【正文】 即首先要提出目標(biāo)，也就是質(zhì)量達到的水平和程度，然后根據(jù)目標(biāo)指定計劃，這個計劃不僅包括目標(biāo)，而且包括為實現(xiàn)項目質(zhì)量需要采取的措施。計劃制定后，就需要組織實施。在實施過程中，需要不斷檢查，并將檢查結(jié)果與計劃進行比較，根據(jù)比較的結(jié)果對項目質(zhì)量狀況作出判斷。針對質(zhì)量狀況分析原因并進行處理。這個過程可歸納為 PDCA 循環(huán)。 本文針對外高橋新市鎮(zhèn)北塊配套商品房一期施工階段的質(zhì)量管理進行研究，運用項目管理方面的知識，對施工階段各分部工程的施工質(zhì)量和影響項目質(zhì)量的多方面因素加以分析，并進行歸納 和探討。 淺談施工項目質(zhì)量管理 3 房屋建筑工程項目質(zhì)量管理的目標(biāo) 確保建筑工程的質(zhì)量滿足要求的前提下盡可能好地完成 確保項目按規(guī)定的要求圓滿的實現(xiàn)，它包括項目所有的功能活動能夠按照原有的質(zhì)量及目標(biāo)要求得以實現(xiàn)。 確保按照工程進度計劃順利完成工程項目的建設(shè)任務(wù) 建筑工程的進度控制管理是指通過對建設(shè)工程項目施工過程中各因素的控制管理，使工程的建設(shè)能在計劃進度的前提下順利竣工， 質(zhì)量 進度協(xié)調(diào)控制的目的 通過對施工過程中各階段完成質(zhì)量的驗收，對各工序的施工質(zhì)量，施工時間進行有計劃的控制，發(fā)揮 質(zhì)量 — 進度協(xié)調(diào)控制的作用，使工程建設(shè)的進度能夠在執(zhí)行計劃進度的前提下順利實現(xiàn)項目工期目標(biāo)。 本論文主要研究現(xiàn)狀及內(nèi)容 目前工程項目施工的現(xiàn)狀 在目前工程項目施工中，有很多地方仍停留在采用質(zhì)量保證體系的管理機制，不能夠?qū)椖恐袑⒊霈F(xiàn)的問題進行研究、分析和解決問題。但是隨著 ISO9002 的進入，工程項目的管理模式開始改變，越來越多的地方開始使用現(xiàn)代項目質(zhì)量管理的相關(guān)知識，如 PCDA 循環(huán)原理、掙值分析法、網(wǎng)絡(luò)圖等。本文中就是采用項目質(zhì)量管理中的 PDCA 循環(huán)原理和其它相關(guān)的知識，對外高橋新市鎮(zhèn)北塊 配套商品房一期建設(shè)項目中出現(xiàn)的外墻粉刷通病問題進行分析，并解決問題。 主要研究的內(nèi)容 在對項目管理基礎(chǔ)知識和項目 質(zhì)量 管理分析的基礎(chǔ)上，本文研究的內(nèi)容分為以下幾部分： 第 1 章 ： 闡述了本文的研究背景和意義、對項目 質(zhì)量 管理的 相關(guān)理論進行了系統(tǒng)概述，并簡單介紹了本 論文的研究內(nèi)容和 現(xiàn)狀 。 第 2 章 ：介紹研究的項目背景、項目研究范圍、組織結(jié)構(gòu)工作分解（ WBS）、項目組織結(jié)構(gòu)等，房屋工程建設(shè)項目質(zhì)量管理面臨的主要問題， 項目周圍的環(huán)境因素，存在問題對項目產(chǎn)生的后果。 淺談施工項目質(zhì)量管理 4 第 3 章 ： 通過對 外高橋新市鎮(zhèn)北塊配套商品房一期工 程建設(shè)質(zhì)量管理工作中存在問題的闡述，通過通過 PDCA 循環(huán)原理對存在問題進行分析，研究問題及找出原因 。 第 4 章 ： 闡述 了項目質(zhì)量管理三個方面，具體項目實施中采用的方法，及外墻裂縫的處理措施 。 第 5 章 ： 是對本文的最后總結(jié) 及 對項目 質(zhì)量 管理 工作 的未來展望。 淺談施工項目質(zhì)量管理 5 第二章 項目現(xiàn)狀及存在的問題 項目背景 本工程為外高橋新市鎮(zhèn)北塊配套商品房一期，位于上海市浦東新區(qū)外高橋新市鎮(zhèn)規(guī)劃 LM 地塊，基地北面為航津路，西面為張楊北路，東面緊鄰城市次干道 30米路幅的經(jīng)四路（為規(guī)劃路） ，南側(cè)為規(guī)一路（庭安路）。基地面積 55500m2（其中包括居住用地、社區(qū)服務(wù)用地、商業(yè)用地、公共綠地），本項目有 2 個標(biāo)段，總建筑面積為 117513 平方米。本標(biāo)段工程為 2 標(biāo)。 、工程建設(shè)項目施工中面臨的問題 外墻抹灰工程在整個工程中占了很大的比重，它是一個工程的外表，是工程的臉面。在外墻抹灰工程質(zhì)量通病中主要有以下幾方面：外墻面裂縫、外墻面空殼、表面平整度差、陰陽角不方正、立面不垂直、表面粗細不均勻、分格條不清晰、滴水線粗糙等。 存在問題將對項目產(chǎn)生哪些后果 工程外墻面裝飾為水泥砂漿粉底面，外墻涂 料飾面，但在以下部位常會出現(xiàn)粉刷層的裂縫，粱、柱與砌塊交接處外，大面積粉刷層由于溫差而產(chǎn)生的裂縫較為普遍。一旦出現(xiàn)在外墻造成滲水，給用戶帶來很多不便，并且修理也很困難，即使不滲水了，也會給外立面留下修補的痕跡。 淺談施工項目質(zhì)量管理 6 第三章 分析工程項目質(zhì)量管理的方法 在項目施工 外墻抹灰工程的質(zhì)量通病普遍存在，本工程外墻抹灰質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到整個工程能否達到目標(biāo)要求。下面利用排列圖、因果圖對存在問題進行分析。 利用排列圖、因果圖分析存在的問題，找出產(chǎn)生問題的原因： 工程施工中外墻抹灰工程出現(xiàn)質(zhì)量通 病的原因分析 在項目施工 外墻抹灰工程的質(zhì)量通病普遍存在，本工程外墻抹灰質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到整個工程能否達到目標(biāo)要求。下面利用排列圖、因果圖對存在問題進行分析。 利用排列圖、因果圖分析存在的問題，找出產(chǎn)生問題的原因 （一） 在外墻抹灰工程質(zhì)量通病中主要有以下幾方面：外墻面裂縫、外墻面空殼、表面平整度差、陰陽角不方正、立面不垂直、表面粗細不均勻、分格條不清晰、滴水線粗糙等。根據(jù)上述問題，對先前施工的華景苑住宅工程進行調(diào)查統(tǒng)計，結(jié)果見表 2。 外墻抹灰質(zhì)量調(diào)查表 表 2 序號 工程名稱 項目 A1 A2 C2 C7 頻 數(shù) （點） 頻 率 （％） 累計頻率（％） 調(diào)查人 1 外墻面裂縫 7 14 27 20 68 范壽林 2 表面粗細不均勻 8 5 13 10 36 奕衛(wèi)國 3 表面不平整 3 3 5 3 14 陳君卿 4 分格條不清晰 2 2 6 3 13 阮樹君 5 立面不垂直 1 2 3 2 8 葛烽 6 陰陽角不方正 2 1 2 1 6 100 奕衛(wèi)國 7 總計 23 27 56 39 145 100 淺談施工項目質(zhì)量管理 7 （二）、對產(chǎn)生的問題進行分析 目標(biāo)值確定以達到優(yōu)質(zhì)工程的質(zhì)量要求標(biāo)準來控制外墻抹灰的質(zhì)量，每百點不合格點目標(biāo)值控制見表 3。 不合格點控制值表 表 3 序號 控制內(nèi)容 目標(biāo)要求 1 外墻面裂縫 0 2 表面粗細不均勻 2 3 表面不平整 1 4 分格條不清晰 1 5 立面不垂直 1 6 陰陽角不方正 0 可行性論證 ①公司對工程十分重視，已形成確保該工程創(chuàng)優(yōu)的共識，并在人員、材料、機具、資金等方面給予全力支持。 ②鑒于該工程的重要性，公司組織抽調(diào)最優(yōu)秀的項目部及一批由較優(yōu)秀的操作人員組成的勞務(wù)隊伍進場施工。 ③公司質(zhì)安科積極組織項目部人員做定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，并不斷總結(jié)經(jīng)驗，提出改進意見。 （三）、找出主因 根據(jù)表 2 的有關(guān)數(shù)據(jù)畫出排列圖（見圖 1），并找出影響外墻抹灰質(zhì)量的主要問題為：外墻面粉刷裂縫及表面粗細不均勻。 淺談施工項目質(zhì)量管理 8 繪制因果圖（見圖 圖 3），分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因。 ％％％％％頻數(shù)（點）累計頻率（％）圖1 . 外墻面抹灰施工質(zhì)量問題排列圖墻面裂縫 墻面粗細不均勻 墻面不平整 分格縫不清晰 立面不垂直 陰陽角不方正淺談施工項目質(zhì)量管理 9 人 方法 操作工人技術(shù) 基層、面層作業(yè)間隔 素質(zhì)不高 時間太短 基層清理澆水不夠 片面追求速度 預(yù)埋線管等 忽視內(nèi)在質(zhì)量 未作技術(shù)處理 黃砂粒徑 天熱保養(yǎng)不良 相差較大 框架柱梁邊裂縫 砂漿配合比 窗間墻等結(jié)構(gòu)裂縫 控制不嚴 材料 環(huán)境 圖 人 方法 操作工人技術(shù) 施工工藝未掌握好 素質(zhì)不高 圖快、省力 細部處理不好 黃砂粒徑 相差較大 安全網(wǎng)遮擋光線 傍晚趕工，照明不足 材料 環(huán)境 圖 要因確認 根據(jù)因果圖可以看出，影響粉刷質(zhì)量的主要因素有以下 6 點，并以此制定對策措施。 操作工人技術(shù)素質(zhì)不高 ② 基層清理澆水不夠 ③ 框架柱梁邊及窗間墻等裂縫 ④ 黃砂粒徑相差較大 ⑤ 施工工藝未掌握好 ⑥ 細部處理不好 外墻面粉刷裂縫缺陷 外墻表面粗細不均勻缺陷 淺談施工項目質(zhì)量管理 10 第四章 項目質(zhì)量管理知識在項目中的具體實施 項目質(zhì)量管理的三個方面 為在項目實施過程中開展全面質(zhì)量管理 ,需要狠抓三個方面工作： 、質(zhì)量管理 .把一切影響施工質(zhì)量的因素和一些必要的制度及活動都管起來 .必須“從我開始 ” 方能環(huán)環(huán)相扣 ,保證工程順利進行 .開展“用戶第一 ” 的活動 ,用戶對有關(guān)承包工程項目的合理要求和建議 .只要不影響工程進行與不增加負擔(dān) ,都應(yīng)予以滿足 .同時 ,在內(nèi)部堅持把問題解決在本工序內(nèi) ,不給下工序留麻煩 。第三 ,明確“質(zhì)量 ” 、 “進度 ” 和“工程價款 ” 的關(guān)系 ,將 “質(zhì)量 ” 與“經(jīng)濟 ” 掛鉤 .根據(jù)合同規(guī)定 : “工程進度的申報是以合格的控制點為基礎(chǔ) 。” “ 總體施工計劃中規(guī)定的目標(biāo)進程必須按期到達 ,否則承包商將不能領(lǐng)取當(dāng)月的工程價款 ” 。 “工程進度款的收取 ,則要根據(jù)每月完成進度值的百分比乘合同總價 ,并扣除按比例的預(yù)付款保留量 ” .這就把“質(zhì)量 ” 、 “進度 ” 和“經(jīng)濟效益 ” 三者之間的關(guān)系規(guī)定得非常明確 .因此 ,必須在確保質(zhì)量 ,提高質(zhì)量的基礎(chǔ)上求數(shù)量 ,求經(jīng)濟效益 . 、質(zhì)量保證 .為減少層次、避免分工脫節(jié)、增強責(zé)任感 ,在承包的建設(shè)項目中實行分區(qū)分片的技術(shù)責(zé)任制 ,按專業(yè)設(shè)立技術(shù)負責(zé)人 ,從施工準備、安裝、試車到負責(zé)交工的分工方法 .技術(shù)負責(zé)人除了主管承擔(dān)項目的技術(shù)工作外 ,還要承擔(dān)進度、統(tǒng)計、材料和質(zhì)量管理等責(zé)任 . 這樣在現(xiàn)場形成質(zhì)量控制與技術(shù)監(jiān)督兩個互相依存的 ,以提高質(zhì)量為目的的質(zhì)量保證系統(tǒng) .該系統(tǒng)隸屬于項目經(jīng)理部領(lǐng)導(dǎo) . 、質(zhì)量控制 .根據(jù)合同規(guī)定的“現(xiàn)場質(zhì)量控制程序 ” 要求 ,制定切合實際的“質(zhì)量控制程序 ” .為了控制質(zhì)量 ,提高控制點受檢的一次合格率 ,把工序中的質(zhì)量責(zé)任直接延伸到班組 ,從而加強班組的責(zé)任 .要使控制點順利通過檢查 ,必須嚴格按照圖樣、規(guī)范和說明書的要求 ,一絲不茍地工作 ,同時還得精 心自檢 ,準確記錄數(shù)據(jù)作為認證的依據(jù) . 另外 ,發(fā)揮技術(shù)負責(zé)人的積極性 ,周密地思考 ,仔細地交底和觀察 ,做好事前預(yù)防 ,把問題消滅在安裝過程中 .