地稅局優(yōu)質服務競賽活動方案-在線瀏覽
2024-09-28 22:38本頁面
【正文】 服務競賽活動。現(xiàn)制定如下實施方案： 一、活動目的 以“服務納稅人、奉獻新”為宗旨，以實現(xiàn)“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質服務”、提高納稅人滿意度”為目標，結合創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入推進，大力加強文明禮儀教育，切實提高辦稅服務質量，為紀念建黨91周年營造熱烈喜慶、文明和諧的氛圍。時間從2012年6月開始至10月結束，為期5個月。 （一）“比服務、賽文明”。在辦稅服務大廳開展“服務明星”、“服務標兵”等競賽活動。二是開展“微笑服務”活動，做到“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”，自覺使用“您好、請、謝謝、對不起、再見”十字服務用語；立足實際，全面推行“預約服務”、“提醒服務”、“延時服務”等人性化服務，不斷提高納稅人滿意度。大力加強稅務干部誠信教育，組織開展誠信大討論。一是推行行政執(zhí)法責任制，進一步加大首問負責制、限時辦結制、和服務承諾制的落實力度，努力為納稅人提供文明快捷的辦稅服務。 （三）“比
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