便利店店長培訓(xùn)-文庫吧
2024-11-04 00:20 本頁面
【正文】 有明確購買目的的顧客有購買目標(biāo)但不明確的顧客來閑逛商店的顧客十、店長銷售成交技巧店長銷售人員的銷售成交的技巧客戶反對意見、投訴異議的處理技巧十一、大客戶店長銷售培訓(xùn)大客戶銷售的關(guān)鍵理念銷售人員解除大客戶的反對意見銷售人員與大客戶成交談判技巧卓越的客戶服務(wù)十二、提升店長銷售業(yè)績提升銷售業(yè)績的系統(tǒng)方法挖掘產(chǎn)品的銷售潛力挖掘渠道的銷售潛力運(yùn)用價格策略提升銷售業(yè)績促銷手段提升銷售業(yè)績通過人員管理提升銷售業(yè)績十三、店長銷售服務(wù)模式銷售服務(wù)模式流程管理銷售服務(wù)模式與顧客資源信息管理銷售服務(wù)模式與導(dǎo)購員績效管理十四、顧問式店長銷售什么是真正的顧問式銷售顧問式銷售的意義如何進(jìn)行顧問式銷售十五、店長銷售服務(wù)心態(tài)服務(wù)質(zhì)量保證提供頂級顧客服務(wù)對顧客懷抱真誠愛心十六、店長銷售服務(wù)技巧銷售服務(wù)的基本觀念和態(tài)度創(chuàng)造親切熱情的開始推銷的技巧處理反對意見處理價格問題與客戶保持良好互動十七、店長電話銷售技巧電話銷售的概念與意義以客戶為中心的電話銷售理念電話銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)和技能電話銷售良好的開場技巧電話銷售客戶需求分析能力電話銷售促單和成交技巧電話銷售把握客戶心理的溝通技巧第二篇：便利店店長培訓(xùn)便利店店長培訓(xùn)便利店店長培訓(xùn)講師：譚小琥譚小琥老師老師介紹：品牌策略營銷專家清華大學(xué)特邀講師世界華人500強(qiáng)講師中國金牌管理咨詢師國際注冊企業(yè)教練（RCC）中國式沙盤模擬培訓(xùn)第一人授課風(fēng)格：演說家的風(fēng)采、戰(zhàn)略家的氣度、理論家的才華。譚老師的培訓(xùn)課程：理論與實(shí)踐相結(jié)合，非常有效，使我們受益很多?！袊苿蛹瘓F(tuán)講師風(fēng)格個性化，易聽；易懂；易執(zhí)行?！戏绞T老師很多實(shí)用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我們的溝通效率與管理能力。我們會再請譚老師給我們進(jìn)行三天的培訓(xùn)?！G城集團(tuán)告別理論講教、推崇實(shí)務(wù)操作、親歷案例分享、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)傳導(dǎo)。——中海石油譚老師是集演說家、戰(zhàn)略家、學(xué)者型于一身的魅力講師！——聯(lián)邦家居便利店店長職責(zé)1．店長店長，是便利商店店鋪的經(jīng)營者，是門店的靈魂人物，無論連鎖店還是單體店，門店店長都必須將店鋪的各項(xiàng)資源有效地加以運(yùn)用，完成各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。連鎖 店鋪的店長還要服從公司總部的高度集中統(tǒng)一指揮，積極配合總部的各項(xiàng)營銷策略的實(shí)施。其主要作用與職責(zé)如下：（1）教育管理作為零售企業(yè)要樹立一切為了顧客的觀念，店長要隨時教育全體員工“站在顧客的立場上考慮一切”，這是店鋪工作的立足點(diǎn)。（2）商品管理商品管理的好壞是考核店長管理能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。①監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。②執(zhí)行總部下達(dá)的商品價格變動。③監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。（3）銷售管理①執(zhí)行總部下達(dá)的銷售計(jì)劃。店長應(yīng)結(jié)合本店的實(shí)際，制定自己店鋪完成銷售計(jì)劃以及分月銷售計(jì)劃的銷售，以保證各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成。制定各部門的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，將計(jì)劃落實(shí)到各部門，與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，調(diào)動全體員工的工作積極性。②執(zhí)行總部下達(dá)的促銷計(jì)劃和促銷活動，制定本店的具體實(shí)施方案。③掌握門店的銷售動態(tài)，向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰。（4）組織管理店長要具備組織管理的
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