【正文】 ......................................................................................... 27 （三）促銷方面 ........................................................................................................................................................................................ 27 （四）渠道方面 ........................................................................................................................................................................................ 28 （五）公關(guān)手段 ........................................................................................................................................................................................ 28 六、心得體會 ..................................................................................................................................................................................................... 28 附錄一（調(diào)查問卷） ........................................................................................................................................................................................ 29 附錄二（編碼明細單） .................................................................................................................................................................................... 31 4 【摘要】 閱讀是人們汲取知識、接受教育、發(fā)展智力、獲得信息的基本途徑之一，對人的成長影響巨大，一本好書往往會改變?nèi)说囊簧€人、組織、大學乃至全民族的精神境界，在很大程度上取決于個人或全體成員的閱讀水平。在知識經(jīng)濟和信息經(jīng)濟時代，閱讀能力還是個人、組織、大學乃至整個國家綜合競爭力的核心元素之一。因此，閱讀量的增加和提升閱讀能力的需要為當今的圖書市場提供了一個很大的一個發(fā)展前景。 本次調(diào)研的目的主要是為了了解荊州市讀者們對圖書的價值需求、喜歡類型、獲取方式、以及影響獲取圖書行為的因素和對盜版書、舊書的態(tài)度等等，并運用相 關(guān)軟件對此進行數(shù)據(jù)處理和分析總結(jié)。從而更好地了解荊州市圖書市場的發(fā)展狀況和讀者們的閱讀情況，以及提高我們的專業(yè)水平，為將來步入社會工作打下良好的基礎(chǔ)。 本次調(diào)研的目標對象主要是荊州市普通消費者。范圍主要對在荊州及沙市地區(qū)的商場、街道、書店和校園進行調(diào)查。調(diào)查的方式是通過商場攔截式訪問法，實地考察，網(wǎng)絡(luò)搜取相關(guān)信息以及做詳細的調(diào)查問卷，并從中抽取部分有效樣本進行數(shù)據(jù)分析。 經(jīng)過調(diào)查 得出： 經(jīng)濟管理類圖書主要體現(xiàn)當前國 際和國內(nèi)經(jīng)濟活動中的熱點、最新的經(jīng)濟理論和經(jīng)濟實踐中的典型案例， 這一方面 的書銷量很大，許多較大的 出版社在這些專業(yè)經(jīng)濟類圖書方面做的很好。 教輔類圖書圖書市場上成了一個很大的熱點?？破疹悎D書的特點是緊 緊跟蹤科學前沿，抓住其核心內(nèi)容，用當前科學領(lǐng)域的熱點來吸引讀者， 另外，生活休閑類圖書的增長也很快。如旅游、插花藝術(shù)、寵物、美容美發(fā)、烹飪等方面的圖書 。最后據(jù)調(diào)查資料也發(fā)現(xiàn)： 人們現(xiàn)在普遍傾向于在網(wǎng)上買書 ， 雖然說網(wǎng)絡(luò)書店很盛行，但是我們相信生活中的書店也是必不可少的。畢竟人們已經(jīng)習慣了傳統(tǒng)的閱讀方式。 5 荊州圖書市場調(diào)研分析報告 引言 改革開放之前，我國的出版社屬于政府的宣傳部門，屬于事業(yè)單位，經(jīng)濟由國家負責。八十年代初，圖書市場改革，出版社定義為“事業(yè)單位，企業(yè)運營”，采用自負盈虧的制度。九十年代往后，全國各地開始出現(xiàn)出版集團，圖書市場的各個環(huán)節(jié)開始探索現(xiàn)代企業(yè)管理模式。由于歷史問題及若干原因，其仍然保留著行政化的管理和行政形式的組織模式。 但是隨著市場改革的深化，尤其是中國加入 WTO 以后，政府減少對市場的干預(yù)，鼓勵圖書行業(yè)進行 市場化改革 ，例如放開了總發(fā)行權(quán)，對外資開放發(fā)行零售業(yè)務(wù)，在發(fā)行領(lǐng)域?qū)ν赓Y和民營資本的限制己全部取消等，這些舉措無疑打破了發(fā)行領(lǐng)域的壟斷狀況，推動了整個出版業(yè)的市場化進程。 現(xiàn)如今，出版社體制改革仍在持續(xù)推進，經(jīng)營性的出版社從傳統(tǒng)的事業(yè)單位向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)制，除人民出版社一家保留原來的公益型事業(yè)單位的體制外，其他所有出版社都將轉(zhuǎn)型為經(jīng)營型企業(yè)單位。 隨著人們文化水平的提高和對知識需求的不斷增加，圖書讀者群正在不斷的擴大，圖書的需求量也不斷的增加。 眾多原因共同作用下，隨著知識的普及，現(xiàn)代人越來越注重科學和精神上的修養(yǎng)。這也使 得近年來圖書市場業(yè)越來越有活力。 各個出版社和書店正各顯神通，努力增加圖書的種類和數(shù)量，以適應(yīng)市場的變化。圖書的種類已經(jīng)涵蓋了政治經(jīng)濟、科學、教育、文化藝術(shù)等社會生活的各個方面。 6 一、調(diào)研目的 本次調(diào)查的主要目的是調(diào)查荊州城區(qū)和沙市區(qū)消費者對圖書市場的需求與了解情況，為洗發(fā)水行業(yè)的營銷方案提供依據(jù)。 了解消費者閱讀狀況、消費觀念、消費態(tài)度及消費行為等各方面的情況（如購買過什么類型、購買方式、購買地點、選購標準等）； 了解消費者對圖書的使用需求、影響購買行為的因素（如考慮的因素：價值、價格、環(huán)境、促銷活動等）； 通過分析圖書市場現(xiàn)狀，了解圖書市場的需求情況以及市場競爭情況的相關(guān)信息； 對圖書行業(yè)的發(fā)展進行預(yù)測，為圖書行業(yè)的營銷策劃提供重要依據(jù)。 二、調(diào)研方法 （一）調(diào)研設(shè)計 本次我們組 所開展的項目是屬于描述性調(diào)研和因果性調(diào)研 。 描述性調(diào)研是指對所面臨的不同因素、不同方面現(xiàn)狀的調(diào)查研究，其資料數(shù)據(jù)的采集和記錄，著重于客觀事實的靜態(tài)描述。 因果性調(diào)研是指為了查明項目不同要素之間的關(guān)系，以及查明導致產(chǎn)生一定現(xiàn)象有原因所進行 的調(diào)研。 而我們對 圖書 市場的調(diào)查則正好符合描述性調(diào)研 和因果性調(diào)研 的要求。 （二）資料收集的方法 在本次調(diào)查中，我們所采集的 主要 是原始資料。結(jié)果的取得主要是通過觀察法和訪問法相結(jié)合，盡力收集一些全面、及時、可靠的市場信息，發(fā)現(xiàn) 圖書市場未來更好發(fā)展的切入點。 7 ：通過在 圖書館 、商場等購買密集場所的 圖書 銷售區(qū)域進行蹲點觀察，觀察一定時間段里 圖書 的銷售情況及消費者的購買特點； ：是通過制定合理的調(diào)查問卷并發(fā)放問卷的形式，對消費者的基本情況進行的一個調(diào)查。從中了解各種客戶群對圖書市場的認知和看法。 （三）抽樣方式 我們所調(diào)查的目標總體是荊州市所有消費群體，此次調(diào)查采取的是隨機抽樣的方式。 在超市、百貨商場以及書店、街道 等地區(qū)運用商場攔截式的方法，對消費者進行問卷調(diào)查。共發(fā)放了 50 份問卷，回收了 50 份有效問卷進行數(shù)據(jù)分析。 三、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析 本次調(diào)查共有 50 人參加并且完成了問卷，有效問卷占 100%。我們主要針對性別及年齡層次不同的消費者，采取了商場攔截式調(diào)查，被調(diào)查的對象主要是正在超市、商場、圖書館等地的消費人群。我們回收了其中 50 份有效樣本進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，由此提出我們對圖書消費行業(yè)的建議。 （一） 數(shù)據(jù)描述 用頻次分析和交叉分析的方法對收集到的數(shù)據(jù)進行初步描述和相關(guān)驗證。頻次分析的功能是分析各個變量出現(xiàn)的次數(shù)以及所占的百分比，可以對所收集的數(shù)據(jù)有一個直觀的認識。 8 1. 頻數(shù)分析 ? 消費者特征分析 （ 1）被調(diào)查者性別比例分布（表 1） 表 1 性別 頻率 百分比 有效百分比 累積百分比 有效 男 30 女 20 合計 50 圖 1 被調(diào)查者性別比例圖 通過調(diào)查數(shù)據(jù)顯示： 可以看出，我們從調(diào)查的 50 名消費者中回收的 50 份有效樣本里面，男性占 %，女性占 %，說明我們所選取的樣本中男女比 9 例是符合大眾人口性別比例，調(diào)查結(jié)果也是比較具有代表性的。 （ 2）被調(diào)查者年齡分布（表 2） 表 2 年齡 頻率 百分比 有效百分比 累積百分比 有效 18 歲以下 2 18—40 歲 39 41—60 歲 7 60 以上 2 合計 50 通過調(diào)查結(jié)果顯示（如表 2）：在接受調(diào)查的消費者中， 18歲以下的消費者占 4%； 18— 40歲的消費者占 78%； 41— 60歲的消費者占 14%； 60歲以上的消費者占4%，說明了我們本次調(diào)查主要以中青年消費者為研究對象，調(diào)查出來的結(jié)果主要反映于這個年齡段，同時此年齡段幾乎是掌握家中經(jīng)濟大權(quán)與日用品消費的主力軍。