優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病區(qū)階段工作總結(jié)-文庫(kù)吧
2025-10-10 20:22 本頁(yè)面
【正文】 健康教育方面再下功夫，繼續(xù)主動(dòng)加強(qiáng)巡視，減少患者呼叫次數(shù)，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，加強(qiáng)與患者的有效溝通，在病區(qū)增加溫馨提示，加強(qiáng)護(hù)理人員的理論知識(shí)及技術(shù)操作的培訓(xùn)。切實(shí)為住院患者提供及時(shí)準(zhǔn)確個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，邊摸索，邊改進(jìn)，邊完善，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，力爭(zhēng)快速提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，努力做到使患者滿意，政府滿意，社會(huì)滿意。內(nèi)一科護(hù)理部二零一一年八月三十日優(yōu)質(zhì)護(hù)理點(diǎn)點(diǎn)事跡作為一名責(zé)任護(hù)士，需要做到的就是多跑，多講（多問(wèn)多答），多看，多微笑。及時(shí)將患者的病情反饋給醫(yī)生，及時(shí)化解患者對(duì)醫(yī)務(wù)工作中的誤解，做好醫(yī)生和患者之間的橋梁。杜麗娟“視病人如親人，細(xì)心、耐心地護(hù)理每一個(gè)病人。她溫文爾雅，總是面帶微笑，態(tài)度和藹，不厭其煩，迎接著一位位入院的患者；她說(shuō)話和藹，耐心解答著患者的一個(gè)個(gè)疑問(wèn)；她工作認(rèn)真，技術(shù)精湛，解釋，告知，宣教到位是每一個(gè)同事對(duì)她的評(píng)價(jià)?！彼谂R床護(hù)理工作中，用心、用情、用微笑給病人帶去整體的人性化護(hù)理。她就是這樣，對(duì)于成績(jī)她永不自滿；對(duì)于困難她永不服輸；對(duì)于工作她永不放松。以飽滿的工作熱情迎接每一天。她已是懷孕八個(gè)月，即將做母親的人了，甜蜜的“負(fù)擔(dān)”使她的行動(dòng)不如往日那么利落。但是并沒(méi)有影響她對(duì)患者所做的一切。她的操作規(guī)范，告知很到位，所負(fù)責(zé)的5床患者剛?cè)朐簳r(shí)身上的臭味很重，病房的其他人都嗤鼻嫌棄。炎炎夏日本身出汗就多加之患者來(lái)自農(nóng)村患病在身及不方便。為了使患者增進(jìn)舒適，為了不影響同病室其他患者。她默默的端起了臉盆打來(lái)熱水。我們看到時(shí)她已是汗流滿面。這個(gè)畫面太讓人心疼，也太讓人感動(dòng)?；颊叻褐鴾I光握著她的手感激的說(shuō)著“謝謝,謝謝！我的兒女都不曾這樣為我做過(guò)！謝謝你們”。因擴(kuò)張型心肌病多次住院的8床，因病情的反復(fù)給患者造成了極大的心理負(fù)擔(dān)，曾一度悲觀厭世。她每天和患者及家屬溝通，不斷的鼓勵(lì)患者給他信心。床頭上一張張溫馨的小卡片祝福著，鼓勵(lì)著?；颊吆棉D(zhuǎn)出院時(shí)激動(dòng)的說(shuō)“我住過(guò)很多醫(yī)院，在這里我最能感覺(jué)到溫暖，你們像我的親人一樣，不，比親人還親一封感謝信都不足以表達(dá)我的謝意。真的感謝你們！她只是微笑著說(shuō)“其實(shí)我也沒(méi)做什么，是我們應(yīng)該做的”是的我們認(rèn)為沒(méi)有為患者特別的做些什么可是就僅僅一個(gè)甜美的微笑就足夠照亮患者心底的陰霾?！白屛野褵岢赖男摹⒄鎿吹膼圻B同精湛的技術(shù)，奉獻(xiàn)給每一位患者。我科年輕護(hù)士李莎她帶著滿腔的自信，帶著青春朝氣，帶著這份職業(yè)所給予的神圣使命來(lái)到洋縣中醫(yī)院，開始了護(hù)理職業(yè)生涯?；磉_(dá)開朗，積極樂(lè)觀是她的生活追求。精益求精、無(wú)私奉獻(xiàn)，是她的工作追求。她以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度、勤奮忘我的工作精神，贏得了病友的信賴，贏得了同事的好評(píng)，在工作中始終做到以病人為中心，把病人的難點(diǎn)作為服務(wù)改進(jìn)的重點(diǎn)，把病人的需要作為服務(wù)落實(shí)的內(nèi)容，把病人是否滿意作為服務(wù)目標(biāo)。理解關(guān)愛病人，以發(fā)自內(nèi)心的熱情真誠(chéng)服務(wù)于病人，就在這點(diǎn)點(diǎn)滴滴中就像溫煦的陽(yáng)光一樣溫暖著彼此。17床患者當(dāng)時(shí)以“上消化道大出血”失血性休克入院?；颊叩谋砬?，泛白的口唇，家屬急切的恐懼讓整個(gè)氣氛凝重?zé)o比。責(zé)任護(hù)士李莎認(rèn)真細(xì)心的做著每項(xiàng)治療，“爺爺今天感覺(jué)怎么樣好點(diǎn)沒(méi)”“昨天晚上休息的好嗎”爺爺您一定要加油！”親自為患者服藥，告訴家屬飲食的注意事項(xiàng)，安慰家屬“我們和你在一起，我們一起努力”那信任的眼神中只能更加堅(jiān)定她做的更好。穩(wěn)定好轉(zhuǎn)后患者精神見好，在交流中才發(fā)現(xiàn)那爺爺是多么的開朗和倔強(qiáng)。一日為他做晨護(hù)時(shí)，他對(duì)我們說(shuō)“你們這里有個(gè)護(hù)士沒(méi)什么用，整理床的時(shí)候還把病人的衣服疊的整整齊齊的放那，還給病人刮胡子，剪指甲，這些都是家屬做的么，你說(shuō)她有什么用。”乍一聽還以為又是那兒做的不好？后來(lái)一聽哦原來(lái)是這樣，惹得大家哈哈大笑。就是那個(gè)明媚的早晨大家心不由的拉近了，平時(shí)好不留意的東西原來(lái)帶給患者是如此的反響。若不是那份信任患者怎能說(shuō)出這份反向的“批評(píng)”?！案兄x所有醫(yī)護(hù)人員你們是真正的白衣天使，感謝小李真誠(chéng)的說(shuō)聲謝謝，好人一生平安！”患者出院在大雨中她親自送患者上車，那把傾斜向患者而自己淋濕半個(gè)身的傘，就是那道美麗的彩虹。她默默的給一位位危重患者洗臉，洗腳，檫身，剪指甲，洗頭，刮胡須不怕臟，不怕累。從一封封感謝信中能看到真讓患者感動(dòng)了，她覺(jué)得自己做的實(shí)在是太微不足道了，可那從急切到信任再到感激的眼神太讓人深刻了，我們何德何能只是僅僅做了本應(yīng)做的?！盃敔?，祝您永遠(yuǎn)幸?？禈?lè)!”一次次的感動(dòng)就在這細(xì)節(jié)中，讓我們倍感溫暖。也只有心細(xì)體貼的人才能將這份感動(dòng)體現(xiàn)的淋漓盡致?！坝梦艺嬲\(chéng)的呵護(hù)，撫平你身心的傷痛。責(zé)任周皓她在科室能團(tuán)結(jié)同志，尊敬老師，干活從不拖拉，給她分配的每項(xiàng)工作，她都能出色地完成，對(duì)病人服務(wù)態(tài)度很好！解釋耐心，入院告知，健康教育，服藥，飲食護(hù)理都能耐心講解，特別是心理護(hù)理做的很好，護(hù)理文書書寫認(rèn)真，完成及時(shí)。，始終熱愛本職工作，并以工作為樂(lè)，這一點(diǎn)是她在護(hù)理崗位上不斷進(jìn)步的源泉。她在熟練掌握護(hù)理各項(xiàng)操作技能的同時(shí)，深深懂得學(xué)習(xí)的重要性，為了使自己的專業(yè)理論基礎(chǔ)更加扎實(shí)，更好地指導(dǎo)實(shí)踐，她從來(lái)不放棄每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。她負(fù)責(zé)的病人，26床梁萬(wàn)存是一名低蛋白血癥患者，形體消瘦，精神萎靡，長(zhǎng)期治療使得他經(jīng)濟(jì)拮據(jù)，發(fā)現(xiàn)患者情緒低落，她一有時(shí)間就去與患者溝通談心，做心理護(hù)理，鼓勵(lì)他樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，告訴他如何正確服藥，如何根據(jù)他的病情選擇食物，鼓勵(lì)他、安慰他，在我科治療了一段時(shí)間后他的病情有了好轉(zhuǎn)，精神面貌也有了轉(zhuǎn)變，后來(lái)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)原因他決定要出院，出院當(dāng)天本就不富裕的他給我們買來(lái)一個(gè)西瓜，拗不過(guò)他的堅(jiān)持我們收下了西瓜，大家都特別感動(dòng)，在我們心里那不只是一個(gè)普通的西瓜，它包含了病人對(duì)我們工作的肯定和深深地謝意。還有28床病人魏志燦是冠心病、腦動(dòng)脈硬化、高血壓3級(jí)，患者的病情反復(fù)，多次來(lái)院治療，他特別敏感，大夫查房時(shí)給他多說(shuō)了兩句有關(guān)病情應(yīng)注意的問(wèn)題，他就有了心理負(fù)擔(dān)，飯吃的很少、精神也不好，拒絕服藥，她知道后多次與他交談，向他解釋病情，講解發(fā)病的病因和藥物對(duì)他病情的幫助，告訴他怎樣進(jìn)行疾病的自我檢測(cè)和自我保健法，一來(lái)二去，他認(rèn)可了責(zé)護(hù)的方法，打消了之前的疑慮積極地配合治療，病情很快有了好轉(zhuǎn)，臨出院的時(shí)候還親切的和我們告別。病人的滿意和康復(fù)就是醫(yī)務(wù)工作者最大的心愿，在不同的科室之間好的方式方法應(yīng)該共同借鑒學(xué)習(xí)，相互溝通，在我科治療過(guò)得22床周光印住院期間一直與我們相處的很愉快，在他即將出院的前一天他的女兒到收費(fèi)處詢問(wèn)費(fèi)用，不料與收費(fèi)處的科員發(fā)生了爭(zhēng)吵，言辭激烈，吵的不可開交，她當(dāng)時(shí)正在巡回病房，看到氣沖沖走過(guò)來(lái)的周大姐她趕緊上前詢問(wèn)，家屬當(dāng)時(shí)情緒很激動(dòng)，了解情況后她馬
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