【正文】 成本因素人力資源外包一方面降低管理成本，另一方面又能享受到服務(wù)公司專業(yè)化管理、規(guī)模經(jīng)營(yíng)所帶來(lái)的各種好處，有利于降低公司的運(yùn)作成本、提高營(yíng)運(yùn)效率。（三）風(fēng)險(xiǎn)因素企業(yè)為了自身的發(fā)展，避免勞動(dòng)糾紛和昂貴的法律訴訟，在人力資源管理方面都更愿意將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)由專業(yè)化公司承擔(dān)。（四）技術(shù)因素人力資源職能的成功運(yùn)行，越來(lái)越需要加大技術(shù)投資力度。通過(guò)外包，企業(yè)可以以較低的成本而獲取和維護(hù)最新技術(shù)。（五）社會(huì)因素通過(guò)專業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)，可以更好地控制和利用人力資源，提高了整個(gè)社會(huì)效率，使傳統(tǒng)企業(yè)走向聯(lián)合。四、人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)與效益（一）人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商信奉的一些理念可能跟企業(yè)自身的文化存在差異，從而產(chǎn)生一定的沖突，并會(huì)影響外包的成效。在所選的供應(yīng)商能力不足或與其發(fā)生摩擦或糾紛時(shí)，外包管理職能的控制的風(fēng)險(xiǎn)必然會(huì)上升。而當(dāng)合作關(guān)系破裂時(shí)，則很可能導(dǎo)致外包出去職能的暫時(shí)失控和缺失。企業(yè)與供應(yīng)商之間往往會(huì)存在信息不對(duì)稱，以及信息過(guò)濾的風(fēng)險(xiǎn)。在供應(yīng)商與企業(yè)的合作中，供應(yīng)商可能掌握了企業(yè)大量的信息和機(jī)密，那么它可能利用此來(lái)控制企業(yè)，陷人被動(dòng)。（二）人力資源外包的效益分析，應(yīng)先考慮人力資源外包的主要原因人力資源外包前對(duì)以下二個(gè)問(wèn)題必須分析清楚：（1）外包后人力資源部是否可以更集中于核心業(yè)務(wù)（2）專業(yè)機(jī)構(gòu)是否能確保做得更好，而且花費(fèi)更低，集中有效的資源把事務(wù)性的工作轉(zhuǎn)交給第三方，部門則可以集中核心能力去參與企業(yè)高層的戰(zhàn)略規(guī)劃職能。人力資源外包降低了企業(yè)在處理事務(wù)時(shí)因不熟練所造成的不必要損失。外包的機(jī)構(gòu)具有專業(yè)化的特點(diǎn)，普遍適用于企業(yè)的綜合性專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能，可以更為容易更有效率地完成。五、人力資源外包合作關(guān)系管理的原則企業(yè)與供應(yīng)商的合作關(guān)系，往往又是長(zhǎng)期的，對(duì)于人力資源外包成效的影響至關(guān)重要。（一）以合作關(guān)系替代合同關(guān)系（二）控制權(quán)的轉(zhuǎn)移并不意味著監(jiān)督與管理的放松（三）增強(qiáng)合同靈活性，妥善應(yīng)對(duì)和處理意外變化（四）以競(jìng)爭(zhēng)、獎(jiǎng)懲體系保持供應(yīng)商的積極性六、人力資源外包的具體對(duì)策建議（一）管理和控制好外包安排人力資源外包實(shí)際是把企業(yè)的內(nèi)部人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理外部化，因此企業(yè)應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)上的管理做出適當(dāng)?shù)陌才?，尤其是在確定戰(zhàn)略方針和目標(biāo)方面應(yīng)該設(shè)定必要的審批程序。（二）選擇合適的外包供應(yīng)商外包供應(yīng)商的經(jīng)驗(yàn)、能力、技術(shù)、資本、信譽(yù)、對(duì)本行業(yè)的熟悉程度、自身發(fā)展的穩(wěn)定性、己有的類似業(yè)績(jī)等等都是影響外包能否按約完成的重要因素。（三）實(shí)行嚴(yán)格的合同管理機(jī)制（四）構(gòu)建良好的控制機(jī)制企業(yè)必須清楚地在合同中界定對(duì)外包供應(yīng)商的安全控制，并應(yīng)通過(guò)適當(dāng)?shù)穆男写胧﹣?lái)保持這種控制的有效性，尤其需要在合同中要求外包供應(yīng)商在其內(nèi)部建立相應(yīng)的內(nèi)控機(jī)制，確保企業(yè)控制目標(biāo)的有效執(zhí)行。七、人力資源外包前景廣闊根據(jù)IDC（互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心）研究成果顯示，%的CAGR(復(fù) 3企業(yè)必須通過(guò)談判與外包供應(yīng)商簽訂一個(gè)能準(zhǔn)確、清楚地表述雙方預(yù)期和責(zé)任的合同。合年均增長(zhǎng)率)增至2009年的160億美元，成為人力資源服務(wù)增長(zhǎng)最快的細(xì)分市場(chǎng)。而擁有世界最多員工的中國(guó)無(wú)疑是其中最大的一塊“肥肉”。在美國(guó)，從事人力資源流程外包的公司中，已上市的就有8家，包括著名的ADP、PAYCHEX等等，而在中國(guó)這個(gè)數(shù)字還是零。參考資料[1][美]Mary F?Cook，[M].北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社，[2][M].北京：清華大學(xué)出版社,[3]水家耀，[J].江蘇商論,2000(2)：8[4][J].市場(chǎng)周刊財(cái)經(jīng)論壇,[5]湯海濤，“外包”[J].北方經(jīng)貿(mào),2003(5)[6][J].社會(huì)科學(xué)家,[7]經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)，.第三篇：人力資源外包福建江夏學(xué)院 淺談我國(guó)中小企業(yè)人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策淺談我國(guó)中小企業(yè)人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策摘要：企業(yè)的人力資源管理水平與組織的核心能力息息相關(guān),而人力資源外包是組織管理創(chuàng)新需求的必然產(chǎn)物，其逐漸成為中小企業(yè)適應(yīng)內(nèi)外部變化的戰(zhàn)略選擇。但在實(shí)行過(guò)程中不可避免的會(huì)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。本文通過(guò)對(duì)人力資源外包現(xiàn)狀進(jìn)行分析，探討了中小企業(yè)人力資源外包面臨的風(fēng)險(xiǎn)及規(guī)避問(wèn)題。關(guān)鍵詞：中小企業(yè)人力資源外包在21世紀(jì)，企業(yè)面臨的是一個(gè)復(fù)雜多變的環(huán)境，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)肯定會(huì)受到許多因素的影響，如政策、法規(guī)、金融、技術(shù)等，這些因素給企業(yè)帶來(lái)了多種風(fēng)險(xiǎn)，要解決風(fēng)險(xiǎn)離不開(kāi)專業(yè)人士的服務(wù)。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，大多正處于成長(zhǎng)時(shí)期，由于企業(yè)規(guī)模較小、發(fā)展歷史短、資金不足、抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱，企業(yè)往往會(huì)在核心能力的培養(yǎng)和核心業(yè)務(wù)的發(fā)展上投入大量資源和精力，無(wú)暇顧及人力資源管理職能的構(gòu)建，致使許多中小企業(yè)的人力資源管理機(jī)構(gòu)不健全，其人力資源管理職能也處于非全、非專、非精的狀況。[1]但是在現(xiàn)實(shí)中具有經(jīng)驗(yàn)和能力的專業(yè)人力資源管理者在市場(chǎng)上是稀缺的。相對(duì)的，這樣的人員的酬勞也是高昂的。筆者認(rèn)為中小企業(yè)一般都沒(méi)有經(jīng)濟(jì)實(shí)力雇傭這樣的人員，但是如果通過(guò)外包，企業(yè)就可以在自己能承受的經(jīng)濟(jì)成本下享受到專業(yè)人員的高素質(zhì)的服務(wù)而且雇傭人力資源服務(wù)商通常比雇傭幾個(gè)專家容易得多。同時(shí)還可以和外包的服務(wù)商之問(wèn)形成資源共享的良好關(guān)系。正如美國(guó)著名管理大師德魯克指出的:“在10年至15年之內(nèi),任何企業(yè)內(nèi)只做后臺(tái)支持而不創(chuàng)造營(yíng)業(yè)額的工作都應(yīng)該外包出去。任何不提高向高級(jí)發(fā)展的機(jī)會(huì)和活動(dòng)、業(yè)務(wù)也應(yīng)該采取外包形式?！币?、人力資源外包概述（一）人力資源外包含義人力資源外包是企業(yè)根據(jù)需要將某一項(xiàng)或幾項(xiàng)人力資源管理工作或職能外包出去，交由其他企業(yè)或組織進(jìn)行管理，以降低人力成本，實(shí)現(xiàn)效率最大化。將不具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的管理功能或非核心職能交由其他專門公司去實(shí)施，從而獲取專業(yè)化的人力資源服務(wù),降低人力資源管理的成本,增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。人力資源管理外包范圍很廣，滲透到企業(yè)內(nèi)部的所有人事業(yè)務(wù)，包括人力資源規(guī)劃、制度設(shè)計(jì)與創(chuàng)新、流程整合、員工滿意度調(diào)查、薪資調(diào)查及方案設(shè)計(jì)、培訓(xùn)工作、勞動(dòng)仲裁、員工關(guān)系、企業(yè)文化設(shè)計(jì)等方方面面。（二）人力資源外包對(duì)我國(guó)中小企業(yè)的重要性。將人力資源管理外包出去，有利于人力資源管理部門從將大把時(shí)間和精力耗費(fèi)在機(jī)械的沒(méi)有創(chuàng)造性的普通人事管理工作的困境中解脫出來(lái),真正參與到企業(yè)高層的戰(zhàn)略規(guī)劃中去,實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略性職能。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇,速度和效益成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵,相應(yīng)的對(duì)企業(yè) 1 [2]人力資源管理轉(zhuǎn)變職能、提高效率提出了更高層次的要求,而人力資源管理外包正越來(lái)越顯示出其重要意義:節(jié)約成本，企業(yè)的一部分成本是由人引起的,把一些瑣碎的工作外包出去后,可以減少冗員；也有利于人力資源部門工作從低層次、重復(fù)性事務(wù)中“解脫”出來(lái),而專注于比較重要的戰(zhàn)略性工作；另外由于外包服務(wù)商對(duì)特定工作具有專業(yè)知識(shí),擅長(zhǎng)實(shí)際操作,會(huì)把這些工作完成得更好，人力資源管理外包是獲得專業(yè)指導(dǎo)的一個(gè)有效途徑。我國(guó)中小企業(yè)大多處于資金積累期,多從事薄弱的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)或吸引力較弱的行業(yè),資源獲取和吸引力十分有限,實(shí)力相對(duì)薄弱。這種情況下,中小企業(yè)通過(guò)人力資源管理外包,借助“外力”引進(jìn)智力資源。人力資源管理外包的出現(xiàn),使中小企業(yè)有機(jī)會(huì)通過(guò)利用外部資源彌補(bǔ)自身的不足,大幅度提高自身的人力資源管理水平,在人才市場(chǎng)上與大企業(yè)爭(zhēng)奪資源,從而使人力資源外包方式成為提升自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。二、中小企業(yè)人力資源外包存在的風(fēng)險(xiǎn)人力資源管理外包是一種靈活的用人機(jī)制,簡(jiǎn)便的管理及較低的用人成本等眾多優(yōu)勢(shì),能很好地解決企業(yè)的短期用人需求及控制成本, 但是人力資源管理外包并不是一本萬(wàn)利的事情，如不加強(qiáng)對(duì)外包的管理,將給企業(yè)帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)。（一）外包服務(wù)商的選擇風(fēng)險(xiǎn)選擇合適的外包服務(wù)商,是外包過(guò)程中非常重要的一環(huán)。企業(yè)和服務(wù)商的關(guān)系不是簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系,而是親密的戰(zhàn)略伙伴,二者必須在共同的目標(biāo)下實(shí)現(xiàn)雙贏。所以企業(yè)在選擇外包服務(wù)商時(shí)要充分了解其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、社會(huì)聲譽(yù)、發(fā)展?fàn)顩r等，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)地分析后再選擇合適的服務(wù)伙伴。但由于目前人力資源管理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)多數(shù)是近幾年發(fā)展起來(lái)的,存在著從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊、專業(yè)化程度不高等諸多問(wèn)題。而且由于信息的不完全性和企業(yè)精力的有限，使得企業(yè)無(wú)法完全熟知其所選擇的服務(wù)機(jī)構(gòu)，這就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)錯(cuò)誤選擇的風(fēng)險(xiǎn)。此外，由于我國(guó)還沒(méi)有健全的法律法規(guī)約束服務(wù)商的行為，容易出現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象。因此鑒于信息的不對(duì)稱和外包市場(chǎng)的不成熟兩個(gè)方面的原因,企業(yè)在選擇承包商時(shí)一定要慎重。（二）企業(yè)文化相容性風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)文化是企業(yè)的生命意義，也是企業(yè)