7煙草部門的工作思路(完整版)
【正文】 制度。二建立完善“三階段”制度。一是強化親民服務(wù)，要上門服務(wù)，幫助零售戶做好換發(fā)許可證的工作。二是抓好制度建設(shè)，規(guī)范執(zhí)法行為。 三、工作內(nèi)容 加強學習，提高思想認識 我煙草稽查部門全體干部職工要加強學習，提高思想覺悟，充分認識“提升稽查服務(wù)水平，打造執(zhí)法服務(wù)品牌”的重要性，增強工作責任感與緊迫感，積極轉(zhuǎn)變思想觀念和工作作風，堅持以客戶為中心，高度重視提高稽查服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，把管理職能，以從前打擊市場工作為主轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在為市場服務(wù)，把打擊不法經(jīng)營行為與市場服務(wù)相結(jié)合，努力打造服務(wù)品牌，樹立“一切從客戶出發(fā)、一切為客戶著想、一切對客戶負責、一切讓客戶滿意”的服務(wù)宗旨，切實維護卷煙零售戶和消費者利益。五是嚴格考核，規(guī)范服務(wù)行為。 深化改革，打造執(zhí)法服務(wù)品牌 我煙草稽查部門要認真分析梳理卷煙市場的新形勢、新動態(tài)，結(jié)合轄區(qū)實際，完善基礎(chǔ)管理，擴大客戶資源、提升客戶結(jié)構(gòu)，凈化轄區(qū)卷煙市場，打造執(zhí)法服務(wù)品牌，完成卷煙銷售上量上結(jié)構(gòu)的工作目標。要制作日常管理卡，稽查執(zhí)法人員將每天入戶管理服務(wù)情況、同級監(jiān)督情況、零售戶守法經(jīng)營情況等紀錄卡內(nèi)與《服務(wù)手冊》形成互補。要以客戶需求為已任，盡力為客戶多辦實事，提高客戶對煙草的信任度和忠誠度。 第6頁 共6頁。要本著“一切從客戶出發(fā)”、“一切為客戶
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