【正文】 ...........8 信息載體及組織方式 ......................................................9 服務(wù)對(duì)象比較 ............................................................9 服務(wù)內(nèi)容比較 ...........................................................10 服務(wù)方式比較 ...........................................................11 服務(wù)機(jī)構(gòu)比較 ...........................................................113 基于 WEB 社區(qū)信息服務(wù)模式 ..................................................................12 基于 WEB 信息服務(wù)模式的概念 .......................................12 典型技術(shù)— .................................................15 RSS ....................................................................15基于 Web 的社區(qū)信息服務(wù)模式研究 WIKI ...................................................................16 DIGG ...................................................................16 BLOG ...................................................................16 SNS ....................................................................174 實(shí)例分析高校圖書館的信息服務(wù)模式 ..................................................17 圖書館信息服務(wù)的社區(qū)模式 .........................................17 圖書館社區(qū)服務(wù)模式特征 ..................................................18 圖書館社區(qū)服務(wù)模式功能 ..................................................18 圖書館社區(qū)信息服務(wù)模式的類型 .....................................19 傳統(tǒng)陣地式社區(qū)服務(wù)模式 ..................................................19 基于資源系統(tǒng)的社區(qū)服務(wù)模式 ..............................................19 基于圖書館的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信息服務(wù)模式 ........................................19 調(diào)查與分析 .......................................................20 圖書館網(wǎng)絡(luò)社區(qū)模式存在的問題 ............................................20 對(duì)圖書館網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的分析 ..................................................20 基于圖書館網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的構(gòu)建模式設(shè)想 .................................22 新聞公告區(qū) .............................................................23 一般性問題咨詢區(qū) .......................................................23 個(gè)性化、深層次咨詢服務(wù)區(qū) ...............................................23 文獻(xiàn)互助區(qū) .............................................................24 圖書館問題討論區(qū) .......................................................24 學(xué)習(xí)交流區(qū)和學(xué)術(shù)交流區(qū) .................................................24 Wiki 百科知識(shí)庫 .........................................................245 結(jié)論 .............................................................................................................25致謝 .................................................................................................................26參考文獻(xiàn) .........................................................................................................27基于 Web 的社區(qū)信息服務(wù)模式研究I摘　要在當(dāng)今世界蓬勃發(fā)展的信息化浪潮中，信息服務(wù)橫跨眾多領(lǐng)域，社區(qū)信息服務(wù)建設(shè)已經(jīng)成為一個(gè)方興未艾的新型化領(lǐng)域。國內(nèi)外許多國家在社區(qū)信息服務(wù)建設(shè)方面做過很多大膽的嘗試，并且取得一些可喜的成績和效果，但是依然在過程中出現(xiàn)了不少的問題，許多方面沒有那么深入人心，做到井然有序。本文對(duì)信息服務(wù)的基本模式和運(yùn)作模式、基于 Web 的信息服務(wù)模式以及信息服務(wù)模式等等的發(fā)展機(jī)制進(jìn)行初步的分析,并且以高校圖書館的信息服務(wù)模式為例進(jìn)行研究說明，希望以此推進(jìn)信息服務(wù)研究的深入發(fā)展。關(guān)鍵字：基本模式 生成模式 信息服務(wù) 圖書館信息服務(wù)模式基于 Web 的社區(qū)信息服務(wù)模式研究IIAbstractIn today39。s world, in the tide of informatization of booming information services across many areas, construction of munity information service has bee a burgeoning new field. Many countries in the aspect of construction of munity information services at home and abroad have done a lot of bold attempt, and some gratifying achievements and effects, but still a lot of problems in the process, many aspects not so deeply rooted in the hearts of the people, be orderly.This paper the basic mode and operation mode of information service, webbased information service mode and mechanism of the development of information service mode and so on carries on the preliminary analysis, and studies the information service mode of university library as an example, hoping to promote further development of the research of information service.Key words: The basic model of information service Generative scheme Information service Library information service mode基于 Web 的社區(qū)信息服務(wù)模式研究11 引言 研究背景在當(dāng)今世界蓬勃發(fā)展的信息化浪潮中，信息服務(wù)橫跨眾多領(lǐng)域，社區(qū)信息服務(wù)建設(shè)已經(jīng)成為一個(gè)方興未艾的新型化領(lǐng)域。國內(nèi)外許多國家在社區(qū)信息服務(wù)建設(shè)方面做過很多大膽的嘗試，并且取得一些可喜的成績和效果，但是依然在過程中出現(xiàn)了不少的問題，許多方面沒有那么深入人心，做到井然有序。在全面建設(shè)小康社會(huì)的進(jìn)程中，針對(duì)不同社區(qū)不同用戶的不同需求，究竟采用何種信息服務(wù)模式，提供何種增值服務(wù)來提高用戶的生活質(zhì)量，整合社區(qū)信息資源，是當(dāng)今社會(huì)的一個(gè)熱點(diǎn)問題，同樣也是社區(qū)理論研究和實(shí)踐的重點(diǎn)問題 【1】 。 研究目的與意義伴隨著世界各國的社區(qū)發(fā)展和我國社區(qū)管理轉(zhuǎn)型，社區(qū)發(fā)展的理論和實(shí)踐呈現(xiàn)出新的變化。本課題為了滿足時(shí)代發(fā)展與知識(shí)更新的需要，進(jìn)行了嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的思考、討論與修改。在結(jié)構(gòu)方面預(yù)計(jì)達(dá)到以下兩個(gè)目標(biāo)：第一個(gè)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)更全面合理的體系，包括概念、體制環(huán)境、主體、內(nèi)容等方面，從而使用戶和讀者對(duì)社區(qū)管理的體系形成全面清晰的認(rèn)知，這分別體現(xiàn)于第一章“引言”、第二章“社區(qū)信息服務(wù)模式”。第二個(gè)目標(biāo)是在第一個(gè)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，更進(jìn)一步，研究基于Web的社區(qū)信息服務(wù)模式，進(jìn)行比較，突出后者的優(yōu)勢，并且通過實(shí)例來進(jìn)行綜合全面的說明和討論。這分別體現(xiàn)于第三章“基于Web的社區(qū)信息服務(wù)模式”、第四章“高校圖書館的信息服務(wù)模式”、第五章“結(jié)論與展望”。基于 Web 的社區(qū)信息服務(wù)模式研究2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 國外研究現(xiàn)狀世界各國的社區(qū)信息服務(wù)模式大都有自己的特點(diǎn)，現(xiàn)代社區(qū)管理模式的差別往往取決于社區(qū)管理主體，即政府、社區(qū)民眾以及社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的權(quán)能配置方式。社區(qū)運(yùn)動(dòng)正在全球范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展，各國紛紛制定一系列全國性、地方性的社區(qū)規(guī)劃，鼓勵(lì)并支持社區(qū)公眾廣泛參與，努力實(shí)現(xiàn)政府與社區(qū)的良性互動(dòng)?？v觀歐美以及部分亞洲國家的社區(qū)管理實(shí)踐，可以看出，整個(gè)社區(qū)管理正日益走向公眾化、社會(huì)化、制度化、規(guī)范化 【2】 。一般說來，政府對(duì)社區(qū)的參與或控制程度以及政府關(guān)于社區(qū)的公共政策、發(fā)展規(guī)劃，決定了其社區(qū)管理模式是政府主導(dǎo)模式、社區(qū)自治模式還是混合模式。美國：民主管理、政府資助。美國的市是州政府的分治區(qū)，市政體制采用的是“議行合一”或“議行分設(shè)”的地方自治制度，城市社區(qū)沒有政府基層組織或派出機(jī)構(gòu)，實(shí)行高度民主自治，依靠社區(qū)自治組織來行使社區(qū)管理職能。英國：以政策激活市場。英國政府實(shí)行市場化的社區(qū)管理和社區(qū)服務(wù)，政府把許多社區(qū)服務(wù)方面的事務(wù)都轉(zhuǎn)移給民間團(tuán)體和私營機(jī)構(gòu)，社區(qū)服務(wù)出現(xiàn)政府出資、社區(qū)辦事的局面。政府舉辦的服務(wù)機(jī)構(gòu)、政府資助的社會(huì)組織、民間團(tuán)體舉辦的非營利性性質(zhì)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，以及私營的、商業(yè)性的服務(wù)機(jī)構(gòu)組成了英國的整個(gè)社區(qū)組織體系。其中，社區(qū)服務(wù)的主體是社會(huì)組織與民間團(tuán)體舉辦的非營利性社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)。新加坡：以政府干預(yù)為特色。與前兩種類型的社區(qū)管理相比，新加坡社區(qū)組織充滿著官方色彩，政府主導(dǎo)社區(qū)建設(shè)的各項(xiàng)工作。通過政府對(duì)社區(qū)的全面參與以及較強(qiáng)的控制程度可以判斷，新加坡是政府主導(dǎo)型社區(qū)管理模式的典型代表。澳大利亞、新西蘭：政府辦放權(quán)。在澳大利亞和新西蘭，除了市政府專設(shè)的負(fù)責(zé)社區(qū)管理的官方政策機(jī)構(gòu)外，還有半官方的社區(qū)委員會(huì)和自治性的社區(qū)服務(wù)組織。日本:政府間接管理。在日本的社區(qū)管理中表現(xiàn)出明顯的半自治特征，官方色彩與民間自治色彩在社區(qū)管理的許多方面交織在一起，政府對(duì)社區(qū)發(fā)展的干預(yù)較為寬松，基本上采用間接手段，其主要職能是規(guī)劃、指導(dǎo)、監(jiān)督并提供經(jīng)費(fèi)支持?；?Web 的社區(qū)信息服務(wù)模式研究3 國內(nèi)研究現(xiàn)狀1997年至2022年的11年間,是中國互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的重要時(shí)期，近幾年來，我國各地區(qū)的許多城市進(jìn)行了積極的探索和時(shí)間，其中比較成功的主要有：上海市、天津市和平區(qū)、北京潘家園地區(qū)、浙江寧波市等 【3】 。北京的潘家園地區(qū)率先在全國使用了社區(qū)服務(wù)呼叫網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。該系統(tǒng)功能強(qiáng)大，由民政部全國助老工程和政府以及社區(qū)管理部門聯(lián)合組建，具有便捷的治安報(bào)警功能、急救醫(yī)療功能，除此之外，社區(qū)居民還可通過對(duì)講鍵與管理中心工作人員直接對(duì)話，提出自己的服務(wù)需求。目前為止，此系統(tǒng)已經(jīng)具有全國60家網(wǎng)絡(luò)，涉及我們生活中的許多方面，比如醫(yī)院、餐廳、商場、鐵路、民航等。上海自1999年l月1日以來，在全市范圍內(nèi)數(shù)百個(gè)電腦亭和社區(qū)網(wǎng)同步啟動(dòng)，來配合社區(qū)服務(wù)網(wǎng)應(yīng)用。上海社區(qū)服務(wù)網(wǎng)不僅提供信息咨詢類服務(wù)，而且對(duì)生活許多方面的信息服務(wù)進(jìn)行了指南，比如交通運(yùn)輸、導(dǎo)購導(dǎo)修、新區(qū)商業(yè)設(shè)施、新區(qū)文體娛樂場所等。上海市的這種模式包括各種各樣的上門服務(wù)，從而使市民真正地感受到市政府提出的“以人為本的服務(wù)新方式”。1998年4月，由政府投資籌集，天津市和平區(qū)的社區(qū)服務(wù)求助中心正式于同年的10