【正文】 ........................................ 12 （三）、加強企業(yè)信息化硬件建設 ................................................. 13 （四）、重視人才培養(yǎng) ........................................................... 13 結束語 ................................................................... 13 參考文獻 .................................................................. 14 4 淺析電子商務對企業(yè)競爭力的影響 一、 關于電子商務和企業(yè)競爭力的概述 （一）電子商務的概述 電子商務 Electronic Commerce（ EC），其 內容 非常廣泛。它早在十幾年前就已產生，電子數(shù)據(jù)交換（ EDI）就是典型的電子商務活動。但是當時電腦用戶有限，而且 網絡 覆蓋面不廣使得成本高昂，使用復雜，專業(yè)性強，以至于使用未能普及。一直到最近兩年，隨著通信技術的逐漸成熟，網絡用戶快速成長，網上商業(yè)活動的效益日益明顯，電子商務開始廣受世人關注。 事實 上，還沒有一個較為全面、具有權威的、能夠為大多數(shù)人接受的電子商 務的定義。各種組織、政府、公司、學校團體等都在依據(jù)自己的理解和需要來給電子商務下定義的。 狹義上 電子商務就是在 網上開展商務活動。當企業(yè)將它的主要業(yè)務通過企業(yè)內部網(Intra)、外部網（ Extra）以及 Inter 與企業(yè)的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時，其中發(fā)生的各種活動就是電子商務。 廣義的電子商務指任何通過互聯(lián)網絡進行的商務活動，包括商品與服務交易、 金融匯兌、網上廣告或提供娛樂節(jié)目等。電子商務分為兩類：一類是企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務，主要是以 EDI 為核心， 發(fā)展 上中下游企業(yè)之間信息的整合利用；另一類是企業(yè)與消費者之間的電子商務即電子商業(yè)。 總結起來，我們可以這樣說：從宏觀上講，電子商務是計算機網絡的又一次革命，是在通過電子手段建立的一種新的經濟秩序，它不僅涉及電子技術和商業(yè)交易本身，而且涉及到諸如金融、稅務、教育等社會其他層面；從微觀角度說，電子商務是各種具有商業(yè)活動能力的實體（生產企業(yè)、商貿企業(yè)、金融機構、政府機構、個人消費者等）利用網絡和先進的數(shù)字化傳媒技術進行的各項商業(yè)貿易活動，這里要強調的是兩點，一是活動要有商業(yè)背景，二是網絡化和數(shù)字化。 電子商務基于 Inter/Intra 或局域網、廣域網，包括從銷售、市場到商業(yè)信息管理的全過程。在這一過程中，任何能加速商務處理過程、減少成本、創(chuàng)造商業(yè)機會的活動都應該歸入電子商務的范疇。它將公司內部、顧客、供應商和 e 股東一條龍聯(lián)系 5 起來，既解決交易問題，還解決協(xié)作（ Collaboration）、客戶服務問題 (Customer Service)。 （二） 企業(yè)競爭力的概述 競爭的概 述 競爭或市場競爭是伴隨著市場經濟而存在的體制要求和體制現(xiàn)象。市場經濟的主要特征 是競爭，它自始自終表現(xiàn)為競爭過程；換言之，競爭是市場經濟環(huán)境下企業(yè)生存和成長的方式。因此，一個能夠在市場上生存和成長的企業(yè)必須具備應有的競爭力。市場經濟條件下，一個沒有競爭力的企業(yè)，其控制力無從談起。 在經濟學范疇中，競爭是指商品生產者和經營者為爭奪有利的生產條件和銷售條件，以便獲得最大利益的斗爭，這種斗爭在商品經濟中是必然發(fā)生和普遍存在的。馬克思和恩格斯在分析商品經濟和資本主義再生產過程中，大量論述了競爭與商品經濟的聯(lián)系，論述了競爭與商品交換、商品價值實現(xiàn)、價值規(guī)律決定以及商品生產者地位的關系，從而科學的 揭示了勞動生產率是競爭力最基本的來源這一客觀真理，為有關競爭力研究的發(fā)展奠定了科學的基礎，并具有普遍的指導意義。但馬克思沒有對競爭的內涵下明確的定義。列寧對競爭有一個簡單而又明確的定義：“這種為共同市場勞作的獨立生產者之間的關系叫競爭。”這一界定揭示了競爭本質上是一種經濟關系，但與其他經濟關系相比，競爭關系體現(xiàn)的是 對抗而不是合作。在市場經濟中，沒有競爭業(yè)就無法實現(xiàn)資源的合理配置，市場調控經濟運行過程只有在競爭前提下才是相對有效的；市場經濟歸根結底是競爭經濟，競爭是市場經濟內在要求的基本制度原則。競爭的本質 在于它的社會性。馬克思指出，“這兩個總和（供給和需求）作為兩個統(tǒng)一體，兩個集合力量來互相發(fā)揮作用的。個人在這里不過是作為社會力量的一部分，作為總體的一個原子來發(fā)生作用，并且也就是在這個形式上，競爭顯示出生產和消費的社會性質”。恩格斯進一步指出，“競爭的實質就是消費力對生產力的關系”這種關系及社會。性的背后表現(xiàn)為經濟利益關系。因此，競爭本質上體現(xiàn)的是競爭者相互之間的社會經濟關系，即經濟利益關系。 競爭力的概 述 競爭力是競爭主體在競爭過程中對競爭過程中競爭目標實現(xiàn)的能力。如企業(yè)獲得顧客的能力、占有和控制市場 的能力。企業(yè)在市場上所表現(xiàn)處的競爭能力、產品能力和經營能力等要素決定的。從經濟學的角度而言，競爭力的本質是廠商競爭中的比較能力，即比較生產力。這一本質決定了 動態(tài)性是競爭力最顯著的特征，即競爭主體的競爭力隨著市場結構的變化和競爭 主體之間力量消化而變化。一個具有壟斷優(yōu)勢的廠商或先鋒 6 企業(yè)，可能被 極具創(chuàng)新力的后續(xù)者或后來者所超過。在個人電腦市場上，美國的 DELL公司超過 IBM 公司就是典型的例證。 核心競爭力的概 述 何謂企業(yè)核心競爭力，是一個公司與其競爭對手相比較而言，能夠保持較長期的優(yōu)勢，在經營、生產或服務方 式上具有的自己擅長的技術或技能。在 理論 分析 上，自 1957年最早的菲利普 8226；薩尼科爾對管理過程中領導行為的 社會 學分析，到當代管 理學 學者對組織理論前沿 問題 的最新 研究 ，都得到了這樣一個結論：企業(yè)能否把握住 時代 的脈搏，在競爭中勝出，取決于企業(yè)的核心競爭能力。它是企業(yè)在競爭中占據(jù)優(yōu)勢的關鍵所在。在企業(yè)動態(tài)分析過程中，一些學者于 1988 年在進化論的基礎上提出企業(yè)擁有能力的差異是企業(yè)競爭力差異的原因。在 20 世紀 90 年代的實證分析中，又有學者揭示出 “ 產業(yè)中長期利潤的分散程 度比產業(yè)間的利潤分散程度要大得多，一般在三到五倍。因此顯示出企業(yè)間的特殊性是企業(yè)超額利潤的最主要的源泉，而并非是產業(yè)間的差異原因 ”。因而在對企業(yè)資源論的分析后，提出了企業(yè)核心能力這個概念： “ 這種能力是組織中的積累性學識，特別是關于如何協(xié)調不同的生產技能和有機結合各種流派的學識 ”。 但是，企業(yè)的核心競爭力的維持和使用也是具有相對的成本和價值的。對于企業(yè)的近期目標而言，企業(yè)利用這種競爭力的成本可以看作是交易成本。這種交易成本的高低決定了企業(yè)競爭力的真實價值。 “ 它可以看作是阻止企業(yè)實現(xiàn)其全部能力帶來價值的一種摩擦力 ”。例如信息的獲取和分析使企業(yè)增加了利用成本，并因此導致了一方面使企業(yè)難以簽訂富有意義的契約，另一方面也增加了管制成本。因而企業(yè)核心競爭力的實現(xiàn)在現(xiàn)實中很難充分發(fā)揮其作用，即使是那些獲得成功的企業(yè)也不例外。 研究企業(yè)競爭力必然是以國際或全球市 場為背景，或是說企業(yè)競爭力與企業(yè)國際競爭力和全