【正文】 ，請認(rèn)真遵照執(zhí)行，執(zhí)行中有何問題，請逕報省物價委員會。綜合管理服務(wù)費是指物業(yè)管理單位按約定為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供公共性服務(wù)所收取的費用。綜合管理服務(wù)費的收費等級，由各市(地)價格部門按《福建省物業(yè)綜合管理服務(wù)費收費等級考評目錄》規(guī)定的考評項目、內(nèi)容，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，制定具體的收費等級考評辦法。第十二條 物業(yè)管理單位在物業(yè)管理過程中收取的水電周轉(zhuǎn)金和公共水電費分?jǐn)倖栴}，按如下規(guī)定執(zhí)行：(住戶)所使用的水電費未收繳上來之前，物業(yè)管理單位預(yù)先向水電部門代繳納而墊支的費用。(4)變壓器損耗按業(yè)主用電量為系數(shù)合理分?jǐn)?。物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)定期(一般為6個月)向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人公布物業(yè)管理服務(wù)費和代收代辦費的收支情況，公布物業(yè)管理和小區(qū)或樓宇的重大措施，接受業(yè)主管委會或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的監(jiān)督。第二十三條 對違反本規(guī)定的行為，由價格部門依照《中華人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定予以處罰。五、公用配套設(shè)備的日常管理和維護(hù)工作，維修和運行人員均應(yīng)持證上崗；，并嚴(yán)格執(zhí)行，實行24小時運行和維修值班制度，及時排除故障；、電梯和中央空調(diào)系統(tǒng)運行安全、正常，保養(yǎng)狀況良好，各種運行維護(hù)保養(yǎng)和巡視檢查記錄齊全，并歸檔保存；、中央空調(diào)由專業(yè)隊伍維修保養(yǎng)，各種安全檢查審核證件齊全； ，可隨時啟動并有完善的管理和試運行制度； 、供水管理制度，積極協(xié)助業(yè)主安排合理的用水和節(jié)水計劃； ，設(shè)備和管道系統(tǒng)狀況良好；、蓄水設(shè)備，設(shè)備及周圍環(huán)境整潔，保證二次供水衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，無二次污染；、供水計量及收費嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)部門的規(guī)定，無不合理計量和亂收費現(xiàn)象。二、環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理，管理制度落實； ，并保持整體環(huán)境及環(huán)衛(wèi)設(shè)施清潔；、扶欄、走道(含小區(qū)內(nèi)道路)、電梯等的保潔工作； ，并定期殺蟲滅鼠，無鼠害、蟲害，確保轄區(qū)整潔； 、廢氣、噪音等符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，無有毒有害物質(zhì)； %；，花草樹木與建筑小品配置得當(dāng)，花草樹木定期修剪，管理及養(yǎng)護(hù)制度完善，無人為破壞；、設(shè)備齊全，水源有保障。第二十一條 未經(jīng)價格部門批準(zhǔn)或業(yè)主管委會同意，物業(yè)管理單位不得以任何名目向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人收取本規(guī)定第四條規(guī)定以外的其他費用。第十五條 經(jīng)價格部門核定的或由物業(yè)管理單位與業(yè)主管委會以及物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人代表協(xié)商議定的收費項目和收費辦法應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理合同中明文規(guī)定。(2)電梯、中央空調(diào)電費由物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人按房屋的建筑面積合理分?jǐn)?。第十條 停車管理費和房屋裝修垃圾清運費的收費辦法由各市(地)價格部門制定。第六條 本規(guī)定所稱的公共性服務(wù)內(nèi)容包括：、使用人按有關(guān)規(guī)定裝修、使用樓房，確保樓宇的安全使用；，包括打掃公共走廊、樓梯、電梯、通道、周圍道路、上下水管道、外墻清洗、公共水池和水塔的清洗以及垃圾清運等；、機(jī)電、消防設(shè)備、公共供排水系統(tǒng)以及其它公共設(shè)施的日常維修保養(yǎng)工作； ； ； ；、有線電視費、電話費和代收發(fā)報刊、信件等代辦性質(zhì)的服務(wù)工作； 、使用人協(xié)調(diào)解決日常生活中所涉及的公共事務(wù)； 。省價格部門負(fù)責(zé)制定全省統(tǒng)一的物業(yè)管理服務(wù)收費規(guī)定，并管理在省及省以上工商行政管理部門登記注冊的物業(yè)管理單位的物業(yè)管理服務(wù)收費；各地價格部門負(fù)責(zé)管理在市、縣工商行政管理部門登記注冊的物業(yè)管理單位的物業(yè)管理服務(wù)收費。七、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊計提折舊的方法主要有兩類：一類是平均年限法、平均工作量法等。三、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用該項費用包括清潔工具、消耗材料、勞保用品、化糞池清淘、垃圾外運及消納、衛(wèi)生防疫消殺、外墻清洗、鐵藝圍墻、藝術(shù)品保潔費用等。但是，物業(yè)管理行業(yè)加班數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其它行業(yè)，特別是在幾個長假中，既要確保假期服務(wù)保障工作的正常進(jìn)行，又要借假期進(jìn)行一些平時難以開展的工作，如重要設(shè)備的大修和改造等。然而，各企業(yè)的工資標(biāo)準(zhǔn)，都是企業(yè)的秘密，況且相同檔次的物業(yè)，不同的企業(yè)管理人員薪酬也有較大差距。11)稅金。3)治安防范成本：包括警用工器具、物料消耗及治安聯(lián)防費等。焦女士覺得原來單位的房子住戶不用交錢不是挺好嗎?為什么商品房就要交物業(yè)管理費呢?首先應(yīng)當(dāng)明確一點，焦女士原來住的單位公房，雖然住戶不用交費，但是單位每年卻要投入大量補(bǔ)貼對房屋進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)管理以及基本的衛(wèi)生清潔、安全保衛(wèi)等。第三篇：怎樣才能確保小區(qū)物業(yè)管理費順利收取怎樣才能確保小區(qū)物業(yè)管理費順利收?。何飿I(yè)管理公司的職責(zé)是為小區(qū)業(yè)主提供良好的物業(yè)服務(wù)，保證小區(qū)業(yè)主的安全，保證小區(qū)公共設(shè)備設(shè)施的良好率，保證小區(qū)的清潔衛(wèi)生，確保小區(qū)業(yè)主在小區(qū)內(nèi)生活的便捷，業(yè)主的滿意度高了，就會主動按物業(yè)管理協(xié)議去物業(yè)管理公司交物業(yè)費了，從而保證物業(yè)管理費順利收取。在小區(qū)的物業(yè)收費工作上，只要你認(rèn)真工作，真誠服務(wù)，所付出的勞動得到了業(yè)主的認(rèn)可，大部分業(yè)主都能按時繳交物業(yè)管理費，但個別業(yè)主、住戶也可能因工作時間與物業(yè)管理單位的上班時間產(chǎn)生同步，物業(yè)服務(wù)單位工作人員上班業(yè)主也上班，業(yè)主與住戶總是與服務(wù)人員擦肩而過，對于類似這樣的業(yè)主、住戶，小區(qū)物業(yè)管理單位就要想辦法，盡量為他們提供交費時間上的方便，比如：可以建議業(yè)主、住戶預(yù)交一定金額的應(yīng)繳物業(yè)管理費，由小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)單位每月為其代扣，同時應(yīng)認(rèn)真做好代扣賬目的核對工作，防止產(chǎn)生賬目錯誤而引起糾紛；另外也可以提供小區(qū)值班門崗代為收繳物業(yè)管理費的服務(wù)，由小區(qū)值班員代為轉(zhuǎn)交給收費員，業(yè)主、住戶可以利用清晨和晚上的閑暇時間繳交物業(yè)管理費，做到工作與繳費兩不誤。物業(yè)管理所輸出的是服務(wù)產(chǎn)品，它具有長期性和先消費后交費的行業(yè)特點，因服務(wù)對象的差異性較大，個體對服務(wù)的認(rèn)知差異也不同，在實踐中物業(yè)管理服務(wù)難以達(dá)到“十全十美”的服務(wù)境界。對于業(yè)主以開發(fā)建設(shè)單位所導(dǎo)致的物業(yè)建筑質(zhì)量問題為由而拖欠物業(yè)管理費用的情況，收費人員應(yīng)該耐心向其解釋此類問題是由開發(fā)商所造成，并以相關(guān)的法律法規(guī)來向業(yè)主闡述對于類似建筑質(zhì)量所造成業(yè)主的損失不是由物業(yè)服務(wù)公司來承擔(dān)，但物業(yè)管理單位可以代為傳達(dá)、反映，而不能一口回絕，叫業(yè)主去找開發(fā)商。二、掌握一定的顧客心理學(xué)，并熟練應(yīng)用做好溝通是做好小區(qū)欠費催收工作的基礎(chǔ)物業(yè)管理小區(qū)的業(yè)主來自五湖四海，文化層次、教育背景、生活習(xí)性各不相同，相同的物業(yè)管理服務(wù)對于不同個體的業(yè)主有不同的感受，所產(chǎn)生的