【正文】 記錄等人民調(diào)解文書制作并裝訂成冊(cè)的，每件獎(jiǎng)勵(lì)30元，調(diào)解文書格式不全，未裝訂成冊(cè)的，不予補(bǔ)貼；（二）受理的復(fù)雜疑難矛盾糾紛（各類損害標(biāo)的10000元以上；涉及5人以上群體性事件；老年人、未成年人、殘疾人等社會(huì)弱勢(shì)群體糾紛），調(diào)處成功并按要求做好七種調(diào)解文書案卷裝訂成冊(cè)的，每件獎(jiǎng)勵(lì)50元，調(diào)解文書格式不全，未裝訂成冊(cè)的，不予補(bǔ)貼；（三）排查發(fā)現(xiàn)群體性糾紛、群體性械斗、群體性上訪苗頭及時(shí)報(bào)告并進(jìn)行有效控制化解的，每件獎(jiǎng)勵(lì)100元；對(duì)重要信訪事件開展調(diào)處，并成功化解的，每件獎(jiǎng)勵(lì)200元；（四）專職人民調(diào)解員工作成績(jī)顯著，其工作經(jīng)驗(yàn)和成果被市級(jí)以上新聞媒體報(bào)道的視情況給予50元200元的獎(jiǎng)勵(lì)；（五）專職人民調(diào)解員每月工作業(yè)績(jī)考核由司法所負(fù)責(zé)，并填寫工作業(yè)績(jī)考核表，依據(jù)工作業(yè)績(jī)發(fā)放崗位津貼和獎(jiǎng)勵(lì)。第四章 工作職責(zé)（四）尊重當(dāng)事人的訴訟權(quán)利，不得因未經(jīng)調(diào)解或調(diào)解不成而阻止當(dāng)事人向人民法院起訴。第十七條 實(shí)行統(tǒng)一的收案、結(jié)案。糾紛應(yīng)在30個(gè)工作日內(nèi)調(diào)處結(jié)案，重大案件適當(dāng)延長(zhǎng)；如遇矛盾可能激化的糾紛應(yīng)及時(shí)處理；如糾紛性質(zhì)已轉(zhuǎn)化，應(yīng)立即移交有關(guān)部門處理。第十八條 對(duì)調(diào)處結(jié)案的糾紛案件，一律實(shí)行回訪制度，復(fù)雜案件實(shí)行專人包案，重點(diǎn)回訪。第十九條 實(shí)行糾紛排查制度。（一）堅(jiān)持“調(diào)防結(jié)合、以防為主”的方針，定期開展矛盾糾紛排查和專項(xiàng)治理活動(dòng)；（二）每月進(jìn)行一次矛盾排查，發(fā)現(xiàn)和掌握矛盾苗頭及隱患，提前介入，及時(shí)化解；(三)每季度組織一次民間矛盾糾紛專項(xiàng)治理活動(dòng)，將排查、化解、治理結(jié)合起來；（四）建立矛盾糾紛防范機(jī)制，把矛盾和糾紛解決在萌芽狀態(tài)，化解在基層。第六章 工作紀(jì)律第二十條 專職人民調(diào)解員上崗時(shí)，應(yīng)佩帶上崗證，著裝整齊大方；履行職務(wù)應(yīng)堅(jiān)持原則，熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，舉止文明，廉潔自律。第二十一條 人民調(diào)解員調(diào)解糾紛，應(yīng)遵守下列紀(jì)律：（一）不得徇私舞弊；（二）不得對(duì)當(dāng)事人壓制、打擊、報(bào)復(fù)；（三）不得侮辱、處罰糾紛當(dāng)事人；（四）不得泄露當(dāng)事人隱私；（五）不得吃請(qǐng)收禮；律、法規(guī)、規(guī)章和政策，了解人民調(diào)解工作制度、工作程序和方法。第二十九條 培訓(xùn)。人民調(diào)解工作相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)可由區(qū)司法局或司法所組織，培訓(xùn)可采取多種靈活方式，對(duì)專職人民調(diào)解員進(jìn)行知識(shí)更新和業(yè)務(wù)強(qiáng)化培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間累計(jì)一般不少于7天。第三十條 培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行考試或者考核。成績(jī)合格的，頒發(fā)證書并做出評(píng)定，作為人民調(diào)解員評(píng)比及獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)；成績(jī)不合格的應(yīng)繼續(xù)培訓(xùn)并補(bǔ)考，補(bǔ)考仍不合格的，予以撤換。第三十一條 專職人民調(diào)解員培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)成績(jī)和鑒定作為其考核的依據(jù)之一。第九章 考核第三十二條 司法行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立專職人民調(diào)解員執(zhí)業(yè)實(shí)績(jī)和職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律考核制度?？己私Y(jié)果可作為確定專職人民調(diào)解員待遇的依據(jù)。第三十三條 考核分為平時(shí)業(yè)務(wù)考核和綜合考核，平時(shí)業(yè)務(wù)考核采用經(jīng)常性督察和考核相結(jié)合的辦法，平時(shí)考核作為考核的基礎(chǔ)。第三十四條 司法所在考核時(shí)成立非常設(shè)性的考核領(lǐng)導(dǎo)小組，在區(qū)司法局的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)所在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道辦事處專職人民調(diào)解員考核工作。第三十五條 專職人民調(diào)解員應(yīng)當(dāng)做到全年有工作計(jì)劃，半年有小結(jié)，年終有總結(jié)，并按要求報(bào)司法所?？己讼扔蓚€(gè)人總結(jié)，再由司法所在聽取群眾意見（可采取社區(qū)調(diào)查問卷方式）（一）對(duì)下列矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)或報(bào)告不及時(shí)、調(diào)處不得當(dāng)，導(dǎo)致糾紛激化，受到責(zé)任查究的：故意殺人、傷害、投毒、縱火、爆炸等惡性案件；自殺死亡案件；群體械斗致人傷亡的案件；群體性上訪影響惡劣的案件；（二）連續(xù)兩年考核不合格的；（三）有違規(guī)違紀(jì)行為或者不遵守職業(yè)道德，造成不良影響的；（四）其他原因不適宜繼續(xù)從事人民調(diào)解工作的。第四十二條 專職人民調(diào)解員因工作嚴(yán)重失職在當(dāng)?shù)厝罕娭性斐刹涣加绊懙?，或者因違法行為受到行政處罰或者刑事處罰的，聘用單位應(yīng)予辭退，并不得再從事人民調(diào)解工作。第十一章 附則第四十三條 本辦法由文峰區(qū)司法局負(fù)責(zé)解釋。第四十四條 專職人民調(diào)解員在適用本辦法的同時(shí)，要遵守人民調(diào)解的有關(guān)工作規(guī)則、程序和制度。第四十五條 本辦法自2011年 月 日起施行。第三篇：專職人民調(diào)解員制度專職人民調(diào)解員行為規(guī)范堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，團(tuán)結(jié)同志，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從管理，堅(jiān)決完成任務(wù)。專職人民調(diào)解員要嚴(yán)格遵守職業(yè)紀(jì)律：不徇私舞弊，不對(duì)當(dāng)事人打擊報(bào)復(fù)，不侮辱處罰當(dāng)事人，不泄露當(dāng)事人隱私,不請(qǐng)吃受禮，不收費(fèi)或變相收費(fèi)。調(diào)解工作要以預(yù)防為主，專職人民調(diào)解員要通過各種方式宣傳法律政策，提高居民守法意識(shí)。遇到矛盾糾紛要及時(shí)調(diào)解，做到一般糾紛不出社區(qū)，重大糾紛不出街道，遇到重大糾紛要先行疏導(dǎo)，并及時(shí)報(bào)告司法所。專職人民調(diào)解員遇到不符合人民調(diào)解受理?xiàng)l件的糾紛，應(yīng)積極向當(dāng)事人進(jìn)行解釋，并告知當(dāng)事人到相關(guān)部門要求解決，或主動(dòng)與相關(guān)部門聯(lián)系，配合幫助其解決問題。專職人民調(diào)解員要遵守調(diào)解工作要求的程序，注意調(diào)解方法和技巧。要按照要求建立調(diào)解檔案，發(fā)現(xiàn)糾紛線索要及時(shí)進(jìn)行登記，口頭調(diào)解的，要記錄存檔，書面調(diào)解的，要制作調(diào)解文書。專職人民調(diào)解員崗位職責(zé)認(rèn)真執(zhí)行黨的路線、方針、政策，堅(jiān)持調(diào)解工作為社會(huì)主義建設(shè)服務(wù)的原則，依照黨的政策、法律辦事，模范遵守黨紀(jì)國(guó)法，堅(jiān)決同違法犯罪分子和一切不良行為作斗爭(zhēng)。開展經(jīng)常性的法律宣傳教育，提高普法教育的覆蓋面，抓好民事糾紛的調(diào)解，防止出現(xiàn)矛盾激化事件。堅(jiān)持聯(lián)系群眾，聽取群眾意見，廣泛開展矛盾排查工作。熱情接待當(dāng)事人，爭(zhēng)取矛盾不上交。堅(jiān)持調(diào)查研究，以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩。堅(jiān)持說服教育為主，耐心調(diào)解，達(dá)到糾紛雙方都滿意為止，并注意做好保密工作。積極按時(shí)參加區(qū)司法局及司法所組織的集體活動(dòng)。