【正文】 巧》這門課，結(jié)合蔡老師課堂上的講解以及課本上的相關(guān)介紹，我對(duì)于在人際溝通過(guò)程中需要把握的一些技巧有了全新的認(rèn)識(shí)，也愈發(fā)感受到人際溝通并不是一件微不足道的容易事，其中也有不少的學(xué)問(wèn)。在當(dāng)下這個(gè)信息高速傳播的時(shí)代，人與人之間的交流溝通也同樣無(wú)處不在，想要像古人那樣當(dāng)一名瀟灑的“隱士”，恐怕早已“難于上青天”了。溝通無(wú)處不在，我們所從事的任何一項(xiàng)工作都離不開(kāi)溝通。愛(ài)爾蘭劇作家蕭伯納曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“如果你有一個(gè)蘋果，我有一個(gè)蘋果，我們彼此交換，每人還是一個(gè)蘋果；如果你有一種思想，我有一種思想，我們彼此交換，每人可擁有兩種思想?！睆闹形覀儽憧梢钥吹綔贤ǖ闹匾?。然而，我們也經(jīng)常可以看到，并非每一次與人的交流溝通都能順利地達(dá)到我們期望的效果，所以一定的交流溝通技巧就很有必要了。溝通方式的得體與否真接影響到我們與他人的人際關(guān)系的好壞。首先，語(yǔ)言表達(dá)是至關(guān)重要的一大因素。我們?cè)谄綍r(shí)經(jīng)常會(huì)評(píng)價(jià)一個(gè)人“會(huì)說(shuō)話”，這類人就是懂得如何恰當(dāng)語(yǔ)言表達(dá)的典范。語(yǔ)言藝術(shù)運(yùn)用得好，就能優(yōu)化人際交往；相反，如果不注意語(yǔ)言藝術(shù)，往往在無(wú)意間就出口傷人，產(chǎn)生或激化矛盾。就如老師在課堂上提到的一些在溝通過(guò)程中需要注意的語(yǔ)言表達(dá)規(guī)范：稱呼得當(dāng)——交談開(kāi)始時(shí)恰當(dāng)?shù)姆Q呼可以讓對(duì)方的心理感到親切和滿足，這樣也可以讓交談在一個(gè)和睦的氣氛中展開(kāi)；語(yǔ)言得當(dāng)，禮貌用語(yǔ)——清楚準(zhǔn)確的語(yǔ)言往往能讓對(duì)方在第一時(shí)間了解我們想要傳達(dá)的思想，避免不必要的誤會(huì)；學(xué)會(huì)贊美，每個(gè)人或多或少會(huì)有一些所謂的“虛榮心”，希望得到對(duì)方的稱贊，適度的贊美可以讓溝通進(jìn)行地更為順利，然而也要把握好度，如果贊美過(guò)度，反而成了曲意逢迎，結(jié)果只會(huì)適得其反……當(dāng)然，溝通與交談之間并不能直接畫上等號(hào)，即人際溝通中，語(yǔ)言不是唯一的途徑，有時(shí)候一些不必要的非語(yǔ)言技巧往往會(huì)在不經(jīng)意間起到?jīng)Q定性的作用。或是善意的表情，或是坦然的目光，亦或是給人暖意的肢體語(yǔ)言，這些看似不起眼的細(xì)節(jié)，卻通常是最能打動(dòng)人心、最具說(shuō)服力的溝通方式。在人際溝通中，只有將語(yǔ)言和非語(yǔ)言溝通技巧有機(jī)地結(jié)全并在現(xiàn)實(shí)溝通中最大化地加以運(yùn)用，我們才能與他人順利建立起良好關(guān)系，達(dá)到我們預(yù)期的效果。第四篇：張錦貴談話的藝術(shù)與人際溝通文章導(dǎo)讀：一 個(gè)人不要看他太精明了，太精明了別人會(huì)怕你、會(huì)防你，就不容易用你，就是弱智的表情，第二個(gè)被領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度，老二首選就是被領(lǐng)導(dǎo)，很多人不喜歡被人領(lǐng)導(dǎo)，假 如在生活的環(huán)境當(dāng)中不喜歡被人家領(lǐng)導(dǎo)，你成功的幾率也是非常低的，第三個(gè)也是非常重要，就是舍得的心胸，能舍才能得，不舍不得?！炯钨e介紹】張錦貴，全亞洲教育培訓(xùn)界頂級(jí)大師，被譽(yù)為臺(tái)灣第一名嘴。張錦貴有30年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)任三升科技股份有限公司董事長(zhǎng)，每年平均600場(chǎng)次以上演講，總演講數(shù)超過(guò)10000場(chǎng)次；張錦貴獎(jiǎng)牌突破3000面以上，演講企業(yè)數(shù)超過(guò)10000家；平均每場(chǎng)演講講師費(fèi)超過(guò)10000美金。第一位到大陸演講與辦大學(xué)（華泰管理學(xué)院）；演講內(nèi)容超過(guò)100種，現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)眾超過(guò)100萬(wàn)人以上。【精彩看點(diǎn)】聽(tīng)張錦貴的演講有三難：他言之有物令你不得不重新自我檢討難，他幽默風(fēng)趣令你不捧腹大笑難，他經(jīng)驗(yàn)豐富要你聽(tīng)其言，起而行，不成功也難。【主持人】胡雪鶯[10:04:15] 主持人 說(shuō): 各位網(wǎng)友大家好，我們今天非常高興邀請(qǐng)到臺(tái)灣第一名嘴張錦貴教授，我們今天談的主題是說(shuō)話的藝術(shù)和人際溝通，直播前半個(gè)小時(shí)是由張教授做一個(gè)直播演講，后半個(gè)小時(shí)是張教授回答網(wǎng)友問(wèn)題，網(wǎng)友用文字的形式提交給張老師，平時(shí)人際溝通非常的重要，給生意帶來(lái)事半功倍的效果，我們來(lái)聊聊這個(gè)話題。[10:05:10] 張錦貴 說(shuō): 首 先謝謝你給我這么一個(gè)機(jī)會(huì)，我們現(xiàn)代人在追求事業(yè)或者說(shuō)人生成就里面很重要的一個(gè)能力，很多人都想成功，我到處演講，在祖國(guó)大概也有二十幾天的演講，會(huì)后 很多人跑來(lái)問(wèn)我，阿貴教授，你看我有沒(méi)有成功的機(jī)會(huì)，很多人在問(wèn)的問(wèn)題，當(dāng)你跟人家相處的時(shí)候，關(guān)系到底好不好，你就可以知道人際關(guān)系對(duì)我們?nèi)艘簧嘀匾?的。[10:05:42] 張錦貴 說(shuō): 假你跟人家相處不好，可能很多的機(jī)會(huì)喪失掉了，可是跟人家相處是一門很深的學(xué)問(wèn)，可是我們從小到大很少有人教我們這方面的問(wèn)題，最近在美國(guó)的斯坦福研究報(bào)告里面很好的提醒我們注意這兩件事的數(shù)據(jù)，也提供給我們祖國(guó)的同胞們了解。[10:06:39] 張錦貴 說(shuō): 一 個(gè)人想成就或者說(shuō)想賺錢，根據(jù)世界的統(tǒng)計(jì)，兩個(gè)很奇怪的特質(zhì)，第一個(gè)就是學(xué)歷都很低的，我們感到奇怪了，以前說(shuō)要好好讀書才能夠出人頭地，為什么學(xué)歷低的 人反而容易成功，因?yàn)楫?dāng)我們學(xué)歷高的時(shí)候，我們經(jīng)常會(huì)在周遭人當(dāng)中眼里不是很重要的，人際關(guān)系不好的時(shí)候就不會(huì)擁有成功很重要的幾個(gè)方面，那就是人脈、團(tuán) 隊(duì)。[10:07:12] 張錦貴 說(shuō): 學(xué)歷低的人到處想得到別人的認(rèn)可，所以對(duì)人家特別的友善，自然而然廣結(jié)善緣，建立最重要的力量就是團(tuán)隊(duì)，學(xué)歷低的反倒容易成功，為什么呢？原來(lái)跟人際關(guān)系有很大的關(guān)系。[10:07:37] 張錦貴 說(shuō): 包括我們講一個(gè)老板，到底要不要用一個(gè)好的人才，很多人問(wèn)我什么叫好的人才，我說(shuō)好人才基本上有四個(gè)很重要的要素，第一個(gè)論品德，品德是最重要的，第二跟人際關(guān)系扯上關(guān)系了，要合群，[10:08:15] 張錦貴 說(shuō): 第三得上進(jìn)，四要專業(yè)，雪鶯，我們發(fā)現(xiàn)排第一跟第二的竟然不是學(xué)歷，也不是專業(yè)，專業(yè)不重要嗎？它很重要的，但是你很有專業(yè)，你跟人家不合群，每一件事情的完成，一個(gè)人是不容易辦到的，要很多人來(lái)共同完成一個(gè)大的工程、大的工作、大的事業(yè)。[10:08:29] 張錦貴 說(shuō): 所以這里面我們發(fā)現(xiàn)原來(lái)人際關(guān)系是這么重要，最后一個(gè)論據(jù)是什么呢？你發(fā)現(xiàn)成功人都有五個(gè)特質(zhì)。[10:08:53] 張錦貴 說(shuō): 第一個(gè)特質(zhì)有弱智的表情，這就是叫大智若愚，我們很多人都在想他很聰明，反而為什么不成功，可能忽略到了聰明反被聰明誤，[10:09:17] 張錦貴 說(shuō): 為什么？因?yàn)橐粋€(gè)過(guò)分聰明的人都比較有傲氣，我們要給他機(jī)會(huì)不多的，我們?cè)谏畹沫h(huán)境里面養(yǎng)成大智若愚，[10:10:11] 張錦貴 說(shuō): 一 個(gè)人不要看他太精明了，太精明了別人會(huì)怕你、會(huì)防你，就不容易用你，就是弱智的表情，第二個(gè)被領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度，老二首選就是被領(lǐng)導(dǎo)，很多人不喜歡被人領(lǐng)導(dǎo)，假 如在生活的環(huán)境當(dāng)中不喜歡被人家領(lǐng)導(dǎo)，你成功的幾率也是非常低的，第三個(gè)也是非常重要，就是舍得的心胸，能舍才能得，不舍不得。[10:10:38] 張錦貴 說(shuō): 我們不是對(duì)女性有偏見(jiàn)，我們發(fā)現(xiàn)女士朋友說(shuō)真的比男人來(lái)講一般在工作生活上都認(rèn)真的、細(xì)心的、努力的，可是在全世界女性朋友她想要成大業(yè)、立大事的比例少，你猜是什么原因？ [10:10:44] 主持人 說(shuō): 就是你說(shuō)的舍得的原因嗎？[10:11:22] 張錦貴 說(shuō): 對(duì)，在生活習(xí)慣里面過(guò)去的傳統(tǒng)，在小的格局里面，三從四德，女性不容易掌握人脈和掌控人脈，第四個(gè)是我們很重要的熱情的個(gè)性。[10:11:55] 張錦貴 說(shuō): 這跟人際關(guān)系都是有關(guān)系的，對(duì)所愛(ài)的人很熱情，男人喜歡交朋友，對(duì)朋友之間寧愿得罪妻小，不愿意得罪朋友的，還有一個(gè)是抗壓的能力，五個(gè)特質(zhì)里面你發(fā)現(xiàn)人際關(guān)系是這么的重要，[10:12:26] 張錦貴 說(shuō): 最后一個(gè)我們想不想成功，我告訴他你認(rèn)識(shí)多少人，多少人認(rèn)識(shí)你，第二句話，你認(rèn)識(shí)幾個(gè)重要的人，又有幾個(gè)重要的人認(rèn)識(shí)你，這是什么意思？說(shuō)明沒(méi)有人脈，你就不可能在工作生活上過(guò)的好，[10:12:34] 張錦貴 說(shuō): 這都跟人際關(guān)系有很大的關(guān)系。[10:14:11] 張錦貴 說(shuō): 假 如你的朋友多，當(dāng)然你的機(jī)會(huì)也多，各方面都多，所以我們說(shuō)能夠呼應(yīng)，每個(gè)人不要讀死書，從小學(xué)到大學(xué)、碩士、博士，我經(jīng)常給他們家長(zhǎng)說(shuō)，我辦了一個(gè)總裁 班，一個(gè)領(lǐng)袖營(yíng)，如何打造美好幸福的家庭，我們告訴很多可愛(ài)的爸爸媽媽，從小要把孩子帶出家庭，學(xué)習(xí)接客，我們吃飯的時(shí)候帶出去叫叔叔、嬸嬸、阿姨，我們 女孩子很多都大門不出、二門不邁，都是單行道，學(xué)校、家庭，很少跟外面打成一片的，要望子成龍、望女成鳳，一定要從人際工夫上下手。[10:14:31] 主持人 說(shuō): 而且從寶寶抓起，從小學(xué)習(xí)接客和待客，接客和待客就是如何找到這樣的客人，如何接待他，如何成為好朋友。[10:14:51] 張錦貴 說(shuō): 這是我們一般人很少重視的，但是大家一定不要去忽略的，人際關(guān)系到底怎么做，這是很多人在問(wèn)的，教授，到底人際關(guān)系怎么做，我說(shuō)要會(huì)做人，什么叫會(huì)做人，[10:15:19] 張錦貴 說(shuō): 大家都在問(wèn)的問(wèn)題，其實(shí)做人很簡(jiǎn)單的，我們從小就發(fā)現(xiàn)了，我們爸爸媽媽喜歡什么孩子？聽(tīng)話的、乖巧的，可是我們年輕人老是認(rèn)為這種是阿諛?lè)畛?，這是拍馬，我不能接受，[10:17:31] 張錦貴 說(shuō): 可是你想假如你到哪里跟人家都是不能夠同流，它怎么能夠交流，我們跟人家經(jīng)常是格格不入，你對(duì)人家不禮貌，別人怎么會(huì)喜歡你？你對(duì)人家不禮貌，人家怎么能夠把機(jī)會(huì)給你，禮貌是排第一的，怎么樣的同流，怎么樣的禮貌，我相信在做人的基本工夫上，應(yīng)該就很簡(jiǎn)單了，[10:18:47] 張錦貴 說(shuō): 第三個(gè)談到說(shuō)話了，你看跟人家相助一定要講話，很多人都說(shuō)自己不會(huì)講話，很多人誤以為口才好的人一定會(huì)成功，很奇妙的數(shù)字出來(lái)了，你看世界上的成功人口才都不好，你看在我們的世界首富比爾蓋茨，我們的李嘉誠(chéng)，包括黃光裕，臺(tái)灣的王永慶、郭臺(tái)銘，他們講話不是妙語(yǔ)連珠，也不是口若懸河，也不是出口成章，[10:19:38] 張錦貴 說(shuō): 我們發(fā)現(xiàn)這些人口才都不好，但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們一定有一個(gè)很好的特質(zhì)，就是講話很誠(chéng)懇，講的每句話別人都喜歡，為什么？聽(tīng)者有益，就是對(duì)他有幫助，我們發(fā)現(xiàn)聽(tīng)者有益發(fā)現(xiàn)這么有幫助，我們講出的話都是費(fèi)用，那沒(méi)有用，聽(tīng)者有益包括四個(gè)很重要的關(guān)鍵，[10:20:26] 張錦貴 說(shuō): 第一個(gè)你講的話是不是能夠滿足對(duì)方的需要，他不需要聽(tīng)的話，你講了有沒(méi)有意義？沒(méi)有意義，所以你講的話，是不是能夠需要滿足他的需要，別人聽(tīng)不進(jìn)去，因?yàn)闆](méi)有什么意義，一定要講的有意義，第二個(gè)更重要的，我們很多人忽略到了，你講的話是不是對(duì)他有建設(shè)性，[10:20:55] 張錦貴 說(shuō): 就是非常有幫助的，比如說(shuō)有問(wèn)題有困難，你講的話是不是對(duì)他有幫助的，他的這些疑惑你告訴他了，他很喜歡，第三個(gè)他能不能接受，你講的話是要能滿足他，講的話也能讓他有接受性，可是講話的語(yǔ)氣不好、態(tài)度不好，