淘寶電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題及對(duì)策畢業(yè)設(shè)計(jì)論文-文庫(kù)吧
2024-11-11 15:45 本頁(yè)面
【正文】 （五） 售后服務(wù)問(wèn)題 .............................................. 6 （六） 信用問(wèn)題 .................................................. 6 （七） 人才缺乏問(wèn)題 .............................................. 6 四 、淘寶電子商務(wù)發(fā)展問(wèn)題的解決對(duì)策 .................................. 6 （一）完善相關(guān)法律，加強(qiáng)監(jiān)管力度 ................................ 6 （二）研究更加安全的電子商務(wù)安全技術(shù) ............................ 7 （三） 建立互惠共贏關(guān)系 .......................................... 7 （四） 整合物流服務(wù) .............................................. 7 （五）制定有約束力的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ................................ 7 （六） 建立更加良好的信用體系 .................................... 7 （七） 引進(jìn)和培養(yǎng)人才 ............................................ 8 結(jié)束語(yǔ) .............................................................. 8 參考文獻(xiàn) ............................................................ 9 致 謝 .............................................................. 9 綿陽(yáng)師范學(xué)院 2021 屆本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 1 引言 （一） 研究背景 淘寶作為一個(gè)電子商務(wù)交易平臺(tái)給人們帶來(lái)了極大的便利。淘寶自從成立以來(lái)，發(fā)展迅速，在我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)遙遙領(lǐng)先。淘寶在人們心中的地位不可撼動(dòng)。人們打開最多的網(wǎng)站里其中就有淘寶網(wǎng)，淘寶在人們的生活中不可缺少。但是光彩背后卻是問(wèn)題重重。將淘寶作為搜索關(guān)鍵詞，就能發(fā)現(xiàn)大量關(guān)于淘寶問(wèn)題的相關(guān)網(wǎng)頁(yè)?！澳程詫氂脩糁Ц秾氬X款被盜”，“某買家收到假冒商品，賣家不予退還”，“某買家受到賣家的惡意報(bào)復(fù)，收到 骨灰盒?！保吧唐吩谖锪鬟\(yùn)輸中丟失”，此類網(wǎng)頁(yè)比比皆是。大量的用戶都在抱怨淘寶的各種問(wèn)題，有很大一部分的賣家遇到了問(wèn)題不能得到淘寶解決。雖然淘寶仍然雄踞于我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的絕對(duì)領(lǐng)頭羊的位置。但目前淘寶給很多人的印象就是“假貨重災(zāi)區(qū)”，“服務(wù)差”，“快遞慢”。電子商務(wù)目前已經(jīng)成為了人們的主流購(gòu)物方式之一，越來(lái)越多的人需要使用電子商務(wù)來(lái)處理各類型的交易活動(dòng)，人們對(duì)電子商務(wù)的需求越來(lái)越大，一個(gè)良好的電子商務(wù)環(huán)境將會(huì)促進(jìn)市場(chǎng)的合理化發(fā)展。淘寶作為我國(guó)的電子商務(wù)典型代表自從成立以來(lái)在很短的時(shí)間里就取得了我國(guó)電子商務(wù)的 絕對(duì)領(lǐng)頭羊的地位。在其后的發(fā)展中占據(jù)著我國(guó)電子商務(wù) 80％以上的市場(chǎng)。 只要提起電子商務(wù)人們最先想到的是淘寶。只要提到網(wǎng)購(gòu)，人們無(wú)一不想起淘寶。 自從淘寶橫空出世以來(lái)不斷蠶食易趣的市場(chǎng)，漸漸的將 eBay 擠出中國(guó)市場(chǎng)。至今，淘寶已經(jīng)成為亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商。作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代國(guó)際通行的商務(wù)模式，電子商務(wù)呈現(xiàn)著爆炸式的發(fā)展，有著廣闊的發(fā)展前景。淘寶作為電子商務(wù)中最好的代表，解決好發(fā)展中存在的問(wèn)題，對(duì)淘寶和電子商務(wù)的未來(lái)都有著深刻意義的影響。通過(guò)分析淘寶現(xiàn)狀，以找出淘寶電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的對(duì)策，不僅可以給廣大 客戶提供一個(gè)更安全更方便的交易平臺(tái)，更可以對(duì)我國(guó)的電子商務(wù)的發(fā)展起到了良好的促進(jìn)作用。 （二）國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì) 淘寶的健康發(fā)展影響著我國(guó)電子商務(wù)的前景，淘寶目前存在的問(wèn)題也為我國(guó)的電子商務(wù)前景埋下了巨大的隱患。用合理的對(duì)策解決目前的問(wèn)題成了重中之重。我國(guó)眾多的學(xué)者在研究其相關(guān)問(wèn)題是也提出了相應(yīng)的觀點(diǎn)。魯瑛（ 2021）在《 ebay易趣與淘寶網(wǎng)的 C2C電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r分析》里指出淘寶支付問(wèn)題是淘寶電子商務(wù)發(fā)展的首要問(wèn)題 [1]。盧建君、王紅紅（ 2021）在《從淘寶網(wǎng)看我國(guó) C2C的發(fā)展》里提出了分散式 的物流將會(huì)成為淘寶發(fā)展的最大的障礙 [2]。任紅、勵(lì)寧（ 2021）在《從淘寶看我國(guó) C2C市場(chǎng)的發(fā)展前景 》指出了網(wǎng)絡(luò)絡(luò)誠(chéng)信問(wèn)題是困擾淘寶發(fā)展的瓶頸之一 [3]。在法律問(wèn)題方面，胡志明 （ 2021）在《以淘寶網(wǎng)為例分析國(guó)內(nèi) C2C發(fā)展?fàn)顩r及發(fā)展趨勢(shì)》認(rèn)為“缺乏政府監(jiān)管”是一柄雙刃劍，一力而使得商家規(guī)避了稅賦，另一力而也讓商家缺少了誠(chéng)信度而小利于商家的營(yíng)銷[4]。裘?；ǎ?2021）在《 淘寶電子商務(wù)發(fā)展分析》提出淘寶電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的最終關(guān)鍵還是人，它是電子信息技術(shù)與商務(wù)的有機(jī)結(jié)合，需要大量的復(fù)合型人才 [5]。 綿陽(yáng)師范學(xué)院 2021 屆本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 2 隨著電子 商務(wù)的發(fā)展，淘寶的存在的問(wèn)題也愈加明顯。目前，淘寶的發(fā)展已經(jīng)明顯的放緩，我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展也隨之受到影響。淘寶從成立到現(xiàn)在就已經(jīng)遺留了不少的問(wèn)題。加之，近幾年的過(guò)度發(fā)展更是給淘寶和我國(guó)的電子商務(wù)前景留下了一枚定時(shí)炸彈。不解決好當(dāng)前存在的問(wèn)題，淘寶未來(lái)的發(fā)展和我國(guó)的電子商務(wù)將會(huì)遭遇一場(chǎng)前所未有的寒冬。 一、 電子商務(wù)概述 （一）電子商務(wù)概念 電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在互聯(lián)網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器或者服務(wù)器的應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng) [6]。 電子商務(wù)是一種用于滿足企業(yè)、 消費(fèi)者的需求，進(jìn)行管理以 降低成本 并改善產(chǎn)品質(zhì)量、提高服務(wù)響應(yīng)速度的工具 [7]， 從本質(zhì)來(lái)講就是利用互聯(lián)網(wǎng)作為平臺(tái)來(lái)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，是一種新的商業(yè)運(yùn)作模式。 （二）電子商務(wù)特點(diǎn) 互聯(lián)網(wǎng)具有普及性和快捷性，因而電子商務(wù)擁有了得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。與傳統(tǒng)商業(yè)運(yùn)作模式相比，電子商務(wù)最大的優(yōu)勢(shì)就是低成本高回報(bào)。因而在信息化高速發(fā)展的今 天，電子商務(wù)具有的開放性和全球性的特點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造了越來(lái)越多的商業(yè)機(jī)會(huì)。隨著新的物流方式出現(xiàn)，減少了越來(lái)越多的中間環(huán)節(jié)，使商家能與消費(fèi)者直接交易，大大的減少了商家和消費(fèi)者的成本。 （三） 電子商務(wù)主要的運(yùn)作模式 B2B 全稱 Business to Business ，指商家與商家，企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。簡(jiǎn)答的說(shuō)就是電子交易的供需雙方都是商家，他們通過(guò)某種商務(wù)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行交易。阿里巴巴就是 B2B 的典型代表。 B2C 全稱 Business to Customer，指企業(yè)對(duì)顧客。也就是企業(yè)通過(guò)
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