【正文】 教學(xué)重難點（1）對句子的理解。①我找到了聽我說話的人，不由得放聲大哭。找到聽“我”說話的人，其實就是找到了希望。那天，“我”在玩耍的時候，手指被錘子砸傷了，非常希望得到幫助，可是“家里沒有人，哭也不會有誰聽見”，“我”顯得多么的孤獨無助。只好把希望寄托在那個叫“問訊處”的小精靈身上。聽到蘇珊的溫柔的嗓音，“我”孤獨的心靈一下子得到了撫慰，終于放聲大哭。這既是傷痛帶來的痛苦的哭，更是在孤獨中找到了希望的幸福的哭。②小精靈總是耐心地回答我的問題，一遍遍地向我解釋。在“我”的記憶中，蘇珊是個無所不知的小精靈。蘇珊面對“我”一個個簡單而幼稚的問題，就像一位母親那樣“耐心地回答我的問題，一遍遍地向我解釋?！痹谝淮未涡呐c心的交流中，兩個人的心走在了一起，結(jié)成了母子般的情誼。這句話形象地寫出了蘇珊的愛心，語言雖然樸實，讀來卻令人十分感動。③你知道嗎，這只可愛的小鳥，它要到另一個世界去歌唱。心愛的金絲雀突然死了，“我”不僅痛苦，同時對死亡充滿了恐懼。如何化解“我”心中的傷痛，不讓死亡留給“我”太多的恐懼呢？蘇珊采用了更美好的一種說法。是啊，小鳥到另外一個世界去唱歌了，這是多么美好的事?。÷犞@樣的話，籠罩在孩子心頭的陰影立刻消散了，快樂又回到了孩子的身邊。蘇珊的善良、樂觀由此可見一斑。④但是我非常想認識蘇珊，認識這個從未謀面卻如同我第二個母親的人?！爸\面”就是見面的意思，用“如同我第二個母親”來形容蘇珊，看得出“我”對蘇珊的愛。蘇珊不是“我”的母親，我們也從沒見過面，是電話線把兩個人緊緊地連在一起：蘇珊就像母親那樣，耐心傾聽“我”的心聲，困難時給予幫助，痛苦時予以安慰。這就是“我”長大后，離開家鄉(xiāng)，知道電話是怎么回事后想見到蘇珊的真正原因。文章這樣寫，也為下文“我”回到家鄉(xiāng)后主動與蘇珊聯(lián)系作了鋪墊，推動了情節(jié)的發(fā)展。(2)對詞語的理解。著迷：對人或事物產(chǎn)生難以舍棄的愛好。密語：秘密的通信用語。為了保密，通常用數(shù)字、字母、單詞等代替真實的通信內(nèi)容，也叫暗語。謀面：彼此見面，相識。四、說教法1．講解法：問訊處與人們的日常生活有著十分密切的聯(lián)系。在我國，許多公眾服務(wù)場所也都設(shè)有問訊處，比如，醫(yī)院、車站、碼頭。這些問訊處，為人們就醫(yī)、乘車（船）帶來很大的方便。學(xué)生對問訊處應(yīng)該說還是比較陌生的，特別是農(nóng)村孩子，即便出行也是有大人帶著的。因此，結(jié)合本課教學(xué)，教師可稍作解釋，也可以讓學(xué)生利用雙休日等休息時間，就近觀察車站或醫(yī)院的問訊處，了解問訊處的服務(wù)時間與服務(wù)內(nèi)容，實地感受問訊處工作人員的服務(wù)態(tài)度，并就自己感興趣的問題與問訊處工作人員交流。2．品讀感悟、合作交流法：本文是一篇略讀課文，記敘的內(nèi)容又是兒童生活方面的，教學(xué)時，可引導(dǎo)學(xué)生自由朗讀課文，說說蘇珊給了小時候的“我”哪些幫助。然后引導(dǎo)學(xué)生再讀課文，邊讀邊想：課文的哪些內(nèi)容讓自己感動，把感動自己的語句畫下來，和大家交流。提醒學(xué)生重點關(guān)注描寫人物言行、心理的語句。如，蘇珊面對“我”的提問，總是“耐心地回答我的問題，一遍遍地向我解釋”；又如，“我”心愛的小鳥死了，蘇珊卻說是“這只可愛的小鳥，它要到另一個世界去歌唱”??通過反復(fù)朗讀，引導(dǎo)學(xué)生從字里行間感受蘇珊用心靈傾聽孩子心聲的美好心靈，感受“我”對蘇珊母親般深厚的感情。最后，可以引導(dǎo)學(xué)生聯(lián)系實際，說說用心靈傾聽在日常生活中的意義。3．聯(lián)系實際，拓展延伸：課題“用心靈去傾聽”，是對蘇珊工作的高度概括與肯定，同時也點明了文章的中心。蘇珊作為問訊處一名普通的工作人員，盡心盡力做好服務(wù)工作。對于文中的孩子，蘇珊不僅用心靈傾聽，更用心與孩子交流，撫慰孩子幼小的心靈，做孩子健康成長的心靈守護神。如，當孩子的手指被砸傷時，她從孩子的哭聲中，聽出了孩子的孤單、恐懼與無助，她用悅耳的聲音幫助孩子消除恐懼，指導(dǎo)孩子實現(xiàn)自救，贏得了孩子的信任。又如，當孩子因心愛的金絲雀突然死去傷心時，蘇珊寬慰孩子，消除孩子對死亡的恐懼。可以圍繞課題，引導(dǎo)學(xué)生談?wù)劯髯缘恼J識，啟發(fā)孩子：用心靈去傾聽能給人帶來快樂與幸福。4．情感教學(xué)法：本文情感豐富，適合于學(xué)生有感情地朗讀。老師可有的放矢地加以引導(dǎo)。如，回憶“我”的金絲雀突然死后的那部分語句，人物感情豐富，是感情朗讀的好材料。教師首先要引導(dǎo)學(xué)生把握人物的心情：“我”傷心、痛苦，無法接受眼前的事實，渴望得到安撫；蘇珊聽懂了“我”的心聲，她用自己樂觀的生活態(tài)度影響“我”，引導(dǎo)“我”走出痛苦的陰影。然后通過多種形式朗讀，把感情表達出來，加深對人物的理解。5．目前，我國有相當數(shù)量的聲訊臺，這些聲訊臺良莠不齊。有的確實為人們的生活帶來了方便；也有不少聲訊臺以賺錢為目的，利用青少年辨別能力差的弱點，千方百計誘騙青少年撥打電話。個別的甚至利用色情引誘青少年上當受騙。因此，結(jié)合本課教學(xué)，也要引導(dǎo)學(xué)生在家長的指導(dǎo)下正確利用現(xiàn)代信息渠道。五、說教學(xué)流程及設(shè)計意圖揭題解題，激發(fā)興趣出示課題，學(xué)生齊讀課題：用心靈去傾聽讀題后你想知道什么？（誰用心靈去傾聽？我想知道怎樣才能用心靈去傾聽的？）設(shè)計意圖：引導(dǎo)學(xué)生解題質(zhì)疑，直奔主題。初讀課文，質(zhì)疑解疑請同學(xué)們將課文自由地、快速地讀幾遍。用自己的語言說說課文的主要內(nèi)容。說說蘇珊給了小時候的“我”哪些幫助？設(shè)計意圖：初讀課文，自學(xué)字詞，了解大意，梳理思路。這一環(huán)節(jié)旨在掃除閱讀障礙，感知大意，總攬全局，使學(xué)生學(xué)習(xí)全文時有一種居高臨下的感覺。從而把握全文大意，了解“我”與蘇珊是怎樣進行交往的，有助于理解“我”對蘇珊的依賴之情是怎樣產(chǎn)生，有助于下文提煉蘇珊有耐心有愛心地幫助孩子的品質(zhì)。精讀課文，交流感悟1）．課文的哪些內(nèi)容讓自己感動，把感動自己的語句畫下來，和大家交流 2）．交流最受感動的地方（重點關(guān)注描寫人物言行、心理的語句）①我找到了聽我說話的人，不由得放聲大哭。（找到聽“我”說話的人，其實就是找到了希望，非常希望得到幫助，把希望寄托在那個叫“問訊處”的小精靈身上。聽到蘇珊的溫柔的嗓音，“我”孤獨的心靈一下子得到了撫慰，終于放聲大哭。這既是傷痛帶來的痛苦的哭，更是在孤獨中找到了希望的幸福的哭。）②小精靈總是耐心地回答我的問題，一遍遍地向我解釋。（蘇珊就像一位母親那樣“耐心地回答我的問題，一遍遍地向我解釋。”在一次次心與心的交流中，兩個人的心走在了一起，結(jié)成了母子般的情誼。這句 話形象地寫出了蘇珊的愛心，語言雖然樸實，讀來卻令人十分感動。）③你知道嗎，這只可愛的小鳥，它要到另一個世界去歌唱。（心愛的金絲雀突然死了，“我”不僅痛苦，同時對死亡充滿了恐懼。蘇珊采用了更美好的一種說法。是啊，小鳥到另外一個世界去唱歌了，這是多么美好的事??！聽著這樣的話，籠罩在孩子心頭的陰影立刻消散了，快樂又回到了孩子的身邊。蘇珊善良、樂觀。）④但是我非常想認識蘇珊，認識這個從未謀面卻如同我第二個母親的人。（“謀面”就是見面的意思，用“如同我第二個母親”來形容蘇珊，看得出“我”對蘇珊的愛。蘇珊不是“我”的母親，我們也從沒見過面，是電話線把兩個人緊緊地連在一起：蘇珊就像母親那樣，耐心傾聽“我”的心聲，困難時給予幫助，痛苦時予以安慰。）3）．品讀令自己感動的句子。4）．用自己的語言說說你心中的蘇珊蘇珊是一名普通的工作人員，工作中一絲不茍，盡心盡力做好服務(wù)工作。蘇珊像母親不僅用心靈傾聽，更用心與孩子交流，撫慰孩子幼小的心靈，做孩子健康成長的心靈守護神。5）．你是一個好的傾聽者嗎？在這個大千世界中，值得我們用心靈傾聽的有些什么？、請同