【正文】 NG）；OFF JT（OFF THE JOB TRAINING）是指“養(yǎng)成訓練”，也就是我們所講的內(nèi)訓、外訓；SD（SELF DEVELOPMENT）指個人 “自我啟發(fā)式訓練”；TT（TEACHER TRAINING）指的是 “內(nèi)部講師訓練”。以上這些都不僅僅是人力資源部的工作，而是所有主管經(jīng)理人的工作。實際上做得最多的就是“DST”，即部門工作教導(dǎo)，是所有主管隨時隨地在工作崗位上的教導(dǎo)，比如說經(jīng)驗傳承就是在這里體現(xiàn)的。人力資源部側(cè)重點是在整合公司的訓練，規(guī)劃公司的培訓體系。而具體的訓練講授，是那種屬于公共性的訓練，比如管理理念的訓練、如何做工作教導(dǎo)等等；還有“TT”，也就是內(nèi)部講師訓練等，這一些才是人力資源部的工作。績效管理是衡量、傳達和獎勵員工的重要才能與績效水平，其目的是讓員工明白企業(yè)、團隊對其要求的是什么，以及他如何開展工作和改進工作?？冃Э己耸强冃Ч芾硌h(huán)中的一個環(huán)節(jié)，主要實現(xiàn)兩個目的：一是績效改進，二是價值評價。現(xiàn)代企業(yè)的績效考核是一個立體的全過程的考核。考核中主管人員對下屬的評價不僅反饋下屬的工作表現(xiàn)，而且可以充分表現(xiàn)主管人員的管理藝術(shù)。主管在工作過程中與下屬不斷溝通、輔導(dǎo)與幫助，記錄下屬的工作數(shù)據(jù)或事實依據(jù)。在日?？己酥袕娬{(diào)績效的持續(xù)改善，這比考核本身更重要。因為各職能部門的管理才是績效管理真正的實踐者和受益者。通過他們借助績效管理來達到提高效益的目標。這也是職能部門主管經(jīng)理人的日常工作之一。（四）、員工管理所謂的員工管理包括：考勤、獎懲、薪資、福利、離職等，都是一些人事行政的事物性工作。員工的任用、留用，員工關(guān)系的處理，員工職業(yè)發(fā)展、員工共識的產(chǎn)生，這一些都無疑成為職能部門主管工作之一。任何層級的主管都有員工管理的職責，都有義務(wù)讓自己的下屬如何提高工作意愿，如何去激發(fā)他們的工作潛能，提升他們的工作績效。這一些都歸結(jié)為員工管理。此外還要凝聚團隊，建設(shè)員工關(guān)系。員工關(guān)系不等于勞資關(guān)系。這里所說的員工關(guān)系，即勞工關(guān)系，它涵蓋了三種：A、勞資關(guān)系；B、勞管關(guān)系；C勞勞關(guān)系。A是雇傭關(guān)系；B是主從關(guān)系，即主管與下屬的關(guān)系；C是同事與同事之間的關(guān)系。你是主管，你要凝聚你的團隊氣氛，塑造好的團隊氣氛，讓大家能夠愉快地相處、工作。實際上這也是人力資源管理里面“人性化管理”的一個必然要求?，F(xiàn)代企業(yè)有兩個重要的環(huán)境因素，一是硬體環(huán)境，二是軟件環(huán)境。硬體環(huán)境指工作的硬件，如辦公設(shè)施、辦公環(huán)境等；軟件環(huán)境指氣氛和心理環(huán)境，氣氛的營造是我們所有主管的事情。所有的主管都責無旁待地要為創(chuàng)造良好團隊氣氛而努力，尤其在知識員工越來越多，民主程度越來越強的今天。非?？上У氖窃诂F(xiàn)實管理中，有不少的團隊氣氛不僅談不上是好氣氛，簡直就是詭異。主管高高在上，不具備一點親和力，他除了考慮到自己的事情以外，很少真正去關(guān)心下屬；因而優(yōu)秀的人才不斷離職，此種狀況可稱之為“英才早逝”；如此又哪里會產(chǎn)生好的團隊績效？二、非人力資源主管的人力資源管理功能非人力資源主管應(yīng)該具有如下的人力資源管理功能，這些也是其應(yīng)具備的工作職責之一：（一）、人員的招募、任用：一般而言，人員的招募，人力資源部只是做初選的動作，而復(fù)選是非人事主管的事情。面談、專業(yè)測試都是直線經(jīng)理人的工作之一；作決定任用，也由非人力資源主管根據(jù)自己的核決權(quán)限來決定。所以非人力資源主管要有面談的技巧，要有任用決策的技巧和能力。聘用到一個完全合適的人真的不是一件容易的事情，甚至公司可能會因為用人不當而帶來巨大損失。如何用人、聘人實際也是一門學問。許多知名大企業(yè)的決策者無一不是用人的高手，如松下幸之助。一定不能有這樣一個錯誤的觀念，不要以為我們施舍給應(yīng)征者一個工作的機會，實際上是應(yīng)征者給了公司一個機會，一個了解與合作的機會，我們要慶幸可能找到一個好的工作伙伴。（二）、提升部屬工作意愿會不會做是一回事，愿不愿做又是一回事。在我們看來，部屬有能力去做，但他不愿意采取行動，這是最大的管理缺失，說明在人力的運用上出了偏差。不錯，我們有權(quán)利解雇這位工作不積極的下屬。但是，我們是否檢討過自己呢？如果我們站在員工的立場為他想想，難道真的全是他的問題，而自己就沒有一點該負擔的責任？根據(jù)我們的實踐，進入職場的員工，基本上沒有人想到如何逃避工作，如何偷懶，相反都是極力想把自己的本職工作做好，期望得到上司的肯定、同事的認可。事實上確有所謂“不可救藥、懶惰的家伙”存在，但肯定那不是出于他們的本意。部屬缺少工作意愿，其原因有很多方面；作為主管人員須認真、細致地去思考、分析：工作不適應(yīng)、工作單調(diào)、人際關(guān)系不好、不公平、薪水不滿、沒有發(fā)展的機會，等等都有可能影響部屬的工作意愿。作為非人事主管的一個重要人力資源管理職責，就是想辦法真實而全面地了解部屬，本著真誠關(guān)心的態(tài)度，找出部屬真正所謂“懶惰”的原因，然后再逐一解決。（三）、教導(dǎo)和訓練部屬很顯然，每一個部屬的績效構(gòu)成了團隊的績效，因此我們有100%的責任提升部屬的工作技能。如果僅僅抱怨部屬能力不足、技能缺乏，除了損害到主管自身的形象，使部屬喪失信心、失望之外，再沒有什么實際的好處。這是很淺顯的道理，遺憾的是現(xiàn)在仍有許多主管不清楚它的重要意義。例子很多，就不在此做更多的說明。不過，從實務(wù)出發(fā)，我將強調(diào)如下幾點?！懊Α辈皇墙杩?，很多的主管開口即說：太忙了，哪有時間做培訓。這句話起碼說明了兩個意思：一是授權(quán)的工作沒有做好，沒有很好地把自己的事情分配給下屬去做；二是頭腦里對人力培育未能真正引起重視?！懊Α辈荒艹蔀橥仆薪虒?dǎo)訓練部屬的借口，我們應(yīng)該實際承擔應(yīng)負責的義務(wù)。當然，正式的培訓課程因為有計劃、有目的而能夠有較好的成效；但不見得一定要舉辦正式的培訓課程。實際上我們隨時都可以進行訓練，且實際也在做，比如晨會、例會、一次討論、一個示范等都能夠起到訓練效果，甚至是我們的為人、作風、習慣等等都能對部屬產(chǎn)生深刻的影響。如果這種無意識的培訓能將培訓目的設(shè)計進去，收效更好。沒有學習的機會成為離職的原因，曾經(jīng)常與離職員工作離職面談，往往其中有不少被公認優(yōu)秀的同事告訴我，他離職的根本原因就是“在公司里學不到東西”。他說他從進入公司開始只是付出自己的努力，貢獻自己的聰明才智及過去的經(jīng)驗，而公司沒有給過他任何充電的機會。再發(fā)展下去，自己將成為一個時代的落伍者。因此，做為一名稱職的非人力資源主管，我們一方面要善于擠壓部屬的能力，但另一方面一定要肩負起為部屬“充電”的責任?！傲粢皇帧币巡贿m合今天的時代，在早期資訊不發(fā)達的時代，作為主管，為了顯示能力、本事，或以此維護自己的權(quán)威和影響，“留一手”或許有一定的效果。但今天已經(jīng)是一個“秀才不出門，盡知天下事”的時代，資訊十分發(fā)達，從我們這里學不到的東西，部屬可以從其他地方學到?！傲粢皇帧?，除了部屬或團隊績效可能不會好之外，作為主管的向心力與凝聚力也一定不會好。（四）、激勵部屬從小孩學步你會發(fā)現(xiàn)，由于受到媽媽的激勵，小孩子會興奮地多走幾步；足球場上你會看到，由于受到球迷狂熱地助威，球員會爆發(fā)出無窮的力量，這種助威也正是一種激勵的方式。事實上，所有的人都要受到激勵，包括我們自己。當上司在公司的會議上稱贊我們的團隊是一個好的團隊，成績是如何優(yōu)秀，那時我們又是怎樣的感覺？是否有想把工作做得更好的念頭？一定會有！因此，務(wù)必記住部屬與我們一樣，他需要我們的激勵，也不是一次就可以完成，而是要持續(xù)不斷地進行。激勵是一種能力：事實上，很多主管并沒有認識到這點。許多主管實際上很有激勵的才能，可惜沒有意識到要善加運用，只用了不到自己激勵才能的2%。有的主管非?！傲邌荨保哂陂_口，只是在安排部屬一個又一個的工作任務(wù)讓部屬去完成，卻幾乎從來沒有對部屬說過哪怕是“你做得太好了！”這么簡單的話。激勵應(yīng)當因人而異：根據(jù)馬斯洛的五大需求理論，每個人都有不同的需求，同一個人不同時間的需求也不一樣。當一個在沙漠里長途跋涉多日，沒有吃，沒有喝的人，除了給他水和面包，給他黃金難道會有什么用嗎？毫無疑問，優(yōu)秀的主管們都能夠走到部屬中間，善于了解部屬，善于發(fā)現(xiàn)部屬的個人需求，從而采取不同的激勵措施。激勵的方式有兩種：一是物質(zhì)層面的，另一個是精神上的。從物質(zhì)上來講，有加薪、晉升、獎金，給予更高的工作挑戰(zhàn)、工作崗位輪調(diào)等等；精神層面則為語言上的，沒有固定的模式，表現(xiàn)為稱贊、肯定、表揚等等。很難講哪一種激勵方式更重要、更有效。不過，物質(zhì)層面受到的限制要多一些，往往要考慮到公司成本、公司的組織結(jié)構(gòu)、工作分配本身；而精神層面就不一樣，可以隨時隨地進行，而且成本低、效果佳。比如，我們不可能每天都能夠為部屬加薪，但可以每天都對部屬的成績給予充分的肯定。當然激勵這種方式是要運用一定的手段才能夠達到我們預(yù)期的效果，有一點請牢記在心，激勵下屬時一定要出自真心，也要做得滴水不漏；否則會讓部屬感到你虛偽、缺乏真誠。（五）、進行績效評估績效評估是職能部門主管經(jīng)理人的一個非常重要的職責。部屬到了我們的工作團隊，其工作如何？人力資源部不是最清楚，只有職能部門主管最清楚?？冃гu估在整個人力資源管理中占有重要的地位，它是工資、獎金、晉升等工作的基礎(chǔ)和依據(jù)，是主管對部屬所做的一個整體性評價。與此同時，部屬經(jīng)過一段時間的工作也希望知道自己在上司心目中的看法、位置。遺憾的是很多主管輕視績效考核，要么認為績效評估是一個填表的數(shù)字游戲，要么就認為比較繁瑣，也不能真正運用考核的結(jié)果。作為職能部門的主管經(jīng)理人，除了認識到績效評估的重要性之外，還需強調(diào)如下兩點：績效標準的設(shè)定與量化，用什么樣的標準去考核員工，這是績效考核中最為重要的問題。一份好的工作說明書已經(jīng)對某個崗位、某個部屬的工作職責作了清楚的說明，但還不夠。作為主管，應(yīng)該與部屬去做雙向溝通，做績效考評的初期面談。不要以為這是件什么困難的事情，只不過要花些精力而罷了。一個很簡單的方法就是：對于這項職責，部屬應(yīng)該做到什么樣的程度，你就會滿意。這樣在溝通之后，將雙方認為達到滿意程度的事項記下來，績效考核的標準就訂定出來了。你一定要注意標準的高低問題，保守的部屬往往會訂一個低一些的標準；而期望值高的部屬往往會自己訂一個高一點的標準；但無論如何，你的目的是訂一個切合實際的標準?！半p贏”與績效發(fā)展，人力資源管理要講“雙贏”，企業(yè)要進步，員工也需要與公司一起成長。所以在人力資源管理觀念里，我們講績效發(fā)展（Performance Development），而不僅是績效考核（Performance Management）?？己说哪康牟粌H在于晉升、獎金、調(diào)薪等方面的運用，更應(yīng)該成為部屬與主管溝通的工具，從績效溝通中肯定屬下的工作成績，幫助他找到自身存在的問題與不足，需要提升的知識與技能，甚至是需要訓練的課程。主管人員還要幫助員工確定他在公司內(nèi)發(fā)展、努力的方向，即職涯規(guī)劃。第四篇：部門人力資源規(guī)劃部門20102012年人力資源規(guī)劃（草案）目錄.................. 三年部門發(fā)展目標...............................三年部門人力資源需求分析...........................................、數(shù)量、時間需求分析..................................................部門人力資源供應(yīng)預(yù)測............................... 內(nèi)部人力資源供應(yīng)預(yù)測......................（原崗培訓、他崗平調(diào)晉升）的人才類型及總量水平................（離職、輪崗、降職）的人才類型及總量水平................ 外部人力資源供應(yīng)預(yù)測.............................................................................................. 招聘..............................................................................................................................................培訓................................................................................. 部門業(yè)務(wù)流程改善..................................................................................................... 培訓項目規(guī)劃明細表及預(yù)算......................部門業(yè)務(wù)流程改善........................ 制定部門業(yè)務(wù)流程改善管理制度..................... 部門業(yè)務(wù)流程改善項目規(guī)劃明細表及預(yù)算...................1正文20102012 年部門發(fā)展目標及人力資源需求分析、部門發(fā)展目標及人力資源需求分析 20102012 年部門發(fā)展目標 年部門發(fā)展目標 敘述部門未來三年的業(yè)務(wù)發(fā)展目標，業(yè)績達到何種規(guī)模，管理工作達到何種水平等 20102012 年部門人力資源需求分析 年部門人力資源需求分析 敘述部門三年的發(fā)展應(yīng)提供的組織結(jié)構(gòu)需求和人力資源需求，保證部門更快更穩(wěn)達成既 定發(fā)展目標。 三年部門崗位結(jié)構(gòu)需求 三年部門崗位 崗位結(jié)構(gòu)需求 隨著四建市場業(yè)務(wù)的迅速拓展，組織結(jié)構(gòu)需不斷升級，同時在升級過程中，不可避免的 會出現(xiàn)諸如人力資源短缺、知識斷層、溝通管道受阻等發(fā)展陣痛，敘述為滿足部門業(yè)務(wù)的發(fā) 展應(yīng)構(gòu)建和優(yōu)化的部門崗位結(jié)構(gòu)，包括員工的定崗，定級。 三年人力資源素質(zhì)、數(shù)量、時間需求分析 三年人力資源素質(zhì)、數(shù)量、人力資源素質(zhì) 企業(yè)和部門需要按時、按質(zhì)、按量引進人才以保證經(jīng)營體系高速低成本運轉(zhuǎn)，并制訂 標準化的招聘流程與配套制度體系作為保證；敘述部門在未來三年內(nèi)的人力資源引進的數(shù) 量、質(zhì)量和時間。人力資源結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀盤點、包括年齡結(jié)構(gòu)、學歷結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、職務(wù)結(jié)構(gòu) 20102012 人力資源供應(yīng)預(yù)測 人力資