iso9001質(zhì)量管理體系的主要內(nèi)容5篇-文庫吧
2025-10-14 18:01 本頁面
【正文】 ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用其管理思想和理念，建立與運(yùn)行具有自身特色的質(zhì)量管理體系，在學(xué)校各項(xiàng)管理活動(dòng)中使目標(biāo)控制與過程管理有機(jī)結(jié)合起來，使學(xué)校的工作運(yùn)用PDCA（即：計(jì)劃實(shí)施檢查改進(jìn)）的循環(huán)過程，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和提高，從管理機(jī)制上確保教育教學(xué)質(zhì)量，規(guī)范了學(xué)校的各項(xiàng)管理工作。通過十余年的運(yùn)行實(shí)踐，學(xué)校建立的質(zhì)量管理體系不斷適應(yīng)學(xué)校管理和人才變化的需要，促進(jìn)了學(xué)校辦學(xué)水平的提高，獲得了教育主管部門的肯定和社會(huì)各界尤其是國內(nèi)外航運(yùn)界的認(rèn)同。一、高校引入ISO9001質(zhì)量管理體系的可行性。質(zhì)量是教育的生命線，是高等學(xué)校永恒的主題，建立適合高等教育規(guī)律的質(zhì)量管理體系是國內(nèi)外高等學(xué)校不懈的追求。作為國際通用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的基本思想是“質(zhì)量形成于生產(chǎn)全過程，必須使影響產(chǎn)品質(zhì)量的全部因素在生產(chǎn)的全過程始終處于受控狀態(tài)”；它要求采用“過程管理”的手段來保證產(chǎn)品質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)“質(zhì)量體系以文件化的形式規(guī)范所有質(zhì)量活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)”。其典型特點(diǎn)是建立一系列完整的文件化程序，以規(guī)范一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的管理過程，并在各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)上實(shí)施有效的控制，以期符合預(yù)定的目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)。高等學(xué)校的管理具有過程相對(duì)穩(wěn)定的管理特性，并有類似的質(zhì)量上海市2009～2010高校文明單位（和諧校園）創(chuàng)建材料要素循環(huán)系統(tǒng)。因此，在學(xué)校引入ISO質(zhì)量管理的理念，建立以ISO質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的管理模式是可行的。ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用于高校管理，可以有效地控制各項(xiàng)行政管理工作按照目標(biāo)和程序要求進(jìn)行，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題并予以糾正，有利于規(guī)范學(xué)校的教育質(zhì)量管理和質(zhì)量評(píng)價(jià)。、提高學(xué)校國際競爭力的需要加入WTO后，我國高等教育同樣面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。WTO在《服務(wù)貿(mào)易協(xié)定》中明確規(guī)定教育行業(yè)也是服務(wù)貿(mào)易的范疇，國外教育機(jī)構(gòu)已經(jīng)以聯(lián)合辦學(xué)、興辦二級(jí)學(xué)院、遠(yuǎn)程教育等形式進(jìn)入中國教育市場。隨著中國對(duì)外開放程度的深入，我們的高等教育將受到更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。高校只有不斷提高自身的質(zhì)量，提高培養(yǎng)人才的質(zhì)量，才能為社會(huì)提供高質(zhì)量的教育服務(wù)，才能在高等教育國際化的時(shí)代站穩(wěn)腳跟。從高校面臨的國內(nèi)、國際競爭來看，通過引入ISO9001質(zhì)量管理體系，規(guī)范管理過程，提高教育教學(xué)水平，有助于提高學(xué)校的競爭力。二、上海海事大學(xué)引進(jìn)ISO9001質(zhì)量管理體系的背景為順應(yīng)世界現(xiàn)代航運(yùn)人才培養(yǎng)的要求和中國高等教育改革發(fā)展的趨勢，1997年，上海海事大學(xué)決定引進(jìn)ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。該決策基于兩個(gè)背景：一是航運(yùn)業(yè)關(guān)于教育培訓(xùn)的國際公約和國家相關(guān)法規(guī)的實(shí)施；二是主動(dòng)應(yīng)對(duì)社會(huì)發(fā)展和市場經(jīng)濟(jì)對(duì)高等教育的質(zhì)量需求。隨著當(dāng)代世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和全球貿(mào)易的增長，國際航運(yùn)業(yè)已成為上海市2009～2010高校文明單位（和諧校園）創(chuàng)建材料世界經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。伴隨著全球范圍船舶數(shù)量、噸位和種類的快速增長，各種嚴(yán)重?fù)p害海洋環(huán)境，造成重大人命、財(cái)產(chǎn)損失的海難有增無減，引起國際社會(huì)的高度關(guān)注和重視。如何通過規(guī)范統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)來改善公司和船舶的安全技術(shù)管理，如何建立世界范圍認(rèn)可的海員培養(yǎng)和適任標(biāo)準(zhǔn)，提高管理人員（包括船員）的素質(zhì)，降低船舶安全事故發(fā)生率，成為全球航運(yùn)界關(guān)注的焦點(diǎn)和熱門話題。1994年5月，國際海事組織參照ISO9001質(zhì)量管理原理頒布了“國際船舶安全管理規(guī)則”，并于1998年7月起在全球范圍生效并強(qiáng)制執(zhí)行。1995年國際海事組織又通過了“海員培訓(xùn)、考試、發(fā)證、值班標(biāo)準(zhǔn)國際公約”修正案，對(duì)涉及海員培養(yǎng)的知識(shí)和技能、考試發(fā)證的適任標(biāo)準(zhǔn)等方面要求予以詳細(xì)和明確的規(guī)定；該公約同時(shí)要求所有締約國船員教育與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立質(zhì)量管理體系，確保船員教育培訓(xùn)和考試質(zhì)量。1997年10月，中華人民共和國交通部頒發(fā)13號(hào)令，要求航海院校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立質(zhì)量管理體系，并定期接受獨(dú)立專家組對(duì)院校的審核，審核合格的單位經(jīng)交通部批準(zhǔn)頒發(fā)質(zhì)量管理體系證書。引入國際質(zhì)量管理理念，建立并推行質(zhì)量管理體系，既是國際海事組織及國家政府部門對(duì)海事類學(xué)校的強(qiáng)制要求，也是學(xué)校適應(yīng)社會(huì)需求變化、保障教育教學(xué)質(zhì)量的有力措施。面對(duì)中國從精英型高等教育向大眾化高等教育發(fā)展的特殊階段，高等院校需要吸收先進(jìn)的管理理念來進(jìn)行自我完善。ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)作為全球通用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，為高等教育管理提供了一種模式：通過對(duì)目標(biāo)和過程實(shí)施有效的策劃、實(shí)施、監(jiān)督、檢查、評(píng)價(jià)和改進(jìn)，使管理更加規(guī)范化和科學(xué)化，從而確保人才培養(yǎng)的質(zhì)量。同時(shí)，也為學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展提供機(jī)制上的保障。上海市2009～2010高校文明單位（和諧校園）創(chuàng)建材料在國際上，自20世紀(jì)70年代以來，西方國家企業(yè)管理的模式開始進(jìn)入高等教育領(lǐng)域，英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)BSI率先提出了“高等教育質(zhì)量保障體系”的概念，并根據(jù)ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的理念設(shè)計(jì)出符合學(xué)校教學(xué)管理規(guī)律的認(rèn)證規(guī)則，很快在英國幾十所學(xué)校得到應(yīng)用，并逐漸被各國教育界所接受。截至目前，通過ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認(rèn)證的學(xué)校和教育機(jī)構(gòu)，在北美有139所，歐洲有263所，亞洲有123所。在美國，包括哈佛大學(xué)、哥倫比亞大學(xué)等知名高校在內(nèi)的幾百所高等院校借鑒質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的管理理論并予以實(shí)踐。實(shí)踐證明，在國際教育界，ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)已成為學(xué)校質(zhì)量管理可選擇的模式之一。三、ISO9001質(zhì)量管理體系在高校管理中的應(yīng)用高校內(nèi)部管理涉及教學(xué)、科研、教師、學(xué)
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