“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”征文稿-您的滿意——我們價(jià)值的肯定-文庫(kù)吧
2024-10-13 15:51 本頁(yè)面
【正文】 查房，積極向病人介紹自己和管床醫(yī)生，并詢問(wèn)病人的需要、征集病人的意見(jiàn)。每次都會(huì)盡可能第一時(shí)間解決問(wèn)題，直到病人滿意為止，比如床頭鈴呼叫現(xiàn)象、臥床病人的生活護(hù)理問(wèn)題都得到了很大的整改。通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整及大家積極參與，我們加強(qiáng)對(duì)輸液病人的巡視，主動(dòng)換液，觀察用藥后的不良反應(yīng)，以及向病員介紹治療護(hù)士及輸液用藥目的等。晨、晚間護(hù)理更是不折不扣地做到病人舒適、病房整潔、病區(qū)清潔。在服務(wù)行業(yè)，客戶的口碑至關(guān)重要。人說(shuō)：“金杯銀杯不如別人的口碑”。而想要贏得好的口碑，就要求我們護(hù)理人員要有良好的素質(zhì)，能為患者提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。我們每位醫(yī)護(hù)人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時(shí)刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無(wú)私奉獻(xiàn)”的精神牢記在心，將愛(ài)心和溫暖獻(xiàn)給人民群眾。第二篇：手外科護(hù)士?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)征文稿手外科護(hù)士?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)征文稿沒(méi)有最好只有更好人民醫(yī)院手外科護(hù)士?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)征文稿“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”我們是這樣解讀的——從心做起，以溫心暖病人，關(guān)心病人如親人，把病人的痛苦當(dāng)成自己的痛苦，把病人的快樂(lè)看成自己的快樂(lè)。我們只有一個(gè)信念：沒(méi)有最好只有更好！如今，走進(jìn)我們手外科病房，護(hù)士們正在自己負(fù)責(zé)的病人床前愉快的交談：輸液了，護(hù)士詳細(xì)的告訴患者每一瓶藥的功效及使用目的，患者心中的茫然消除了；手術(shù)前，護(hù)士把手術(shù)的目的和注意事項(xiàng)一一告知，患者內(nèi)心的恐懼不見(jiàn)了；手術(shù)后，護(hù)士溫柔的安慰，患者的傷痛減輕了。貼心的話語(yǔ)讓患者及家屬看在眼里記在心上，感慨動(dòng)容之間，心的距離已經(jīng)不遠(yuǎn)了！“你今天笑了嗎？”我們深知笑是最甜美的語(yǔ)言，發(fā)自內(nèi)心的笑可以讓人心情舒暢，源于真誠(chéng)的笑可以給他人溫暖和陽(yáng)光，所以我們不管護(hù)理工作的奔波和勞累，枯燥而繁瑣，堅(jiān)持微笑服務(wù)。人院時(shí)，給一個(gè)安慰的笑，消除了陌生感；查房時(shí)，一張微笑的臉來(lái)到病床旁，或輕輕問(wèn)候，或靜靜聆聽，微笑而認(rèn)真地回答每一個(gè)問(wèn)題；做治療時(shí)，一個(gè)鼓勵(lì)微笑，讓病人在笑的帶引下走出痛苦；做完手術(shù)回到病房，一個(gè)成功的微笑，陪伴度過(guò)每一個(gè)難關(guān)；康復(fù)出院時(shí)，微笑送著，祝你健康！正是這一張張笑臉消除了病人對(duì)疾病的恐懼，使病人樹立了恢復(fù)健康、回歸社會(huì)的信心。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)僅僅停留在臉好看，話好聽這個(gè)層次上是不夠的，我們還要想病人所想，急病人所急。正如我們科有一位女病人，因家庭矛盾被她的丈夫砍傷雙手，而她的丈夫也自殺身亡了，入院后她的雙手行清創(chuàng)再植石膏托外固定術(shù)，需絕對(duì)臥床十天。我們對(duì)她的遭遇深感同情，對(duì)她倍加關(guān)懷，她沒(méi)有親人在本地，我們就是她的依靠。幫她翻身、打水、喂飯、剪指甲、洗頭洗腳、皮膚護(hù)理把屎倒尿……我們不怕臟不怕累、日以繼夜、無(wú)微不至的照顧她生活起居，同時(shí)還經(jīng)常跟她聊天，拉家常，了解她的心理動(dòng)態(tài)。經(jīng)過(guò)我們精心護(hù)理，她漸漸地可以下床活動(dòng)，可是她仍眉頭深鎖，長(zhǎng)吁短嘆一副心事重重的樣子，由于怕給我們添麻煩，她沒(méi)跟我們講她的心事，還是從她的工友口中得知她有一個(gè)女兒在老家讀書，現(xiàn)在正值寒假期間，身心受到重創(chuàng)的她，很想見(jiàn)見(jiàn)她女兒，可是她的女兒因?yàn)楦赣H的死對(duì)她心懷恨意，遲遲不肯來(lái)看她。我們想親情也許就是心靈創(chuàng)傷最好的藥，通過(guò)聯(lián)系她的親人，幾番周折，多次勸說(shuō)，她的女兒終于放下恨，前來(lái)看她。血濃于水，母女情深，親情給予她無(wú)限動(dòng)力，她積極的配合治療，堅(jiān)強(qiáng)的做著功能鍛煉，出院臨行前，她感動(dòng)的叫人幫忙在表?yè)P(yáng)信上寫下：“急病人救急，想病人就想，不是親人勝似親人。”的肺腑之言。我們每天除了按常規(guī)、?？谱o(hù)理外，還加強(qiáng)了對(duì)患者的責(zé)任心。只要我們深入病房，勤于動(dòng)腦，就能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理到位。我們科的病人以打工者居多，由于他們的社會(huì)地位，經(jīng)濟(jì)地位和受傷后導(dǎo)致手的功能變化，會(huì)產(chǎn)生一些心理問(wèn)題，對(duì)此我們就要更多地與他們溝通，并且尊重他們，以減輕心理壓力。如我科有一位19歲的男病人，右手被機(jī)器壓傷，血肉模糊，刻骨銘心的痛，再加上對(duì)痊愈沒(méi)有信心，認(rèn)為會(huì)失去勞動(dòng)力，成為廢人，他心里非常難受，食欲不振，夜不能眠，情緒異常低落，性情非常暴躁。他粗暴的拒絕我們給他做生活護(hù)理，說(shuō)：“堂堂七尺男兒，竟然落到連洗漱都要?jiǎng)e人照顧，我活著還有什么意思，讓我死了吧！你們給我走開！我不需要你們的同情！”我們針對(duì)他的心理問(wèn)題，面對(duì)他的粗暴，沒(méi)有生氣，而是苦口婆心勸慰他在醫(yī)院安心治療，不要有頭無(wú)尾，前功盡棄；勸他養(yǎng)好身體，注意調(diào)養(yǎng)。請(qǐng)與他病情相仿，且治愈的病人與他交流，由于同樣是年輕人，受同樣的重傷，相同的經(jīng)歷，有許多共同語(yǔ)言，很快就打開他的心扉，增強(qiáng)了他的信心，他慢慢的開始配合治療。我們還聯(lián)系他的工作單位，告知他的心理情況，他的廠方也表示給予他一定的補(bǔ)助及工傷賠償，解決他的后
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