【正文】 ......................................................................................... 27 （三）促銷方面 ........................................................................................................................................................................................ 27 （四）渠道方面 ........................................................................................................................................................................................ 28 （五）公關(guān)手段 ........................................................................................................................................................................................ 28 六、心得體會(huì) ..................................................................................................................................................................................................... 28 附錄一（調(diào)查問卷） ........................................................................................................................................................................................ 29 附錄二（編碼明細(xì)單） .................................................................................................................................................................................... 31 4 【摘要】 閱讀是人們汲取知識(shí)、接受教育、發(fā)展智力、獲得信息的基本途徑之一，對人的成長影響巨大，一本好書往往會(huì)改變?nèi)说囊簧?。個(gè)人、組織、大學(xué)乃至全民族的精神境界，在很大程度上取決于個(gè)人或全體成員的閱讀水平。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，閱讀能力還是個(gè)人、組織、大學(xué)乃至整個(gè)國家綜合競爭力的核心元素之一。因此，閱讀量的增加和提升閱讀能力的需要為當(dāng)今的圖書市場提供了一個(gè)很大的一個(gè)發(fā)展前景。 本次調(diào)研的目的主要是為了了解荊州市讀者們對圖書的價(jià)值需求、喜歡類型、獲取方式、以及影響獲取圖書行為的因素和對盜版書、舊書的態(tài)度等等，并運(yùn)用相 關(guān)軟件對此進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析總結(jié)。從而更好地了解荊州市圖書市場的發(fā)展?fàn)顩r和讀者們的閱讀情況，以及提高我們的專業(yè)水平，為將來步入社會(huì)工作打下良好的基礎(chǔ)。 本次調(diào)研的目標(biāo)對象主要是荊州市普通消費(fèi)者。范圍主要對在荊州及沙市地區(qū)的商場、街道、書店和校園進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查的方式是通過商場攔截式訪問法，實(shí)地考察，網(wǎng)絡(luò)搜取相關(guān)信息以及做詳細(xì)的調(diào)查問卷，并從中抽取部分有效樣本進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。 經(jīng)過調(diào)查 得出： 經(jīng)濟(jì)管理類圖書主要體現(xiàn)當(dāng)前國 際和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的熱點(diǎn)、最新的經(jīng)濟(jì)理論和經(jīng)濟(jì)實(shí)踐中的典型案例， 這一方面 的書銷量很大，許多較大的 出版社在這些專業(yè)經(jīng)濟(jì)類圖書方面做的很好。 教輔類圖書圖書市場上成了一個(gè)很大的熱點(diǎn)。科普類圖書的特點(diǎn)是緊 緊跟蹤科學(xué)前沿，抓住其核心內(nèi)容，用當(dāng)前科學(xué)領(lǐng)域的熱點(diǎn)來吸引讀者， 另外，生活休閑類圖書的增長也很快。如旅游、插花藝術(shù)、寵物、美容美發(fā)、烹飪等方面的圖書 。最后據(jù)調(diào)查資料也發(fā)現(xiàn)： 人們現(xiàn)在普遍傾向于在網(wǎng)上買書 ， 雖然說網(wǎng)絡(luò)書店很盛行，但是我們相信生活中的書店也是必不可少的。畢竟人們已經(jīng)習(xí)慣了傳統(tǒng)的閱讀方式。 5 荊州圖書市場調(diào)研分析報(bào)告 引言 改革開放之前，我國的出版社屬于政府的宣傳部門，屬于事業(yè)單位，經(jīng)濟(jì)由國家負(fù)責(zé)。八十年代初，圖書市場改革，出版社定義為“事業(yè)單位，企業(yè)運(yùn)營”，采用自負(fù)盈虧的制度。九十年代往后，全國各地開始出現(xiàn)出版集團(tuán)，圖書市場的各個(gè)環(huán)節(jié)開始探索現(xiàn)代企業(yè)管理模式。由于歷史問題及若干原因，其仍然保留著行政化的管理和行政形式的組織模式。 但是隨著市場改革的深化，尤其是中國加入 WTO 以后，政府減少對市場的干預(yù)，鼓勵(lì)圖書行業(yè)進(jìn)行 市場化改革 ，例如放開了總發(fā)行權(quán)，對外資開放發(fā)行零售業(yè)務(wù)，在發(fā)行領(lǐng)域?qū)ν赓Y和民營資本的限制己全部取消等，這些舉措無疑打破了發(fā)行領(lǐng)域的壟斷狀況，推動(dòng)了整個(gè)出版業(yè)的市場化進(jìn)程。 現(xiàn)如今，出版社體制改革仍在持續(xù)推進(jìn)，經(jīng)營性的出版社從傳統(tǒng)的事業(yè)單位向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)制，除人民出版社一家保留原來的公益型事業(yè)單位的體制外，其他所有出版社都將轉(zhuǎn)型為經(jīng)營型企業(yè)單位。 隨著人們文化水平的提高和對知識(shí)需求的不斷增加，圖書讀者群正在不斷的擴(kuò)大，圖書的需求量也不斷的增加。 眾多原因共同作用下，隨著知識(shí)的普及，現(xiàn)代人越來越注重科學(xué)和精神上的修養(yǎng)。這也使 得近年來圖書市場業(yè)越來越有活力。 各個(gè)出版社和書店正各顯神通，努力增加圖書的種類和數(shù)量，以適應(yīng)市場的變化。圖書的種類已經(jīng)涵蓋了政治經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、教育、文化藝術(shù)等社會(huì)生活的各個(gè)方面。 6 一、調(diào)研目的 本次調(diào)查的主要目的是調(diào)查荊州城區(qū)和沙市區(qū)消費(fèi)者對圖書市場的需求與了解情況，為洗發(fā)水行業(yè)的營銷方案提供依據(jù)。 了解消費(fèi)者閱讀狀況、消費(fèi)觀念、消費(fèi)態(tài)度及消費(fèi)行為等各方面的情況（如購買過什么類型、購買方式、購買地點(diǎn)、選購標(biāo)準(zhǔn)等）； 了解消費(fèi)者對圖書的使用需求、影響購買行為的因素（如考慮的因素：價(jià)值、價(jià)格、環(huán)境、促銷活動(dòng)等）； 通過分析圖書市場現(xiàn)狀，了解圖書市場的需求情況以及市場競爭情況的相關(guān)信息； 對圖書行業(yè)的發(fā)展進(jìn)行預(yù)測，為圖書行業(yè)的營銷策劃提供重要依據(jù)。 二、調(diào)研方法 （一）調(diào)研設(shè)計(jì) 本次我們組 所開展的項(xiàng)目是屬于描述性調(diào)研和因果性調(diào)研 。 描述性調(diào)研是指對所面臨的不同因素、不同方面現(xiàn)狀的調(diào)查研究，其資料數(shù)據(jù)的采集和記錄，著重于客觀事實(shí)的靜態(tài)描述。 因果性調(diào)研是指為了查明項(xiàng)目不同要素之間的關(guān)系，以及查明導(dǎo)致產(chǎn)生一定現(xiàn)象有原因所進(jìn)行 的調(diào)研。 而我們對 圖書 市場的調(diào)查則正好符合描述性調(diào)研 和因果性調(diào)研 的要求。 （二）資料收集的方法 在本次調(diào)查中，我們所采集的 主要 是原始資料。結(jié)果的取得主要是通過觀察法和訪問法相結(jié)合，盡力收集一些全面、及時(shí)、可靠的市場信息，發(fā)現(xiàn) 圖書市場未來更好發(fā)展的切入點(diǎn)。 7 ：通過在 圖書館 、商場等購買密集場所的 圖書 銷售區(qū)域進(jìn)行蹲點(diǎn)觀察，觀察一定時(shí)間段里 圖書 的銷售情況及消費(fèi)者的購買特點(diǎn)； ：是通過制定合理的調(diào)查問卷并發(fā)放問卷的形式，對消費(fèi)者的基本情況進(jìn)行的一個(gè)調(diào)查。從中了解各種客戶群對圖書市場的認(rèn)知和看法。 （三）抽樣方式 我們所調(diào)查的目標(biāo)總體是荊州市所有消費(fèi)群體，此次調(diào)查采取的是隨機(jī)抽樣的方式。 在超市、百貨商場以及書店、街道 等地區(qū)運(yùn)用商場攔截式的方法，對消費(fèi)者進(jìn)行問卷調(diào)查。共發(fā)放了 50 份問卷，回收了 50 份有效問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。 三、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析 本次調(diào)查共有 50 人參加并且完成了問卷，有效問卷占 100%。我們主要針對性別及年齡層次不同的消費(fèi)者，采取了商場攔截式調(diào)查，被調(diào)查的對象主要是正在超市、商場、圖書館等地的消費(fèi)人群。我們回收了其中 50 份有效樣本進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，由此提出我們對圖書消費(fèi)行業(yè)的建議。 （一） 數(shù)據(jù)描述 用頻次分析和交叉分析的方法對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行初步描述和相關(guān)驗(yàn)證。頻次分析的功能是分析各個(gè)變量出現(xiàn)的次數(shù)以及所占的百分比，可以對所收集的數(shù)據(jù)有一個(gè)直觀的認(rèn)識(shí)。 8 1. 頻數(shù)分析 ? 消費(fèi)者特征分析 （ 1）被調(diào)查者性別比例分布（表 1） 表 1 性別 頻率 百分比 有效百分比 累積百分比 有效 男 30 女 20 合計(jì) 50 圖 1 被調(diào)查者性別比例圖 通過調(diào)查數(shù)據(jù)顯示： 可以看出，我們從調(diào)查的 50 名消費(fèi)者中回收的 50 份有效樣本里面，男性占 %，女性占 %，說明我們所選取的樣本中男女比 9 例是符合大眾人口性別比例，調(diào)查結(jié)果也是比較具有代表性的。 （ 2）被調(diào)查者年齡分布（表 2） 表 2 年齡 頻率 百分比 有效百分比 累積百分比 有效 18 歲以下 2 18—40 歲 39 41—60 歲 7 60 以上 2 合計(jì) 50 通過調(diào)查結(jié)果顯示（如表 2）：在接受調(diào)查的消費(fèi)者中， 18歲以下的消費(fèi)者占 4%； 18— 40歲的消費(fèi)者占 78%； 41— 60歲的消費(fèi)者占 14%； 60歲以上的消費(fèi)者占4%，說明了我們本次調(diào)查主要以中青年消費(fèi)者為研究對象，調(diào)查出來的結(jié)果主要反映于這個(gè)年齡段，同時(shí)此年齡段幾乎是掌握家中經(jīng)濟(jì)大權(quán)與日用品消費(fèi)的主力軍。