地稅局服務(wù)提升工作方案-文庫吧
2025-09-14 22:49 本頁面
【正文】 部進(jìn)行警示教育。實(shí)行“一崗雙責(zé)制”，簽訂“反腐糾風(fēng)責(zé)任狀”。聘請政治覺悟高，具有社會影響的知名人士擔(dān)任稅收特約監(jiān)督員，同時授予若干監(jiān)督權(quán)，自覺接受稅收特約監(jiān)督員對公開辦稅及廉政建設(shè)等方面監(jiān)督。 強(qiáng)化文明辦稅。要以積極開展“青年文明號”、“文明示范崗”等創(chuàng)建活動和“星級服務(wù)標(biāo)兵”、“五比五看”等爭先創(chuàng)優(yōu)活動為載體，大力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)文明辦稅，使窗口服務(wù)讓納稅人滿意、上門服務(wù)讓企業(yè)滿意、文明辦稅讓社會滿意、為國聚財(cái)讓人民滿意。同時，向社會公布服務(wù)電話、服務(wù)范圍、服務(wù)承諾和監(jiān)督電話；設(shè)立并向納稅人發(fā)放納稅服務(wù)卡、稅風(fēng)測評卡和執(zhí)法反饋卡；進(jìn)一步落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、特事特辦等制度舉措，為納稅人提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的全程式服務(wù)，確保納稅人辦理地稅涉稅事宜“高興而來，滿意而歸”。 （二）踐行“四訪”活動，提升納稅人滿意度 開門接訪。通過落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子辦稅服務(wù)廳帶班制度、發(fā)放征求意見表、電話抽查等途徑，向企業(yè)及社會各界廣泛征求意見，謀求促進(jìn)地稅和諧發(fā)展的良策，在穩(wěn)步提升納稅人滿意度的同時促進(jìn)地稅事業(yè)又好又快發(fā)展。 上門尋訪。積極落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包點(diǎn)聯(lián)系服務(wù)制度，不定期深入企業(yè)現(xiàn)場辦公、召開座談會聽取意見建議。深入調(diào)研，全面了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況和面臨的困難，摸清企業(yè)的服務(wù)需求，科學(xué)謀劃化解困難和問題的良方。 定期回訪。定期召開稅企懇談會，在向納稅人宣傳稅收政策的同時，虛心聽取社會各界對地稅部門在征收管理、執(zhí)行政策、服務(wù)態(tài)度、廉政建設(shè)等方面的意見和建議，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，以真心誠意力促納稅人滿意；同時不定期深入辦稅廳等辦稅場所進(jìn)行明察暗訪，調(diào)查地稅執(zhí)法執(zhí)紀(jì)情況，傾聽納稅人心聲，在內(nèi)部網(wǎng)站通報(bào)，督促全系統(tǒng)在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)上常抓不懈。 群眾協(xié)訪。定期與聘請的行風(fēng)監(jiān)督員召開座談會，聽取他們對地稅部門服務(wù)企業(yè)方面存在的問題，隨時直接掌握服務(wù)企業(yè)活動動態(tài)，并充分發(fā)揮義務(wù)監(jiān)督員的協(xié)訪作用，在地稅部門和納稅人之間架起“連心橋”。 （三）推進(jìn)“四化”進(jìn)程，提升稅法遵從度 推進(jìn)稅收管理法治化。進(jìn)一步規(guī)范稅收執(zhí)法。嚴(yán)格依法行政，全面清理規(guī)范性文件，規(guī)范稅收行政處罰自由裁量權(quán)，明確執(zhí)法責(zé)任，規(guī)范申報(bào)征收運(yùn)行流程和各環(huán)節(jié)的崗位職責(zé)。繼續(xù)加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督。推行稅收執(zhí)法責(zé)任制，加強(qiáng)執(zhí)法督察力度，并與績效考核掛鉤，加大問題整改力度。加強(qiáng)減免稅政策管理。認(rèn)真落實(shí)下崗再就業(yè)、
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