【正文】 團(tuán)隊(duì)比個(gè)人重要 ?三個(gè)臭皮匠 ， 頂個(gè)諸葛亮 ！ 咨詢公司與策劃公司最大的不同就在于咨詢團(tuán)隊(duì)。依靠團(tuán)隊(duì)的力量才能獲得系統(tǒng)思考的能量，才能為客戶提供真正深層次的智力服務(wù)。 ?君子善借于人 ！ 每個(gè)咨詢團(tuán)隊(duì)成員都是各有絕招 ， 各有特點(diǎn) 。 因此必須充分利用各自的優(yōu)勢(shì) ， 知識(shí)共享 、 互補(bǔ)弱勢(shì) ， 才能借助團(tuán)隊(duì)的力量取得成功 。 ?企鵝與孔雀 不同的項(xiàng)目，都需要搭配不同的能夠勝任咨詢項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員；基于咨詢公司人才儲(chǔ)備計(jì)劃的需要，在咨詢過程中也經(jīng)常會(huì)有新的團(tuán)隊(duì)成員加入。這就象一群循規(guī)蹈矩的企鵝，每天重復(fù)地依照自身的規(guī)則工作著，突然來(lái)了一只漂亮的孔雀，如何對(duì)待這一只帶來(lái)若干沖擊的孔雀，的確是需要深思的問題。 ?不能為了個(gè)人而團(tuán)隊(duì) ！ 作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者 ， 他必須肩負(fù)三大責(zé)任：其一是思想工作 ， 其二是業(yè)務(wù)指導(dǎo) ， 其三是對(duì)外溝通 。 一個(gè)團(tuán)隊(duì)配合的好壞 ， 關(guān)鍵看團(tuán)隊(duì)管理者也就是項(xiàng)目經(jīng)理能夠真正做好思想工作 。 也就是要傳遞經(jīng)盛文化 ， 用經(jīng)盛咨詢統(tǒng)一的價(jià)值觀來(lái)指導(dǎo)咨詢團(tuán)隊(duì)成員形成共同的行為模式 。 經(jīng)盛管理咨詢： 駁客世界： 14 客戶比專家重要 主體 協(xié)助者 咨詢專家 客戶 與管理者的互動(dòng)是咨詢顧問學(xué)習(xí)提高的好途徑 方案操作者 經(jīng)盛管理咨詢： 駁客世界： 15 第三章 做咨詢就是做人 所有的工作最終都是歸結(jié)于做人的工作 ， 咨詢也是這樣 。 在咨詢過程中既是咨詢公司與客戶公司一起成長(zhǎng)的過程 ， 也是咨詢團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)的過程 。 這個(gè)共同成長(zhǎng)的過程，關(guān)鍵之處在于把握溝通的藝術(shù)。 經(jīng)盛管理咨詢： 駁客世界： 16 保持距離，就是保持權(quán)威和執(zhí)行力 咨詢公司的角色必然要求咨詢顧問與客戶的充分有效溝通是建立在保持距離的基礎(chǔ)上的。必須保持與客戶的適當(dāng)距離，才能避免受到客戶慣性思維的影響，能夠從第三方客觀的立場(chǎng)看問題，才能保持權(quán)威與執(zhí)行力。 ?經(jīng)盛文化之公開、公平、公正原則 同一利益體中的群體，必然最終影響思維的仍然是利益因素在起作用，從而一定程度上阻礙了溝通的有效性。 ?兩只刺猬 …… 兩只困倦的刺猬 ， 由于寒冷而擁在一起 。可因?yàn)楦髯陨砩隙奸L(zhǎng)著刺 ， 于是它們離開了一段距離 ， 但又冷得受不了 ， 于是湊到一起 。 幾經(jīng)折騰 ， 兩只刺猬終于找到一個(gè)合適的距離：既能互相獲得對(duì)方的溫暖而又不至于被扎 。 ? 刺猬 ? 法則就是人際交往中的 ? 心理距離效應(yīng) ? 。 領(lǐng)導(dǎo)者要搞好工作 ， 應(yīng)該與下屬保持親密關(guān)系 ， 這樣做可以獲得下屬的尊重 。 與下屬保持心理距離 ， 避免在工作中喪失原則 。 ?保持距離并不等于忽視溝通 作為具備專業(yè)職業(yè)操守的咨詢顧問 ， 應(yīng)該明了其中的分寸 。 良好的溝通技巧將有助于項(xiàng)目方案的完善以及知識(shí)轉(zhuǎn)移的有效 。 經(jīng)盛管理咨詢： 駁客世界： 17 經(jīng)盛之夢(mèng)：寂寞的，也是精彩的 經(jīng)盛之夢(mèng) 人類因夢(mèng)想而偉大 ， 人類的夢(mèng)想 ？ 經(jīng)濟(jì)繁榮昌盛 ！ 企業(yè)因文化而繁榮 ， 經(jīng)盛的夢(mèng)想 ？ 企業(yè)繁榮昌盛 ！ 廣聚天下經(jīng)濟(jì)管理精英 ， 為人類經(jīng)濟(jì)繁榮昌盛 ， 奉獻(xiàn)一生 ， 這就是所有經(jīng)盛人的夢(mèng)想 。 我們來(lái)自五湖四海，只因?yàn)楣餐膲?mèng)，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)繁榮昌盛，追求不懈，去共同實(shí)現(xiàn)經(jīng)盛人的夢(mèng)想！ 經(jīng)盛管理咨詢： 駁客世界： 18 公司戰(zhàn)略思維 當(dāng)你選擇的方向是錯(cuò)的 ， 那么無(wú)論你怎么努力都將無(wú)濟(jì)于事 ！ 世上最重要的事 ， 不在于我們?cè)诤翁?， 而在于我們朝著什么方向走 。 戰(zhàn)略要解決的就是企業(yè)的發(fā)展方向 。 經(jīng)盛管理咨詢： 駁客世界： 19 第四章 戰(zhàn)略是什么，跳出戰(zhàn)略看戰(zhàn)略 經(jīng)盛管理咨詢： 駁客世界： 20 戰(zhàn)略管理三元協(xié)同系統(tǒng)：戰(zhàn)略、文化與人力資源 ?戰(zhàn)略就是企業(yè)解決問題的一種思維，它是回答企業(yè)為什么存在，如何存在的思維體系。 如果一個(gè)企業(yè)不知道它存在的價(jià)值， 那它可能已經(jīng)不存在了。 如果一個(gè)企業(yè)不知道它如何去競(jìng)爭(zhēng)，那它的死亡是遲早的事。 ?戰(zhàn)略管理就是企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略、文化和人力資源的系統(tǒng)性思考，它是一種思維模式，是解決公司基本問題的一套思維。 ?登山比賽，戰(zhàn)略管理的形象比喻。 跳出戰(zhàn)略看戰(zhàn)略，戰(zhàn)略其實(shí)很簡(jiǎn)單 ： 經(jīng)盛管理咨詢： 駁客世界： 21 431戰(zhàn)略框架 在多年的戰(zhàn)略咨詢過程中，我們逐漸形成了自己的戰(zhàn)略咨詢框架，就是經(jīng)盛戰(zhàn)略咨詢總體模型。這個(gè)模型是我們戰(zhàn)略管理框架的三大組成部分之一，它概括起來(lái)就是 431戰(zhàn)略框架模型。 ? 4個(gè)問題： What， 成為什么 ？ 就是指企業(yè)愿景和發(fā)展目標(biāo) ， 也就是戰(zhàn)略定位 。 How， 在那里競(jìng)爭(zhēng) ？ 指公司層戰(zhàn)略 、 職能層 、 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 ， 就是戰(zhàn)略取舍 。 When， 什么時(shí)候完成 ？ 指戰(zhàn)略的時(shí)間安排和步驟 ， 就是戰(zhàn)略安排 。 Who， 由人負(fù)責(zé)完成 ？ 指由什么部門什么人來(lái)負(fù)責(zé)完成 ， 就是戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu) 。 ? 三層面業(yè)務(wù)： 第一層面業(yè)務(wù) ， 核心業(yè)務(wù) ， 是指企業(yè)維持生存的業(yè)務(wù) 。 第二層面業(yè)務(wù) ， 新興業(yè)務(wù) ， 是指企業(yè)現(xiàn)在要培育的業(yè)務(wù) 。 第三層面業(yè)務(wù) ， 種子業(yè)務(wù) ， 是指企業(yè)將來(lái)要發(fā)展的業(yè)務(wù) 。 ? 一個(gè)過渡方案 企業(yè)在向戰(zhàn)略實(shí)施過程中的過渡性方案，通常時(shí)間為一年。 經(jīng)盛管理咨詢： 駁客世界： 22 第五章 戰(zhàn)略抉擇，取舍是一種藝術(shù) 經(jīng)盛管理咨詢： 駁客世界： 23 不要胡子眉毛一起抓，分清主要矛盾與次要矛盾 企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中會(huì)存在許多各種各樣的矛盾與困難 ，如何在最短的時(shí)間內(nèi)解決問題 ， 是管理水平的體現(xiàn) 。 解決問題 ， 首先要抓住問題的核心 。 分析矛盾 ， 首先要分清矛盾的主次 。 并不是所有的問題都可以在同一時(shí)間內(nèi)解決 。 并不是所有的矛盾都是同樣的重要 ！ 問題有核心與次要之分 ， 矛盾有主要與次要之別 。 抓住了核心，抓住了關(guān)鍵，就等同于抓住了全局！ 經(jīng)盛管理咨詢： 駁客世界： 24 價(jià)格或差異，一碗難端平的水 何謂競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 ？ 就是你憑什么比別人強(qiáng) ， 顧客為什么買你產(chǎn)品的原因 。 一般情況下只有兩種理由：一是你的產(chǎn)品比人便宜 ， 二是你的產(chǎn)品別人沒有 ， 唯獨(dú)你有 。 這就是你企業(yè)產(chǎn)品存在的理由 。 如果你的產(chǎn)品和別人差不多 ，價(jià)格又不便宜 ， 試想一下 ， 世界上那會(huì)有人愿意購(gòu)買這樣的產(chǎn)品 ？ 這兩種購(gòu)買理由就是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的兩種基本選擇：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略。 因此，取得差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)相對(duì)而言是大部分企業(yè)所能夠快速獲取的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一。 經(jīng)盛管理咨詢： 駁客世界： 25