【正文】 10 研究述評 ................................................................................................................11 理論探討及假設構建 ...................................................................................................11 理論探討 ................................................................................................................11 假設構建 ............................................................................................................... 13 3 研究設計 ............................................................................................................................ 14 數(shù)據(jù)收集情況 .............................................................................................................. 14 研究對象與樣本選擇 ........................................................................................... 14 問卷回收統(tǒng)計 ....................................................................................................... 14 變量測量 ...................................................................................................................... 15 公共服務動機 ....................................................................................................... 15 公務員個人績效 ................................................................................................... 16 信效度分析 ........................................................................................................... 16 數(shù)據(jù)分析方法 .............................................................................................................. 19 4 數(shù)據(jù)分析結果與討論 ........................................................................................................ 21 目 錄 V 描述性統(tǒng)計分析 .......................................................................................................... 21 方差分析 ...................................................................................................................... 23 相關分析 ...................................................................................................................... 24 公共 服務動機與公務員個人績效的相關關系 ................................................... 24 公共服務動機與技能水平的相關關系 ............................................................... 25 公共服務動機與風險責任的相關關系 ............................................................... 25 公共服務動機與解決問題能力的相關關系 ....................................................... 25 回歸分析與假設檢驗結果 .......................................................................................... 26 公共服務動機對公務員個人績效的影響 ........................................................... 26 公共服務動機對技能水平的影響 ....................................................................... 26 公共服務動機對風險責任的影響 ....................................................................... 27 公共服務動機對解決問題能力的影響 ............................................................... 27 數(shù)據(jù)分析結果匯總 ...................................................................................................... 28 5 結論與展望 ........................................................................................................................ 29 研究結論 ...................................................................................................................... 29 研究價值 ...................................................................................................................... 30 理論價值 ............................................................................................................... 30 實踐價值 ............................................................................................................... 30 局限與進一步研究方向 .............................................................................................. 31 參考文獻 ................................................................................................................................ 33 附 錄 .................................................................................................................................... 35 附錄 1：中文翻譯 ................................................................................................................. 35 附錄 2：英文原文 ................................................................................................................. 39 致 謝 .................................................................................................................................... 43 1 緒論 1 1 緒論 研究背景與問題提出 20 世紀 80 年代以來 ，西方國家掀起了一股以“新公共管理運動”為核心和載體的政府改革浪潮，以迎接全球化、信息化的挑戰(zhàn)，力求擺脫財政困難，提高政府效率。在所采取的一系列極富戰(zhàn)略意義的改革中，建設服務型政府成為改革的重中之重。對于我國來說，服務型政府是一種全新的政府理念，更是全新的政府職能配置、管理方法和運行模式的改革，它不僅從根本上改變了我國幾千年來的管制行政，也是對政府角色重新定位的一種挑戰(zhàn)。而建設服務型政府的基本前提，就是要求政府樹立以公眾為導向、以提高效率和效能為原則的服務理念。要達到此目的，對政府實施以服務理念為導向的科學 的績效管理必不可少，這不僅是促進我國各級政府向服務型政府轉型的有效舉措之一，同時也是服務型政府應重點構建的內容。 二十一世紀的市場競爭日益激烈，資源自是有限，而人力資源的匱乏性更是凸顯無疑，勞動力只會涌向能滿足他們需求的組織。而理性選擇理論的邏輯就在于以“經濟人”假設為前提，人都是追求個人利益最大化，所以通過最大程度地滿足雇員的經濟需求，就可以使其努力完成組織目標，達到雙方共贏的結果。如此看來，動機理論很大程度上與市場運轉的實際情況相吻合，也正因為如此，動機理論在組織理論中贏得了一席重要之地。而如何將動機理 論實踐操作并取得預期的效果，也引起學者們的極大關注。 現(xiàn)有的理性選擇理論在公共部門的適用性值得商榷。不管公共利益是如何定義的，我們都期望公共部門的員工能夠盡力追求公共利益，而不是僅僅停留在個人利益最大化的層面上。弗雷德里克森和哈特 (Frederickson amp。 Hart)認為，公共服務實際上涉及到道德層面，或者可以稱之為愛國心、善心，同時，在這種道德層面的指引下，公務員會盡力保證公民各方面的基本需求 [1]。如此一來，建構在商業(yè)組織基礎上的理性選擇理論，不僅在理論上的正確性受到質疑，而且其在公共部門中的適用性 也需重新審視了。與此同時，為了更好地解釋和指導公務員的行為，為了提升公共部門中的動機管理，公共服務動機 (Public service motivation， PSM)這一嶄新的理論就漸露頭角了。 在現(xiàn)代公共管理中，傳統(tǒng)公共行政的價值觀，如安全、公平和平等，被經濟、效率和效益這樣的價值觀所替代?？冃С蔀楝F(xiàn)代公共管理的核心，作為績效的驅動力 動機問題越來越凸顯其重要性。我國在公共部門人員動機問題的研究相對較少，也比較簡單?，F(xiàn)實中公職人員真實的公共服務動機與公務員個人績效之間的關系是什么，二者之間是否存在相關 性和影響關系 ？首先， 本論文通過編制適合我國 鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府領導公共服務 動機與 個人 績效的問卷， 進一步 探討 公共服務 動機與 個人 績效之間的關系， 2 為 公共服務動機理論和個人績效理論的創(chuàng)新和豐富 提供參考價值。 其次 ，為提高 鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府領導 的 個人績效 ，激勵他們更加努力地工作，在研究二者關系的基礎上，對管理者提供有效的建議，從而提高工作效率，充分發(fā)揮 公務員 的潛能，能夠在實踐上指導公務員 做好 各項 工作。 研究思路及研究方法 公務員個人績效的影響因素眾多，就其影響因素的性質來看，大致可以分為外部和內部兩種影響因素，就基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府來說，外部影響因 素有財政管理等體制性因素，內部影響有服務動機、自身能力等人的因素。就公共服務動機與公務員個人績效之間的關系來看，通