【正文】 、企業(yè)容貌、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計(jì)等也構(gòu)成企業(yè)物質(zhì)文化的重要內(nèi)容。 （ 2） 行為層文化 行為層文化是指員工在生產(chǎn)經(jīng)營及學(xué)習(xí)娛樂活動(dòng)中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。指 企業(yè)經(jīng)營 、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。包括企業(yè)行為的規(guī)范、企業(yè)人際關(guān)系的規(guī)范和公共關(guān)系的規(guī)范。企業(yè)行為包括企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)與政府之間、企業(yè)與社會(huì)之間的行為。 1．企業(yè)行為的規(guī)范是指圍繞企業(yè)自身目標(biāo)、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任、保護(hù)消費(fèi)者的利益等方面所形成的基本行為規(guī)范。企業(yè)行為的規(guī)范從人員結(jié)構(gòu)上劃分為 企業(yè)家 的行為、企業(yè)模范人物行為和 員工 行為等。 2．企業(yè)人際關(guān)系分為對(duì)內(nèi)關(guān)系與對(duì)外關(guān)系兩部分。對(duì)外關(guān)系主要指企業(yè)經(jīng)營面對(duì)不同的社會(huì)階層、市場環(huán)境、國家機(jī)關(guān)、文化傳播機(jī)構(gòu)、主管 部門 、消費(fèi)者、經(jīng)銷者、股東、 金融機(jī)構(gòu) 、同行競爭者等方面所形成的關(guān)系。 3．企業(yè)公關(guān)策劃及其規(guī)范。 4．服務(wù)行為規(guī)范：是指企業(yè)在為顧客提供服務(wù)過程中形成的行為規(guī)范。是企業(yè)服務(wù) 工作質(zhì)量 的重要保證。 （ 3） 制度層文化 主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個(gè)方面。 企業(yè)制度文化 是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對(duì) 員工 的行為給與一定限制的文化，它具有共性和強(qiáng)有力的行為規(guī)范的要求。它規(guī)范著企業(yè)的每一個(gè)人。企業(yè)工藝操作流程、廠紀(jì)廠規(guī)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、考核獎(jiǎng)懲等都是 企業(yè)制度文化 的內(nèi)容。 1．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)制度的總稱。 2．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)為有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而籌劃建立的企業(yè)內(nèi)部各組成部分及其關(guān)系 ，企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 的選擇與企業(yè)文化的導(dǎo)向相匹配。 3．管理制度是企業(yè)為求得最大利益，在生產(chǎn)管理實(shí)踐活動(dòng)中制定的各種帶有強(qiáng)制性義務(wù)并能保障一定權(quán)利的各項(xiàng)規(guī)定或條例，包括企業(yè)的 人事制度 、生產(chǎn)管理制度、民主管理制度等一切規(guī)章制度。企業(yè)的制度文化是行為文化得以貫徹的保證。 （ 4） 核心層的精神文化 是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受一定的社會(huì)文化背景、意識(shí)形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、 企業(yè)道德 、企業(yè)價(jià)值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容 ，是 企業(yè)意識(shí)形態(tài) 的總和。 企業(yè)文化分析模型 關(guān)于企業(yè)文化的分析模型，國內(nèi)外學(xué)者從不同角度進(jìn)行 探索 研究 ， 并作出了表述，主要有以下幾個(gè) 典型的 企業(yè)文化分析 模型： （ 1） 克拉克洪 —斯托特柏克構(gòu)架 ： 在分析 文化差異 時(shí)引用最多的方法之一就是克拉克洪 —斯托特柏克 （ Kluckhohn—Stndtbeck） 的構(gòu)架。這一構(gòu)架確定了 6 項(xiàng)基本的 文化維度 ：與環(huán)境的關(guān)系，時(shí)間取向，人的本質(zhì)，活動(dòng)取向，責(zé)任中心和空間概念。 （ 2） 霍夫斯泰德的組織文化模型 ： 對(duì)文化差異進(jìn)行更全面分析的是吉爾特霍夫斯泰德（ Geert Hofstede） ， 這位著名的 荷蘭研究者被認(rèn)為是有史以來最大基于組織的研究，他采用問卷的方式，通過對(duì) IBM 公司 40 個(gè)國家的 萬名員工進(jìn)行分析調(diào)查，得出了民族文化的四個(gè)緯度，后又補(bǔ)充第五個(gè)維度。這五個(gè)維度是， 權(quán)力距離 、 不確定性規(guī)避 、 個(gè)人主義與集體主義 、 男性與女性氣質(zhì) 、 長期與短期定向 。 （ 3） 弗恩斯 特朗皮納斯的組織文化模型 ： 弗恩斯 特朗皮納斯（ Fonts Trompenaars）根據(jù)他的組織文化緯度將組織文化分為四種類型：家族型組織文化、保育器型組織文化、導(dǎo)彈型組織文化、埃菲爾鐵塔型組織文化。 （ 4） 丹尼森組織文化模型 ： 衡量組織 文化最有效、最實(shí)用的模型之一是由 瑞士洛桑國際管理學(xué)院 （ IMD）的著名教授 丹尼爾 丹尼森 （ Daniel Denison）創(chuàng)建 “ 丹尼森組織文化模型 ” 。丹尼森認(rèn)為 理想 企業(yè)文化的四大特征 — 外部適應(yīng)性、內(nèi)部整合性、靈活性、穩(wěn)定性 。 丹尼森的組織文化模型是在對(duì)大量的公司研究后，總結(jié)出 組織文化 的四個(gè)特征：適應(yīng)性、使命、參與性和一致性。 （ 5） Chatman 的組織文化剖面圖 (OCP)： 美國加州大學(xué)的 Chatman 教授為了從契合度的途徑研究人 與 企業(yè)契合和個(gè)體有效性（如：職務(wù)績效、 組織承諾 和 離職 ）之間的關(guān)系，構(gòu)建了企業(yè)價(jià)值觀 的 OCP 量表。最初的 OCP 量表由 54 個(gè)測量項(xiàng)目組成，反映了 企業(yè)價(jià)值觀 的一些典 型特征 ， Chatman 認(rèn)為 OCP 量表可以區(qū)分出七個(gè)文化維度（革新性、穩(wěn)定性、尊重員工、 結(jié)果導(dǎo)向 、注重細(xì)節(jié)、進(jìn)取性和團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向），在實(shí)際的不同測量應(yīng)用中，每個(gè)維度對(duì)應(yīng)的測量項(xiàng)目有所差別。 OCP 量表的測量項(xiàng)目通過對(duì)學(xué)術(shù)和實(shí)務(wù)型文獻(xiàn)的廣泛回顧來獲得，經(jīng)過細(xì)致的篩選最終確定下 54 條關(guān)于 價(jià)值觀 的陳述句。 OCP 量表采用 Q 分類的計(jì)分方式，被試者被要求將測量條目按最期望到最不期望或最符合到最不符合的尺度分成 9 類，每類中包括的條目數(shù)按2469129642 分布，實(shí)際上是一種自比式（ ipsative）的分類方法。 Judge 將 OCP 精簡為包括 40 個(gè)測量項(xiàng) 目的量表， Q 分類按 244686442 分布。 （ 6） 沙因的評(píng)測模式 ： 美國麻省理工學(xué)院 的 沙因 教授 （ Edgar )對(duì)于文化本質(zhì)和文化層次等內(nèi)容的分析，特別是提出的 組織文化 本質(zhì)的五種深層基本假設(shè)（自然和人的關(guān)系、現(xiàn)實(shí)和真實(shí)的本質(zhì)、人性的本質(zhì)、人類活動(dòng)的本質(zhì) 和人際關(guān)系的本質(zhì)），成為 企業(yè)文化 研究的重要理論基礎(chǔ)。 在測量研究方面，他主張 定性研究 ，認(rèn)為文化可以通過個(gè)人和小組面談的過程來評(píng)測 ，沙因建議評(píng)測 企業(yè)文化 的步驟如下：組建一個(gè)包括組織成員和專家的小組 — 提出 企業(yè) 的問題，聚焦于可以改善的具體領(lǐng)域 — 確保小組成員理解文化的層次模型 — 確定 組織文化 的表象— 確定組織外顯價(jià)值觀 — 研究 價(jià)值觀 與組織表象的匹配度，從不匹配處探查深層次的潛在假設(shè) — 如果探查效果不理想，重復(fù)以上步驟，直到 理想 為止。最后，評(píng)測最深層的共享假設(shè)，發(fā)現(xiàn)哪些假設(shè)有助于或阻礙目標(biāo)問題的改善。 （ 7） 鄭伯塤的 VOCS 量表 ： 組織文化價(jià)值觀量表（簡稱 VOCS） ， 最早在我國進(jìn)行量化研究的是 臺(tái)灣大學(xué) 的鄭伯教授，他在沙因研究的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了組織文化價(jià)值觀量表 ， VOCS 量表包含科學(xué)求真、顧客取向、卓 越創(chuàng)新、甘苦與共、 團(tuán)隊(duì)精神 、正直誠信、表現(xiàn)績效、社會(huì)責(zé)任和敦親睦鄰九個(gè)維度。鄭伯塤對(duì)這九個(gè)維度進(jìn)行 因子分析 后，發(fā)現(xiàn)可得到兩個(gè)高階維度：外部適 應(yīng)價(jià)值 (包括社會(huì)責(zé)任、敦親睦鄰、顧客取向和科學(xué)求真 )和內(nèi)部整合價(jià)值 (包括正直誠信、表現(xiàn)績效、卓越創(chuàng)新、甘苦與共和團(tuán)隊(duì)精神 )。 本文選擇 丹尼森組織文化模型 ，來對(duì)太鋼的企業(yè)文化建設(shè)狀況進(jìn)行分析。 2 太鋼企業(yè)文化現(xiàn)狀分析 太鋼企業(yè)介紹 太原鋼鐵（集團(tuán)）有限公司（簡稱太鋼，英文簡稱 TISCO）始建于 1934 年，地處汾河之濱龍城太原。 太鋼是集鐵礦山采掘和鋼鐵生產(chǎn)、加工、配送、貿(mào)易為一體的特大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)，也是目前全球最大、工藝技術(shù)裝備水平最高、品種規(guī)格最全的不銹鋼企業(yè)，具備年產(chǎn) 1000 萬噸鋼（其中 400 萬噸不銹鋼）的能力，營業(yè)收入連續(xù)七年超過 1000 億元人民幣。 太鋼致力于不銹鋼、特殊鋼和高等級(jí)碳素鋼的研究開發(fā)和生產(chǎn)加工，擁有雄厚的研發(fā)實(shí)力和可靠的質(zhì)量保障能力。太鋼技術(shù)中心在全國 887 家國家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心中排名第四。目前已形成了以不銹鋼、冷軋硅鋼、高強(qiáng)韌系列鋼材為主的高效節(jié)能長壽型產(chǎn)品集群，重點(diǎn)產(chǎn)品批量進(jìn)入石油、化工、造船、集裝箱、鐵路、汽車、城市輕軌、大型電站、“神舟”系列飛船等重點(diǎn)領(lǐng)域和新興行業(yè)。鐵路行業(yè)用鋼、雙相鋼、耐熱鋼、車軸鋼、 9%Ni 鋼等 20 多個(gè)品種國內(nèi)市場占有率第一。 太鋼堅(jiān)持綠色發(fā)展， 以科技創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步為支撐，大力倡導(dǎo)節(jié)約、環(huán)保、文明、低碳的生產(chǎn)和生活方式，堅(jiān)持走新型工業(yè)化道路，走可持續(xù)發(fā)展之路，先后成功實(shí)施了干熄焦、煤調(diào)濕、焦?fàn)t煤氣脫硫制酸、燒結(jié)煙氣脫硫脫硝制酸、高爐煤氣聯(lián)合循環(huán)發(fā)電、高爐煤氣余壓發(fā)電、飽和蒸汽發(fā)電、鋼渣處理、膜法工業(yè)用水處理、城市生活污水處理、酸再生、冶金除塵灰資源化、鋼渣肥料制造等節(jié)能環(huán)保項(xiàng)目，萬元產(chǎn)值能耗、噸鋼綜合能耗、新水消耗、煙粉塵排放、二氧化硫排放、化學(xué)需氧量排放等主要指標(biāo)居行業(yè)領(lǐng)先水平。 太鋼堅(jiān)持推進(jìn)國際化經(jīng)營，實(shí)施海外資源開發(fā)，參與山西省內(nèi)煤炭資源整合 ，推動(dòng)煤鋼戰(zhàn)略聯(lián)盟，構(gòu)建起安全、穩(wěn)定的戰(zhàn)略供應(yīng)鏈；加快建設(shè)不銹鋼生態(tài)工業(yè)園，發(fā)展不銹鋼深加工業(yè)，建設(shè)鋼材加工配送中心，延伸產(chǎn)業(yè)鏈；整合資源，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，開展冶金工業(yè)新工藝、新技術(shù)、新材料和新裝備的開發(fā)和成套技術(shù)輸出；積極開展國際貿(mào)易，同美、德、法、英、日、韓、澳大利亞等 80 多個(gè)國家和地區(qū)保持穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易關(guān)系。 太鋼先后榮獲“全國質(zhì)量獎(jiǎng)”、“全國最具社會(huì)責(zé)任感企業(yè)”、“全國模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”、“全國企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位”、“全國綠化模范單位”、“山西省模范企業(yè)”、“山西省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國質(zhì)量工作先進(jìn) 單位”、“全國法制宣傳教育先進(jìn)單位”、“山西省信用示范企業(yè)”、山西省“紅十字奉獻(xiàn)之星”和“博愛一日捐銀獎(jiǎng)”等榮譽(yù)。 “十二五”期間，太鋼將以科學(xué)發(fā)展為主題，以轉(zhuǎn)型發(fā)展為主線，以科技創(chuàng)新為動(dòng)力，以能力建設(shè)為核心，以隊(duì)伍建設(shè)為保障，全面推進(jìn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，堅(jiān)持做強(qiáng)主業(yè)、延伸發(fā)展、多元發(fā)展、綠色發(fā)展、和諧發(fā)展，建設(shè)全球最具競爭力的不銹鋼企業(yè)，到 2021 年，營業(yè)收入達(dá)到 2021 億元以上，成為國內(nèi)一流、世界著名的大型企業(yè)集團(tuán)。 太鋼企業(yè)文化現(xiàn)狀 山西是我國的礦產(chǎn)資源大省，也是全國重要的能源和原材料工業(yè)基地。山 西國有企業(yè)的發(fā)展，不僅對(duì)山西經(jīng)濟(jì)、社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展具有舉足輕重的作用，而且在全國經(jīng)濟(jì)建設(shè)中也占有重要的戰(zhàn)略地位。但是，從目前省內(nèi)品牌群體的情況看，卻并不樂觀，表現(xiàn)為數(shù)量少且規(guī)模小，粗加工產(chǎn)品多 、深加工產(chǎn)品少，物耗能耗高的產(chǎn)品多、高技術(shù)高附加值的產(chǎn)品少，存在