【正文】 6年12月）一,名詞解釋:1,人力資源:是指勞動(dòng)生產(chǎn)過(guò)程中,可以直接投入的體力,智力,心力總和及其形成的基礎(chǔ)素質(zhì),包括知識(shí),技能,經(jīng)驗(yàn),人力資本:是指通過(guò)資本投資形成的,凝結(jié)于勞動(dòng)者身上的知識(shí),技能,人力資源成本:是一個(gè)組織為了實(shí)現(xiàn)自己的組織目標(biāo),創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益,而獲得,開(kāi)發(fā),使用,職務(wù):,人本管理:是指在人類社會(huì)任何有組織的活動(dòng)中,從人性出發(fā)來(lái)分析問(wèn)題,以人性為中心,工作評(píng)價(jià):友稱職務(wù)評(píng)價(jià),即依據(jù)工作分析的結(jié)果,按照一定標(biāo)準(zhǔn),對(duì)職務(wù)的性質(zhì),強(qiáng)度,責(zé)任,復(fù)雜性及所需資格條件等因素的程度差異,進(jìn)行綜合評(píng)估的活動(dòng)8,招聘:是“招募”與“聘用”的總稱,培訓(xùn):就是向新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所需要的相關(guān)知識(shí),技能,價(jià)值觀念,行為規(guī)范的過(guò)程,薪酬制度:也稱工資制度,是指與工資決定和工資分配相關(guān)的一系列原則,選擇題:(人口觀)2,人力資源與人力資本在(經(jīng)驗(yàn))(人力資源).4,人力資源管理,即負(fù)責(zé)組織人員的招聘,甄選,訓(xùn)練及報(bào)酬等功能的活動(dòng),(過(guò)程揭示論)(觀念上).“任務(wù)管理”為主要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”,是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來(lái)的(經(jīng)濟(jì)人)7.“社會(huì)人”人性理論假設(shè)的基礎(chǔ)是什么(霍桑試驗(yàn))8,以人性為核心的人體管理的主體是何種基本要素(職工)9,期望激勵(lì)理論屬于那種類型的激勵(lì)理論.(過(guò)程型激勵(lì)理論)10,通常制約人們士氣,創(chuàng)造力,生產(chǎn)效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的組織氣候?qū)儆谀姆N環(huán)境類型(組織內(nèi)部環(huán)境)11,某企業(yè)對(duì)10名新招來(lái)的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn),從講課到實(shí)習(xí)一共花了5000員費(fèi)用,請(qǐng)問(wèn)這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支(開(kāi)發(fā)成本)12,預(yù)測(cè)由未來(lái)工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型,這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)步驟(預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求)13,從現(xiàn)在的應(yīng)用形態(tài)來(lái)看,下面哪個(gè)方面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容(思想)14,“只有真正解放了被管理者,才能最終解放管理者自己”,這句話表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什么(資源)15,任何一個(gè)人都不可能是一個(gè)“萬(wàn)能使者”,這是針對(duì)誰(shuí)來(lái)說(shuō)的(對(duì)一般管理者)16,把“員工視為活動(dòng)主體,公司主人”是哪一種人力資源管理模式(以人為中心,理性化團(tuán)隊(duì)管理)17,每個(gè)員工都明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo),團(tuán)結(jié)協(xié)作,努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo):反映了“以人為中心,理性化團(tuán)隊(duì)管理”模式的(開(kāi)放式的悅納表現(xiàn))特點(diǎn)18,“好吃懶做,惟利是圖”,符合下面哪種思想假設(shè)(“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè))19,(“社會(huì)人”假設(shè))20,下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基本要素(產(chǎn)品)21,與員工同甘共苦,同舟共濟(jì),反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容(培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神)22,明確目標(biāo)責(zé)任,使其競(jìng)爭(zhēng),是進(jìn)行人本管理的哪種運(yùn)行機(jī)制(壓力機(jī)制)23,通過(guò)檢查人力資源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度,(控制與評(píng)價(jià))24，在P=F(SOME)模式中的函數(shù)指的是哪個(gè)理論(績(jī)效)25,馬斯洛提出的需要層次理論屬于哪種類型的激勵(lì)理論(內(nèi)容性激勵(lì)理論)26,人力資源管理科學(xué)化的基礎(chǔ)是(工作評(píng)價(jià),工作分析)27,適合于流水作業(yè)崗位的任務(wù)分析方法是(決策表)28,工作分析中方法分析常用的方法是(問(wèn)題分析)29,管理人員定員的方法是(職責(zé)定員法)30,依據(jù)個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)判斷,把所有待評(píng)價(jià)的職務(wù)依許序排列,由此確定每種工作的價(jià)值的方法是(排序法)31,影響招聘的內(nèi)部因素是(企事業(yè)組織形象)32,招聘中運(yùn)用評(píng)價(jià)中心技術(shù)頻率最高的是(公文處理)33,甑選程序中不包括的是(職位安排)34,企業(yè)對(duì)新錄用的員工進(jìn)行集中培訓(xùn),這種方法叫做(崗前培訓(xùn))35,在培訓(xùn)中,先由教師綜合介紹一些基本概念與原理,然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式,是(研討法)36,崗位培訓(xùn)成本應(yīng)屬于(開(kāi)發(fā)成本)37,孟教授提出正確計(jì)算IQ的公式是(IQ=(心理年齡/實(shí)際年齡)100)38,各種字詞的聯(lián)想測(cè)驗(yàn)技術(shù)屬于哪種心理測(cè)的方法(投射測(cè)驗(yàn))39,讓被試根據(jù)一個(gè)或一組圖形或文字材料講述一個(gè)完整故事的測(cè)評(píng)方法稱為(構(gòu)成技術(shù))40,檢驗(yàn)測(cè)量結(jié)果穩(wěn)定性和一致性程度的指標(biāo)被稱為(信度)41,讓秘書起草一份文件這是一種(任務(wù))42,為使分配公正合理,必須對(duì)每一職務(wù)在企業(yè)中的相對(duì)價(jià)值,貢獻(xiàn)和地位,進(jìn)行客觀,準(zhǔn)確,(職務(wù)評(píng)估)43,“人盡其才,才盡其用”主要表現(xiàn)職務(wù)分析哪一方面內(nèi)容(人員的選拔與使用)44,企業(yè)在招募,選拔,錄用和安置員工的過(guò)程中所發(fā)生的費(fèi)用稱為(人力資源的獲得成本)45,通過(guò)人員分析,(準(zhǔn)備階段)46,擬定招工簡(jiǎn)章,進(jìn)行“安民告示”.這是企業(yè)每年一次招聘錄用工作的哪個(gè)階段(宣傳和報(bào)名階段)47,工作程序的變化性比較有限,工作性質(zhì)是半重復(fù)性的,(按細(xì)節(jié)說(shuō)明的工作)48,按照考核范圍和內(nèi)容來(lái)分,可分為(單項(xiàng)考評(píng))49,考評(píng)對(duì)象的基本單位是(考評(píng)要素)50,員工考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)分為(6)個(gè)階段51,下列方法中不屬于考評(píng)指標(biāo)量化的方法是(.標(biāo)度劃分)52,相對(duì)比較判斷法包括(成對(duì)比較法)53,基本工資的計(jì)量形式有(計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資)54,下列特點(diǎn)的企業(yè)哪個(gè)適宜采取計(jì)時(shí)工資(產(chǎn)品數(shù)量主要取決于機(jī)械設(shè)備的性能)55,下列特點(diǎn)的組織和工作哪個(gè)適宜采取崗位工資制(同一崗位技能要求差別大)56,可變型崗位工資制的崗內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)的劃分依據(jù)是(工齡或技術(shù)熟練程度)57,為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)貢獻(xiàn)不同的員工各得其所,可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來(lái)使用(崗位工資)58,工資部分組合而成的工資形式稱(績(jī)效工資制)59,下列獎(jiǎng)金哪些屬于長(zhǎng)期獎(jiǎng)金(員工持股計(jì)劃)60,在貫徹按勞動(dòng)取酬原則時(shí),需要以哪種勞動(dòng)為主要依據(jù),同時(shí)考慮哪幾種勞動(dòng)來(lái)進(jìn)行分配(物化勞動(dòng)。潛在勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng))61,工作評(píng)價(jià)是指通過(guò)確定崗位的什么來(lái)劃分崗位等級(jí)相應(yīng)工資的方法(勞動(dòng)價(jià)值)62,根據(jù)勞動(dòng)的復(fù)雜程度,繁重與精確程度和責(zé)任大小來(lái)劃分等級(jí),(技術(shù)等級(jí)工資制)63,我國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)制度體系主要包括(養(yǎng)老保險(xiǎn)),醫(yī)療保險(xiǎn),失業(yè)保險(xiǎn),工傷保險(xiǎn),失業(yè)保險(xiǎn)基金的籌集主要有以下三種原則(強(qiáng)制性原則,無(wú)償性,固定性)65,中國(guó)勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的基本原則是:(1)安全第一,預(yù)防為主。(2)保護(hù)員工在勞動(dòng)過(guò)程中的安全健康。(3).管生產(chǎn)必須管安全66,《勞動(dòng)法》的規(guī)定,試用期最長(zhǎng)不超過(guò)(6個(gè)月)67,人與職業(yè)相匹配的職業(yè)選擇理論是由(美國(guó)波士頓大學(xué)教授帕森斯)68,人性化設(shè)計(jì)的特點(diǎn)主要有:界面友好,操作簡(jiǎn)便,程序流暢,一看就懂69,一個(gè)好的,優(yōu)秀的,功能充分的人力資源系統(tǒng),可以幫助人們提高管理效能,保證管理質(zhì)量,帶動(dòng)企業(yè)管理水平獲得全面提高,把企業(yè)人力資源管理對(duì)企業(yè)的保證作用和推動(dòng)作用真正體現(xiàn)出來(lái)70,勞動(dòng)者因在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所發(fā)生的或在規(guī)定的某些特殊情況下,遭受意外傷害,職業(yè)病以及因這兩種情況造成死亡,在勞動(dòng)者暫時(shí)喪失或永久喪失勞動(dòng)能力時(shí),勞動(dòng)者或其遺屬能夠從國(guó)家,(工傷保險(xiǎn))71,根據(jù)各種職業(yè)生涯設(shè)計(jì)讀物所展示的方法,進(jìn)行自我測(cè)評(píng),自我評(píng)價(jià),(自行設(shè)計(jì)法)三,簡(jiǎn)答題:1,什么是市場(chǎng)定位法 其操作步驟是什么,首先從所有職務(wù)中選出50%60%,獲得每個(gè)代表職務(wù)的“市場(chǎng)價(jià)格”,工作分析的方法可分成哪些類型工作方法的分類,。按照分析內(nèi)容的確定程度劃分,有結(jié)構(gòu)性分析與非結(jié)構(gòu)性分析。依照對(duì)象劃分,有任務(wù)分析,人員分析與方法分析。依照基本方式劃分,有觀察法,什么是人力資源的流動(dòng)人力資源流動(dòng)一般是指員工相對(duì)于人力資源市場(chǎng)條件的變化,在崗位之間,組織之間,職業(yè)之間,人力資源流動(dòng)就是指員工離開(kāi)原來(lái)的工作崗位,人力資源規(guī)劃程序是什么人力資源規(guī)劃制定過(guò)程主要包括以下五個(gè)步驟:預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源供給。預(yù)測(cè)未來(lái)的兒女里資源需求。供給與需求的平衡。制定能滿足需求的政策和措施。評(píng)估規(guī)劃的有效性并進(jìn)行調(diào)整,職業(yè)選擇的原則是什么盡管在職業(yè)選擇中,不同的人可以從自己的職業(yè)價(jià)值觀出發(fā),采用不同的策略,在職業(yè)選擇中,有必要遵循一般性的原則,如可行性原則,勝任原則,興趣原則,獨(dú)立原則,特長(zhǎng)原則,發(fā)展原則等,人力資源成本核算有哪些程序一般來(lái)說(shuō),人力資源成本的核算應(yīng)按以下程序進(jìn)行:(1),掌握現(xiàn)有人力資源原始資料(2),對(duì)現(xiàn)有人力資源分類匯總(3),制定人力資源標(biāo)準(zhǔn)成本(4),什么是員工考評(píng),運(yùn)用科學(xué)的技術(shù)方法,依據(jù)一定的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)員工及其其相關(guān)工作進(jìn)行事實(shí)評(píng)判或量值與價(jià)值評(píng)判的過(guò)程8,績(jī)效考核的方法有哪些常用的績(jī)效考核方法主要有以下7種:分級(jí)法,量表績(jī)效考核法,強(qiáng)制選擇法,關(guān)鍵事件法,評(píng)語(yǔ)法,立體考核法,情景模擬法四、論述題(任選1題 18分):1,實(shí)施人本管理時(shí),如何培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神(1),形成堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),我們要有導(dǎo)向明確,科學(xué)合理的目標(biāo),把經(jīng)營(yíng)目標(biāo),戰(zhàn)略,經(jīng)營(yíng)觀念,融入每個(gè)員工頭腦中,我們必須把目標(biāo)進(jìn)行分解,使每一個(gè)人都知道自己承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)做出的貢獻(xiàn),使每一人都知道自己承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)該做出的貢獻(xiàn),把每一部門,每一個(gè)人的工作與企業(yè)總目標(biāo)緊密結(jié)合在一起.(2),一個(gè)富有魅力和威望的領(lǐng)導(dǎo)者,品德和思想修養(yǎng),取決于他是否嚴(yán)于律己,率先垂范,以身作則,全身心地投入事業(yè)中去,更取決于他能否公平,公正待人,與員工同甘共苦,同舟共濟(jì),等等(3)建立系統(tǒng)科學(xué)的管理制度,以使管理工作和人的行為制度化,規(guī)范化,程序化,是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)協(xié)調(diào),有序,高效運(yùn)行的重要保證.(4)良好的溝通和協(xié)調(diào),溝通主要通過(guò)信息和思想上的交流達(dá)到認(rèn)識(shí)上的一致,協(xié)調(diào)是取得行動(dòng)的一致,兩者都是形成集體的必要條件.(5)強(qiáng)化激勵(lì),形成利益共同體,即通過(guò)簡(jiǎn)歷有效的物質(zhì)激勵(lì)體系,形成一種榮辱與共,休戚相關(guān)的企業(yè)命運(yùn)共同體.(6),使全體員工不僅貢獻(xiàn)勞動(dòng),而且還貢獻(xiàn)智慧,力資源規(guī)劃的作用是什么在所有的管理職能中,而競(jìng)爭(zhēng)環(huán),保證組織在需要時(shí)就能及時(shí)獲得所需要的各種人才,.⑴通過(guò)人力資源供給和需求的科學(xué)分析,制定合理的人力資源規(guī)劃有助于一個(gè)組織制定戰(zhàn)略目標(biāo),任務(wù)和規(guī)劃的制定和實(shí)施。⑵導(dǎo)致技術(shù)和其他工作流程的變革。⑶提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),如最大限度削減經(jīng)費(fèi),降低成本,創(chuàng)造最佳效益。⑷改變勞動(dòng)力隊(duì)伍結(jié)構(gòu),如數(shù)量,質(zhì)量,年齡結(jié)構(gòu),知識(shí)結(jié)構(gòu)等。⑸輔助其他人力資源政策的制定和實(shí)施,如招聘,培訓(xùn),職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和發(fā)展等。⑹按計(jì)劃?rùn)z查人力資源規(guī)劃與方案的效果,進(jìn)而幫助管理者進(jìn)行科學(xué)有效的管理決策。⑺適應(yīng),并貫徹實(shí)施國(guó)家的有關(guān)法律和政策,如勞動(dòng)法,案例分析題:(1題 18分)1,工作職責(zé)分歧........,:(1)對(duì)于服務(wù)工的投訴,你認(rèn)為該如何解決 有何建議(2)如何防止類似意見(jiàn)分歧的重復(fù)發(fā)生(3)你認(rèn)為該公司在管理上有何需改進(jìn)之處1,答案要點(diǎn):(1).對(duì)于服務(wù)工的投訴,你認(rèn)為該如何解決 有何建議,適當(dāng)?shù)亟o予獎(jiǎng)勵(lì)(如給些加班費(fèi)).但要告誡她應(yīng)完成車間主任交給 ,應(yīng)向她指出:把機(jī)油灑在機(jī)床周圍的地上并拒絕清掃是錯(cuò)誤的,他 ,不夠細(xì)心.(2)如何防止類似意見(jiàn)分歧的重復(fù)發(fā)生主要是對(duì)工作說(shuō)明書進(jìn)行修改,使之合理化.(3)你認(rèn)為該公司在管理上有何需改進(jìn)之處要根據(jù)實(shí)際情況制定出較為科學(xué)合理的工作說(shuō)明書:進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)水平。提倡愛(ài)崗敬業(yè),發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,從而在發(fā)生類似事件時(shí),(1)“社會(huì)人”假設(shè)的傾向賈廠長(zhǎng)改革不合理的廠規(guī)廠紀(jì),關(guān)心他們的疾苦,在管理中考慮到了人的因素,其人性觀有“社會(huì)人”假設(shè)傾向.(2)“經(jīng)濟(jì)人”,沒(méi)有科學(xué)依據(jù)的,表明了賈廠長(zhǎng)又有一種用“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)來(lái)實(shí)施管理的傾向,即采用經(jīng)濟(jì)杠桿來(lái)管理.(3)“復(fù)雜人”假設(shè)的人性觀在整個(gè)案例中賈廠長(zhǎng)既帶有“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的傾向,又帶有“社會(huì)人”假設(shè)的傾向,實(shí)際上管理活動(dòng)基于了一定的“復(fù)雜人”的假設(shè),因此,對(duì)賈廠長(zhǎng)來(lái)說(shuō),他的這種管理方式比較符合薛恩的 “復(fù)雜人”,你準(zhǔn)備怎樣來(lái)對(duì)待員工 你想采用什么樣的激勵(lì)手段和管理方式(1)如果你是賈廠長(zhǎng),你準(zhǔn)備怎樣來(lái)對(duì)待員工①,調(diào)任上海液壓件三廠后,沿用過(guò)去的管理經(jīng)驗(yàn),在管理中出現(xiàn)了問(wèn)題,:“”.應(yīng)結(jié)合三廠的實(shí)際情況,建立起符合三廠要求的管理模式.②,就針對(duì)洗澡這件事情,向全廠職工做自我批評(píng)(在未作充分調(diào)查的情況下制定制度),消除職工的對(duì)立情緒,品德和思想修養(yǎng),取決于他的知識(shí),經(jīng)驗(yàn),膽略,才干和能力,取決于他是否嚴(yán)于律己,率先垂范,以身作則,全身心地投入事業(yè)中去,更取決于他能否公平,公正待人,與員工同甘共苦,同舟共濟(jì),等等.(2)你想采用什么樣的激勵(lì)手段和管理方式①采用哪些激勵(lì)手段,認(rèn)真對(duì)待正確處理某些現(xiàn)象:如,因?yàn)楦刹總儼l(fā)現(xiàn)自己可能來(lái)不及了……,:解決交通等問(wèn)題,在工廠條件可能的情況下,實(shí)行“廠車”接送(廠車不一定是工廠購(gòu)車).把工廠的400來(lái)人,按住址進(jìn)行劃分,每天由工廠安排的廠車接送上下班,根據(jù)雙因素理論,缺少了保健因素,遲到不罰款,早退罰款等.②采用什么樣管理方式應(yīng)以人為中心,采用人本管理方式,建立起符合三廠客觀需要的管理制度,把全體員工緊緊團(tuán)結(jié)在自己的周圍,保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有序,發(fā)揮他們的潛能,為三廠出謀劃策,貢獻(xiàn)才智,營(yíng)造和諧,友善,敢于授權(quán),視工作的實(shí)際情況,采取精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的辦法.第三篇：人力資源管理復(fù)習(xí)題填