質(zhì)量保證及服務(wù)承諾-文庫吧
2024-10-29 06:53 本頁面
【正文】 操作、系統(tǒng)維護等培訓(xùn)。（4）我方將提供系統(tǒng)操作說明書，產(chǎn)品技術(shù)手冊，系統(tǒng)盤，并提供對管理人員的操作技能進行培訓(xùn)。（5）安裝、培訓(xùn)完畢后，我方將提供詳細的驗收項目報告,供用戶驗收。 應(yīng)用軟件服務(wù)（1）提供應(yīng)用軟件質(zhì)保期為3年。（2）對于遠程無法解決的軟件運行或設(shè)備的一般故障，保證在48小時內(nèi)以最快的交通工具及時趕赴現(xiàn)場進行維護、維修。（3）遇非人為造成的軟件系統(tǒng)癱瘓或停機重大故障，克服時限在24小時以內(nèi)到達。（4）免費提供軟件升級，確保升級后的軟件無版權(quán)及使用的其它問題，并到下次升級時可保證正常使用，終身維護。（5）軟件版本加軟件“補丁”：當需要進行軟件版本加軟件補丁時，雙方協(xié)商聯(lián)系并確定時間后，進行相關(guān)操作。（6）如出現(xiàn)重大問題，則試運行期從故障恢復(fù)之日期重新計算，順延三個月，直到系統(tǒng)連續(xù)三個月無故障為止。、硬件服務(wù)第三方提供軟件及硬件設(shè)備,由本公司提供全面服務(wù), 除第三方廠商承諾提供質(zhì)保外，另負責(zé)質(zhì)保期以外的維護工作。（1）我方將免費提供專線、專人對使用方進行全面的售后服務(wù)。（2）每逢周一至周五（國家公休假期除外）上午8:30－下午17:30接受電話申告服務(wù)，立即響應(yīng)；在下午17:30后、周六/日、公休假期則提供24小時熱線服務(wù)電話，采用MODEM遠程登錄點對點支持。（3）定期邀請用戶來公司本部培訓(xùn)、研討，用戶資料歸檔，技術(shù)人員定期巡檢。（1）簽訂合同后，因我方不能預(yù)見或無法事先采取預(yù)防措施的意外事故，而導(dǎo)致不能履行或不能如期履行合同的，可由雙方根據(jù)現(xiàn)場狀況、事故發(fā)生性質(zhì)等進行具體分析，共同協(xié)商解決。（2）發(fā)生不可抗力意外的主要原因有以下二點：一是由“自然力量”引起的水災(zāi)、火災(zāi)、暴風(fēng)雨、地震等意外事故；二是由“社會力量”引起的罷工、政府禁令等意外情況。 收費服務(wù)（1）雙方共同調(diào)查，經(jīng)在確認因購買方?jīng)]有按照維護規(guī)范進行操作而引發(fā)的各類故障，按實發(fā)生費用收取。（2）強電竄入、雷電、鼠害等自然災(zāi)難性原因造成設(shè)備嚴重損壞，修復(fù)時發(fā)生的費用收取第二篇：服務(wù)承諾質(zhì)量保證承諾書服務(wù)承諾質(zhì)量保證承諾書如我公司有幸能中標本工程，我公司將嚴格遵守本標書和合同所作的各項承諾，嚴格履行合同的各項義務(wù)與責(zé)任。以誠信取信于貴公司。在此我公司愿作如下特別承諾：一、遵守有關(guān)的法律法規(guī)規(guī)定。二、嚴格按圖紙及有關(guān)設(shè)計施工規(guī)范進行精心施工，保證實現(xiàn)設(shè)計意圖，達到小區(qū)的高質(zhì)量使用效果。三、根據(jù)合同確定的工期，科學(xué)安排，精心組織，確使保質(zhì)保量完成各項施工任務(wù)，按時竣工驗收交付使用。四、保證我公司提供的花草是一等品，保護措施為：苗木選苗一定選桿徑粗壯，根須發(fā)達，枝葉茂盛，無病蟲害，樹型美觀，規(guī)格符合要求。草皮選長勢良好，疏密均勻，色澤一流，無枯死、無雜草，高度整齊，無病蟲害。五、接受貴公司及監(jiān)理方的監(jiān)督、檢查，加強與各方的聯(lián)系、協(xié)調(diào)，及時解決施工中的各種問題。六、免費為貴公司培訓(xùn)若干名園林管理、護理人員。七、提供優(yōu)質(zhì)及時的保修服務(wù)，保證在保修期內(nèi)安排足夠的維修，護理人員24 小時負責(zé)園林綠化的維修護理工作。再次感謝貴公司給予的這次合作機會，愿雙方的合作愉快！廣西**園林建設(shè)工程有限責(zé)任公司二OO 四年*月*日第三篇：質(zhì)量保證措施及服務(wù)承諾質(zhì)量保證措施及服務(wù)承諾針對貴單位本工程的可研編制工作，我公司高度重視，經(jīng)公司管理層研究，一旦我公司中標，抽調(diào)最優(yōu)秀、最專業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員開展工作。我公司保證積極配合貴單位，確保認真、負責(zé)、準確、及時的完成貴單位交付我們的工作。我公司在可研文件編制過程中明確分工、明確責(zé)任，并嚴格實行責(zé)任追究制。我公司在編制過程中實行層層審核把關(guān)，所有項目由工作人員本人自審無誤后報送項目組長，由項目組長審核后報送項目負責(zé)人，最終項目的定案由項目負責(zé)人召集項目組長及主要技術(shù)人員，共同審核確認。我公司承諾保證在貴單位要求日期內(nèi)完成全部可研文件編制工作，并力爭能提前完成。第四篇：致遠質(zhì)量保證措施及服務(wù)承諾產(chǎn)品質(zhì)量保證措施目的為向顧客提供高質(zhì)量產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對生產(chǎn)和過程有關(guān)的各環(huán)節(jié)和因素進行有效控制，保證這些過程在受控狀態(tài)下進行，防止不合格發(fā)生，使顧客滿意，特制定并執(zhí)行本程序。適用范圍本程序適用對本公司生產(chǎn)的各類泵配件生產(chǎn)的各過程進行控制。3 職責(zé) 工程部經(jīng)理負責(zé)本程序的保持與改進。 開發(fā)部負責(zé)編制過程和產(chǎn)品監(jiān)視與測量控制文件。，并對設(shè)備的日常維護、保養(yǎng)、檢查負責(zé)。，對產(chǎn)品服務(wù)過程進行管理。 各過程的操作者應(yīng)按工藝文件程序進行操作。4工作程序工程部依據(jù)設(shè)計和開發(fā)輸出文件、銷售部銷售合同、產(chǎn)品實現(xiàn)過程策劃的輸出和顧客要求評審的輸出等信息對生產(chǎn)過程進行策劃，編制生產(chǎn)計劃和有關(guān)的技術(shù)文件，以確保生產(chǎn)各過程在受控狀態(tài)下進行。：、工藝文件等。；；；；、交付和交付后的活動實施控制。、質(zhì)量部、工程部負責(zé)人對直接影響產(chǎn)品質(zhì)量或合
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