7煙草部門的工作思路(更新版)
【正文】 著想”、“一切對客戶負(fù)責(zé)”“一切讓客戶滿意”的態(tài)度，在搞好為零售戶服務(wù)的同時(shí)，采取措施保護(hù)好零售戶的合法利益，努力實(shí)現(xiàn)和諧共贏的客戶關(guān)系。我稽查部門每月與市場部召開聯(lián)席會(huì)不少于兩次，稽查執(zhí)法人員每天都要與客戶經(jīng)理進(jìn)行溝通交流，對異常情況及時(shí)制定有效措施、及時(shí)解決。即：持證戶檔案、無證戶檔案和重點(diǎn)監(jiān)管戶檔案，要豐富檔案內(nèi)容，強(qiáng)化對零售戶庫存情況的跟蹤。 加強(qiáng)服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量與水平 我煙草稽查部門全體干部職工要轉(zhuǎn)變思想，從要我規(guī)范經(jīng)營主動(dòng)向我要規(guī)范經(jīng)營轉(zhuǎn)變，切實(shí)做好服務(wù)工作，全面提升服務(wù)質(zhì)量與水平，獲得客戶的真誠滿意。一是通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在全體干部職工中樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀，做到依法行政、服務(wù)于民，全面掌握稽查服務(wù)技能，使稽查隊(duì)伍逐步由工作型、粗放型、經(jīng)驗(yàn)型向知識型、管理型、服務(wù)型相結(jié)合的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。 加強(qiáng)建設(shè)，打造“公正、廉潔、高效”執(zhí)法隊(duì)伍 “提升稽查服務(wù)水平，打造執(zhí)法服務(wù)品牌”的關(guān)鍵是提高干部職工的素質(zhì)，要打造一支“公正、廉潔、高效”的執(zhí)法隊(duì)伍。要對所有稽查工作，對客戶服務(wù)的所有崗位都制定細(xì)致嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)要求，并對執(zhí)行情況進(jìn)行嚴(yán)格考核，確保達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)要求。一是建立完善“三檔案”制度。五是建立完善“多交流”制度。要把維護(hù)客戶利益，打造客戶滿意工程作為檢驗(yàn)服務(wù)成
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