7煙草部門的工作思路(參考版)
2024-09-28 09:59本頁面
【正文】 第6頁 共6頁。要做到人人發(fā)動，人人參與，保證工作計劃各項工作任務(wù)如期開展，如期完成。 明確目標，完善責(zé)任 全體干部職工要根據(jù)本工作計劃的要求，結(jié)合本部門實際，明確目標，完善責(zé)任，力保責(zé)任到位。要本著“一切從客戶出發(fā)”、“一切為客戶著想”、“一切對客戶負責(zé)”“一切讓客戶滿意”的態(tài)度，在搞好為零售戶服務(wù)的同時，采取措施保護好零售戶的合法利益，努力實現(xiàn)和諧共贏的客戶關(guān)系。要以客戶需求為已任，盡力為客戶多辦實事，提高客戶對煙草的信任度和忠誠度。我煙草稽查部門要以客戶滿意為目標，把更好的服務(wù)體現(xiàn)細節(jié)中。全體稽查執(zhí)法人員要增強銷量意識、結(jié)構(gòu)意識和服務(wù)意識，全面掌握轄區(qū)零售戶的卷煙經(jīng)營情況、社會庫存情況，密切關(guān)注卷煙銷售進度，通過有效地管理為卷煙銷售創(chuàng)造良好有序的環(huán)境。我稽查部門每月與市場部召開聯(lián)席會不少于兩次，稽查執(zhí)法人員每天都要與客戶經(jīng)理進行溝通交流，對異常情況及時制定有效措施、及時解決。要制作日常管理卡，稽查執(zhí)法人員將每天入戶管理服務(wù)情況、同級監(jiān)督情況、零售戶守法經(jīng)營情況等紀錄卡內(nèi)與《服務(wù)手冊》形成互補。月末全體稽查執(zhí)法人員要對自己的工作情況進行總結(jié)，對所管轄的市場進行動態(tài)認真分析，接受部門的點評和大家的評議。要整合操作流程，制訂月初有目標，月中抓落實、月末嚴考核的管理制度。即：持證戶檔案、無證戶檔案和重點監(jiān)管戶
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1