7煙草部門的工作思路(專業(yè)版)
【正文】 要把維護(hù)客戶利益，打造客戶滿意工程作為檢驗(yàn)服務(wù)成效的標(biāo)準(zhǔn)。一是建立完善“三檔案”制度。 加強(qiáng)建設(shè)，打造“公正、廉潔、高效”執(zhí)法隊(duì)伍 “提升稽查服務(wù)水平，打造執(zhí)法服務(wù)品牌”的關(guān)鍵是提高干部職工的素質(zhì)，要打造一支“公正、廉潔、高效”的執(zhí)法隊(duì)伍。 加強(qiáng)服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量與水平 我煙草稽查部門全體干部職工要轉(zhuǎn)變思想，從要我規(guī)范經(jīng)營主動向我要規(guī)范經(jīng)營轉(zhuǎn)變，切實(shí)做好服務(wù)工作，全面提升服務(wù)質(zhì)量與水平，獲得客戶的真誠滿意。我稽查部門每月與市場部召開聯(lián)席會不少于兩次，稽查執(zhí)法人員每天都要與客戶經(jīng)理進(jìn)行溝通交流，對異常情況及時制定有效措施、及時解決。 第6頁 共6頁。要制作日常管理卡，稽查執(zhí)法人員將每天入戶管理服務(wù)情況、同級監(jiān)督情況、零售戶守法經(jīng)營情況等紀(jì)錄卡內(nèi)與《服務(wù)手冊》形成互補(bǔ)。五是嚴(yán)格考核，規(guī)范服務(wù)行為。二是抓好制度建設(shè)，規(guī)范執(zhí)法行為。二建立完善“三階段”制度。 四、保障措施 切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) “提升稽查服務(wù)水平，打造執(zhí)法服務(wù)品牌”要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確立由煙草稽查部門負(fù)責(zé)人親自領(lǐng)導(dǎo)，各有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，全體干部職工積極參與，要把“提升稽查服務(wù)水平，打造執(zhí)法服務(wù)品牌”工作作為當(dāng)前的一項(xiàng)重要工作任務(wù)抓緊抓好，納入日常工作議事日程，確保取得實(shí)效?；閳?zhí)法人員在市場走訪中
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