【正文】 。對于他們的分析不到位的、沒有分析到的、分析錯誤的我們給予準確地、基于特殊的環(huán)境、特殊條件的分析，這才是合理的。第四，我們要提供悉心的引導。我們無法改變一個先入為主的人的觀點時，適時地、合理地引導是必要的。對于某一方面知識缺乏的人，我們需要去引導他們關(guān)注看待問題的角度、采取的工作方法，這是一個事半功倍的方式。引導就是不要包攬所有的事，替他們?nèi)ソ鉀Q。第五、我們要考慮到員工的自尊心，也要激勵他們的斗志，讓他們在與我們的互動中成長，實現(xiàn)能力的提高?；幽軌蛘嬲匕l(fā)掘團隊成員內(nèi)在積極性，也能化解一些容易被我們忽略的潛在的問題。第二篇：打造團隊讀書筆記關(guān)于團隊（1）目標一致——眾志成城（2）高效協(xié)作——1+1〉2（3）取長補短——木桶更高（4）各盡其能——術(shù)業(yè)有專攻（5）相互理解——心靈飛翔想一想高效的團隊的特點 你現(xiàn)在的團隊特點 你希望的團隊特點目標一致協(xié)作高效取長補短各盡其能相互理解3人團隊處在獨裁和完全團隊管理之間。它的優(yōu)勢是效率高，缺點是有可能發(fā)展為獨裁，因個人的變化而對團隊產(chǎn)生巨大的影響。這樣就失去了團隊本身穩(wěn)定性和長久性的價值。高效團隊的基本素質(zhì) 強有力的領(lǐng)導 和諧的文化 互補的技能分析解決問題能力 溝通的技能 合作與創(chuàng)新精神你是哪一類呢？符合你的實際生活嗎？你是和你期望的團隊成員一起工作的嗎？ 如果不是寫出你現(xiàn)有團隊成員的特征，你期望和什么樣的基本素質(zhì)和性格的讓你一起工作？你對現(xiàn)狀有什么好的辦法改進呢？現(xiàn)有團隊成員素質(zhì)特征 期望團隊成員素質(zhì)特征 改進的辦法團隊成員的性格特質(zhì) 1）有最基本的道德觀 2）有進取心 3）學習力強 4）行動力強 5)要懂付出6)有強烈的溝通意識7)誠懇大方。基本素質(zhì)，性格特征 有最基本的道德觀 有強烈的溝通意識 學習力強 誠懇大方 行動力強 要懂付出 有進取心團隊軟件：共同的原景是基礎，團隊的亞文化是保障，相互認同和信任是成功的關(guān)鍵。共同的愿景愿景形成后團隊負責人應對內(nèi)部成員做簡單、扼要且明確的陳述，以激發(fā)內(nèi)部士氣，并應落實為團隊目標和運動方案，具體推動。具有前瞻性的計劃或開創(chuàng)性的目標，作為團隊發(fā)展的指引方針。團隊愿景不只專屬于企業(yè)負責人所有，企業(yè)內(nèi)部每位成員都應參于構(gòu)思制訂團隊愿景與構(gòu)通共識，透過制訂團隊愿景的過程，可使得團隊原景更有價值，團隊更有競爭力。團隊亞文化企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中所形成的、為企業(yè)中大多數(shù)成員所共同遵循的基本信念、價值標準和行為規(guī)范。相互認同和信任相互認同和信任是高效團隊必備條件。人與人之間的信任是很難建立的。建立信任要首先付出。信任是合作的基石。合作是成功的開始。關(guān)鍵是我們要認清自己、認清環(huán)境，社會的發(fā)展使分工越來越細，對能力的要求越來越高，個人單打獨斗的時代已經(jīng)過去，共同的目標、相互的信任、主動做事、共同分享，才能共同成長，共達成功的彼岸。如何做好團隊管理工作什么是團隊?什么是團隊管理?定義：團隊就是由二個或者二個以上成員組成的單位或組織團隊管理：領(lǐng)導者通過科學的方式使得團隊的成員為著一個目標而運行，并且運行得很順暢。如何做好團隊管理?團隊的成員在性格和思維模式上、才能上、行為方式上等都不一樣，事實上，我們也很難得看到有著各方面因素都相同的成員組成的團隊。做團隊管理就是做營銷整合工作，是將所有不同職能不同類型的單位統(tǒng)籌起來朝著一個目標而共同前進。團隊管理第一、了解每個成員的性格、才能，要用好人，必須得了解這個人能做什么，有什么特長，行為方式特征是那些。領(lǐng)導者可以從生活中和工作中去了解，生活中當然是閑聊、娛樂、吃吃飯什么的，工作中可以體現(xiàn)在對成員以往工作經(jīng)歷，談吐、現(xiàn)在的工作表現(xiàn)上入手來了解。第二、各成員定位和職責要分清楚。這樣可以避免團隊成員之間職能混亂，工作交叉干預、重復建設的事情出現(xiàn)。定位和職責最好盡量的量化到點，具體到單項工作。第三、要有一套管理的制度和工作的流程。制度是一個附屬的判斷標準和工作有序進行的保障體系。第四，要管理好團隊，需要有一套合適的績效激勵體系?？冃Ъ铙w系是個性化的，激勵體系應該是了解成員需要而進行制定的。它可以是多元性的，比如一個激勵體系里面既可以包括物質(zhì)獎勵，也可以包含精神獎勵，這些獎勵設置的前提是能滿足各成員不同的需要的，是能構(gòu)成各成員驅(qū)動的主要支撐點的。第五、領(lǐng)導者本身的建設。領(lǐng)導者是一個崗位，而非一個具體的人，因此，作為一個領(lǐng)導者，他必須要忘記自己的個性，變成一個這個崗位所需要的人即可。首先是團隊目標引導，一個團隊運作的時候，團隊自己要有一個清晰的定位，這個團隊的存在是干什么的，是圍繞什么事情在運行的，如果是單個項目組成的團隊，領(lǐng)導者應該清楚的向團隊闡述項目的目標。其次是團隊文化的塑造，不要忽視文化的力量，哪怕是再小的團隊。最后是團隊工作的進度、時間、風險控制，這些也是應該考慮進去的，工作進展如何了?是否在固定的時間完成?是否會出現(xiàn)離職、離崗現(xiàn)象?如何預防和應對?這些都是領(lǐng)導者要去做的事情。如何做好團隊目標管理？傳統(tǒng)的目標是由最高管理者設定，然后分解成子目標落實到組織的各個層面上，是一種由上級給下級規(guī)定目標的單向過程，在很大程度上，這樣設定的目標是非操作性的，因為下級只是被動地接受目標，由于缺乏溝通，在每個層面上，管理者都會加上一些自己的理解，甚至是用偏見對目標的解釋。結(jié)果是，3目標在自上而下的分解過程中，喪失了它的清晰性與一致性，甚至目標的被動接受者經(jīng)常怨聲載道，嫌目標不合理，工作熱情下降，如此種種，直接導致執(zhí)行力不足。三個階段、四個環(huán)節(jié)和九項主要工作三個階段：計劃（含總結(jié)）、執(zhí)行、檢查四個環(huán)節(jié)：目標確定、目標分解、目標實施和目標評估九項工作：計劃階段有三項工作即論證決策、協(xié)商分解、定責授權(quán)；執(zhí)行階段包括監(jiān)督咨詢、反饋指導、調(diào)節(jié)平衡；檢查階段包括考評結(jié)果、實施獎懲、總結(jié)經(jīng)驗。目標分解準備階段充分溝通在每一期末，團隊隊員做上期工作總結(jié)，總結(jié)的內(nèi)容主要以上期的目標及達成狀況、競爭對手情況反饋，市場狀況等做一個綜述，關(guān)鍵的是找出上期工作中的問題，總結(jié)出所取得的成就，初步計劃下期的工作內(nèi)容及工作重點。同時，團隊主管就整個團隊的業(yè)績達成情況做類似的報告，并且對全公司的情況也加以說明。通過充分的交流，公司上下層均能對環(huán)境有更充分的了解，在最大程度上消除信息不對稱的現(xiàn)象，這是上下級之間相互理解、相互協(xié)調(diào)的前提條件?？偨Y(jié)之后，團隊主管與其他有關(guān)領(lǐng)導一起共同協(xié)商，選擇和確定自己團隊的業(yè)績目標，管理層在制定目標時根據(jù)所掌握的信息，并考慮其他因素，如以往數(shù)據(jù)、行業(yè)趨勢、競爭、特殊事件等內(nèi)外部環(huán)境因素，運用SWOT分析，BCG矩陣，回歸分析等科學的方法和工具進行分析，最后制定期望水平適度的，可行性較高的團隊目標。與此同時，每個團隊成員結(jié)合從個人的總結(jié)與團隊整體、公司的總結(jié)，重新分析自己區(qū)域的市場的機會點與威脅點，其意義在于讓員工理解公司的經(jīng)營目標，以及公司的經(jīng)營狀況的基礎上，將自我目標與公司遠景發(fā)展規(guī)劃協(xié)調(diào)一致，在以后的工作中有明確的方向感。目標的初步分解目標的分解過程遵循參與決策的方式，由上而下結(jié)合由下而上地共同參與目標的選擇，并對如何實現(xiàn)目標達成一致意見。假設團隊的本期目標與上期增加了20%，在團隊會議上，每個團隊隊員首先將自己上期目標乘以120%作為基準目標，然后每個隊員可適當增加或減少業(yè)績量來確定自己的目標。在目標分解的過程中，有時主管事先不公布目標，運用投標的方式自定目標，得到的個人目標總和往往比指定的團隊目標還要高。每個隊員必須論證增減的原因，對于要求減少的，提出他自己區(qū)域市場的困難，并就此提出他的解決辦法；對于要求增加的，要與大家分享他是如何來尋找新的業(yè)績支撐點的。在目標制定的過程中，也是相互學習與經(jīng)驗交流的過程，優(yōu)秀的業(yè)務可針對“困難戶”的問題提出一些切實可行的方案以供參考，這些“困難戶”也可學習優(yōu)秀業(yè)務的操作手法和成功經(jīng)營思路。參與決策的主要優(yōu)點是能夠誘導個人設立更困難的目標，如果目標難到足以使個人發(fā)揮出他的潛能，則此方法最有效，參與是通過增強個人的勇氣而對績效產(chǎn)生積極的影響。通過參與決策的方法，很大程度上鼓舞了員工的士氣，他們普遍對自己選擇的目標很滿意，也充滿了信心，因為他們是在主動地挑戰(zhàn)自我設定的目標，這對于目標的實現(xiàn)打下了良好的基礎。建立與之適應的企業(yè)文化如何保證參與決策的效果？建立與之適應的企業(yè)文化，對員工的滿意度的提高和士氣的鼓舞，從文化氛圍與制度上來保證目標分解效果成為了不可或缺的一環(huán)。首先，力爭在團隊內(nèi)部甚至全公司上下形成一種敢于挑戰(zhàn)，勇于拼搏，追求卓越，積極向上的文化氛圍，公司以精神獎勵為主采取許多舉措，比如：公司每期評出“金牌業(yè)務”、“優(yōu)秀員工”并張榜公布，在內(nèi)部流通刊物上宣傳。在評比時，堅持多層次，高覆蓋率的原則，以重視每位員工，讓他們都有機會榜上有名，另外，著重多從定性的方面獎勵那些表現(xiàn)出色，進步顯著的員工更甚于績效達成最好的，以此來鼓舞團隊的士氣。再者，為形成互幫互助的工作氛圍，每期末每個人投三票給對最熱心幫助自己的三個人，然后按積分情況評出“最熱心”員工，給予一定的精神和物質(zhì)獎勵?；顒颖旧碇荚谛纬蓤F隊更強的凝聚力。公司這些舉措制度化，增其權(quán)威性，還將員工的這些獲表彰記錄作為員工升遷的主要考核項目之一，以增強其文化力，形成對員工行為約束與引導的力量。最后，有必要進行硬性淘汰一些消極，能力差或不適合業(yè)務崗位的員工，采用末位淘汰制，必然會給員工帶來一定的壓力，使員工有一種緊迫感，并在企業(yè)中形成一種競爭的氣氛，有利于調(diào)動員工的積極性和主動性，使員工不斷努力，提高自身的工作績效，同時也提高企業(yè)的效益。但末位淘汰制是把雙刃劍，太過激了，也會挫傷員工積極性，降低滿意度。公司采取的是連續(xù)兩期團隊內(nèi)排名最差的一位強行撤離業(yè)務崗位，之后對他加強培訓，幫助他早日找到合適自己的位置，體現(xiàn)出公司“人性化”的管理理念。目標的深度分解團隊隊員結(jié)合自己的目標，分析公司的下期工作方向與競爭策略，找出自己思路與公司經(jīng)營思路的差異與分歧，并且分析其原因，畢竟每個區(qū)域有其獨有的特點，在理解公司的經(jīng)營目標后，在工作中有正確和清晰的方向感，在追求短期利益的同時，保證公司的長期戰(zhàn)略的實現(xiàn)，并據(jù)此