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帆宇達(dá)銀行培訓(xùn)《賬戶貴金屬解析與策略營銷》-文庫吧

2024-10-25 08:47 本頁面


【正文】 代銀行網(wǎng)點營銷策略課程背景:近年來,隨著居民整體收入水平的提高和金融消費習(xí)慣的改變。與此同時,利率市場化時代到來及同業(yè)競爭加劇使銀行營銷團(tuán)隊面臨不同的困境和挑戰(zhàn)。在這種新形勢下,已很難適應(yīng)激烈的市場競爭。嚴(yán)峻而復(fù)雜的外部環(huán)境,對網(wǎng)點負(fù)責(zé)人提出了更高的要求,網(wǎng)點負(fù)責(zé)人需要以職業(yè)經(jīng)理人的身份來經(jīng)營及管理網(wǎng)點,以實現(xiàn)預(yù)期利益。以服務(wù)為基礎(chǔ),以營銷為目標(biāo),以管理為核心,以風(fēng)險為命脈的網(wǎng)點運營管理,是每個網(wǎng)點管理者和網(wǎng)點工作參與者必須掌握的合理運營理念。其中,以客戶為導(dǎo)向的營銷是最直接也最有效的詮釋網(wǎng)點經(jīng)營結(jié)果的評估工具?;ヂ?lián)網(wǎng)時代的客戶營銷策略發(fā)生哪些轉(zhuǎn)變? 如何建立以客戶為核心的營銷系統(tǒng)? 針對不同客戶的營銷策略及營銷方法有哪些?在本堂課程中,以飛利浦科特勒的營銷理念為根本出發(fā)點,通過互聯(lián)網(wǎng)時代的網(wǎng)點營銷目標(biāo)分解,客戶的深入剖析以及網(wǎng)點營銷策略的解讀,幫學(xué)員建立完善的網(wǎng)點營銷思維。課程收益:l 思維轉(zhuǎn)型:培養(yǎng)以客戶為核心的營銷理念,建立客戶導(dǎo)向型營銷思維l 客戶識別:通過客戶經(jīng)營的“魚塘理論”幫助學(xué)員從不同層面了解客戶的分類與互聯(lián)網(wǎng)時代的客戶價值模型l 營銷策略:學(xué)習(xí)并掌握三大類客戶的16種不同營銷策略,并能夠根據(jù)網(wǎng)點的具體經(jīng)營情況,進(jìn)行營銷策略的拆分與組合l 營銷渠道:結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)營銷思維,l 營銷系統(tǒng):通過對營銷活動的有效測評,幫助學(xué)員建立系統(tǒng)的營銷認(rèn)知,進(jìn)而通過完善營銷團(tuán)隊機制以及運用有效的營銷工具實現(xiàn)營銷系統(tǒng)的搭建課程時間:2天,6小時/天授課對象:支行長、副行長、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點主任、營銷條線人員 授課方法:實戰(zhàn)講授+案例研討+情景互動+計劃制定 課程特色:實戰(zhàn):講解剖析實戰(zhàn)案例,情景帶入更深刻,學(xué)習(xí)更容易 實踐:課堂專項技能模擬,模擬實踐更輕松,落實更簡單 實操:課程結(jié)構(gòu)環(huán)環(huán)相扣,系統(tǒng)記憶更簡單,操作更方便課程模型:課程大綱:導(dǎo)論:新常態(tài)下的銀行服務(wù)營銷發(fā)展趨勢(1H)第一講、新常態(tài)下客戶財富的變革 1.多元財富 2.理性財富 3.專業(yè)財富 4.個性財富 5.全球財富第二講、新常態(tài)下銀行服務(wù)經(jīng)濟(jì)的變革 1.多元化服務(wù) 2.體驗式服務(wù) 3.互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)第三講、新常態(tài)下銀行網(wǎng)點面臨的機遇與挑戰(zhàn) 1.細(xì)分市場帶來的“窄門”效應(yīng) 2.新常態(tài)的奶酪哲學(xué)應(yīng)用 3.時勢造“英雄”也造“狗熊”第四講、聯(lián)網(wǎng)時代銀行網(wǎng)點營銷目標(biāo)(2H)一、網(wǎng)點營銷的四大目標(biāo) 1.品牌宣傳 2.提升用戶流量 3.增加用戶資產(chǎn) 4.提升用戶粘性 5.建立O2O互動案例分析:某社區(qū)銀行的經(jīng)典營銷方案二、點、線.、面的營銷思維塑造 1.營銷活動為突破點 2.客戶服務(wù)為動態(tài)線 3.規(guī)劃為營銷面案例分析:某銀行的營銷規(guī)劃小組研討:根據(jù)以上內(nèi)容,研討所在網(wǎng)點的營銷定位以及營銷啟示第五講:互聯(lián)網(wǎng)時代的客戶有效識別及開拓渠道(3H)一、從“魚塘理論”了解你的客戶關(guān)系 1.“魚塘理論”的定義 2.從魚塘理論看客戶終身價值 3..互聯(lián)網(wǎng)時代的客戶價值模型案例分析:從電子銀行營銷剖析兩個網(wǎng)點的營銷模式小組研討:根據(jù)魚塘理論,分析網(wǎng)點的運營情況以及客戶關(guān)系現(xiàn)
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