【正文】 借助編碼化，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)本身達(dá)到擴(kuò)散、從而占有高市場(chǎng)份額的目標(biāo)。而傳統(tǒng)創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)未經(jīng)編碼化，它必須依附于傳統(tǒng)介質(zhì)而擴(kuò)散。 3.數(shù)字化服務(wù)無(wú)需支付貨架空間的費(fèi)用、沒(méi)有生產(chǎn)成本和幾乎沒(méi)有分銷費(fèi)用，長(zhǎng)尾產(chǎn)品擁有巨大的邊際利潤(rùn)。,長(zhǎng)尾的啟示 (Implications)（1）,?,發(fā)揮差異化、個(gè)性化生產(chǎn)的優(yōu)勢(shì) 1.搜索引擎。搜索引擎的商業(yè)本質(zhì)，是讓消費(fèi)者主動(dòng)將自己的需求，成規(guī)模地暴露出來(lái)。每個(gè)消費(fèi)者在搜索引擎上鍵入自己的搜尋目標(biāo)，差異化、個(gè)性化地提出自己的定制要求。,長(zhǎng)尾的啟示(Implications) （2）,?,3.傳媒財(cái)務(wù)管理 Media Financial Management,?,市盈率 P/E (Price/Earning) Ratio,市盈率是公司股票的每股市價(jià)與每股盈利的比率： 市盈率=每股市價(jià)/每股盈利 市盈率=每股收市價(jià)格/上一年每股稅后利潤(rùn) 對(duì)于投資者來(lái)說(shuō)，是把錢存入銀行，還是購(gòu)買股票，首先取決于誰(shuí)的投資收益率高。因此，當(dāng)股票市盈率低于銀行利率折算出的標(biāo)準(zhǔn)市盈率，資金就會(huì)用于購(gòu)買股票，反之，則資金流向銀行存款。,?,市盈率 P/E (Price/Earning) Ratio,如假設(shè)一年期定期存款利率為2.25％，也就是說(shuō)，投資100元，一年的收益為2.25元，按市盈率公式計(jì)算：100/2.25（收益）=44.44（倍） 中視傳媒市盈率50.17 市盈率高，在一定程度上反映了投資者對(duì)公司增長(zhǎng)潛力的認(rèn)同。 高科技板塊的股票市盈率接近或超過(guò)100倍，摩托車制造、鋼鐵行業(yè)的股票市盈率只有20倍。,?,4.傳媒人力資源管理 Media Human Resource Management,?,什么是人力資源管理？,人力資源管理(Human Resource Management, HRM)是指企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代管理方法，對(duì)人力資源的獲取acquisition（選人）、開(kāi)發(fā)development（育人）、保持retain（留人）和利用utilization（用人）等方面所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)等一系列活動(dòng)，最終達(dá)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。,?,人力資源管理經(jīng)典理論(1),一、泰羅的科學(xué)管理理論（1903） 科學(xué)管理的核心： 管理科學(xué)性、標(biāo)準(zhǔn)化 科學(xué)管理中的人力資源管理： 1.使機(jī)器、設(shè)備、工藝、等標(biāo)準(zhǔn)化。 2.培訓(xùn)工人使用標(biāo)準(zhǔn)的操作方法。 3.實(shí)行計(jì)件工資，超額勞動(dòng)，超額報(bào)酬。 科學(xué)管理理論應(yīng)用的成功案例: 創(chuàng)建了世界第一條福特汽車流水生產(chǎn)線，實(shí)現(xiàn)機(jī)械化大生產(chǎn)。,?,人力資源管理經(jīng)典理論(2),二、吉爾布勒斯夫婦的動(dòng)作研究（1907） 采用觀察、記錄和分析的方法進(jìn)行動(dòng)作研究，以確定標(biāo)準(zhǔn)工藝動(dòng)作，提高生產(chǎn)效率。 同時(shí)，制定了生產(chǎn)流程圖和程序圖，至今仍被廣泛應(yīng)用。 他們主張，通過(guò)動(dòng)作研究，可以開(kāi)發(fā)工人的自我管理意識(shí)。他們開(kāi)創(chuàng)疲勞研究先河，對(duì)保障工人健康和提高生產(chǎn)率的影響持續(xù)至今。,?,人力資源管理經(jīng)典理論(3),三、韋伯的組織理論（1911） 馬克斯韋伯（Max Weber）, 德國(guó)古典管理理論學(xué)家，“組織理論之父”。 韋伯構(gòu)建的理想的官僚組織模式(bureaucracy)為： 1. 組織依據(jù)合法程序產(chǎn)生，有明確的目標(biāo)和完整的規(guī)章制度。 2. 組織的結(jié)構(gòu)是層控體系(hierarchy)，組織中的人依據(jù)其職位的高低和正式的工作職責(zé)行使職權(quán)。 3. 人與人的關(guān)系是人對(duì)工作的關(guān)系，而不是人對(duì)人的關(guān)系。 4. 按職位需求，公開(kāi)甄選適崗人才。 5. 對(duì)人員進(jìn)行合理分工，并進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，以提高生產(chǎn)效率。 6. 按職位和貢獻(xiàn)付酬，并建立升遷獎(jiǎng)懲制度。,?,人力資源管理經(jīng)典理論(4),四、法約爾的一般管理理論（1916） 亨利法約爾(Henri Fayol) ， 法國(guó)古典管理理論學(xué)家。 法約爾提出了管理的五大職能：即管理就是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五大職能，并提出14項(xiàng)管理原則：勞動(dòng)分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、個(gè)人利益服從整體利益、人員報(bào)酬、集中、等級(jí)制度、秩序、公平、人員穩(wěn)定、創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)精神。 法約爾的一般管理理論凝煉出了管理的普遍原則，至今仍被作為日常管理的指南。,?,人力資源管理經(jīng)典理論(5),五、梅奧的人際關(guān)系理論（1933） 喬治埃爾頓梅奧（George Elton Myao）, 人際關(guān)系理論的創(chuàng)始人。 梅奧在美國(guó)西方電器公司霍桑工廠進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)九年的著名的霍桑實(shí)驗(yàn)（“照明實(shí)驗(yàn)” 、“福利實(shí)驗(yàn)” 、“訪談實(shí)驗(yàn)” 、“群體實(shí)驗(yàn)”） ，真正揭開(kāi)了對(duì)組織中的人的行為研究的序幕?；羯?shí)驗(yàn)的初衷是試圖尋找改善外部條件與環(huán)境以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的途徑，但結(jié)果表明影響生產(chǎn)率的根本因素不是外部工作條件，而是工人自身因素和被團(tuán)體接受的融洽感和安全感。 梅奧提出的“人際關(guān)系理論”指出，工人是社會(huì)人，不是單純意義上的經(jīng)濟(jì)人；企業(yè)中存在著非正式組織，必須注意與正式組織保持平衡；提高工人滿意度是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的首要條件。,?,人力資源管理經(jīng)典理論(6),六、馬斯洛的需要層次理論（1943） 亞伯拉罕馬斯洛（Abraham H. Maslow）, 美國(guó)心理學(xué)家，提出人類需要層次論學(xué)說(shuō)。 馬斯洛指出，人的需要層次包括：生理需要。 安全、保障需要。 社交、歸屬需要。 尊重需要。自我實(shí)現(xiàn)需要。 人的需要按重要性和層次性排序，低級(jí)層次需要滿足后，人將追求高層次需要。,?,人力資源管理經(jīng)典理論(7),七、麥格雷戈的人性假設(shè)與管理方式理論（1960） 道格拉斯麥格雷戈(Douglas M. Mc Gregor), 美國(guó)著名行為科學(xué)家，提出了著名的X理論Y理論。 麥格雷戈稱傳統(tǒng)的管理觀點(diǎn)為X理論，并提出了對(duì)人性的假設(shè)條件和管理方式，他提出的相對(duì)于X理論的則是Y理論。,?,X理論－Y理論,（1）必須運(yùn)用分權(quán)和授權(quán)的管理手段法則：組織中必須要有權(quán)力分散。分權(quán)最有效的方法是確保建立可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)制度。 （2）工作內(nèi)容豐富化法則：讓工人對(duì)他們的任務(wù)有個(gè)責(zé)任感。實(shí)行職務(wù)輪換制度。推行小集團(tuán)活動(dòng)和提案制度。 （3）員工參與管理法則：參與管理是增強(qiáng)員工責(zé)任感的有效方式。群體參與決策的過(guò)程中一定要保持權(quán)力分配的平衡。員工參與的方式可以采用參與工會(huì)管理、代表參與，質(zhì)量和員工股份所有制方案。,?,人力資源管理經(jīng)典理論(8),八、赫茲伯格的雙因素激勵(lì)理論（1966） 福雷德里克赫茲伯格(Frederick Herzberg), 美國(guó)行為科學(xué)家。 赫茲伯格認(rèn)為，能對(duì)工作帶來(lái)積極態(tài)度，較多滿意感和激勵(lì)作用的因素多為工作內(nèi)容或工作本身方面的因素，這叫做激勵(lì)因素，比如成就感、同事認(rèn)可、上司賞識(shí)、更多職責(zé)或更大成長(zhǎng)空間等。 能使員工感到不滿意的，屬于工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的，叫做保健因素，如公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件、工資福利等。,?,人力資源管理經(jīng)典理論(9),九、韋廉大內(nèi)的Z理論（1981） 韋廉大內(nèi)是美國(guó)日裔學(xué)者，代表作為《Z理論》。Z理論認(rèn)為，一切企業(yè)的成功離不開(kāi)信任、敏感和親密，因此完全可以以坦白、開(kāi)放、溝通作為原則進(jìn)行民主管理。 建立Z型組織的過(guò)程是： 1. 培養(yǎng)每個(gè)人的正直、善良的品行。 2. 領(lǐng)導(dǎo)者和管理者共同制定新的管理戰(zhàn)略，明確共同的經(jīng)營(yíng)宗旨。,?,3. 通過(guò)高效協(xié)作、彈性激勵(lì)措施來(lái)貫徹執(zhí)行公司目標(biāo) 4. 培養(yǎng)管理人員的溝通技巧。 5. 穩(wěn)定的雇傭制度。 6. 合理、長(zhǎng)期的考核和晉升制度。 7. 崗位輪換，培養(yǎng)、擴(kuò)大員工的職業(yè)發(fā)展之路。 8. 鼓勵(lì)雇員、工會(huì)參與公司管理，并擴(kuò)大參與領(lǐng)域。 9. 建立員工個(gè)人和組織的全面整體關(guān)系。,?,人力資源管理經(jīng)典理論(10),十、彼德圣吉的學(xué)習(xí)型組織理論（1990） 彼德圣吉(Peter M. Senge)是美國(guó)“學(xué)習(xí)型組織理論”創(chuàng)始人，當(dāng)代最杰出的新管理大師。 學(xué)習(xí)型組織理論認(rèn)為，未來(lái)真正出色的企業(yè)是使全體員工全心投入并善于學(xué)習(xí)、持續(xù)學(xué)習(xí)的組織—學(xué)習(xí)型組織。 學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)是： ? 1. 全體成員有共同的愿望和理想。 2. 善于不斷學(xué)習(xí)。 ? 3. 扁平式的組織結(jié)構(gòu)。 ? 4. 員工的自主、自覺(jué)性管理。 ? 5. 員工家庭與事業(yè)之間的平衡。 ? 6. 領(lǐng)導(dǎo)者的新角色改變?yōu)樵O(shè)計(jì)師、仆人和教師。,?,市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展,?,什么是市場(chǎng)營(yíng)銷,市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)者從不同角度及對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷下了不同的定義： 例如，從宏觀角度，麥卡錫把市場(chǎng)營(yíng)銷定義為一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程，其目的在于滿足社會(huì)或人類需要，實(shí)現(xiàn)社會(huì)目標(biāo)。 從微觀角度，科特勒將市場(chǎng)營(yíng)銷解釋為“引導(dǎo)產(chǎn)品或勞務(wù)從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者的企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)。 美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)(AMA) 對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的定義為： 市場(chǎng)營(yíng)銷“是對(duì)思想、產(chǎn)品及勞務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷及分銷的計(jì)劃和實(shí)施的過(guò)程，從而產(chǎn)生滿足個(gè)人和組織目標(biāo)的交換?！??,什么是市場(chǎng)營(yíng)銷, 這一定義比前面的諸多定義更為全面和完善。主要表現(xiàn)為： ? (1) 產(chǎn)品概念擴(kuò)大了，它不僅包括產(chǎn)品