xx大學(xué)管理學(xué)院講義——人際交往-文庫吧
2025-10-10 22:59 本頁面
【正文】 模型,人際關(guān)系交往矩陣 內(nèi)容交往模型,?,Matrix on intimate of communication,External issue,Common group,Personal Relationship,Cliches Facts Opinions Feelings,Less Intimacy More intimacy,?,內(nèi)容交往模型,?,內(nèi)容交往的應(yīng)用,內(nèi)容交往模型的實(shí)質(zhì)：朋友的層次與交談內(nèi)容應(yīng)當(dāng)相互一致 傷害型：交談內(nèi)容高于朋友層次，造成逆反 無聊型：交談內(nèi)容低于朋友層次，造成失望,?,流量交往模型,親密型 松散型 平等型 巴結(jié)型,?,親密松散型,A,B,A,B,親密型,松散型,?,平等巴結(jié)型,A,B,A,B,平等型,巴結(jié)型,?,流量模型的應(yīng)用,,?,兩人關(guān)系穩(wěn)定模型,+ +,,— —,+ —,— +,穩(wěn)定,不穩(wěn)定,?,兩人關(guān)系穩(wěn)定判別,兩人之間的符號相同，關(guān)系穩(wěn)定 你愛我，我愛你，互相相愛 你恨我，我恨你，互不往來 兩人之間的符號不一樣，關(guān)系不穩(wěn)定 A的愛感動了B，B也開始愛A B讓A傷心，A開始恨B,?,三人關(guān)系穩(wěn)定模型,+,+,+,,?,三人關(guān)系穩(wěn)定判別式,三個人之間的符號乘積為正，關(guān)系穩(wěn)定 三個人之間的符號乘積為負(fù)，關(guān)系不穩(wěn)定,?,三人模型的應(yīng)用,婆媳關(guān)系； 女婿與岳母 第三者插足 兩個上級不和 兩個下級不和,?,三、 建立良好人際關(guān)系的原則,認(rèn)識到人際關(guān)系的重要性 尊重他人 以誠待人 不計(jì)較小事 性格開朗 對事不對人 不在背后作負(fù)面溝通,?,四、人際關(guān)系的應(yīng)用,如何搞好與上級的關(guān)系？ 如何搞好與下級的關(guān)系？ 如何搞好與同級的關(guān)系？ 如何搞好與顧客的關(guān)系？,?,1 、如何搞好與上級的關(guān)系,做好本職工作 忠而不愚 適當(dāng)?shù)恼埵緟R報(bào) 在工作關(guān)系上主動 在私人關(guān)系上被動,?,
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