【正文】 企業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)狀分析 我國企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的基本情況 2021 年 3 月賽迪網(wǎng)咨詢部委托央視調(diào)查咨詢中心對上海、廣州、深圳、青島等 15 個有代表性的城市就企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)行調(diào)查。結(jié)果顯示，自 1999年來，電子商務(wù)在中國開始了由概念階段向?qū)嵺`階段的轉(zhuǎn)變， 1999 年消費類電子商務(wù)活動中心網(wǎng)上購物交易額達(dá) 5500 萬元。到 2021 年一季度，消費類電子商務(wù)網(wǎng)站即以達(dá) 1100 余家，網(wǎng)民參與網(wǎng)上購物的比例達(dá) %。 2021年近 9 成的網(wǎng)民準(zhǔn)備參與電子商務(wù)活動，預(yù)計網(wǎng)上購物總交易額比 1999 年增長 500%以上。在調(diào)查的企業(yè)中有 1/10 以上已經(jīng)進(jìn)行了電子商務(wù)的規(guī)劃并開始實施，進(jìn) 20%的企業(yè)準(zhǔn)備在 2021 年進(jìn)行網(wǎng)上采購， 30%的企業(yè)準(zhǔn)備在網(wǎng)上接受訂單，銷售產(chǎn)品。 目前互聯(lián)網(wǎng)上有三種不同水平的電子商務(wù)參與活動： 第一階段：網(wǎng)上發(fā)布信息、產(chǎn)品介紹、廣告宣傳、收集客戶信息、客戶服務(wù)； 網(wǎng)絡(luò)營銷 策略 分析與研究 第二階段：網(wǎng)上接受訂單、網(wǎng)上采購商品； 第三階段：與供應(yīng)商代理商合作 。 從調(diào)查結(jié)果看，目前企業(yè)參與電子商務(wù)程度較低，仍處于電子商務(wù)的早期階段，主要從事的活動有：發(fā)布信息和介紹產(chǎn)品等，而在網(wǎng)上銷售或網(wǎng)上訂購產(chǎn)品的比例則較低。 企業(yè)電子商務(wù)參與程度 目前有 30%左右的企業(yè)已經(jīng)開始了電子商務(wù)，但只有 16%的企業(yè)有長期發(fā)展的發(fā)展規(guī)劃。北京、杭州、青島等地企業(yè)的參與程度較高。 在擁有自己的網(wǎng)站與獨立域名的企業(yè)中，開展電子商務(wù)的比例達(dá)到 56%左右。其中仍有 44%左右的企業(yè)沒有進(jìn)行電子商務(wù)活動。可見這部分企業(yè)只是建有網(wǎng)站卻沒有充分利用網(wǎng)站進(jìn)行電子商務(wù)活動，利用網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品或與公司運作相關(guān)的一些信息。 上網(wǎng)企業(yè)使用項目的分析 根據(jù)賽迪網(wǎng)咨詢部的調(diào)查，在參與電子商務(wù)活動的企業(yè)中，目前參與電子商務(wù)活動主要為網(wǎng)上發(fā) 布信息，其次是收集客戶信息。中小型企業(yè)網(wǎng)上采購商品的比例高于大型企業(yè)，但網(wǎng)上接受訂單銷售產(chǎn)品的比例底于大型企業(yè)。 0%20%40%60%80% 與他人 分布 收集 研究競爭 銷售 購買 提供 內(nèi)部 網(wǎng)絡(luò)營銷 策略 分析與研究 合作 信息 信息 對手 與服務(wù) 服務(wù) 交流 圖 企業(yè)用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)目的 網(wǎng)絡(luò)營銷 策略 分析與研究 3 青紙網(wǎng)絡(luò)營銷概況 企業(yè)介紹 福建省青山紙業(yè)股份有限公司是由原福建省青州造紙廠牽頭，同時約請國家機(jī)電輕紡?fù)顿Y公司、福建華興信托投資公司于 1993 年共同發(fā)起設(shè)立，1997 年 7 月在上海證券交易所掛牌上市。 公司是采用硫酸鹽法生產(chǎn)漿紙的綜合性的現(xiàn)代化大型工業(yè)企業(yè)，國家確網(wǎng)絡(luò)營銷 策略 分析與研究 定的 1000 家重點發(fā)展企業(yè)之一，福建省重點支柱產(chǎn)業(yè)的骨干企業(yè)。現(xiàn)有總資產(chǎn) 23 億元，員工 2200 人，其中各類專業(yè)技術(shù)管理人員 351 人。擁有紙袋紙、高強牛皮箱板紙兩條主生 產(chǎn)線，紙、漿、卡系列紙品的生產(chǎn)能力達(dá) 40萬噸 /年。公司主導(dǎo)產(chǎn)品：“青山”牌 70110g／ m2 紙袋紙系列產(chǎn)品、 60120 g／ m2精制牛皮紙、裝飾板底層紙以及 125310g／ m2牛皮卡紙、牛皮箱板紙及本色漿板等。其中 80 g／ m2 普通紙袋紙獲國內(nèi)目前同類產(chǎn)品最高獎 國優(yōu)銀獎。公司在 1998 年通過了 ISO9002 質(zhì)量體系認(rèn)證，質(zhì)量居國內(nèi)同類產(chǎn)品前列。并于 2021 年通過 ISO14001 環(huán)境管理體系認(rèn)證，成為福建省第一家通過該認(rèn)證的單位。 近年來，公司立足紙業(yè)，鞏固其行業(yè)領(lǐng)先地位的同時，積極推進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，通過投資營林業(yè)、精細(xì)化工、金融及光纖通信等高科技領(lǐng)域（先后出資控股：福建省青山漳州香料有限公司、泰寧青杉林場有限公司、漳平青菁林場有限公司、明溪青珩林場有限公司、福州青嘉實業(yè)有限公司、福州青榕紙品有限公司；參股武夷山青竹山莊有限公司、福建青山尤溪紙業(yè)有限責(zé)任公司、中科信證券有限公司等 )，適度多元化的經(jīng)營格局已基本形成。國內(nèi)銷售地區(qū)主要集中在：北京、天津、重慶、上海、香港、澳門、海南等地區(qū)；國外營銷網(wǎng)絡(luò)橫跨亞洲、歐洲、美洲 20 多個地區(qū)。倉儲、運輸以至員工等均實行本地化。這種管理體系，不但使 成員機(jī)構(gòu)能靈活地適應(yīng)市場的變化，而且能夠更有效地建立起相應(yīng)的客戶網(wǎng)絡(luò)。 青紙開展網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)過 網(wǎng)絡(luò)營銷 策略 分析與研究 注冊網(wǎng)絡(luò)實名 青紙通過 3721 網(wǎng)絡(luò)實名上海注冊中心 上海火速網(wǎng)絡(luò)有限公司注冊了若干網(wǎng)絡(luò)實名，包括：企業(yè)實名：青山紙業(yè)、青紙、福建青紙、福建青山紙業(yè)、福建青山紙業(yè)股份有限公司。 自從網(wǎng)絡(luò)實名注冊以來，使得青山紙業(yè)網(wǎng)站訪問量與以前相比明顯上升，自 2021 年 12 月截止到今年 4 月份，首頁訪問量達(dá)到 5 萬人次，樹立了公司形象。 加盟的商務(wù)信息平臺 青紙通過加盟中國紙業(yè)網(wǎng)、 中國上市公司咨詢網(wǎng)、中國紙業(yè)聯(lián)盟網(wǎng)、東方紙業(yè)網(wǎng)等眾多商務(wù)信息平臺，有效的將企業(yè)和產(chǎn)品信息進(jìn)行及時發(fā)布。 搜索引擎登錄 福建青山紙業(yè)網(wǎng)站積極登錄了各類門戶網(wǎng)站搜索引擎，以及像 google、百度等專業(yè)搜索引擎，有效地增加了青山紙業(yè)網(wǎng)站的曝光機(jī)會。 青紙營銷機(jī)構(gòu)的設(shè)置 青紙營銷機(jī)構(gòu)框架 網(wǎng)絡(luò)營銷 策略 分析與研究 圖 3— 1 青紙股份有限公司營銷機(jī)構(gòu)框架 青山紙業(yè)股份有限公司的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃（部分） 開展網(wǎng)絡(luò)營銷的設(shè)想 a. 首先必須考慮的問題 （ 1）為什么進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)？ （ 2）開展網(wǎng)絡(luò)營銷對公司意味著什么？ （ 3）如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷？ （ 1）能讓客戶詳細(xì)裂解本公司情況及公司業(yè)務(wù)； （ 2）形成強有力對營銷工具，更好地完成銷售任務(wù) （ 1）增加客戶。通過開發(fā)創(chuàng)造性的、信息豐富的、喜迎立強的網(wǎng)頁才能吸引更多顧客。 營銷副總經(jīng)理 營銷行政事務(wù)經(jīng)理 廣告促銷經(jīng)理 銷售經(jīng)理 市場調(diào)研經(jīng)理 網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理 新產(chǎn)品經(jīng)理 網(wǎng)絡(luò)營銷 策略 分析與研究 （ 2）展示公司歷史。向訪問者展示公司的成功歷史，證明本公司在營銷業(yè)務(wù)上的實力。 （ 3）投資者感興趣的信息可在網(wǎng)上公布（如年度報表、政權(quán)的有關(guān)數(shù)據(jù)等） 。 （ 4）促進(jìn)公共關(guān)系，可利用網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行本公司的新聞發(fā)布等。 計劃書要點 要保證網(wǎng)絡(luò)營銷的成功，首先應(yīng)注意： （ 1）公司所有標(biāo)志、印刷品上應(yīng)引誘公司的網(wǎng)址； （ 2）必須至少在兩個以上的搜索引擎上注冊； （ 3）注冊是采用與工作有關(guān)的關(guān)鍵詞，即要達(dá)到看到該詞就能聯(lián)想到本公司的目的； （ 4）在相關(guān)的國家、地區(qū)舉行新聞發(fā)布會。 網(wǎng)頁設(shè)計框架 圖 3— 2 青山紙業(yè)股份有限公司網(wǎng)頁框架 公司主頁 首頁 企業(yè) 簡介 新聞 資訊 產(chǎn)品 展示 企業(yè) 榮譽 營銷 網(wǎng)絡(luò) 人才 招聘 信息 反饋 客戶 服務(wù) 新聞資訊 產(chǎn)品搜索 產(chǎn)品展示 企業(yè)簡介 企業(yè)文化 組織機(jī)構(gòu) 精神理念 國內(nèi)市場 國外市場 聯(lián)系我們 網(wǎng)絡(luò)營銷 策略 分析與研究 4 青 山紙業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究與分析 產(chǎn)品策略 青紙網(wǎng)上展示產(chǎn)品的選擇及特點 一般而言，適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品通常具有一下特性： （ 1）產(chǎn)品特點 。產(chǎn)品是否有高技術(shù)或是適于通過網(wǎng)絡(luò)傳輸。 （ 2）產(chǎn)品質(zhì)量 。由于購買者在購買前無法嘗試或只能通過網(wǎng)絡(luò)來嘗試產(chǎn)品，所以為了增加消費者的信心，網(wǎng)絡(luò)上的產(chǎn)品必須能保持穩(wěn)定的質(zhì)量。 （ 3）產(chǎn)品式樣 。通過國際互聯(lián)網(wǎng)對全世界或國家營銷的產(chǎn)品，需要符合該國家或地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰和教育水平。 （ 4）產(chǎn)品品牌 。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，生產(chǎn)商和經(jīng)銷商的品牌同樣重要，要在網(wǎng)絡(luò)浩如煙海的信息中獲得瀏覽者的注意，必須擁有明確、醒目的 品牌。品牌就是質(zhì)量的保證，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中的商品質(zhì)量不一致時，品牌就非常重要了。 （ 5）產(chǎn)品包裝 。作為通過國際互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營的產(chǎn)品，其包裝必須符合網(wǎng)絡(luò)營銷的要求。 （ 6）產(chǎn)品的目標(biāo)市場 。所面臨的市場是以網(wǎng)絡(luò)用戶為主要目標(biāo)市場的產(chǎn)品，或是需要覆蓋廣大的地理范圍的產(chǎn)品更適合利用網(wǎng)絡(luò)驚醒營銷。 表 易于互聯(lián)網(wǎng)銷售的實體產(chǎn)品特性 實體產(chǎn)品特點 適合互聯(lián)網(wǎng)的特性 類型 看得到、聽得到、想像得到 特性 消費風(fēng)險小、容易通過互聯(lián)網(wǎng)想得網(wǎng)絡(luò)營銷 策略 分析與研究 到實體感受 質(zhì)量 質(zhì)量穩(wěn)定 品牌 品牌很重要 包裝 包裝易于運輸 青紙在選擇網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品時充分考慮了自身產(chǎn)品的性能，主要展示產(chǎn)品有：70110 克普通紙 、 75110 克半伸性紙 、 75110 克伸性紙 、 125300克牛皮箱紙板 、 112180 克瓦楞原紙 、 壓合牛皮紙 、 新聞包裝紙 、 280360 克臺紙 、 65125 克牛皮紙 、 防銹原紙 、 水砂原紙 、 裝飾底板紙 、 復(fù)合原紙 、 膠帶原紙 、 購物袋紙 、 育果袋紙 。這些產(chǎn)品從信息經(jīng)濟(jì)學(xué)角度可歸為可鑒別性產(chǎn)品，即消費者在購買時就能確定或評價其質(zhì)量。另外，青 紙還充分考慮產(chǎn)品的營銷區(qū)域及物流配送體系，由于青紙在國內(nèi)對以上產(chǎn)品的銷售主要集中在北京、天津、重慶、上海、香港、澳門、海南等地區(qū)，并在各銷售區(qū)有配送體系，這就防止一些遠(yuǎn)距離廠商或消費者購買時出現(xiàn)的無法配送而使企業(yè)聲譽受到影響或配送時物流費用過大的現(xiàn)象。 圖 青紙網(wǎng)上展示產(chǎn)品圖例 網(wǎng)絡(luò)營銷 策略 分析與研究 表 青紙網(wǎng)上展示產(chǎn)品 產(chǎn)品列表 產(chǎn)品名稱 產(chǎn)品規(guī)格 產(chǎn)品類 別 紙袋紙系列 75110 克半伸性紙 卷筒、 4100mm分切 75110 克半伸性紙 75110 克伸性紙 卷筒、 4100mm分切 75110 克伸性紙 70110 克普通紙 卷筒、 4100mm分切 70110 克普通紙 板紙系列 280360 克臺紙 280360 克臺紙 新聞包裝紙 新聞包裝紙 壓合牛皮紙 壓合牛皮紙 112180 克瓦楞原紙 112180 克瓦楞原紙 125300 克牛皮箱板紙 125300 克牛皮箱板紙 其他系列 育果袋紙 卷筒、 4100mm分切 購物袋紙 卷筒、 4100mm分切 膠帶原紙 卷筒、 4100mm分切 膠帶原紙 網(wǎng)絡(luò)營銷 策略 分析與研究