地稅局優(yōu)質服務競賽活動方案-文庫吧
2024-09-28 22:38 本頁面
【正文】 的長效機制，進一步提升服務質量和水平。 （一）“比服務、賽文明”。廣泛開展文明禮儀教育實踐活動，通過專家講座、現(xiàn)場示范、報告會、知識競賽、主題演講等多種形式，強化禮儀培訓，普及禮儀常識，提升稅務干部的文明素質和禮儀修養(yǎng)。在辦稅服務大廳開展“服務明星”、“服務標兵”等競賽活動。一是全面推行“一窗式”服務，合理設置綜合辦稅服務、納稅咨詢輔導、資料管理、導稅服務、銀行收款等12個服務窗口，優(yōu)化辦稅流程，提高辦稅效率，為納稅人方便快捷的服務。二是開展“微笑服務”活動，做到“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”，自覺使用“您好、請、謝謝、對不起、再見”十字服務用語；立足實際，全面推行“預約服務”、“提醒服務”、“延時服務”等人性化服務，不斷提高納稅人滿意度。 （二）“比誠信、賽形象”。大力加強稅務干部誠信教育，組織開展誠信大討論。推行誠信政務建設，規(guī)范行政服務行為，實行政務公開。一是推行行政執(zhí)法責任制，進一步加大首問負
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