【正文】 行日常跟進(jìn)與評(píng)估。 ? 實(shí)行評(píng)估分?jǐn)?shù)排位制。每月對(duì)品牌管理中心員工進(jìn)行評(píng)估分?jǐn)?shù)的排行并在會(huì)議上進(jìn)行倒數(shù)三位的公布；如連續(xù)三個(gè)月評(píng)估分?jǐn)?shù)為最低者，自動(dòng)淘汰。 ? 培訓(xùn) ? 為培養(yǎng)品牌管理中心復(fù)合型人才的培養(yǎng)，加強(qiáng)不同崗位員工對(duì)于品牌管理中心各項(xiàng)工作的綜合能力，將對(duì)各崗位員工在不影響本職工作的情況下對(duì)其它崗位的工作進(jìn)行實(shí)習(xí)性安排，盡可能快的讓員工提高品牌管理的綜合能力。 ? 每周培訓(xùn)一次，提高員工的專業(yè)水平和敬業(yè)樂業(yè)精神，以及團(tuán)隊(duì)作業(yè)能力等方面，并進(jìn)行內(nèi)部輪流培訓(xùn)與外部培訓(xùn)結(jié)合的方式進(jìn)行。 [品牌管理中心 ] 第 9 頁 共 33 頁 會(huì)員 部 ? 功能概述 ? 終端體系的建立 /開拓 /維護(hù) ? 行業(yè)終端研究并提供品牌維護(hù)的終端支持 ? 會(huì)員卡制度的建立與推廣 ? 會(huì)員管理與維護(hù) ? 會(huì)員刊物 ? 終端客戶關(guān)系管理 ? 終端資料庫的建立與分析 ? CS 顧客滿意工程 ? 終端資源聯(lián)盟策略制定與開發(fā) ? 終端新項(xiàng)目的開發(fā)與實(shí)施 ? 崗位職責(zé) 崗位名稱 崗位職責(zé)描述 會(huì)員部經(jīng)理 ? 全面負(fù)責(zé)公司終端拓展與維護(hù)工作，達(dá)到公司在終端方面的指標(biāo)要求與任務(wù)。 ? 負(fù)責(zé)部門員工的管理工作，對(duì)員工行使日常工作管理 /專業(yè)培訓(xùn) /監(jiān)督考核職權(quán)。 ? 從終端研究的方向出發(fā)，定期提供終端分析報(bào)告，對(duì)品牌建設(shè)起到積極的建議與維護(hù)作用 。 ? 全面負(fù)責(zé)會(huì)員制度 /顧客資料庫 /CS工程的建設(shè)與跟進(jìn)工作。 ? 負(fù)責(zé)與其它部門終端服務(wù)的溝通協(xié)調(diào)工作。 ? 負(fù)責(zé)針對(duì)終端的新項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與實(shí)施工作。 ? 負(fù)責(zé)資源聯(lián)盟的建立與開發(fā)。 ? 負(fù)責(zé)會(huì)員刊物的審核與質(zhì)量保證工作。 會(huì)員管理專員 ? 負(fù)責(zé)顧客資料庫的資料收集 /整理 /分析工作。 ? 負(fù)責(zé)會(huì)員卡的管理 /資料整理 /維護(hù)工作。 ? 負(fù)責(zé)會(huì)員刊物的內(nèi)容 /發(fā)行等工作。 ? 負(fù)責(zé)針對(duì)終端而設(shè)計(jì)的宣傳物品的內(nèi)容 /發(fā)放 /管理工作。 ? 負(fù)責(zé)與終端的直接接觸管理工作。 [品牌管理中心 ] 第 10 頁 共 33 頁 ? 負(fù)責(zé)聯(lián)盟體的資料收集整理分析工作。 ? 負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手終端資料的收集整理分析工作。 ? 負(fù)責(zé)與其 它部門的內(nèi)部溝通工作。 會(huì)員推廣專員 ? 負(fù)責(zé)會(huì)員制度的建立與市場(chǎng)開拓工作。 ? 負(fù)責(zé)行業(yè)終端的研究工作，并提出針對(duì)性策略。 ? 負(fù)責(zé)開發(fā)新的終端產(chǎn)品。 ? 負(fù)責(zé)資源聯(lián)盟體的調(diào)查 /洽談 /合作管理工作。 ? 負(fù)責(zé)終端地面活動(dòng)的策劃及實(shí)施。 ? CS 顧客滿意工程的制定與執(zhí)行。 ? 目標(biāo)管理 崗位目標(biāo)要求 會(huì)員部經(jīng)理 ? 與部門總監(jiān)按年度簽署目標(biāo)責(zé)任書，保證完成公司在終端方面的年度任務(wù)。 ? 每月提交一份終端分析報(bào)告，對(duì)終端進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理和跟蹤；通過終端分析報(bào)告為品牌策略的制定提供依據(jù)。 ? 每月向總監(jiān)提交一份部門月工作總結(jié)，就工作進(jìn)展（按分類 ）/員工管理 /市場(chǎng)調(diào)查 /各分店等方面提出建設(shè)性意見。 ? 每月會(huì)員及終端地面推廣活動(dòng)至少一次。（會(huì)同推廣人員） ? 每月必須提交終端產(chǎn)品方案至少一個(gè)。（會(huì)同推廣人員） ? 每月對(duì)部門內(nèi)每一個(gè)員工進(jìn)行月度評(píng)估。 ? 每月至少與相關(guān)部門（營(yíng)運(yùn)中心 /各分店）召開一次會(huì)議，就終端制度實(shí)行的跟進(jìn) /一線反饋 /良好建議等方面進(jìn)行專題會(huì)議，并記錄后提出改進(jìn)建議呈報(bào)各相關(guān)口。 ? 每周召開一次部門例會(huì)，就工作情況與員工進(jìn)行溝通與跟進(jìn)。 ? 每月組織及安排部門員工進(jìn)行一次市調(diào)，并形成市調(diào)記錄，在月工作總結(jié)中反映。 ? 每周至少與各分店策劃部溝通一次，就工 作內(nèi)容進(jìn)行交流，形成記錄，并在月工作總結(jié)中反映。 ? 每月至少與部門員工一對(duì)一溝通一次，了解工作及思想，做好每個(gè)員工的檔案。 ? 每周召開專題討論會(huì)至少一次，與員工及相關(guān)人員共同討論與交流工作項(xiàng)目，提高員工的思考能力，形成較為專業(yè)完備的方案。 ? 每日參加中心管理會(huì)議，做好管理工作。 會(huì)員管理專員 ? 每月按期做好會(huì)員刊物的內(nèi)容準(zhǔn)備 /印制 /發(fā)放工作。 ? 每月提交月度工作總結(jié)，對(duì)工作進(jìn)行匯報(bào)與自我評(píng)估。 ? 每周對(duì)于各類資料（如會(huì)員卡 /顧客資料庫 /聯(lián)盟資料 /市調(diào)資料等）進(jìn)行一次系統(tǒng)更新，備查。 ? 每月對(duì)于會(huì)員刊物進(jìn)行一次會(huì)員調(diào)查， 并形成調(diào)查報(bào)告并上報(bào)，目的是接近與顧客的關(guān)系，收集他們對(duì)品牌 /服務(wù)等各方 [品牌管理中心 ] 第 11 頁 共 33 頁 面的意見。 ? 每月進(jìn)行一次市場(chǎng)調(diào)查，收集會(huì)員等相關(guān)市場(chǎng)資料，作好記錄，在部門月度總結(jié)中反映。 ? 每月至少與各分店溝通一次，就終端一線反應(yīng) /會(huì)員卡發(fā)放情況 /終端資料的使用等進(jìn)行交流并記錄在案。 ? 每天至少與 4名顧客進(jìn)行直接接觸，并做出動(dòng)態(tài)記錄與管理，最終分析在部門月度工作總結(jié)中反映。 會(huì)員推廣專員 ? 每月會(huì)員數(shù)量完成指標(biāo)為至少 100 個(gè) /人。 ? 每月會(huì)員及終端地面推廣活動(dòng)至少一次。 ? 每月聯(lián)盟體合作完成指標(biāo)為至少 1個(gè) /人。 ? 每月必須提交終端產(chǎn)品方案至 少一個(gè)。 ? 每月至少進(jìn)行一次顧客滿意度調(diào)調(diào)查，并形成分析報(bào)告上報(bào)。 ? 每月提交月度工作總結(jié)，對(duì)工作進(jìn)行匯報(bào)與自我評(píng)估。 ? 每月進(jìn)行二次會(huì)員市場(chǎng)調(diào)查，收集會(huì)員等相關(guān)市場(chǎng)資料，作好記錄，在部門月度總結(jié)中反映。 ? 每周至少與各分店溝通一次，就終端一線反應(yīng) /會(huì)員卡發(fā)放情況 /終端資料的使用等進(jìn)行交流并記錄在案。 ? 每周召開專題討論會(huì)至少一次，與員工及相關(guān)人員共同討論與交流工作項(xiàng)目，提高員工的思考能力，形成較為專業(yè)完備的方案。 [品牌管理中心 ] 第 12 頁 共 33 頁 ? 企劃部 ? 功能概述 見公司 ISO 文件 ? 崗位職責(zé) 崗位名稱 崗位職責(zé)描述 企劃 部經(jīng)理 ? 在總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面組織、管理企劃部日常工作。 ? 分析社會(huì)大眾媒體、市場(chǎng)需求，圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展，配合各經(jīng)營(yíng)部門擬訂年度總體營(yíng)銷計(jì)劃。 ? 監(jiān)控分店分公司對(duì)總公司戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行情況，對(duì)各區(qū)域、分店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)作出分析和評(píng)估，為公司制定戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。 ? 組織部屬制定并完成公司的形象塑造和管理工作即公司形象策劃和實(shí)施。 ? 完成公司交付的其他工作任務(wù)。 企劃專員 ? 根據(jù)公司年度目標(biāo)對(duì)分店的活動(dòng)方案進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督。 ? 負(fù)責(zé)對(duì)各分店提交的綜合研究、市場(chǎng)調(diào)研、同行競(jìng)爭(zhēng)者的調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行分析摘錄作出報(bào)告報(bào) 部門經(jīng)理，為各類決策提供有價(jià)值的信息。 ? 負(fù)責(zé)對(duì)深圳兩店主題月的策劃、實(shí)施、監(jiān)督、評(píng)比、總結(jié)。 ? 公司相關(guān)企劃活動(dòng)的廣告創(chuàng)意、活動(dòng)軟文和廣告文案撰寫。 媒介專員 ? 年度全國(guó)性廣告計(jì)劃預(yù)算。 ? 地區(qū)性廣告計(jì)劃的擬訂指導(dǎo)及實(shí)施督控。 ? 廣告創(chuàng)意、公司軟文撰寫。 ? 媒體投放策略擬訂。 ? 對(duì)廣告代理公司進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)比。 ? 負(fù)責(zé)分店媒介工作的指導(dǎo)、評(píng)估、監(jiān)督。 ? 對(duì)公司每次廣告投放進(jìn)行評(píng)估。 ? 對(duì)全國(guó)及各分店所在區(qū)域（包括拓展中區(qū)域）的媒體開發(fā)、維護(hù)。 設(shè)計(jì)師 ? 根據(jù)公司的需要設(shè)計(jì)監(jiān)制各類宣傳品，室內(nèi)及建筑物外觀廣告（包括：廣告、櫥窗 、畫冊(cè)、展覽等）。 ? 做好資料搜集、整理、分析、存儲(chǔ)工作。 ? 完善公司 VI視覺形象管理手冊(cè)。 ? 對(duì)賣場(chǎng)季節(jié)性、節(jié)日性和大型公共活動(dòng)裝璜以及氣氛的營(yíng)造進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)、管理和維護(hù)。