《寧波百力科技(汽車配件)公司資料分析與持續(xù)改善管制程序》-文庫吧
2025-05-21 13:08 本頁面
【正文】 《生產(chǎn)日報表》制作《 月份 日產(chǎn)能達成狀況統(tǒng)計表》 并作生產(chǎn)進度說明和異常處理 ,必要時由生管召集制造、工程及品管等相關(guān)單位就產(chǎn)能達成狀況異常做出會議討論 ,提出對策 ,并由生管追蹤對策之責(zé)任單位實施狀況。 采購單位每月根據(jù)各供貨商交貨狀況 (包含交期、品質(zhì) )制作《 月份 供貨商交貨成績一覽表》及相應(yīng)“交貨準時及合格率”柱狀比較圖，當(dāng)供貨商交貨成績低于目標規(guī)定時，由采購依《對外聯(lián)絡(luò)單》通知廠商改善，同時需 7 日內(nèi)取得廠商書面回復(fù)以追蹤改善效果。各供貨商每季評核及處置管理依【供貨商評鑒管制程序】辦理。 業(yè)務(wù)課每月依據(jù)公司對各客戶之交貨狀況制作《 月份 客戶滿意 /訴怨狀況報表》及相應(yīng)客戶滿意率、交貨準時率及訴怨率柱狀比較圖 (具體客戶滿意度調(diào)查結(jié)果達 80 分以上者 ,定義 為“客戶滿意 ”) ，客戶滿意度調(diào)查詳見【客戶服務(wù)管理程序】，對于客戶滿意度低于 80 分者或各項目標超過目標值規(guī)定時 ,應(yīng)由承辦業(yè)務(wù)填寫《問題解決報告表》 , 經(jīng)過制造、研發(fā)、品管等相關(guān)部門作探討、分析 ,要求責(zé)任單位擬定對策 ,實施并改善 ,管理代表其指定人予以追蹤確認 ,并呈報總經(jīng)理核閱。 經(jīng)統(tǒng)計分析 ,若發(fā)現(xiàn)潛伏性品質(zhì)問題 ,則由品管單位開立《品質(zhì)異常矯正單》依【矯正與預(yù)防措施程序】辦理。 教育訓(xùn)練： 與該統(tǒng)計圖表有關(guān)之作業(yè)人、制表人須接受該項技術(shù)項目之教育訓(xùn)練且留有記錄 ,參考【人 力資源管制程序】。 資料分析之成果報告：每年每月之資料分析結(jié)果須經(jīng)管理代表審查 ,統(tǒng)計分析有關(guān)品質(zhì)目標之成果報告須匯集提交管理審查會議審查 ,參考【管理審查程序】。 持續(xù)改善： 本公司通過使用品
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