【正文】 “答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。自考贏家1．管理科學(xué)是隨著工業(yè)的發(fā)展而逐步形成和發(fā)展起來(lái)的，一般認(rèn)為，管理科學(xué)始于美國(guó)管理學(xué)家 正確答案：B（1分）2．管理過(guò)程學(xué)派的理論基礎(chǔ)是 正確答案：D（1分）3．藍(lán)海戰(zhàn)略理論中所謂的“紅?！笔侵? 正確答案：D（1分）4．下列對(duì)預(yù)測(cè)與決策關(guān)系的表述，不正確的一句是 正確答案：C（1分）5．由美國(guó)著名政治學(xué)家和政策科學(xué)家查爾斯林德布洛姆提出的決策模式是 正確答案：B（1分）6．在決策體制中，主要承擔(dān)發(fā)現(xiàn)決策問(wèn)題、提供決策預(yù)測(cè)研究以及參與決策方案設(shè)計(jì)、評(píng)估和論證任務(wù)的是 正確答案：B（1分）7．在管理思想史上，首次提出“非正式組織”概念的美國(guó)學(xué)者是 正確答案：A（1分）8．組織生命周期理論認(rèn)為，組織在成熟階段后期，官僚主義盛行，文山會(huì)海普遍存在，組織將陷于 正確答案：C（1分）9．人事分類主要有職位分類和品位分類兩種，近代人事品位分類始創(chuàng)于 正確答案：C（1分）10．領(lǐng)導(dǎo)者非強(qiáng)制性影響力產(chǎn)生的因素是 正確答案：B（1分）11．根據(jù)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)理論，領(lǐng)導(dǎo)者在管理中要采取的管理方式是正確答案：A（1分）12．赫茨伯格認(rèn)為，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率的關(guān)鍵在于 正確答案：A（1分）13．關(guān)于亞當(dāng)斯的公平理論，正確的表述是，又取決于相對(duì)量正確答案：D（1分）14．在下列溝通方式中，具有輪式和鏈?zhǔn)綔贤ǖ膬?yōu)缺點(diǎn)，溝通速度快，組織成員滿意程度低的溝通方式是 正確答案：D（1分）15．具有嚴(yán)肅性、規(guī)范性、準(zhǔn)確性等特點(diǎn)，被各種組織廣泛使用的溝通類型是 正確答案：A（1分）16．某市在拆遷過(guò)程中，面對(duì)拆遷戶多、范圍廣、要求各異，在這種情況下管理者宜采用的協(xié)調(diào)方法是 正確答案：C（1分）17．按照主管人員與控制對(duì)象的關(guān)系，控制可以分為 正確答案：B（1分）18．在控制類型中，面向未來(lái)，比較經(jīng)濟(jì)的控制是 正確答案：A（1分）19．某公司發(fā)生安全生產(chǎn)事故，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)其知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，提出解決方案，這種決策方法屬于 正確答案：C（1分）20．系統(tǒng)分析最基本和核心的原則是 正確答案：A（1分） 正確答案：（1分）22．在目標(biāo)管理過(guò)程中，分配資財(cái)所屬的環(huán)節(jié)是 正確答案：D（1分）23．在社會(huì)調(diào)查中，要求以事物和現(xiàn)象的真實(shí)狀況為調(diào)查的前提和依據(jù)，它所體現(xiàn)的基本原則是 正確答案：A（1分）24．反映社會(huì)進(jìn)步或社會(huì)發(fā)展的指標(biāo)是 正確答案：C（1分）25．下列選項(xiàng)中不屬于目標(biāo)成果評(píng)價(jià)內(nèi)容的是 正確答案：A（1分）二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。自考贏家26．美國(guó)學(xué)者戴維斯認(rèn)為，管理職能可以劃分為 正確答案：ABCE（2分）27．根據(jù)決策所具有的條件和可靠程度的不同，決策可以劃分為 E．非程序化決策正確答案：ACD（2分）28．研究者通過(guò)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者行為的研究，找出領(lǐng)導(dǎo)者行為與領(lǐng)導(dǎo)效率之間的關(guān)系，從而形成的領(lǐng)導(dǎo)行為理論有 E．領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論正確答案：BCDE（2分）29．按照麥克利蘭的成就需要理論，有效管理者的需要結(jié)構(gòu)是 正確答案：ABC（2分）30．全面質(zhì)量管理的工作程序有 正確答案：ABDE（2分）三、判斷說(shuō)明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）、準(zhǔn)確性高，但組織成員滿意度低。答案：B解析：(P235)全通道溝通即組織與組織、組織與人員、人員與人員可以不受任何限制地互相溝通，溝通者享有平等的地位，所以這種溝通不僅速度快、準(zhǔn)確性高，而且組織成員的滿意度也高。答案：B解析：(P145)職位分類是根據(jù)工作性質(zhì)、權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格條件以及工作難易程度對(duì)組織中的職 位予以分門別類，是一種以事為中心的人事分類制度。，是衡量該組織的管理控制系統(tǒng)水平高低的重要標(biāo)志之一。答案：A解析：(P354)信息對(duì)于組織的重要性是不言而喻的，因?yàn)?，信息是組織實(shí)施管理與有效控制的基礎(chǔ)。信息管理 系統(tǒng)就是組織內(nèi)部負(fù)責(zé)信息處理的系統(tǒng)。答案：A解析：(P299)全面質(zhì)量管理理論認(rèn)為，僅靠產(chǎn)品或服務(wù)生產(chǎn)過(guò)程中的檢驗(yàn)不可能達(dá)到目的，只有采取先進(jìn)、規(guī) 范、預(yù)防性的措施，將質(zhì)量問(wèn)題消滅在萌芽之中，才能達(dá)到目的。因而，全面質(zhì)量管理特別注意 “未雨綢繆”，通過(guò)建立一整套質(zhì)量保證體系達(dá)到防患于未然。，對(duì)組織和對(duì)人都關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)者，其工作效率與領(lǐng)導(dǎo)效能必然也高。答案：A解析：(P183)這種類型的領(lǐng)導(dǎo)者把對(duì)人的關(guān)心和對(duì)組織效率的關(guān)心放在同等重要的地位，既能保證任務(wù)的完成，又能充分滿足人的需要，是一種理想的領(lǐng)導(dǎo)方式。四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）。答案：(P122)事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)是有利于企業(yè)最高管理層擺脫日常行政事務(wù)，成為真正的決策機(jī)構(gòu) ；有利于增強(qiáng)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任心，發(fā)揮其搞好本單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性；有利于 促使各事業(yè)部開(kāi)拓市場(chǎng)，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)市場(chǎng)適應(yīng)能力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益；有利于培養(yǎng)和 考核干部，提高管理人員的素質(zhì)。事業(yè)部制的缺點(diǎn)是：職能機(jī)構(gòu)重疊，管理人員多，管理費(fèi)用大，各事業(yè)部之間協(xié)調(diào)困難，易出現(xiàn) 本位主義，忽視企業(yè)整體利益等。答案：(P284)（1）注重管理實(shí)效，是一種成果管理。（2）實(shí)行參與制度，是一種民主管理。（3）實(shí)行自我控制，是一種自覺(jué)管理。答案：(P366)抽樣調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)有：一是調(diào)查成本低；二是速度快；三是應(yīng)用范圍廣，抽樣調(diào)查 可廣泛應(yīng)用于社會(huì)調(diào)查的各個(gè)領(lǐng)域。答案：(P129~131)職位設(shè)置的原則有：（1）作業(yè)內(nèi)容的相似性。主要是各項(xiàng)任務(wù)在管理職能上的相似，故又可以稱為專業(yè)化原則。（2）工作任務(wù)的整體性。主要是指將密切聯(lián)系的有關(guān)任務(wù)盡量歸并由一個(gè)職位承擔(dān)。（3）工作環(huán)境的一致性。工作環(huán)境的相對(duì)集中，便于建立熟悉、協(xié)調(diào)的工作關(guān)系。（4）精力集中原則。一個(gè)人在一個(gè)時(shí)期內(nèi)只做一件重要的事情，同一職位的諸任務(wù)在開(kāi)展時(shí)間 上應(yīng)能夠相互錯(cuò)開(kāi)。（5）工作豐富化原則。即每一職位都要安排一些重要的、有一定難度、具有挑戰(zhàn)性的、有相當(dāng) 自立決策權(quán)的任務(wù)，增強(qiáng)任職者的工作責(zé)任感。（6）任務(wù)均衡原則。同一機(jī)構(gòu)的相同規(guī)格的職位，要考慮他們之間任務(wù)的難度、復(fù)雜性和工作 量的均衡，防止苦樂(lè)不均。（7）因事設(shè)職原則。職位是組織的細(xì)胞，職位設(shè)置合理，可以使各職位協(xié)調(diào)、有序地工作。（8）最少調(diào)整原則。應(yīng)盡量照顧現(xiàn)有職位安排，便于工作的連續(xù)性，減少風(fēng)險(xiǎn)。答案：(P229~230)溝通在協(xié)調(diào)中的作用主要表現(xiàn)在：(1)溝通可以提高人的思想覺(jué)悟，培養(yǎng)人們良好的道德品質(zhì)，為實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)創(chuàng)造基本前提。人員在 管理活動(dòng)中的行為是否協(xié)調(diào)，取決于他們的思想覺(jué)悟和道德品質(zhì)。而人們思想覺(jué)悟水平的提高，良好道德品質(zhì)的培養(yǎng)，不僅需要自身的學(xué)習(xí)與修養(yǎng)，也需要上級(jí)的教育、下級(jí)的建議、同級(jí)的 忠告；需要相互交流，增進(jìn)了解，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。(2)溝通可以實(shí)現(xiàn)對(duì)管理目標(biāo)、管理政策及管理方式方法上的共識(shí)，為協(xié)調(diào)創(chuàng)造直接前提。管理 組織應(yīng)采取積極措施，引導(dǎo)組織成員正確認(rèn)識(shí)組織目標(biāo)，處理好個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的關(guān)系；正 確認(rèn)識(shí)管理的方式方法并能熟練運(yùn)用，這一切同樣離不開(kāi)溝通。(3)溝通可以克服阻力，實(shí)