7煙草部門的工作思路-文庫吧
2025-09-14 09:59 本頁面
【正文】 結合，努力打造服務品牌，樹立“一切從客戶出發(fā)、一切為客戶著想、一切對客戶負責、一切讓客戶滿意”的服務宗旨，切實維護卷煙零售戶和消費者利益。 加強建設，打造“公正、廉潔、高效”執(zhí)法隊伍 “提升稽查服務水平，打造執(zhí)法服務品牌”的關鍵是提高干部職工的素質，要打造一支“公正、廉潔、高效”的執(zhí)法隊伍。一是通過加強學習培訓，在全體干部職工中樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、權力觀，做到依法行政、服務于民，全面掌握稽查服務技能，使稽查隊伍逐步由工作型、粗放型、經(jīng)驗型向知識型、管理型、服務型相結合的結構轉變。二是抓好制度建設，規(guī)范執(zhí)法行為。制定責任目標考核制度和崗位工作流程，把稽查執(zhí)法行為納入有章可循、有章必循的軌道。三是弘揚企業(yè)文化，樹立隊伍形象，通過自我警醒、自我教育提高稽查隊伍的凝聚力、創(chuàng)造力和執(zhí)行力。四是轉變觀念，增強服務意識。開展比誰的服務好、誰的客戶投訴少、誰的滿意度高的“三比服務競賽”等活動，把“與客戶共創(chuàng)成功”的服務理念轉化為全體干部職工的行為準則，初步形成科室為基層一線服務，基層一線為客戶服務，全員為創(chuàng)建“三個滿意”服務氛圍。五是嚴格考核，規(guī)范服務行為。要對所有稽查工作，對客戶服務的所有崗位都制定細致嚴格的服務標準和服務要求，并對執(zhí)行情況進行嚴格考核，確保達到服務標準和服務要求。 加強服務，提升服務質量與水
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