《工程項(xiàng)目管理》考試試題及答案-文庫吧
2025-10-21 07:38 本頁面
【正文】 司之外的供應(yīng)商，特別是提供服務(wù)和產(chǎn)品的銷售商打好交道。 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的專業(yè)技能有以下幾點(diǎn)： 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素，必須具備相應(yīng)的項(xiàng)目管理技能才能充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。 領(lǐng)導(dǎo)能力 簡(jiǎn)單地說，領(lǐng)導(dǎo)工作就是通過別人來完成工作，項(xiàng)目經(jīng)理需要通過項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來達(dá)成目標(biāo)。 首先，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)懂得如何授權(quán)和分配職責(zé)，采取參與和顧問式的領(lǐng)導(dǎo)方式，發(fā)揮導(dǎo)向和教練作用，讓成員在職責(zé)范圍內(nèi)充分發(fā)揮能動(dòng)性，自主地完成項(xiàng)目工作； 其次， 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)善于激勵(lì)。由于項(xiàng)目經(jīng)理通常沒有太大的權(quán)力對(duì)成員進(jìn)行物質(zhì)方面的激勵(lì)，因此，非物質(zhì)激勵(lì)方式就特別重要。比如：借助項(xiàng)目的唯一性，給項(xiàng)目成員接受挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)往往可以對(duì)優(yōu)秀的項(xiàng)目成員起到極大的激勵(lì)作用；另外，對(duì)項(xiàng)目成員的工作成績(jī)要及時(shí)表示認(rèn)可。及時(shí)是非常重要的，并且最好是當(dāng)眾表揚(yáng)，比如在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或客戶面前對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或具體成員作出正面的評(píng)價(jià)。 第三，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該為成員樹立榜樣，表現(xiàn)出積極的心態(tài)，成為團(tuán)隊(duì)的典范和信心的源泉。 溝通技巧 有效的溝通是項(xiàng)目順利進(jìn)行的保證。項(xiàng)目過程中，項(xiàng)目經(jīng)理需要通 過多種渠道保持與團(tuán)隊(duì)及分包商、客戶方、公司上級(jí)的定期交流溝通，及時(shí)了解項(xiàng)目的進(jìn)程、存在的問題以及獲得有益的建議。溝通的方式可以是口頭的或書面的，如：面談、電話、郵件、會(huì)議等。在溝通過程中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)善于提問，并做到有效地聆聽，能經(jīng)常站在對(duì)方的角度思考問題。 人際交往能力 良好的人際關(guān)系有助于項(xiàng)目的協(xié)調(diào)，避免生硬的操作方式。協(xié)調(diào)是隨時(shí)需要的，主要來自于項(xiàng)目?jī)?nèi)部及客戶，可能是資源的配置問題，也可能是項(xiàng)目范圍的調(diào)整等。人際交往需要從一點(diǎn)一滴做起，而且往往發(fā)生在項(xiàng)目工作之外，項(xiàng)目經(jīng)理需要采取主動(dòng)、熱情的 姿態(tài)。 應(yīng)付壓力的能力 項(xiàng)目的特點(diǎn)決定了項(xiàng)目工作過程存在一定的不可預(yù)見性，項(xiàng)目經(jīng)理需要作好隨時(shí)面對(duì)壓力甚至是沖突的準(zhǔn)備。一旦面臨壓力或沖突，最重要的是保持冷靜，避免使項(xiàng)目陷入困境。項(xiàng)目經(jīng)理要以樂于解決問題的姿態(tài)出現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)中以及上級(jí)或客戶面前。 要想項(xiàng)目成功，項(xiàng)目經(jīng)理是不允許被壓垮的。因此，有人建議：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常參加體育鍛煉，懂得適時(shí)放松自己，保持旺盛的精力。 培養(yǎng)員工的能力 出色的項(xiàng)目經(jīng)理重視對(duì)項(xiàng)目成員的培養(yǎng)，通過項(xiàng)目過程提升員工的能力，促進(jìn)員工的自我發(fā)展。項(xiàng)目經(jīng)理要幫助成 員明晰自己的職業(yè)與技能發(fā)展方向，分配合適的工作任務(wù)，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)和相互交流。 時(shí)間管理技能 當(dāng)需要在同一時(shí)段處理兩項(xiàng)以上的任務(wù)時(shí)，時(shí)間管理就是必要的。而項(xiàng)目經(jīng)理往往需要同時(shí)面對(duì)數(shù)項(xiàng)甚至十幾項(xiàng)任務(wù)，可見有效的時(shí)間管理是極為重要的。項(xiàng)目經(jīng)理不僅需要管理好自己的時(shí)間，還需要與相關(guān)部門及人員訂立時(shí)間使用協(xié)議，盡量減少非預(yù)期的時(shí)間占用。 總之，合格的項(xiàng)目經(jīng)理不但高度明確自己的工作職責(zé)，而且具備充分的項(xiàng)目管理技能，能夠積極主動(dòng)地投入項(xiàng)目工作， 分析職能型組織在開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)可能會(huì)遇到的一些問題。這些問題應(yīng)該 如何解決？ 答： 一個(gè)新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的成員有時(shí)有很多，有專職的、有兼職的，除了來自開發(fā)部的主要技術(shù)成員外，還有來自其他不同的部門，有市場(chǎng)、有銷售、有服務(wù)、有制造等。職能型的組織，完全按照職能分工來劃分部門，項(xiàng)目成員散落在各個(gè)職能部門，項(xiàng)目的管理和協(xié)調(diào)依靠各個(gè)職能部門的經(jīng)理層來完成。這樣的組織有利于職能部門內(nèi)部的技術(shù)共享和積累，但 在進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)過程中，開發(fā) 的 效率會(huì)比較低。 在進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)的過程中，需要對(duì)多部門的專項(xiàng)人才進(jìn)行調(diào)配，不僅需要具有各種專業(yè)技能的人才，還需要各部門的配合與合作。在職能型組織中，新產(chǎn) 品開發(fā)過程中的人員調(diào)配是非常麻煩的問題。當(dāng)職能部門中的成員能力無法滿足產(chǎn)品開發(fā)需要時(shí)，就需要調(diào)用其他部門成員進(jìn)行合作，這樣就會(huì)使調(diào)用的員工的工作與原職能部門的工作發(fā)生沖突，造成多頭領(lǐng)導(dǎo)的局面。這樣就可能造成管理上的混亂，影響產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)度。 解決這樣的問題的辦法有：采取矩陣式的組織形式，進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)。 矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)： 1） 靈活機(jī)動(dòng)性和適應(yīng)性較強(qiáng)。它按照產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)單位或者某項(xiàng)目的要求，將具有各種專長(zhǎng)的有關(guān)人員調(diào)集在一起，這樣，便于溝通意見、集思廣益、接受新觀念和
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