【正文】 即首先要提出目標(biāo)，也就是質(zhì)量達(dá)到的水平和程度，然后根據(jù)目標(biāo)指定計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃不僅包括目標(biāo)，而且包括為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量需要采取的措施。計(jì)劃制定后，就需要組織實(shí)施。在實(shí)施過(guò)程中，需要不斷檢查，并將檢查結(jié)果與計(jì)劃進(jìn)行比較，根據(jù)比較的結(jié)果對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量狀況作出判斷。針對(duì)質(zhì)量狀況分析原因并進(jìn)行處理。這個(gè)過(guò)程可歸納為 PDCA 循環(huán)。 本文針對(duì)外高橋新市鎮(zhèn)北塊配套商品房一期施工階段的質(zhì)量管理進(jìn)行研究，運(yùn)用項(xiàng)目管理方面的知識(shí)，對(duì)施工階段各分部工程的施工質(zhì)量和影響項(xiàng)目質(zhì)量的多方面因素加以分析，并進(jìn)行歸納 和探討。 淺談施工項(xiàng)目質(zhì)量管理 3 房屋建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的目標(biāo) 確保建筑工程的質(zhì)量滿(mǎn)足要求的前提下盡可能好地完成 確保項(xiàng)目按規(guī)定的要求圓滿(mǎn)的實(shí)現(xiàn)，它包括項(xiàng)目所有的功能活動(dòng)能夠按照原有的質(zhì)量及目標(biāo)要求得以實(shí)現(xiàn)。 確保按照工程進(jìn)度計(jì)劃順利完成工程項(xiàng)目的建設(shè)任務(wù) 建筑工程的進(jìn)度控制管理是指通過(guò)對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目施工過(guò)程中各因素的控制管理，使工程的建設(shè)能在計(jì)劃進(jìn)度的前提下順利竣工， 質(zhì)量 進(jìn)度協(xié)調(diào)控制的目的 通過(guò)對(duì)施工過(guò)程中各階段完成質(zhì)量的驗(yàn)收，對(duì)各工序的施工質(zhì)量，施工時(shí)間進(jìn)行有計(jì)劃的控制，發(fā)揮 質(zhì)量 — 進(jìn)度協(xié)調(diào)控制的作用，使工程建設(shè)的進(jìn)度能夠在執(zhí)行計(jì)劃進(jìn)度的前提下順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目工期目標(biāo)。 本論文主要研究現(xiàn)狀及內(nèi)容 目前工程項(xiàng)目施工的現(xiàn)狀 在目前工程項(xiàng)目施工中，有很多地方仍停留在采用質(zhì)量保證體系的管理機(jī)制，不能夠?qū)?xiàng)目中將出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行研究、分析和解決問(wèn)題。但是隨著 ISO9002 的進(jìn)入，工程項(xiàng)目的管理模式開(kāi)始改變，越來(lái)越多的地方開(kāi)始使用現(xiàn)代項(xiàng)目質(zhì)量管理的相關(guān)知識(shí)，如 PCDA 循環(huán)原理、掙值分析法、網(wǎng)絡(luò)圖等。本文中就是采用項(xiàng)目質(zhì)量管理中的 PDCA 循環(huán)原理和其它相關(guān)的知識(shí)，對(duì)外高橋新市鎮(zhèn)北塊 配套商品房一期建設(shè)項(xiàng)目中出現(xiàn)的外墻粉刷通病問(wèn)題進(jìn)行分析，并解決問(wèn)題。 主要研究的內(nèi)容 在對(duì)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)和項(xiàng)目 質(zhì)量 管理分析的基礎(chǔ)上，本文研究的內(nèi)容分為以下幾部分： 第 1 章 ： 闡述了本文的研究背景和意義、對(duì)項(xiàng)目 質(zhì)量 管理的 相關(guān)理論進(jìn)行了系統(tǒng)概述，并簡(jiǎn)單介紹了本 論文的研究?jī)?nèi)容和 現(xiàn)狀 。 第 2 章 ：介紹研究的項(xiàng)目背景、項(xiàng)目研究范圍、組織結(jié)構(gòu)工作分解（ WBS）、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)等，房屋工程建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理面臨的主要問(wèn)題， 項(xiàng)目周?chē)沫h(huán)境因素，存在問(wèn)題對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生的后果。 淺談施工項(xiàng)目質(zhì)量管理 4 第 3 章 ： 通過(guò)對(duì) 外高橋新市鎮(zhèn)北塊配套商品房一期工 程建設(shè)質(zhì)量管理工作中存在問(wèn)題的闡述，通過(guò)通過(guò) PDCA 循環(huán)原理對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行分析，研究問(wèn)題及找出原因 。 第 4 章 ： 闡述 了項(xiàng)目質(zhì)量管理三個(gè)方面，具體項(xiàng)目實(shí)施中采用的方法，及外墻裂縫的處理措施 。 第 5 章 ： 是對(duì)本文的最后總結(jié) 及 對(duì)項(xiàng)目 質(zhì)量 管理 工作 的未來(lái)展望。 淺談施工項(xiàng)目質(zhì)量管理 5 第二章 項(xiàng)目現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題 項(xiàng)目背景 本工程為外高橋新市鎮(zhèn)北塊配套商品房一期，位于上海市浦東新區(qū)外高橋新市鎮(zhèn)規(guī)劃 LM 地塊，基地北面為航津路，西面為張楊北路，東面緊鄰城市次干道 30米路幅的經(jīng)四路（為規(guī)劃路） ，南側(cè)為規(guī)一路（庭安路）。基地面積 55500m2（其中包括居住用地、社區(qū)服務(wù)用地、商業(yè)用地、公共綠地），本項(xiàng)目有 2 個(gè)標(biāo)段，總建筑面積為 117513 平方米。本標(biāo)段工程為 2 標(biāo)。 、工程建設(shè)項(xiàng)目施工中面臨的問(wèn)題 外墻抹灰工程在整個(gè)工程中占了很大的比重，它是一個(gè)工程的外表，是工程的臉面。在外墻抹灰工程質(zhì)量通病中主要有以下幾方面：外墻面裂縫、外墻面空殼、表面平整度差、陰陽(yáng)角不方正、立面不垂直、表面粗細(xì)不均勻、分格條不清晰、滴水線粗糙等。 存在問(wèn)題將對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生哪些后果 工程外墻面裝飾為水泥砂漿粉底面，外墻涂 料飾面，但在以下部位常會(huì)出現(xiàn)粉刷層的裂縫，粱、柱與砌塊交接處外，大面積粉刷層由于溫差而產(chǎn)生的裂縫較為普遍。一旦出現(xiàn)在外墻造成滲水，給用戶(hù)帶來(lái)很多不便，并且修理也很困難，即使不滲水了，也會(huì)給外立面留下修補(bǔ)的痕跡。 淺談施工項(xiàng)目質(zhì)量管理 6 第三章 分析工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的方法 在項(xiàng)目施工 外墻抹灰工程的質(zhì)量通病普遍存在，本工程外墻抹灰質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到整個(gè)工程能否達(dá)到目標(biāo)要求。下面利用排列圖、因果圖對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行分析。 利用排列圖、因果圖分析存在的問(wèn)題，找出產(chǎn)生問(wèn)題的原因： 工程施工中外墻抹灰工程出現(xiàn)質(zhì)量通 病的原因分析 在項(xiàng)目施工 外墻抹灰工程的質(zhì)量通病普遍存在，本工程外墻抹灰質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到整個(gè)工程能否達(dá)到目標(biāo)要求。下面利用排列圖、因果圖對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行分析。 利用排列圖、因果圖分析存在的問(wèn)題，找出產(chǎn)生問(wèn)題的原因 （一） 在外墻抹灰工程質(zhì)量通病中主要有以下幾方面：外墻面裂縫、外墻面空殼、表面平整度差、陰陽(yáng)角不方正、立面不垂直、表面粗細(xì)不均勻、分格條不清晰、滴水線粗糙等。根據(jù)上述問(wèn)題，對(duì)先前施工的華景苑住宅工程進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)，結(jié)果見(jiàn)表 2。 外墻抹灰質(zhì)量調(diào)查表 表 2 序號(hào) 工程名稱(chēng) 項(xiàng)目 A1 A2 C2 C7 頻 數(shù) （點(diǎn)） 頻 率 （％） 累計(jì)頻率（％） 調(diào)查人 1 外墻面裂縫 7 14 27 20 68 范壽林 2 表面粗細(xì)不均勻 8 5 13 10 36 奕衛(wèi)國(guó) 3 表面不平整 3 3 5 3 14 陳君卿 4 分格條不清晰 2 2 6 3 13 阮樹(shù)君 5 立面不垂直 1 2 3 2 8 葛烽 6 陰陽(yáng)角不方正 2 1 2 1 6 100 奕衛(wèi)國(guó) 7 總計(jì) 23 27 56 39 145 100 淺談施工項(xiàng)目質(zhì)量管理 7 （二）、對(duì)產(chǎn)生的問(wèn)題進(jìn)行分析 目標(biāo)值確定以達(dá)到優(yōu)質(zhì)工程的質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)來(lái)控制外墻抹灰的質(zhì)量，每百點(diǎn)不合格點(diǎn)目標(biāo)值控制見(jiàn)表 3。 不合格點(diǎn)控制值表 表 3 序號(hào) 控制內(nèi)容 目標(biāo)要求 1 外墻面裂縫 0 2 表面粗細(xì)不均勻 2 3 表面不平整 1 4 分格條不清晰 1 5 立面不垂直 1 6 陰陽(yáng)角不方正 0 可行性論證 ①公司對(duì)工程十分重視，已形成確保該工程創(chuàng)優(yōu)的共識(shí)，并在人員、材料、機(jī)具、資金等方面給予全力支持。 ②鑒于該工程的重要性，公司組織抽調(diào)最優(yōu)秀的項(xiàng)目部及一批由較優(yōu)秀的操作人員組成的勞務(wù)隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)施工。 ③公司質(zhì)安科積極組織項(xiàng)目部人員做定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改，并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)意見(jiàn)。 （三）、找出主因 根據(jù)表 2 的有關(guān)數(shù)據(jù)畫(huà)出排列圖（見(jiàn)圖 1），并找出影響外墻抹灰質(zhì)量的主要問(wèn)題為：外墻面粉刷裂縫及表面粗細(xì)不均勻。 淺談施工項(xiàng)目質(zhì)量管理 8 繪制因果圖（見(jiàn)圖 圖 3），分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因。 ％％％％％頻數(shù)（點(diǎn)）累計(jì)頻率（％）圖1 . 外墻面抹灰施工質(zhì)量問(wèn)題排列圖墻面裂縫 墻面粗細(xì)不均勻 墻面不平整 分格縫不清晰 立面不垂直 陰陽(yáng)角不方正淺談施工項(xiàng)目質(zhì)量管理 9 人 方法 操作工人技術(shù) 基層、面層作業(yè)間隔 素質(zhì)不高 時(shí)間太短 基層清理澆水不夠 片面追求速度 預(yù)埋線管等 忽視內(nèi)在質(zhì)量 未作技術(shù)處理 黃砂粒徑 天熱保養(yǎng)不良 相差較大 框架柱梁邊裂縫 砂漿配合比 窗間墻等結(jié)構(gòu)裂縫 控制不嚴(yán) 材料 環(huán)境 圖 人 方法 操作工人技術(shù) 施工工藝未掌握好 素質(zhì)不高 圖快、省力 細(xì)部處理不好 黃砂粒徑 相差較大 安全網(wǎng)遮擋光線 傍晚趕工，照明不足 材料 環(huán)境 圖 要因確認(rèn) 根據(jù)因果圖可以看出，影響粉刷質(zhì)量的主要因素有以下 6 點(diǎn)，并以此制定對(duì)策措施。 操作工人技術(shù)素質(zhì)不高 ② 基層清理澆水不夠 ③ 框架柱梁邊及窗間墻等裂縫 ④ 黃砂粒徑相差較大 ⑤ 施工工藝未掌握好 ⑥ 細(xì)部處理不好 外墻面粉刷裂縫缺陷 外墻表面粗細(xì)不均勻缺陷 淺談施工項(xiàng)目質(zhì)量管理 10 第四章 項(xiàng)目質(zhì)量管理知識(shí)在項(xiàng)目中的具體實(shí)施 項(xiàng)目質(zhì)量管理的三個(gè)方面 為在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中開(kāi)展全面質(zhì)量管理 ,需要狠抓三個(gè)方面工作： 、質(zhì)量管理 .把一切影響施工質(zhì)量的因素和一些必要的制度及活動(dòng)都管起來(lái) .必須“從我開(kāi)始 ” 方能環(huán)環(huán)相扣 ,保證工程順利進(jìn)行 .開(kāi)展“用戶(hù)第一 ” 的活動(dòng) ,用戶(hù)對(duì)有關(guān)承包工程項(xiàng)目的合理要求和建議 .只要不影響工程進(jìn)行與不增加負(fù)擔(dān) ,都應(yīng)予以滿(mǎn)足 .同時(shí) ,在內(nèi)部堅(jiān)持把問(wèn)題解決在本工序內(nèi) ,不給下工序留麻煩 。第三 ,明確“質(zhì)量 ” 、 “進(jìn)度 ” 和“工程價(jià)款 ” 的關(guān)系 ,將 “質(zhì)量 ” 與“經(jīng)濟(jì) ” 掛鉤 .根據(jù)合同規(guī)定 : “工程進(jìn)度的申報(bào)是以合格的控制點(diǎn)為基礎(chǔ) ?！?“ 總體施工計(jì)劃中規(guī)定的目標(biāo)進(jìn)程必須按期到達(dá) ,否則承包商將不能領(lǐng)取當(dāng)月的工程價(jià)款 ” 。 “工程進(jìn)度款的收取 ,則要根據(jù)每月完成進(jìn)度值的百分比乘合同總價(jià) ,并扣除按比例的預(yù)付款保留量 ” .這就把“質(zhì)量 ” 、 “進(jìn)度 ” 和“經(jīng)濟(jì)效益 ” 三者之間的關(guān)系規(guī)定得非常明確 .因此 ,必須在確保質(zhì)量 ,提高質(zhì)量的基礎(chǔ)上求數(shù)量 ,求經(jīng)濟(jì)效益 . 、質(zhì)量保證 .為減少層次、避免分工脫節(jié)、增強(qiáng)責(zé)任感 ,在承包的建設(shè)項(xiàng)目中實(shí)行分區(qū)分片的技術(shù)責(zé)任制 ,按專(zhuān)業(yè)設(shè)立技術(shù)負(fù)責(zé)人 ,從施工準(zhǔn)備、安裝、試車(chē)到負(fù)責(zé)交工的分工方法 .技術(shù)負(fù)責(zé)人除了主管承擔(dān)項(xiàng)目的技術(shù)工作外 ,還要承擔(dān)進(jìn)度、統(tǒng)計(jì)、材料和質(zhì)量管理等責(zé)任 . 這樣在現(xiàn)場(chǎng)形成質(zhì)量控制與技術(shù)監(jiān)督兩個(gè)互相依存的 ,以提高質(zhì)量為目的的質(zhì)量保證系統(tǒng) .該系統(tǒng)隸屬于項(xiàng)目經(jīng)理部領(lǐng)導(dǎo) . 、質(zhì)量控制 .根據(jù)合同規(guī)定的“現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制程序 ” 要求 ,制定切合實(shí)際的“質(zhì)量控制程序 ” .為了控制質(zhì)量 ,提高控制點(diǎn)受檢的一次合格率 ,把工序中的質(zhì)量責(zé)任直接延伸到班組 ,從而加強(qiáng)班組的責(zé)任 .要使控制點(diǎn)順利通過(guò)檢查 ,必須嚴(yán)格按照?qǐng)D樣、規(guī)范和說(shuō)明書(shū)的要求 ,一絲不茍地工作 ,同時(shí)還得精 心自檢 ,準(zhǔn)確記錄數(shù)據(jù)作為認(rèn)證的依據(jù) . 另外 ,發(fā)揮技術(shù)負(fù)責(zé)人的積極性 ,周密地思考 ,仔細(xì)地交底和觀察 ,做好事前預(yù)防 ,把問(wèn)題消滅在安裝過(guò)程中 .