白云深處彩霞飛記世紀之春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動先進個人-文庫吧
2025-09-09 02:50 本頁面
【正文】 6％。 她成功的經(jīng)驗在于采取換位思考的方法，設(shè)身處地的為客戶著想，用自己的一言一行，證明了 “ 今天的服務(wù)就是明天的效益 ” 。在 “ 全國新世紀之春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動 ” 中，她榮獲總行 第 2 頁 共 5 頁 表彰，被評為全國優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動先進個人。 來的都是客，全憑心一顆 育才西路儲蓄所地處鄆城繁華市區(qū)，對面是一家豪華大酒店，東邊是人流熙攘的農(nóng)貿(mào)市場。客戶層次參差不齊，既有風度翩翩的大款，也有斤斤計較的市場攤販，有的客戶彬彬有禮，也有的客戶不拘小節(jié)，但馮彥民同志都能從容應(yīng)對，笑臉相迎，用她的機智和幽默，熱情和坦誠，贏得了客戶。提 高服務(wù)質(zhì)量，要從規(guī)范服務(wù)做起，她十分注重揣摩不同客戶的心理，急客戶所急，想客戶所想，把客戶的需求和利益置于至上。她在工作中針對不同的客戶群體，采取不同的服務(wù)策略。對優(yōu)良客戶采取 “ 一攬子、一站式 ” 服務(wù)，對一般客戶做到 “ 三聲 ” 和 “ 接一答二招呼三 ” ，對老弱病殘客戶實行上門服務(wù)，盡最大努力滿足各類客戶的需求。她用自己的滿腔熱情和嫻熟到家的服務(wù)質(zhì)量贏得了客戶的高度信任，他們都說，到這個儲蓄所存錢取錢，舒心又順心。 遠方的客人
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1