質(zhì)量保證及服務承諾-預覽頁
【正文】 應用軟件服務（1）提供應用軟件質(zhì)保期為3年。（5）軟件版本加軟件“補丁”：當需要進行軟件版本加軟件補丁時，雙方協(xié)商聯(lián)系并確定時間后，進行相關操作。（2）每逢周一至周五（國家公休假期除外）上午8:30－下午17:30接受電話申告服務，立即響應；在下午17:30后、周六/日、公休假期則提供24小時熱線服務電話，采用MODEM遠程登錄點對點支持。 收費服務（1）雙方共同調(diào)查，經(jīng)在確認因購買方?jīng)]有按照維護規(guī)范進行操作而引發(fā)的各類故障，按實發(fā)生費用收取。二、嚴格按圖紙及有關設計施工規(guī)范進行精心施工，保證實現(xiàn)設計意圖，達到小區(qū)的高質(zhì)量使用效果。五、接受貴公司及監(jiān)理方的監(jiān)督、檢查，加強與各方的聯(lián)系、協(xié)調(diào)，及時解決施工中的各種問題。我公司保證積極配合貴單位，確保認真、負責、準確、及時的完成貴單位交付我們的工作。第四篇：致遠質(zhì)量保證措施及服務承諾產(chǎn)品質(zhì)量保證措施目的為向顧客提供高質(zhì)量產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務，對生產(chǎn)和過程有關的各環(huán)節(jié)和因素進行有效控制，保證這些過程在受控狀態(tài)下進行，防止不合格發(fā)生，使顧客滿意，特制定并執(zhí)行本程序。，并對設備的日常維護、保養(yǎng)、檢查負責。4工作程序工程部依據(jù)設計和開發(fā)輸出文件、銷售部銷售合同、產(chǎn)品實現(xiàn)過程策劃的輸出和顧客要求評審的輸出等信息對生產(chǎn)過程進行策劃，編制生產(chǎn)計劃和有關的技術文件，以確保生產(chǎn)各過程在受控狀態(tài)下進行。，生產(chǎn)副總經(jīng)理組織開發(fā)部、工程部、質(zhì)量部要對任何這樣的過程實施確任，制定出具體可行的辦法。l 過程控制中使用的檢驗、測量和試驗裝備，應是合格的裝備，使用時應按照有關規(guī)定操作，使用完畢后應進行適當?shù)谋ｐB(yǎng)。工程部對過程控制中使用的計量器具應進行有效地管理，確保計量器具現(xiàn)場使用的有效性。、調(diào)校過程控制裝配工按裝配圖、部件圖樣和技術要求進行組裝；調(diào)試人員嚴格按照圖紙、技術標準、工藝文件進行調(diào)試。外購件應有進廠檢驗合格證。適用范圍本程序規(guī)定了對顧客滿意程度的評價內(nèi)容和方法。工作程序 總則企業(yè)把顧客滿意程度作為測量質(zhì)量管理體系業(yè)績的方法之一。 顧客投訴：對顧客電話、信函等各種方式的投訴，均由銷售部進行登記，并認真了解情況，及時處理。 報告報總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理閱示，必要時可擴大范圍，傳閱到各有關部門和人員。東營市致遠商貿(mào)有限責任公司2012年5月10日第五篇：服務承諾及質(zhì)量保證措施第六節(jié) 服務承諾及質(zhì)量保證措施本服務承諾從實現(xiàn)綠化養(yǎng)護及保潔服務的規(guī)范化、科學化，提高綠化養(yǎng)護及保潔服務水平，維護經(jīng)營者和客戶單位合法權(quán)益的目的出發(fā)，結(jié)合佛山市綠化養(yǎng)護及保潔服務業(yè)的實際情況和需要，提出了綠化養(yǎng)護及保潔服務質(zhì)量應達到的具體要求。推行全面質(zhì)量管理，開展群眾性的質(zhì)量活動，牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，努力提高全員質(zhì)量意識。（二）保證措施 ，達到要求后才可參加工作。“每日一查”，“每周一評”。，評定總結(jié)，綠化養(yǎng)護及保潔工作中發(fā)現(xiàn)問題及時處理。我們的工作就是服務，服務就是讓客戶滿意。綠化養(yǎng)護及保潔質(zhì)量管理差的經(jīng)理是不允許也是不可能繼續(xù)擔任管理工作的。如遇到特殊情況，不能當天處理必須向項目經(jīng)理強調(diào)。我公司的安全方針是：嚴格管理、安全第一、預防為主；我公司的安全目標是“五無”：即無死亡、無重傷、無火災、無盜、無破壞。在各類有危險的部位做好防護措施，懸掛危險標志；危險作業(yè)地段要設醒目標志，以其引起人員注意。（2）具體保證制度1)實行安全責任制安全工作由項目經(jīng)理全面負責，各級負責人就是該專業(yè)的安全第一負責人,層層負責，層層把關。項目經(jīng)理也要根據(jù)綠化養(yǎng)護及保潔工作有針對性地進行綜合性、專業(yè)性的定期不定期的安全檢查和抽查，綠化養(yǎng)護組長及保潔組長也必須堅持進行周檢，月檢和日常的檢查活動，確保把事故瞄頭消滅在萌芽態(tài)中。如果使用不當，亦會污染環(huán)境和農(nóng)畜產(chǎn)品，造成人、畜中毒或死亡。如手撒或點種時必須戴防護手套，以防皮膚吸收中毒。手動和機動藥械均不能左右兩邊同時噴。噴藥過程中如發(fā)生堵塞時，應先用清水沖洗后再排除故障。清洗藥械的污水應選擇安全地點妥善處理，不準隨地潑灑，防止污染飲用水源和養(yǎng)魚池塘。6)清潔劑的安全使用保潔工作清潔劑（包括各種清潔劑、消毒藥水、玻璃水等，以下統(tǒng)稱清潔劑）的使用必須符合以下規(guī)定：① 使用的清潔劑必須是正規(guī)工廠所生產(chǎn)的合格產(chǎn)品，其產(chǎn)品質(zhì)量必須達到國家有關質(zhì)量和環(huán)保標準，使用前需提供產(chǎn)品合格證、質(zhì)量標準和產(chǎn)品化驗單。任何因使用清潔劑造成的物品損壞，設備設施腐蝕、變色、變形等問題，均由使用者承擔全部相應責任。注意地面積水、積油，謹防滑倒。必須按規(guī)定正確使用用品。④ “七不準”不準攜帶易燃、易爆、劇毒等危險物品進入。，優(yōu)質(zhì)為動力；以景觀為目的。對相關的責任人，均切實做到賞罰分明。對員工實施獎懲制度，加分標準與工作表現(xiàn)掛鉤，并可根據(jù)具體情況，對先進個人給予晉升，以形成競爭激勵機制，提高員工積極性。（2）實施獎懲制度：堅持以精神鼓勵為主。（六）質(zhì)量控制措施，使作業(yè)全過程處于受控狀態(tài)。
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