管理費順利收取。：物業(yè)公司是小區(qū)業(yè)主日常生活離不開的服務機構，一旦業(yè)主有需要解決的問題，就要高度重視，并積極解決，而不是互相推諉，即使不是物業(yè)管理公司的責任，也有義務配合業(yè)主進行解決，取得業(yè)主的認可，這樣收取物業(yè)費就會順利很多。、溝通、協調工作：有些業(yè)主一年到頭很少看到物業(yè)管理人員在小區(qū)巡視，到了收費的時候，忽然冒出很多上門收費的管理員，引得業(yè)主十分反感，所以，要做好日常的巡視檢查工作，多與業(yè)主主動溝通協調，讓業(yè)主對你的服務和管理有良好的印象，這樣到時物業(yè)管理費就不難收取了。，形成小區(qū)特有文化：物業(yè)公司除了做好物業(yè)服工作，還要定期搞小區(qū)公益活動，讓業(yè)主積極參與，形成固有的小區(qū)文化，使物業(yè)公司形象深入業(yè)主心中，使得業(yè)主全力配合物業(yè)公司的工作，積極繳納物業(yè)管理費當然也是支持配合物業(yè)工作的一部分，到時收取物業(yè)管理費還會有困難嗎？：物業(yè)公司是微利服務行業(yè)，但不能因為微利就降低服務標準，要嚴格按與業(yè)主簽的物業(yè)管理協議內容提供優(yōu)質服務，不要因為違反協議，遭到業(yè)主投訴或拒交物業(yè)管理費，因此，合同是保護業(yè)主與物業(yè)管理公司雙方的協議，大家要共同遵守。達到服務標準，業(yè)主自然會按協議繳納物業(yè)管理費了。：為確保小區(qū)物業(yè)費使用情況的公開透明，物業(yè)管理公司要定期對小區(qū)物業(yè)管理費使用情況進行公示，保證小區(qū)業(yè)主的知情權，從而使小區(qū)業(yè)主配合物業(yè)管理費的繳納工作：如果沒有任何理由故意拖欠物業(yè)管理費的業(yè)主，物業(yè)管理公司可以依照物業(yè)管理協議相關條款，將業(yè)主提起訴訟，從而維護物業(yè)管理公司的合法權益。第四篇：什么是物業(yè)管理費什么是物業(yè)管理