旅行社合同管理現(xiàn)狀和問題-文庫吧
2025-10-21 01:31 本頁面
【正文】 的業(yè)務(wù)合同約定不明確,旅游質(zhì)量監(jiān)視管理部門經(jīng)過審查認(rèn)為，被訴人并沒有違背合同義務(wù)，不應(yīng)由其承擔(dān)賠償責(zé)任。投訴人的賠償要求缺乏事實(sh236。sh237。)和法律根據(jù)，故不予支持。,第十頁，共二十九頁。,旅游質(zhì)量監(jiān)視管理部門提出三點(diǎn)主要理由： 一、投訴人在旅游期間的購物屬個人自主行為，與被投訴人無關(guān)，被投訴人沒有承擔(dān)賠償?shù)呢?zé)任。 二、投訴人與出售商品的一方有即時結(jié)清的買賣(mǎi mai)法律關(guān)系，如所購商品有質(zhì)量問題，應(yīng)按?中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?的規(guī)定，向商品的經(jīng)營者或消費(fèi)者要求賠償損失，被投訴人有協(xié)助的義務(wù) 三、本案中，投訴人所購“開光“玉佛并不是一般意義的商品，其購置行為也不能視為一般的消費(fèi)活動，所支付的款項從本質(zhì)上看，含有部門捐贈的性質(zhì)，因此，也不能適用?消法?中所規(guī)定的有關(guān)“質(zhì)價相符“的條款來處理。,第十一頁，共二十九頁。,組團(tuán)社和地接社的業(yè)務(wù)合同(h233。 tong)約定不明確,2006年5月11日，A市居民王某〔女〕與侄女在A市與B旅行社的門市接待人員簽訂了旅游合同，雙方約定，王某及其侄女作為散客參加由B旅行社組織的前往H省著名風(fēng)景區(qū)Z市和J市的五日游活動。Z旅行社承諾：王某等二人到達(dá)Z市之后(zhīh242。u)，由B旅行社委托當(dāng)?shù)氐穆眯猩鐚⑼跄臣捌渌绕诘竭_(dá)的A市散客拼組成一個旅游團(tuán)進(jìn)展旅游活動。在H省的旅游過程中，地接社負(fù)責(zé)提供國產(chǎn)旅游大轎車作為交通工具。為此。王某向B旅行社支付了4800元的旅游費(fèi)用，每人2400元。合同約定，王某及其侄女所支付的旅游費(fèi)用中不包含他們抵達(dá)Z市后自愿參加的自費(fèi)工程的費(fèi)用。,第十二頁，共二十九頁。,組團(tuán)社和地接社的業(yè)務(wù)合同約定(yuēd236。ng)不明確,5月13日晚，王某及其侄女(zh237。 nǚ)啟程前往Z市，并于第二天早晨到達(dá)。然而，地接社并沒有按照旅游合同的約定為她們安排接站，王某姑侄只好帶著行李，乘坐長途汽車前往預(yù)定的旅館下榻。 稍事休息后，地接社的導(dǎo)游員劉某來到飯店，稱她負(fù)責(zé)王某姑侄在Z市的旅游接待，并催促她們立即隨她前往當(dāng)?shù)氐穆糜尉包c(diǎn)游覽，當(dāng)天晚上因王某姑侄回絕觀看屬于自費(fèi)工程的晚會，而使劉某無法從晚會主辦方那里獲得回扣，于是，劉某一怒之下，丟下王某姑侄揚(yáng)長而去，無奈之下，王某給A市的B旅行社打 求助。該社的值班人員表示立即與地接社聯(lián)絡(luò)，給他們拼團(tuán)以便繼續(xù)旅游。,第十三頁，共二十九頁。,組團(tuán)社和地接社的業(yè)務(wù)(y232。w249。)合同約定不明確,第三天地接社導(dǎo)游員張某代替劉某接待了王某姑侄，張某說劉某吧旅游線路弄反了，沒有方法改變，因此取消(qǔxiāo)了原定的一局部游覽工程。第四天下午在Z市的旅游行程完畢之后，張某給王某姑侄買了去J市的火車票并告訴王某，地接社已經(jīng)通知J市的旅行社，待她們抵達(dá)后派人接站，然后與先期抵達(dá)那里的A市其他散客拼團(tuán)。 然而，當(dāng)王某姑侄抵達(dá)J市后，根本無人接站。王某詢問接待其他A市游客的導(dǎo)游員，對方表
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