7煙草部門的工作思路-wenkub.com
2024-09-28 09:59 本頁面
【正文】 廣泛發(fā)動，營造氛圍 我煙草稽查部門要運用多種形式，廣泛宣傳“提升稽查服務(wù)水平，打造執(zhí)法服務(wù)品牌”工作的重大意義，提高全體干部職工的參與意識，增強搞好工作的緊迫感、責(zé)任感，營造濃厚的工作氛圍，為搞好工作打下扎實的基礎(chǔ)。 四、保障措施 切實加強領(lǐng)導(dǎo) “提升稽查服務(wù)水平，打造執(zhí)法服務(wù)品牌”要切實加強領(lǐng)導(dǎo)，確立由煙草稽查部門負(fù)責(zé)人親自領(lǐng)導(dǎo)，各有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，全體干部職工積極參與，要把“提升稽查服務(wù)水平，打造執(zhí)法服務(wù)品牌”工作作為當(dāng)前的一項重要工作任務(wù)抓緊抓好，納入日常工作議事日程，確保取得實效?；閳?zhí)法人員在市場走訪中要按規(guī)定程序操作，主動向客戶交待當(dāng)前注意事項，提醒客戶做好卷煙驗收工作，要仔細(xì)詢問客戶的需求，傾聽客戶的想法、意見和建議，并把零售客戶的要求、意見及時反饋給公司相關(guān)部門。六是建立完善“三意識”制度。四是建立完善“多記錄”制度。二建立完善“三階段”制度。通過上述做法，既提升了我煙草稽查部門的服務(wù)質(zhì)量與水平，又使零售戶從經(jīng)營效益上得到實惠，獲得市場雙贏。一是強化親民服務(wù)，要上門服務(wù)，幫助零售戶做好換發(fā)許可證的工作。開展比誰的服務(wù)好、誰的客戶投訴少、誰的滿意度高的“三比服務(wù)競賽”等活動，把“與客戶共創(chuàng)成功”的服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為全體干部職工的行為準(zhǔn)則，初步形成科室為基層一線服務(wù)，基層
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