【正文】 件及表格須加蓋企業(yè)法定公章確認）1.《組織機構代碼證》復印件；；； ；（經辦人是企業(yè)法定代表人的，無需提供授權委托書，需要提供法人身份證原件和復印件、《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》原件和復印件）。（二）數(shù)據證書更新、外匯權限延期業(yè)務（復印件及表格須加蓋企業(yè)法定公章確認）1.《組織機構代碼證》復印件；；；；（經辦人是企業(yè)法定代表人的，無需提供授權委托書，需要提供法人身份證原件和復印件、《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》原件和復印件）。備注：1．電子口岸IC卡與IKEY卡（法人卡和操作員卡）自領取之日起，有效期為兩年，企業(yè)需在IC卡過期前持以上5種有效證明文件到電子口岸窗口辦理電子數(shù)據證書更新。2．電子口岸IC卡與IKEY卡的初始密碼為：８個８，數(shù)據證書更新或密碼解鎖后IC卡密碼自動恢復為初始密碼：8個8，用戶須按規(guī)定自行修改密碼并妥善保管。如密碼連續(xù)累計三次輸錯，系統(tǒng)將自動鎖定IC卡，須提供以上5種有效證明文件到電子口岸辦理解鎖方可使用。第二章95199上網卡電子口岸系統(tǒng)網上申購95199上網卡是否可以二十四小時申請？ 答：可以。系統(tǒng)二十四小時運行。如何解除95199計時接入卡與操作員卡的綁定關系？答：上網卡注冊—計時接入卡卡號管理—解除綁定要選擇“按操作員IC卡查詢” —查詢到操作員卡與計時接入卡綁定情況—單擊“解除綁定”。注冊95199卡時，系統(tǒng)提示“無法注冊！該95199計時接入卡卡號或密碼不對”，是什么原因導致？答：出現(xiàn)該提示有兩種可能性：（1）注冊時選擇的注冊類型有誤。（2）注冊時輸入的卡號或密碼不正確。95199接入卡都包含哪些卡種？答： 95199接入卡包含95199計時接入卡和95199包時接入卡兩種，其中95199計時接入卡又有200元與500元兩種面額，95199包時接入卡又包含120元月卡、720元半年卡和1440年卡3種類型的卡。如何購買95199接入卡？答： 95199接入卡（包括包時接入卡和計時接入卡）可通過電子口岸綜合網()進行網上訂購，購買方式包括支付平臺購卡和匯款購卡兩種。用戶匯款購卡時可通過哪些銀行進行匯款？答：用戶可通過任何一家銀行匯款到指定賬戶。也可以通過網上銀行等方式進行轉賬，轉賬成功后將電子匯單、網上銀行交易查詢界面等打印后發(fā)送傳真至東方口岸科技有限公司即可。匯款時可以使用企業(yè)賬戶或個人賬戶。支付平臺的合作銀行有哪些？答：目前可進行支付平臺購卡的合作銀行有中信銀行、民生銀行和招商銀行。用戶可以在當?shù)氐娜魏我患疑鲜鲢y行的分支機構辦理帳戶簽約或帳戶開立業(yè)務。用戶在傳真款單傳真時需要注意核對哪些項目？答：在傳真匯款單據時，應根據語音提示，正確輸入訂單號和訂單中對應的手機號碼，系統(tǒng)核對無誤后，方可成功傳真匯款單資料。同時購買“計時接入卡”和“包時接入卡”，能否使用一張訂單？答：不可以。同一訂單只能訂購同一類型的上網卡。需購買不同類型的卡，應分別填寫訂單。匯款購卡時是否可以通過網上銀行的方式進行轉賬？答：用戶可通過公司賬戶或個人賬戶的任何一家銀行匯款至指定賬戶，也可以通過網上銀行等方式進行轉賬，轉賬成功后將電子匯單、網上銀行交易查詢界面等打印后發(fā)送傳真至東方口岸科技有限公司即可。1包時上網卡尚未過期，又注冊了一張計時接入卡，該兩張卡如何計費？答：計時接入卡注冊成功的在登錄電子口岸主頁后開始計費，即在用戶登錄電子口岸主頁后系統(tǒng)自動識別包時卡同時也會扣取計時卡的費用，因此建議用戶在包時接入卡過期后再注冊新的95199上網卡。1是否所有的操作員卡都可以使用同一張95199卡？答：視卡的類型而定。如注冊95199包時接入卡，則該企業(yè)內所有操作員卡均可同時使用該95199上網卡進行操作業(yè)務。如注冊的95199計時接入卡，則該上網卡只能由與該注冊的操作員卡進行操作業(yè)務。1已注冊的上網卡可以刪除嗎？答：95199計時接入卡可以由企業(yè)自行刪除，而包時接入卡則在賬號到期時系統(tǒng)自動刪除。1通過中國電子口岸綜合服務網小額支付購卡時系統(tǒng)提示“賬戶類型不符”，是何原因？ 答：出現(xiàn)此提示說明用戶開立的賬戶是普通賬戶，不是系統(tǒng)要求的專用賬戶。第三章出口收匯退運的報關單（核銷單）需不需要交單？答：退運或退港的報關單屬于向海關申報出口的業(yè)務，實際已出口，核銷單需要交單；退關是指報關單實際未出口，不需要交單，但如果核銷單是“已用”的狀態(tài)，用戶需聯(lián)系口岸海關將該核銷單在海關的狀態(tài)改為“退關”的狀態(tài)，然后由企業(yè)去外管局將該份核銷單作廢。已經交單，但發(fā)現(xiàn)報關單信息有誤，可否撤銷交單？答：不可以撤銷，但是可以與海關聯(lián)系更改關單信息，海關重新上傳正確信息后，該核銷單狀態(tài)是“已修改未交”的狀態(tài)，用戶可以再次交單。已經打印報關單結匯聯(lián)，但無法進行交單操作并提示“沒有符合條件的記錄”。答：海關簽發(fā)報關單結匯聯(lián)(白聯(lián))以后，用戶一般需要1－2天才能進行交單操作；只有核銷單狀態(tài)為“已用”，且此核銷單對應的報關單電子數(shù)據也已經傳到電子口岸系統(tǒng)，企業(yè)才能進行交單操作。導致無法交單的情況大致有兩種，均作以下處理：（1）如果核銷單狀態(tài)為“未用”，但出口收匯系統(tǒng)中報關單查詢已經查到此核銷單對應的報關單，則企業(yè)需與口岸備案海關聯(lián)系，重新簽發(fā)該核銷單的驗核回執(zhí)；（2）如果核銷單狀態(tài)為“已用”、交單狀態(tài)為“未交”，且出口收匯系統(tǒng)中報關單查詢查不到此核銷單對應的報關單，并且此時距海關簽發(fā)報關單結匯聯(lián)已超過5天，則企業(yè)可以再次和簽發(fā)海關聯(lián)系，重新簽發(fā)報關單結匯聯(lián)數(shù)據。出口核銷單的有效期限是多長？答：空白新版核銷單無需填寫有效期，視同長期有效。撤銷核銷單口岸備案時系統(tǒng)提示“撤銷成功”，通過[組合查詢]查到該核銷單狀態(tài)為“未用”但是過一會后，該核銷單的狀態(tài)又自動返回“未用（已上傳海關，可報關）”的狀態(tài)，核銷單無法成功撤消備案。答：該情況是由于核銷單已經進行了報關單預錄入且數(shù)據已進入海關庫，因此核銷單不允許被撤銷。如需撤銷，需要聯(lián)系核銷單口岸備案地海關解除該核銷單的鎖定操作。核銷單在電子口岸狀態(tài)為“未用（已上傳海關，可報關）”的狀態(tài)，但是通過[組合查詢]在進行掛失后，過一分鐘后，該核銷單狀態(tài)又自動返回“未用（已上傳海關，可報關）”的狀態(tài)，核銷單無法掛失成功。答：該情況是由于核銷單進行過預錄入，且已進入海關系統(tǒng)，因此核銷單不允許被撤銷。如需撤銷，需聯(lián)系口岸海關作廢核銷單對應的報關單，再向外匯局申請掛失操作。報關單修改后核銷單需要重新交單嗎?答：核銷單使用后，報關單由于其它問題需要修改的,修改后的報關單數(shù)據海關會重新發(fā)送至電子口岸,此時核銷單的交單狀態(tài)變?yōu)椤靶薷奈唇弧睜顟B(tài),在該狀態(tài)下重新進行核銷單交單即可。核銷單在海關報關時被退單，原因是：“退單或入庫失?。唤洜I單位未備案、無報關權或企業(yè)不允許異地報關（企業(yè)不允許異地報關）”。答：該情況可以分為兩種，一是通過電子口岸QP系統(tǒng)進行報關時，報關企業(yè)的經營單位備案資料過期或者延期后的備案資料未發(fā)送到電子口岸，需將經營單位備案資料辦理延期手續(xù)并發(fā)送到電子口岸后才能正常辦理通關業(yè)務。二是通過H883系統(tǒng)進行報關時，可能會出現(xiàn)經營單位備案數(shù)據沒有同步至H883系統(tǒng)，建議通過機關服務中心設在各現(xiàn)場海關的錄入點進行錄入操作。用戶在電子口岸操作核銷單備案時，輸入口岸代碼“5321”回車后系統(tǒng)提示：“無此代碼”，為什么？答：核銷單備案的關區(qū)應為報關地直屬關區(qū)代碼，不需備具體口岸。如在深圳海關辦理報關手續(xù)的應輸入口岸備案代碼“5300”即可。用戶在變更海關十位編碼后, 使用原海關編碼申領的核銷單是否可以繼續(xù)使用？ 答：可以繼續(xù)使用。1在口岸報關時被退單，原因是：“退單或入庫失敗，申報單位超期或被布控（［代理單位］通關期限超期）”。答：由于經營單位的海關注冊登記證書已過期，需找海關辦理相關注冊手續(xù)。1出口報關單已退關，但對應的核銷單在電子口岸海關狀態(tài)仍為“已用”。如何修改核銷單的海關使用狀態(tài)？答：該情況均可選擇以下兩種方法處理：（1）如果口岸海關有海關政務卡，直接由口岸海關修改核銷單的海關使用狀態(tài)。（2）如果口岸海關沒有海關政務卡，需口岸海關出具《H2000異常數(shù)據處理聯(lián)系單》進行解決。第四章出口退稅用戶如何向海關申請出口報關單退稅證明聯(lián)？答：出口貨物退稅企業(yè)應在其出口貨物裝載的運輸工具辦結海關手續(xù)之后，向其報關地海關申請辦理出口貨物報關單退稅證明聯(lián)。出口貨物在口岸海關直接辦理出口手續(xù)的，由企業(yè)在口岸海關辦理。出口貨物在內地海關報關后轉關至口岸海關出口的，內地海關在收到口岸海關的轉關通知單回執(zhí)后，才予辦理出口貨物報關單退稅證明聯(lián)。海關根據實際出口貨物的數(shù)量、價值等簽發(fā)出口貨物報關單退稅證明聯(lián)，并按規(guī)定