【正文】 。（2）實施獎懲制度：堅持以精神鼓勵為主。對相關的責任人，均切實做到賞罰分明。④ “七不準”不準攜帶易燃、易爆、劇毒等危險物品進入。注意地面積水、積油，謹防滑倒。6)清潔劑的安全使用保潔工作清潔劑（包括各種清潔劑、消毒藥水、玻璃水等，以下統(tǒng)稱清潔劑）的使用必須符合以下規(guī)定：① 使用的清潔劑必須是正規(guī)工廠所生產的合格產品，其產品質量必須達到國家有關質量和環(huán)保標準，使用前需提供產品合格證、質量標準和產品化驗單。噴藥過程中如發(fā)生堵塞時，應先用清水沖洗后再排除故障。如手撒或點種時必須戴防護手套，以防皮膚吸收中毒。項目經(jīng)理也要根據(jù)綠化養(yǎng)護及保潔工作有針對性地進行綜合性、專業(yè)性的定期不定期的安全檢查和抽查，綠化養(yǎng)護組長及保潔組長也必須堅持進行周檢，月檢和日常的檢查活動，確保把事故瞄頭消滅在萌芽態(tài)中。在各類有危險的部位做好防護措施，懸掛危險標志；危險作業(yè)地段要設醒目標志，以其引起人員注意。如遇到特殊情況，不能當天處理必須向項目經(jīng)理強調。我們的工作就是服務，服務就是讓客戶滿意?！懊咳找徊椤?，“每周一評”。推行全面質量管理，開展群眾性的質量活動，牢固樹立“質量第一”的思想，努力提高全員質量意識。 報告報總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理閱示，必要時可擴大范圍，傳閱到各有關部門和人員。工作程序 總則企業(yè)把顧客滿意程度作為測量質量管理體系業(yè)績的方法之一。外購件應有進廠檢驗合格證。工程部對過程控制中使用的計量器具應進行有效地管理，確保計量器具現(xiàn)場使用的有效性。，生產副總經(jīng)理組織開發(fā)部、工程部、質量部要對任何這樣的過程實施確任，制定出具體可行的辦法。，并對設備的日常維護、保養(yǎng)、檢查負責。我公司保證積極配合貴單位，確保認真、負責、準確、及時的完成貴單位交付我們的工作。二、嚴格按圖紙及有關設計施工規(guī)范進行精心施工，保證實現(xiàn)設計意圖，達到小區(qū)的高質量使用效果。（2）每逢周一至周五（國家公休假期除外）上午8:30－下午17:30接受電話申告服務，立即響應；在下午17:30后、周六/日、公休假期則提供24小時熱線服務電話，采用MODEM遠程登錄點對點支持。 應用軟件服務（1）提供應用軟件質保期為3年。（3）現(xiàn)場支持服務：對于重大問題，客服中心會派出相應的資深工程師前往現(xiàn)場診斷問題、為顧客提出技術方案并解決問題。服務已成為競爭中的企業(yè)所面臨的一項戰(zhàn)略問題，認識到高質量的技術支持與軟硬件產品的質量同樣重要。建立簡單的流程控制機制主要通過技術秘書，部門經(jīng)理進行流程控制。（角色根據(jù)實際情況縮減，基本上是業(yè)務人員、架構設計師、系統(tǒng)分析員、項目經(jīng)理、環(huán)境配置人員、數(shù)據(jù)庫設計人員、系統(tǒng)集成人員、程序員、測試員、復審員、文檔員、界面設計人員）。項目工作重心轉到分析設計部分將工作重心轉移到分析設計來，分析設計分為兩個方面，一方面是對系統(tǒng)功能與架構等系統(tǒng)設計，另一方面是指將系統(tǒng)分析細化至功能及類一級，并寫出對類的要求，如參數(shù)，功能等。（2）根據(jù)項目管理規(guī)范組織一支合理的開發(fā)隊伍（針對部門級）統(tǒng)一規(guī)化部門的開發(fā)隊伍以部門為單位建立統(tǒng)一的開發(fā)隊伍，將程序員級與測試級分離出來，并考慮采用外包方式進行代碼一級實施。因此建立了多層次服務方案，始終視服務為企業(yè)生存與發(fā)展的生命線，深信高質量的服務永遠占有與高質量的產品同等重要的地位。、服務響應時間等情況我們的服務方式有電話熱線服務和現(xiàn)場技術支持等方式。（2）對于遠程無法解決的軟件運行或設備的一般故障，保證在48小時內以最快的交通工具及時趕赴現(xiàn)場進行維護、維修。（3）定期邀請用戶來公司本部培訓、研討，用戶資料歸檔，技術人員定期巡檢。三、根據(jù)合同確定的工期，科學安排，精心組織，確使保質保量完成各項施工任務，按時竣工驗收交付使用。我公司在可研文件編制過程中明確分工、明確責任，并嚴格實行責任追究制。，對產品服務過程進行管理。辦公室負責在崗職工的理論知識，操作技能考核評定，具備本崗位操作能力的職工方可上崗。按《監(jiān)視和測量裝置控制程序》 的規(guī)定執(zhí)行。原材料、個別配套外購件的代用應經(jīng)工程部提出，并添寫更改申請單，經(jīng)總工程師批準后，方可投入使用。通過市場營銷人員對產品進行質量跟蹤服務，發(fā)放用戶調查表，發(fā)放用戶意見反饋單和接受顧客的投訴等多種形式直接或間接地了解顧客對本企業(yè)產品和服務等方面的滿意程度，并進行統(tǒng)計分析，定期形成報告，從而獲得改進的機會，保證顧客的持續(xù)滿意。 由質量部負責組織有關部門，對顧客意見進行分析，逐一列出公司在生產和服務中存在的問題。實行項目經(jīng)理責任制，項目經(jīng)理全面負責綠化養(yǎng)護及保潔工作的質量管理，并對綠化養(yǎng)護及保潔質量負責。以檢查結果為依據(jù)，分析檢查結果，總結經(jīng)驗，吸取教訓，逐步完善清潔工作上的不足之處。所以要為客戶提供最完善的綠化養(yǎng)護及保潔服務，使之展示最美好的形象。但最長不能超過一個循環(huán)日，重大問題處理必須馬上報告項目經(jīng)理。提高現(xiàn)場人員的自我保護意識。4)購置保險措施所有的上崗員工我們除加強安全教育，建立