企業(yè)文化訪談問題-文庫吧
2024-10-13 13:33 本頁面
【正文】 樣解決企業(yè)經(jīng)營管理中的實(shí)際問題，在神話中涉及甚少。企業(yè)的各級(jí)管理者目睹這些喧囂而沒有多大管理價(jià)值的文化活動(dòng)后，一般是表面敷衍地夸幾句，實(shí)際內(nèi)心卻是越發(fā)看不起這些“文化秀”的操作者。一些文化工作者沉溺在“認(rèn)認(rèn)真真走形式，扎扎實(shí)實(shí)走過場(chǎng)”的文化神話中，在“企業(yè)文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力”、“是企業(yè)發(fā)展的永恒動(dòng)力”的文化神話中聊以自慰。“神話”像一個(gè)美麗的致幻病毒，具有很大的欺騙性和感染力。這個(gè)病毒一旦進(jìn)入企業(yè)肌體，就會(huì)迷幻企業(yè)一些管理者的中樞神經(jīng)，使其進(jìn)入一種短暫的“文化亢奮狀態(tài)”，擁有了華美的手冊(cè)，擁有了豪華的“企業(yè)文化展室”，擁有了轟轟烈烈的文化活動(dòng)，擁有了令人眩目的文化獎(jiǎng)牌，一切似乎“取得了階段性的勝利”。實(shí)際上，企業(yè)的深層次的文化少有變化，管理者行為也沒多大轉(zhuǎn)變，員工工作態(tài)度也僅微量調(diào)整，企業(yè)更不會(huì)有質(zhì)的改變，“星星還是那個(gè)星星，月亮還是那個(gè)月亮”。企業(yè)文化的“鬼話”正是因?yàn)槠髽I(yè)文化神話的渲染和破滅，有些企業(yè)從上到下開始戲說企業(yè)文化：臺(tái)上說企業(yè)文化的神話，臺(tái)下說企業(yè)文化的鬼話。企業(yè)文化成為一種附庸風(fēng)雅的裝飾品，甚至有的還成為企業(yè)掩飾自己不良行為的“貞節(jié)牌坊”。企業(yè)文化的“人話”即真正有用的企業(yè)文化，是基于企業(yè)管理實(shí)踐梳理、提煉、優(yōu)化的一種管理行為。中國必然要走向可持續(xù)發(fā)展——這是國家的大政方針，必然要求提升企業(yè)的經(jīng)營管理質(zhì)量。在金融后危機(jī)時(shí)代，企業(yè)要改變自己、提升自己的需求越來越大，企業(yè)對(duì)文化的支持需求也非常大，企業(yè)文化也能夠起到引領(lǐng)、支撐、匹配企業(yè)管理提升和轉(zhuǎn)變的巨大作用，文化可以明確告訴大家：“再這樣下去不行了！”必須要重新打造一個(gè)組織，重新塑造我們的思維模式，調(diào)整共同的價(jià)值取向和共同的行為標(biāo)準(zhǔn)，為變化做好充分的準(zhǔn)備。首先從前期的調(diào)研上，企業(yè)文化工作者要深入企業(yè)，了解企業(yè)高層團(tuán)隊(duì)對(duì)變革時(shí)代企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略認(rèn)識(shí)，多傾聽他們?nèi)绾问蛊髽I(yè)運(yùn)營和管理更有效的思考，多傾聽以企業(yè)中層干部為主體的管理執(zhí)行者在貫徹企業(yè)管理思想過程中的做法和困惑，多傾聽企業(yè)普通員工的基本需求以及對(duì)企業(yè)管理思想的看法，然后對(duì)綜合信息進(jìn)行科學(xué)的疏理、解析、解讀、總結(jié)、提煉，尋找出企業(yè)的共識(shí)，形成適合企業(yè)生存和發(fā)展的文化綱領(lǐng)體系和綱領(lǐng)統(tǒng)帥下的管理體系。這樣的體系根源于企業(yè)的生存基因，針對(duì)企業(yè)的核心問題，面向企業(yè)的發(fā)展方向，企業(yè)管理者就很容易在核心定位、核心價(jià)值導(dǎo)向、急需解決的管理障礙等方面達(dá)成共識(shí)，每一位員工也容易通過“崗位對(duì)標(biāo)”等形式形成對(duì)“共識(shí)”的認(rèn)同。大家的認(rèn)知清晰了，觀念認(rèn)同了，加上科學(xué)有效的規(guī)劃設(shè)計(jì)和輔導(dǎo)，企業(yè)文化也就比較容易地深植于企業(yè)中，而不會(huì)出現(xiàn)什么“文化落地”問題。這樣的“人話企業(yè)文化”表面上看不如“神話企業(yè)文化”絢麗奪目，有些語言就是很樸實(shí)簡(jiǎn)單的管理語言，如“高盛14條業(yè)務(wù)原則”、“聯(lián)想核心價(jià)值觀”，之所以能夠成為行業(yè)標(biāo)桿，比的不是文化語言，比的是文化的行為清晰度，說了就做到，做就做到好。誰有文化，不在于“語言特征”，而是企業(yè)群體行為特征。我們的研究發(fā)現(xiàn)，越是優(yōu)秀的企業(yè)，越重視“文化的轉(zhuǎn)換力”（奎因），而一些正在成長(zhǎng)的企業(yè)，或者說一些急于想表現(xiàn)“自己很文化”的企業(yè)，越重視“文化的表現(xiàn)力”?！拔幕谋憩F(xiàn)力”的過度追求，就衍生到“神話企業(yè)文化”的層面了。因此，企業(yè)如果想要真正打造“富有競(jìng)爭(zhēng)力”、“持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值”的企業(yè)文化而不是喊喊口號(hào)的話，“人話企業(yè)文化”就是企業(yè)管理者、企業(yè)文化管理者、企業(yè)文化咨詢者、企業(yè)文化研究者的不二選擇。企業(yè)文化神話的制造者表現(xiàn)得越好，可能離事物的本原越遠(yuǎn)。用一句網(wǎng)絡(luò)的語言來說就是：企業(yè)文化，你媽媽喊你回家吃飯了。記者：您在業(yè)界以實(shí)戰(zhàn)著稱，倡導(dǎo)核心清晰、系統(tǒng)規(guī)劃。請(qǐng)您談?wù)労笪C(jī)時(shí)代怎樣做才能讓文化更有用。孫兵：真正好的企業(yè)文化，是企業(yè)大部分人員所認(rèn)同的共識(shí)，是在這個(gè)共識(shí)下產(chǎn)生的一系列符合共識(shí)的行為，就是企業(yè)文化的譜，所有都按照這個(gè)做，企業(yè)就有譜了。這也是一種文化的沙灘現(xiàn)象——所有人都穿著衣服，你不穿就是另類。同樣大家都光著身子，你自己穿著衣服，大家同樣
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