【正文】 ? 功能概述 ? 崗位職責(zé) ? 目標(biāo)管理 ? 品牌部 ? 功能概述 ? 崗位職責(zé) ? 目標(biāo)管理 ? 其他崗位職責(zé)及目標(biāo)管理 ? 相關(guān)工作流程 ? 使用表格 [品牌管理中心 ] 第 3 頁 共 33 頁 ? 品牌管理中心功能概述 品牌管理中心是銅鑼灣集團(tuán)的一個重要的策略部門，它的作用在于為銅鑼灣集團(tuán)的事業(yè)發(fā)展提供良好的決策依據(jù)與支持，為銅鑼灣品牌發(fā)展進(jìn)行策略規(guī)劃、品牌運作以及品牌維護(hù)等執(zhí)行工作；主要 具備功能見下表。 ? 根據(jù)公司品牌發(fā)展要求，規(guī)劃公司多元化品牌發(fā)展策略。 ? 根據(jù)各子品牌規(guī)劃進(jìn)行各品牌的品牌研究 /品牌定位 /品牌建設(shè)與經(jīng)營 /品牌維護(hù)等各項運作及執(zhí)行。 執(zhí)行功能 ? 負(fù)責(zé)集團(tuán)品牌建設(shè)的執(zhí)行工作。 ? 負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)部各體系設(shè)計制作要求的工作。 ? 負(fù)責(zé)與終端相關(guān)的策略建立與執(zhí)行，如會員卡/CS 顧客滿意工程等。事假一個月不可超過一天。 ? 會議制度 ? 每日下午 5： 30 總監(jiān)及各部門經(jīng)理召開每日管理會議，就當(dāng)日及次日工作進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，并作出記錄。 ? 每周抽出二個小時時間進(jìn)行專業(yè)及其它方面的培訓(xùn)，具體時間根據(jù)工作情況確定。 ? 各部門文件由各部門經(jīng)理指定專人統(tǒng)一管理，制表并歸檔，并將共享資料納入中心共享平臺中。各崗位的《工作聯(lián)絡(luò)函》由個人復(fù)印存檔備查，如因此出現(xiàn)的部門之間推卸責(zé)任的問題，由發(fā)生問題的員工承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 ? 考核 在公司整體考核制度出臺之前，品牌管理中心實行以下考核方式： ? 每月由員工填寫《月度工作總結(jié)》，由各部門經(jīng)理填寫《員工月度評估表》，從個人及部門領(lǐng)導(dǎo)角度對員工進(jìn)行工作成績 /工作態(tài)度 /等方面的綜合考評，評估表實行百分制。 ? 培訓(xùn) ? 為培養(yǎng)品牌管理中心復(fù)合型人才的培養(yǎng)，加強(qiáng)不同崗位員工對于品牌管理中心各項工作的綜合能力，將對各崗位員工在不影響本職工作的情況下對其它崗位的工作進(jìn)行實習(xí)性安排，盡可能快的讓員工提高品牌管理的綜合能力。 ? 從終端研究的方向出發(fā)，定期提供終端分析報告，對品牌建設(shè)起到積極的建議與維護(hù)作用 。 ? 負(fù)責(zé)資源聯(lián)盟的建立與開發(fā)。 ? 負(fù)責(zé)會員刊物的內(nèi)容 /發(fā)行等工作。 ? 負(fù)責(zé)競爭對手終端資料的收集整理分析工作。 ? 負(fù)責(zé)開發(fā)新的終端產(chǎn)品。 ? 目標(biāo)管理 崗位目標(biāo)要求 會員部經(jīng)理 ? 與部門總監(jiān)按年度簽署目標(biāo)責(zé)任書，保證完成公司在終端方面的年度任務(wù)。（會同推廣人員） ? 每月必須提交終端產(chǎn)品方案至少一個。 ? 每月組織及安排部門員工進(jìn)行一次市調(diào)，并形成市調(diào)記錄，在月工作總結(jié)中反映。 ? 每日參加中心管理會議，做好管理工作。 ? 每月對于會員刊物進(jìn)行一次會員調(diào)查， 并形成調(diào)查報告并上報，目的是接近與顧客的關(guān)系，收集他們對品牌 /服務(wù)等各方 [品牌管理中心 ] 第 11 頁 共 33 頁 面的意見。 會員推廣專員 ? 每月會員數(shù)量完成指標(biāo)為至少 100 個 /人。 ? 每月至少進(jìn)行一次顧客滿意度調(diào)調(diào)查，并形成分析報告上報。 ? 每周召開專題討論會至少一次，與員工及相關(guān)人員共同討論與交流工作項目，提高員工的思考能力，形成較為專業(yè)完備的方案。 ? 組織部屬制定并完成公司的形象塑造和管理工作即公司形象策劃和實施。 ? 負(fù)責(zé)對深圳兩店主題月的策劃、實施、監(jiān)督、評比、總結(jié)。 ? 廣告創(chuàng)意、公司軟文撰寫。 ? 對公司每次廣告投放進(jìn)行評估。 ? 完善公司 VI視覺形象管理手冊。 ? 有創(chuàng)意的完成上級交付的其它工作。 ? 對店面包裝、陳列等進(jìn)行分析改進(jìn)，保證店面形象符合公司各品牌的形象要求。 ? 組織對企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境調(diào)研。 網(wǎng)站維護(hù) ? 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的建設(shè) /維護(hù)，保證網(wǎng)站的正常運作。 ? 保證公司 網(wǎng)站為公司對外宣傳的重要工具，保證該工具對外宣傳的優(yōu)勢及傳播范圍。 ? 每月向總監(jiān)提交一份部門月工作總結(jié)，就工作進(jìn)展（按分類）/員工管理 /市場調(diào)查 /各分店等方面提出建設(shè)性意見。 ? 每周召開一次部門例會，就工作情況與員工進(jìn)行溝通與跟進(jìn)。 ? 每日召開專題討論會至少一次，與員工及相關(guān)人員共同討論與交流工作項目，提高員工的 思考能力，形成較為專業(yè)完備的方案。 ? 每月至少與相關(guān)部門（營運中心 /各分店）召開一次會議，就活動執(zhí)行的跟進(jìn) /一線反饋 /良好建議等方面進(jìn)行專題會議，并記錄后提出改進(jìn)建議呈報各相關(guān)口。 媒介專員 ? 每月提交工作總結(jié)及自我評估表給部門經(jīng)理。 ? 每月除正常營銷活動的軟文發(fā)稿外，需要在各分店所在區(qū)域的A 類媒體上刊發(fā)至少 2篇公司形象的軟文。 ? 每月與當(dāng)?shù)?A 類媒體的面 訪至少一次并記錄在案。 設(shè)計師 ? 每月提交月工作總結(jié)及自我評估表給部門經(jīng)理。 [品牌管理中心 ] 第 15 頁 共 33 頁 ? 每月應(yīng)提出至少 2 套作品上報（主題自定），統(tǒng)一評審并計入個人考核成績。 ? 每月對個人資料庫進(jìn)行更新，內(nèi)容包括平面 /照片等，每周至少增加 3套好的案例，并進(jìn)行分析，形成書面分析報告。 ? 每周必須對當(dāng)?shù)貎傻赀M(jìn)行督查至少 2次，內(nèi)容包括 POP/導(dǎo)示系統(tǒng) /公共區(qū)域 /櫥窗等，并做出動態(tài)跟蹤記錄，就相關(guān)問題做了整改建議并實施，記錄在案。 ? 每月從市場運作的角 度提出至少一條合理化建議的案并實施。 ? 每周對資訊平臺進(jìn)行一次更新，將最新行業(yè) /競爭等相關(guān)資料進(jìn)行整理發(fā)布。 ? 每月至少一次網(wǎng)站地面宣傳活動。 ? 根據(jù)公司品牌策略，制定相應(yīng)各品牌的建設(shè)規(guī)劃并實施。 ? 崗位職責(zé) 崗位名稱 崗位職責(zé)描述 品牌部經(jīng)理 ? 根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)及戰(zhàn)略規(guī)劃對政策 /行業(yè) /市場等方面進(jìn)行資訊收集與整理分析，為公司決策層提供科學(xué)的決策依據(jù)。 ? 根據(jù)市場進(jìn)行品牌調(diào)整，保證品牌價值的提升與品牌的健康成長。 ? 根據(jù)公司品牌發(fā)展要求，規(guī)劃公司多元化品牌發(fā)展戰(zhàn)略。 ? 對于各品牌在各區(qū)域的運作進(jìn)行統(tǒng)一指導(dǎo) /審核 /監(jiān)控。 ? 每月遞交品牌推廣活動計劃案并實施至少一次。 ? 每月必須與公司其他各相關(guān)部門召開辦協(xié)調(diào)會至少一次，就品牌形象問題進(jìn)行交流，并記錄在案，形成建議報告并呈交各相關(guān)口。 ? 每月至少與部門員工一對一溝通一次，了解工作及思想，做好每個員工的檔案。 ? 每月就各自管理的品牌提交一份品牌跟蹤報告，對公司各品牌進(jìn)行動態(tài)管理和跟蹤；通過品牌分析報告為品牌策略的制定提供依據(jù)，在部門品牌分析報告中反映。 ? 每月各品牌至少組織一次專題討論會，與中心內(nèi) 部部門及其他各相關(guān)部門就品牌發(fā)展與維護(hù)問題進(jìn)行交流，并記錄在案，提交建設(shè)報告。 ? 品牌總監(jiān)因故未能實行管理責(zé)任時，代理總監(jiān)行使總監(jiān)職權(quán)。 公司要求 行政秘書 見公司 ISO文件 ? 每月進(jìn)行工作總結(jié)與評估，直接遞交中心副總監(jiān)。 ? 每月就中心各類文件進(jìn)行一次更新與整理，交由副總監(jiān)審核。 ? 每周收集各部門會議記錄，交由副總監(jiān)審核簽字。 ? 完成崗位其他的日常工作。 ? 每周收集各部門的周工作總結(jié)，交由副總監(jiān)審核后存檔。 ? 每月對考勤 /加班等情況對各部門進(jìn)行核對，交由副總 監(jiān)簽字確認(rèn)。 ? 每月對深圳兩店的活動方案及評估等文件進(jìn)行收集整理，交由總監(jiān)審核簽字后按 ISO統(tǒng)一要求歸檔。 ? 主管品牌管理中心會員部 /企劃部業(yè)務(wù)。 ? 每周至少與各分店主管領(lǐng)導(dǎo)及策劃部各業(yè)務(wù)口溝通一次，就工作內(nèi)容進(jìn)行交流，形成記錄，并在月工作總結(jié)中反映。 ? 每月向部門經(jīng)理提交一份月工作總結(jié)，就工作進(jìn)展（按品牌分類） /員工管理 /市場調(diào)查 /各分店等方面提出建設(shè)性意見。 [品牌管理中心 ] 第 1